美容院醫療整形服務營銷模式策劃

時間：2022-11-02 18:58:30 方案我要投稿

美容院醫療整形服務營銷模式策劃

美容院醫療整形服務營銷模式策劃1

　　一、活動主題：

美容院醫療整形服務營銷模式策劃

　　大聲告訴你心儀ta

　　二、活動時間：

　　xxxx年x月x日

　　三、活動對象：

　　年齡在18—40歲左右的單身男女

　　四、活動目的：

　　既然光棍節，在美容院內不妨舉辦一個“光棍節聯誼”，讓年輕的單身朋友在活動中能夠找到自己心儀的對象。而每一個希望參加聯誼的朋友，都希望給對方自己最完美的一面，不妨讓美容院來全副武裝自己一番。美容院團隊為你精心打造一套絕美的妝容。這也是一次絕好能夠為美容院提升自身品牌知名度，增加顧客信任感的機會。

　　五、活動內容：

　　活動方案一：好像大聲說喜歡你

　　活動期間向你心儀的對象，大膽說出最想說的話，并贈送美容產品。表白成功者還可以獲得美容院“成雙成對”、“一生一世”美容套餐，這些愛的套餐都是美容院免費為消費者準備的，售完即止。

　　這些活動是免費參與環節，凡是到場的來賓們，選購了高檔的美容院產品后，就能夠獲得化妝品小樣，將小樣贈送給心儀的對方。如果表白成功后，兩人同行至“幸福門”領取美容院的禮品。

　　活動方案二：幸福觸手可及

　　在xxxx年x月x日光棍節活動現場，只要是到現場購買產品顧客，百分之一百的可以中獎。以這樣高中獎率的方式刺激消費者的購買欲，每一個顧客參與者均可以參與抽獎。獎項為一等獎、二等獎、三等獎，特等獎，其中一等獎為所選此次產品或開卡，項目的七折，二等獎為八折，三等獎為九折，特等獎為小禮品一份。

　　在這里普麗緹莎想要提醒一下各位商家，獎品設置要通過核算成本。可以將一、二等獎設計得更多一些，易獎券的形式發送給顧客。特別是新用戶，也要讓他們感受到美容院的優惠和實在。

　　將光棍節促銷活動舉辦得有新意、有特色也是為接下來年終活動打響前奏，吸引消費者今后積極參與到美容院的活動中。當然如果美容院真的能夠成就出一對對情侶，也不乏美事一樁。

美容院醫療整形服務營銷模式策劃2

　　一、北京美容院情況調查分析

　　對于醫療服務機構來說，美容院無疑是一個消費能力極強、群體特征顯著的高端醫療消費群體，而在北京市，此塊市場實際是醫療行業的真空地帶，作為此類人群，其身份一般為公司高層白領、信息工作者、闊太太、二奶等有錢或有閑女性。

　　二、主題

　　許愿美麗送您健康

　　————百萬免費整形送給您

　　“免費整形”之一美容院

　　三、目的

　　推出我院整形專家團隊（主推戚可名）；

　　推出北京當代整形美容研究院

　　四、合作方法討論

　　1、簡單操作

　　選擇一些具有代表性、實力較強的美容院，商量客戶資源共享，我院專家講座和現場抽獎“免費”做整形(免手術費)、終端資料及優惠卡互發。

　　(美容院聯系方式詳見“北京美容院名單”)

　　（1）、制作終端介紹資料（主推北京當代整形美容研究院戚可名）

　　（2）、現場以講座預約手術抽出一個或多個“免費”做整形的形式開展。

　　（3）、在活動現場預約手術，并從中抽出一個或多個“免費”做整形（按預約手術人數來定，初定為10%免費）

　　（4）、制作優惠卡。

　　注意：卡的發放的限制性條件。

　　2、系統操作（等執行力較強后推廣）

　　光顧美容院的群體，其健康狀況有以下特點：

　　——處于亞健康狀態，但是非常渴望健康、美麗，并希望隨時隨地掌握自己的健康狀況；

　　——處于健康狀態；但是希望保持健康、美麗；

　　——處于想改變狀態，但是不知如何選擇醫療機構；

　　——處于非健康狀態，但是不知如何選擇醫療機構；

　　建議:

