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雙11營銷策劃方案

時間:2022-11-01 14:20:52 方案 我要投稿

2022年雙11營銷策劃方案(通用10篇)

  為確保事情或工作高質量高水平開展,我們需要提前開始方案制定工作,方案是有很強可操作性的書面計劃。那么你有了解過方案嗎?以下是小編整理的2022年雙11營銷策劃方案(通用10篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

2022年雙11營銷策劃方案(通用10篇)

  雙11營銷策劃方案1

  活動主題:

  11.11美容院打折狂歡節

  活動時間:

  20xx年11月08日-11日

  活動目的:

  1、美容院希望通過“雙11”能夠創造更多的消費,提高營業額。

  2、更大程度拉近顧客對美容院的信任,來促進雙方之間的感情交流。

  3、鞏固老顧客,拓展新客源。

  4、提升美容院的服務、產品、員工的形象。

  活動主要內容:

  活動一:

  要愛要愛,請大聲說出來。

  要愛就勇敢大聲說出來吧,如果你不想讓對方知道是誰,不妨通過美容院“紅娘”來幫你搭線吧。

  美容院在“雙11”為廣大單身女性推出“紅娘”活動,為你大膽向心儀的那個他表白。

  活動規則:

  只要在“雙11”活動當天在美容院消費滿212元的顧客,就可以獲得美容院紅娘為心儀的他準備的一份驚喜禮物,此外獲得對方同意還可以一起享受免費甜蜜的晚餐哦。名額有限,只限活動前十名顧客。

  活動二:

  美容卡充500,送500。

  不妨在雙11活動中,美容院可以為顧客推出“美容卡充500,送500”的更大驚喜。這種促銷不僅可以刺激顧客消費,還能進一步擴充美容卡的使用率。

  想要在11月11日獲得美容卡充500送500的好福利,不妨早點來美容院。因為這個活動有規定名額是前12名進店的顧客,先到先得,記住每位顧客都只有一次返現金機會,多充了也是只有一次機會的。

  雙11營銷策劃方案2

  一、活動背景:

  “雙11”購物嘉年華已經成為中國乃至世界上最具影響力的消費節日之一。而每一個商家,每一個消費者,才是這個階段的真正主角。20xx,我們將邀請更多品牌和有實力的商家參與,以您獨特的方式引領一場品質購物的狂歡!

  20xx“雙11”,大力發展地方電子商務,發展新的增長點,促進我市特色優勢產業發展。在提供更多就業機會的同時開展業務。

  20xx“萬中商城”與小九WiFi新時尚。

  二、活動的目的:

  “雙十一張掖本地購物嘉年華”將于11月11日“雙十一”舉行。嘉年華將展示“超級優惠”、“實特價”、“免費送貨”等活動,吸引人們的注意力,深化電子商務理念,促進張掖電子商務的快速發展。

  三、積極分子:

  主辦單位:

  主辦單位:

  協辦單位:

  四、活動時間:

  20xx年11月11日開業

  五、地點:

  張掖中心廣場

  六、參與者:

  工作xxxx

  七、活動:

  宣傳發布會

  免費電子商務創業培訓課程;后續服務。

  八、活動流程:

  準備過程:

  活動展示平臺:張掖萬中商城、小九智慧城市WIFI、微網

  商戶注冊時間:20xx年10月27日08: 30: 00-11月1日20xx年11月2日18:00:00-20xx年11月6日08:30:00。

  活動開始時間:11月11日,20xx,00:00-11月11日,20xx,23:59:592,“雙11”開始流程

  20xx年11月11日09:30,主持人致開幕詞

  20xx年11月11日09:40,各局領導、活動家發表講話。20xx年11月11日10:30,嘉年華正式開始。

  雙11營銷策劃方案3

  活動主題:

  低價風暴 全民瘋搶(親,你買了嗎?)

  活動時間:

  20xx年11月9日—20xx年11月11日

  活動內容:

  ●活動一 全場5折 終極狂歡(20xx年11月11日)

  20xx年11日11日10時起,全場5折銷售,低價風暴,席卷全城!