　　——做高端會員，有利于業務水平的保持及醫院美譽度的培養

　　戰略：選取一個適當的載體，選擇一個便利的渠道，選擇一個最佳的進入時機。

　　——最合理的理由和最便利的渠道是進行市場營銷的絕對保障。

　　合作伙伴：美容用品有限公司、美容院

　　載體：“健康女人一生美麗”大型推廣活動

　　概念：個人健康顧問—----個人美容顧問

　　——利用美容用品有限公司每半年1次的招商會推介會的機會，雙方共同倡導“健康女人一生美麗”的活動推廣，將“個人健康顧問”的概念灌輸到美容院管理者的概念中，并得到其認可，這樣，當代女子醫院再通過”終端會”的形式將“個人健康顧問”會員卡順理成章地打入到終端；

　　形式：

　　——在當代女子雜志中投放2版以“健康女人，一生美麗”的主題廣告；

　　產品

　　無形產品：北京當代女子醫院

　　有形產品：個人健康顧問會員卡（50mm×90mm）

　　形式：卡的材料（pvc材料外加粉紅色皮紙套）、質量追求近乎完美

　　概念：個人健康顧問

　　概念詮釋：個人健康顧問

　　唯一性——特別針對個體人群而專門設計的醫患“一對一”式健康指導服務

　　獨特性——隨時享受醫患“一對一”健康知識咨詢，獨家擁有醫生個人聯系方式及限期內的1次婦科全套免費體檢（258元）

　　專業性——隨時掌握個人健康狀況并為其提供全方位的專業建議

　　嚴密性——醫患關系的科學結合,更有利于隱私保密，真正提供全方位的人性化增值服務

　　安全性——對健康人群同樣可以起到預防、保護作用

　　個人健康顧問會員卡內容：

　　1、憑此卡到我院就診免掛號費、年度醫生“一對一”健康咨詢費、健康檔案建立費；

　　2、20xx年9月xx日前憑此卡到我院可享受1次價值258元的婦科全套免費檢查；

　　（包括：XXX）；

　　3、憑此卡到我院就診可享受藥費、治療費、手術費的9折優惠（持卡人須攜帶本人身份證）；

　　4、此卡的有效期為1年，到期后可申請續會；

　　程序：

　　1、設立項目宣傳小組（由美容用品有限公司組建），對招商會進行組織宣傳，當代婦科醫院策劃專員及健康顧問（健康大使）積極配合

　　2、可根據實際情況指派健康大使到各終端客戶進行蹲點；

　　3、會員卡獲取條件：登記其真實姓名及其獲得的卡號即可；

　　4、會員必須持卡到我院導診臺進行確認和登記才能使用；

　　5、收費室對持卡人姓名、卡號、使用日期、次數及用途、聯系方式、地址等情況進行詳細登記；

　　6、每逢節假日，我院對會員進行手機短信祝福或郵件祝福；

　　健康顧問卡獲取途徑：

　　——健康大使于美容向其顧客詳細介紹此卡的價值、用途及使用方法，（可應易拉寶或海報）有意者填寫個人姓名及卡號即可獲取；

　　會員管理：

　　1、根據美容院提供的獲卡人名單及卡號，收費室和客戶信息部設立相關程序并進行初步登記；

　　2、持卡人先到導診臺進行確認；再由導診帶到收費處進行登記；

　　3、收費室根據將此卡人姓名或卡號輸入電腦進行核對；

　　4、收費室對此卡人使用日期、次數及用途、聯系方式、地址等詳細資料進行有效的登記（輸入電腦存檔）；

　　5、指定醫生（客戶部）詳細登記會員病史，不定期進行電話回訪；

　　6、每逢節假日，會員均可收到我院的祝福（手機短信群發或賀卡）

　　★合作醫療

　　一、目的

　　建立特殊病種的市場開發渠道，建立醫院醫療協作資源網絡。

　　二、實施

　　組織：由院長牽頭，醫務部、企業策劃部具體負責（具體由黃總再定）。

　　制度：《醫療協作管理辦法》

　　醫院本著進一步開拓醫療市場，多渠道擴大病源的目的制定本管理辦法。

　　一、由醫務部、企業策劃部在院長的領導下負責醫療協作關系建立及維護的具體工作。

　　二、企業策劃部與醫務部制定月度協作開發計劃，并負責編制年度、季度、月度業務報表報院長。

　　三、開發工作的責任人在部門負責人的帶領下進行工作，并隨時向部門負責人匯報具體實施計劃、工作進展及成果。部門負責人向分管院長做不定期工作匯報。

　　四、協作方式：協作關系建立后，由企業策劃部負責跟協作方直接發生聯系。協作方對醫院進行業務支持，醫院向協作方支付勞務費用。

　　按照病種不同制定激勵機制（詳見醫院協作費用提取規定）

　　三、工作計劃

　　1、制定協作資源對象計劃。

　　2、由院長帶隊拜訪。

　　3、制定聯系方法及介紹確認方法。

　　4、制定費用快速返回方法。

　　5、制定定期聯絡公關跟蹤方法。

　　★娛樂場所

　　1、活動主題：“預防疾病、保障健康”

　　2、主辦及協辦單位

　　衛生局主辦

　　北京當代女子醫院協辦

　　3、活動目的及意義：響應國家關注女性，預防艾滋病、性病的有關指示及精神，深入實地，搞好宣傳工作。

　　（1）活動時間：

　　（2）活動場所：北京各主要歌廳、賓館、酒店、酒吧等娛樂場所。

　　4、活動細節安排：

　　（1）借助衛生局完成本次營銷的主題制定，即通過衛生局下達關于“預防疾病、保障健康”（需與衛生局協商）的相關指示精神，做到“師出有名”。或者發動以衛生局主辦，醫院協辦的“預防疾病、保障健康”年度活動，打著政府的旗號，以響應政府號召為出發點，形成自上而下，名正言順的活動執行力。

　　（2）通過平面媒體、廣播、電視報道等形式深入報道本次活動的重要意義，樹立醫院的公益形象，獲得就診者的信任。

　　（3）通過新聞媒體告知本次活動的咨詢熱線或健康熱線，以及活動網址，設立專門論壇進行在線答疑等。

　　（4）在娛樂場所集中的地域，樹立以“預防疾病、保健健康”為主題的公益宣傳燈箱、看板或懸掛有關條幅，為本次活動造勢。

　　（5）在娛樂場所顯要位置安置本次活動的宣傳海報。

　　（6）制做印有本次活動口號及醫院名稱的帶有塑料包裝的面巾紙，免費或低價發放至各娛樂場所，在不知不覺中傳遞本次活動的信息。

　　（7）在各大賓館、酒店房間的洗手間放置一個裝有安全套的小盒子，與賓館常備生活用品如：牙刷、牙膏、梳子等物品成為賓館內的必備用品。（小盒子上印有醫院名稱及電話）

　　（8）在娛樂場所的洗手間放置自動售套機，或放置存在安全套的盒子，并注明衛生局、當代婦科醫院及聯系電話等。制作精致警示牌貼于洗手間內。

　　（9）定期對娛樂場所在職人員進行體檢。

　　（10）以衛生局的名義，走訪各娛樂場所，向其主要負責人講解本次活動的意義及重要性，以獲得其支持。

　　（11）通過私下里的與雞頭的接觸，向其傳達本次活動內容，并送其印有“預防疾病、保健健康”的卡片或體檢卡，憑此卡，醫院將為其免掛號費進行檢查及治療，避免其來院掛號時的尷尬，保護患者隱私。

　　（12）制定專為本次活動而設立的體檢項目，患者持卡可直接到體檢中心進行體檢，（娛樂場所負責人可以在卡上注明自己的姓名及聯系方式，醫院得卡后可對其進行“獎勵”，以此提高其對本次活動積極性。）