  (注:務必使全場參與活動,以達到集群效應。)

  ●活動二 購物有禮 幸運隨行(20xx年11月9日-11月11日)

  凡活動期間在XXXX購物的顧客,單張水單金額滿11元,均可參加抽獎活動。

  一等獎 1名 品牌智能手機一臺 價值1111元

  二等獎2名 XX超市購物卡一張 價值111元

  三等獎6名 真空保溫杯一個 價值60元

  四等獎20名 心相印卷紙一提 價值 30 元

  參與獎20xx名 精美禮品一份 價值2元

  (注:抽獎為即開即對型刮刮卡,禮品以實物呈現。)

  ●活動三 一個人的節日 雙倍的甜蜜(20xx年11月11日)

  購物滿11元+1元 贈2個棒棒糖(2元/ 個 ,200份)

  購物滿111元+11元 贈2盒巧克力(25元/盒,40份)

  (甜蜜有限,禮品送完為止。)

  活動費用預計:

  1、抽獎刮刮卡預計成本1000元,獎品成本8000元,總計9000元。

  2、雙倍甜蜜活動,活動預計成本1500元。

  3、海報及廣告宣傳費用5000元。

  此次活動預計總體費用15500元。

  (注:活動7000元可由商家分攤,活動前期將分攤費用與商家談判敲定,方便活動順利開展。)

  活動宣傳:

  1、廣告投放,采用報紙提前3-5天投放2期。

  2、大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結合,做到醒目,吸引顧客。

  3、采取超市播音加場外促銷宣傳等方式,加大宣傳力度。

  4、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌,加上喜慶的音樂營造良好的活動氛圍。

  雙11營銷策劃方案4

  一、促銷主題

  有你的雙11就是不一樣

  二、活動背景

  時下,雙11購物潮被越來越多的人認可,在雙11光棍節這天進行相應的促銷能夠吸引大批量的消費者,而且逐漸成為了一種消費習慣。順應雙11瘋狂購物這股大流,能夠提升店鋪的知名度、美譽度等。

  三、促銷目的

  1.提升店鋪的人流量,商品的訪客量

  2.打造消費者喜歡的人氣單品

  3.增加品牌的知名度、影響力

  四、促銷產品

  店鋪在售產品

  五、促銷對象

  年輕白領、時尚、潮流的年輕人

  六、促銷時間

  20xx年11月11日00:00-20xx年11月13日23:00

  七、具體操作方式

  1、店鋪的裝修布局

  (1)店鋪招牌:選擇符合雙11購物的店招,具有吸引眼球的作用。

  (2)店鋪的公告及海報:放在店鋪顯眼的位置,突出促銷的主題。

  (3)店鋪的整體布局:店鋪的裝飾不宜過多過雜,盡量用簡潔的布局。

  2、促銷工具的選擇:

  (1)淘寶團購——聚劃算

  利用團購的優勢降低商品的價格,讓商品更具吸引力。 10-20人團購可享8折優惠20人以上團購可享7折優惠

  (2)滿就送(滿就減、送服務)

  服務簡介:滿就送禮物(襪子、手套、帽子、小飾物等);滿就減現金;滿就免郵。

  進店鋪消費滿68元送襪子一雙進店鋪消費滿98元送手套一雙進店鋪消費滿128元送帽子一頂凡在本店消費滿128元以上即可成為本店vip,加2元可獲得精美禮品兩件(襪子、手套、帽子任選二)

  提升店鋪銷售業績,提高店鋪購買轉化率,提升銷售筆數,增加商品曝光力度,節約人力成本

  (3)限時打折

  在雙11人流量較大的時段,采用全場商品限時打折進行促銷,促成商品的成交率。

  (4)搭配套餐

  服務簡介:在店選擇搭配套餐或自行搭配可享搭配優惠,在原價的基礎上減20元。

  詳情:將幾種商品組合在一起設置成套餐來銷售,通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。

  功能:提升店鋪銷售業績,提高店鋪購買轉化率,提升銷售筆數,增加商品曝光力度,節約人力成本。

  服務費用:

  (5)收藏有禮

  服務簡介:“收藏有禮”是一款店鋪促銷軟件。它能夠幫助掌柜輕松開展促銷活動,提高店鋪銷量;同時還能夠提高店鋪收藏人氣,進而提高店鋪展示率。

  3、促銷活動的安排

  (1)前期階段:

  ○1促銷方案的撰寫

  ○2促銷活動的'物資準備

  ○3促銷階段人員的安排

  ○4促銷活動的前期宣傳

  ○5促銷活動前的店鋪裝修

  ○6.商品的上架

  (2)促銷階段:

  ○1各工作人員就位

  ○2方案的執行

  ○3明確好促銷活動的解釋權

  (3)后期階段:

  ○1活動資料的整理

  ○2促銷效果的反饋

  ○3總結促銷的經驗

  4、參與條件

  促銷活動面向所有進店消費群體

  八、費用估算

  略

  雙11營銷策劃方案5

  一、活動背景:

  “雙11”購物狂歡節,已經成為中國,乃至世界范圍內影響力的消費節日之一。而每一位商家,每一位消費者,才是這個舞臺的真正主角。20xx,我們將邀請更多品牌和實力商家共同參與,以您的獨特方式,導演一場品質購物的狂歡盛典!

  20xx年的“雙11”,大力發展本土電子商務,發展的新增長點,促進我市特色優勢產業發展。提供更多就業崗位的同時開業。

  20xx11“萬眾商城”及小九城市WiFi新時尚。

  二、活動目的:

  在“雙1111月11日舉行“雙十一張掖本土購物狂歡節”,狂歡節將打出“超優惠”、“真特價”、“免費送”等活動來引人關注,將電子商務理念深入人心,推動張掖電子商務的飛速發展。

  三、活動方:

  主辦方:張掖市商務局、張掖市人力資源與社會保障局。

  承辦方:張掖市、張掖市瑞景科技有限責任公司。

  協辦方:甘州電視臺、甘州廣播電臺、張掖圈子、百度張掖吧、大漠戶外、號角戶外等。

  四、活動時間:

  20xx年11月11日開幕

  五、活動地點:

  張掖市中心廣場

  六、參會單位:

  xxx

  七、活動造勢:

  宣傳造勢新聞發布會

  免費開設電子商務創業培訓班;后續服務。

  八、活動流程:

  1、準備流程

  活動展示平臺:張掖萬眾商城、小九智慧城市WIFI

  商家報名時間:20xx年10月27日08:30:00—20xx年11月1日18:00:00

  商家審核時間:20xx年11月02日08:30:00—20xx年11月6日18:00:00

  活動啟動時間:20xx年11月11日00:00:00—20xx年11月11日23:59:592、“雙11”啟動流程

  20xx年11月11日09:30主持人致開場白

  20xx年11月11日09:40各局領導及活動方講話致辭

  20xx年11月11日10:30狂歡節啟動儀式

  20xx年11月11日10:40狂歡節正式開始

  九、活動內容:

  1、參展商家準備

  報名選拔審核后,擇時召開商家大會。

  商家大會內容:商家工作準備、折扣敲定、抵金券商議。商家大會時間:待定。

  2、商家展位劃分

  按商家產品分類劃分展示區域。

  3、工作人員籌備

  4、硬件準備

  活動場地、LED大屏、LED移動屏音響設備、禮炮、啟動儀式道具紅包印制、抵金券印制拱門、拱門條幅X展架、商家展位。

  雙11營銷策劃方案6

  每年的光棍節都是各大化妝品品牌爭相上演促銷大戰的時候。特別是淘寶推出之后,幾乎每年電商都會用全新的記錄證明的商機。光棍節除了在美容行業的日化線里貢獻良多,專業線同樣不能錯過這個商機。下面我們一起來看看XX美容院活動方案的推薦。