　　注：本次營銷策劃方案不僅是通過活動拉動娛樂場所的人員保健及治療消費，更重要的一點是通過活動擴大醫院的知名度及影響力，樹立醫院的公益形象，吸引其它患者的就醫。

美容院醫療整形服務營銷模式策劃3

　　一、活動主題

　　大聲告訴你心儀TA。

　　二、活動時間

　　20xx年x月x日。

　　三、活動對象

　　年齡在18—40歲左右的單身男女。

　　四、活動目的

　　既然xxx，在美容院內不妨舉辦一個“xxx聯誼”，讓年輕的`單身朋友在活動中能夠找到自己心儀的對象。而每一個希望參加聯誼的朋友，都希望給對方自己最完美的一面，不妨讓美容院來全副武裝自己一番。美容院團隊為你精心打造一套絕美的妝容。這也是一次絕好能夠為美容院提升自身品牌知名度，增加顧客信任感的機會。

　　五、活動內容

　　（一）好像大聲說喜歡你

　　這些活動是免費參與環節，凡是到場的來賓們，選購了高檔的美容院產品后，就能夠獲得化妝品，將化妝品贈送給心儀的對方。如果表白成功后，兩人同行至“幸福門”領取

　　美容院的禮品。

　　（二）幸福觸手可及

　　在xxx活動現場，只要是到現場購買產品顧客，百分之一百的可以中獎。以這樣高中獎率的方式刺激消費者的購買欲，每一個顧客參與者均可以參與抽獎。獎項為一等獎、二等獎、三等獎，特等獎，其中一等獎為所選此次產品或開卡，項目的七折，二等獎為八折，三等獎為九折，特等獎為小禮品一份。

　　獎品設置要通過核算成本。可以將一、二等獎設計得更多一些，易獎券的形式發送給顧客。特別是新用戶，也要讓他們感受到美容院的優惠和實在。

　　將xxx促銷活動舉辦得有新意、有特色也是為接下來年終活動打響前奏，吸引消費者今后積極參與到美容院的活動中。當然如果美容院真的能夠成就出一對對情侶，也不乏美事一樁。

美容院醫療整形服務營銷模式策劃4

　　會員買了所謂的金卡、銀卡之后，除了享受正常的服務優惠外，大多數美容院在其他方面并沒有什么附加值可提供給會員。尤其是會員在將卡內的金額消費完之后，會員流失的比率往往占正常經營的60%以上。這就是傳統美容院為什么顧客忠誠度較低的主要原因。這個原因最直接的體現就是會員制設計的失誤!

　　那么有什么辦法能夠終身留住顧客呢?

　　勿庸諱言，傳統的售卡消費會員制無疑帶動了美容院銷售額的穩定上升，能夠在一定時期內留住一定數量的顧客。但是這種銷售方式卻有其先天的缺陷性。主要表現在以下幾個方面：

　　一、顧客要一次性交足卡內金額，給顧客造成心理壓力。如果所接受的服務缺乏特色，或產品質量一般，則顧客無疑有一種后悔莫及的感覺;

　　二、缺乏靈活性。會員在公司的美容院連鎖店中買卡入會之后，無法自由地去各大連鎖美容院接受后續性服務消費。連鎖美容院之間互相爭奪顧客資源的現象嚴重，對在同一系統內其他店院購買會員卡的顧客到本院來接受后續服務時重視度明顯不夠，且在利益上有許多牽扯。即使有的公司有這一服務管理內容，但手續過程繁瑣，會員權益仍未得到保護。尤其是當會員出差到其他地區時，這種現象便屢屢出現;

　　三、有形地設置時間限制。會員卡由于帳戶內的金額限制，致使大部分會員在一段時間內消費完所有金額后便自動退會，或被其他競爭對手“挖”走。這種情況更加相當普遍。設置金額，提高會員消費檔次和身份這本無可厚非，但在設置金額的同時，也設置了會員期限，這一點恐怕是大多數美容院經營管理者們所沒有想到的;

　　四、總部無法有效監控所有連鎖美容院會員消費情況和管理會員資料。大多數美容院的會員資料或顧客資料均保留在各美容院中，以書面或表格形式存檔管理，缺乏保密性、系統性、規范性和科學性。當出現意外事故時，會員資料便容易遺失。由于未有有效的管理措施，會員或顧客便處在一種無掌控的自由漂移狀態，容易造成流失;

　　解決上述問題的辦法最重要的是要導入正規的美容連鎖經營營銷管理機制。現在大多數美容連鎖企業名義上號稱“連鎖”，而實質是無非多開了幾個店而已，連而不鎖，鎖而未連，這是美容業內常見的現象。這是因為這些企業在骨子里根本就沒有專業的連鎖營銷管理知識!同時加上過把癮就死，賺一筆就跑的短期利益思想，企業的經營者們根本就不想長期耗在這一行業里面。用北京人的話說，就是“玩兒去”。玩玩就算了，何必那么較真呢?!當然，這是行業的悲哀，也是后話，非本文的立意，暫且不表。

　　美容連鎖營銷管理機制中一項最重要的內容就是：顧客(會員)管理體系。

　　那么，如何有效地管理顧客呢?

　　這里面有個先進的方案可以采取或借鑒。

　　這個方案就是：全方位引進零售業連鎖店顧客管理模式，即：“POS系統”解決方案。POS系統在零售業連鎖管理體系中有四大管理特點：一是對上游商品采購及供應商的管理;二是對門店銷售和顧客消費狀況的管理;三是對商品庫存盤點作業的管理;四是三位一體式立體化電腦程式信息終端管理。連鎖總部通過聯網的POS系統可實時監控各門店的營運及進銷存狀況，及時作出調整營銷策略。

　　連鎖美容院引入POS系統完全可以將傳統的“售卡”模式有機結合起來。美容院的銷售遠沒有傳統零售連鎖企業那么復雜，單品系列最多在五百個品種以內，而傳統的賣卡模式通常都是根據顧客情況打包銷售，因此，管理難度遠遠低于傳統的零售企業。

　　在引入POS系統之后，會員制方案要重新設計。所有的會員顧客資料均要錄入POS系統，根據POS系統的系統要求重新設計會員卡。有三個措施來進行解決：

　　1、原會員卡銷售模式仍然保留，但會員卡要重新設計制作，會員資料全部錄入POS系統中。根據會員卡的金額設計服務項目內容的延伸，不斷增加附加值，豐富會員卡的潛在消費價值。會員在卡內金額消費完畢后，POS系統可及時提醒會員充值，如會員不愿再續原檔次(同等金額)內容的會員費，則可以充入另一檔次的會費。如金卡會員可直接優惠充值銀卡會員的會費，金卡檔次不變，會員卡可無限期保留使用。如果會員不愿再續費充值，則可以作為長期性金卡會員無限次來美容院享受優惠的各項美容服務。新會員卡保留了原會員卡的特色，但加入了更多新穎的內容，設計上注重科學化和人性化。新會員卡可在全國范圍內連鎖美容院任一門店接受專業、精細、優質的美容服務，而不受門店、地域、時間的限制。

　　2、在保留原會員卡之后，對于普通的會員卡可采取超市賣場的會員卡模式進行設計。會員的真實資料均錄入POS系統中。會員憑卡消費，接受優惠優質的服務。會員卡不受時間、地域、門店的限制，一次入會，終生享用。美容院所有優惠服務項目均向擁有各種會員卡的會員開放。普通會員卡的寫入可以在消費者第一次入店消費時就將其列入普通會員的行列，錄入對方資料，并發給簽名的普通會員卡，正式成為美容院會員。普通會員卡雖不需要交納會費，但卻具備充值功能。普通會員卡可以升級為銀卡或金卡會員，只要充入相應數額的會費，POS系統就自動在終端收銀臺將普通會員升級為金卡或銀卡會員，而無須辦理其他入會手續。

　　3、無論各種檔次的會員，美容院均要設計制定會員章程和會員管理制度，實施標準化的會員管理。對會員的服務力求柔性的人性管理特色，做到激勵與關懷并用，真正切實保護會員的權益。每季、每半年或每年一次會員活動，特別優惠的美容項目奉獻，美容之星晚會或美容假期等。各種針對會員的營銷管理措施均可靈活策劃，力求創新。其目的是永久地留住忠誠顧客，打造優秀的美容品牌。

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