  一、活動時間

  20XX年X月X日。

  二、活動地點

  XX美容院各大直營店。

  三、活動對象

  所有的新老單身女性顧客。

  四、活動目的

  恰逢“大小光棍節”,為了使所有的單身女性顧客能夠在此節日中感受到XX美容院的溫暖,并且還能夠得到美的體驗。在“光棍節”期間,并且結合季節、氣候等問題XX美容院特此推出補水、防干、修復等廣受女性朋友歡迎的`促銷項目。希望能夠借此時節,與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺。能為XX美容院帶來更多的新朋友,提升XX美容院的消費者市場占有率。

  五、活動宣傳

  1、“光棍節”本是從網絡上流傳而來的節日,所以在宣傳上要著重在網絡宣傳策劃中。首先在XX美容院的官網、官方微博以及論壇等渠道上發布關于這次活動的宣傳信息。提前兩周的左右將活動內容發布在網絡上。

  2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業的主干道等街面,發放宣傳單及優惠卷等。

  3、活動X周前只要是在店內消費達到一定金額的顧客,分發節日的.優惠卷和體驗卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報和懸掛橫幅等。

  六、活動內容

  1、美容院內的會員在活動期間參與本次活動,憑會員卡能夠銷售8折的優惠并且領取護膚的體驗券,如果會員積分卡內的積分達到X分及以上者,憑借會員卡能夠免費在店內體驗一次XX的項目。

  2、非會員的顧客,在活動期間進店消費達到XX元者,可以直接享受XX折的優惠。并且贈送會員卡一張,和美容院提供的護膚小樣試用裝一份。

  七、注意事項

  1、做好前臺的登記,記載好顧客名字和信息資料。

  2、對員工做好活動的培訓,為了答謝顧客,挖掘顧客的潛在消費力,穩定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結束后的每一個環節,保持微笑,親切待人。

  雙11營銷策劃方案7

  借助光棍假日消費,且光棍又正趕春節前銷售旺季,推出一系列活動,讓消費者有購買越多,實惠越多,只要購物就有驚喜的感覺,從而實現旺季提升銷售業績的目的。

  活動主題:

  ××光棍驚喜多,恭賀新年送大禮

  驚喜一、1+1購物,實惠加實惠

  活動期間,如顧客與其親友(至少兩人,最多限三人)在活動期間同一天一起購物,憑兩人以上的購物小票,可享受團購優惠,優惠辦法是都可享受“滿100即送10現金”的特大優惠(可兩人的購物小票加起來享受團購待遇)。可促使顧客拉親友來商城購物。

  驚喜二、購物喜上喜 香港七日游

  1、 在活動期間,顧客在一次性消費50以上,可以在收銀臺免費領取抽獎券參加抽獎。

  2、 領取獎券時,每滿50領取一張,超過50x部分金額以50倍數計算(不足倍數部分不予計算,例如:100-149可領取兩張),以此類推,最多限領5張。

  3、 抽獎方式為公開抽獎,其獎項設置為:香港七日游(只負擔旅游公司正常收取的費用,其他費用自負)。

  4、此活動將在活動結束后公布,旅游時間另行安排。

  5、最終產生幸運顧客

  以上三個活動消費者可同時參與。

  驚喜三、好東西,便宜賣,天天特價送給您!

  針對不同人群,不同時間,不同特點進行商品特賣,以小帶大。逢星期六、星期天可以將學生服裝進行特賣,逢星期一至星 期五可以將男裝、女裝、老年裝、內衣及嬰兒服裝進行輪流特賣。

  參加此活動不可參加一至三活動。

  場內外布置:

  場內外要精心布置,做到能烘托出,喜慶、熱鬧、傳統、民俗的節日氛圍,充分突顯光棍與春節濃烈的節日氣氛。

  場外搭置古典式門樓,并制作大紅對聯,門臉上方要制作巨型噴繪,中央有紅底黃字“恭賀新年”,左右兩側要有金童玉女恭賀新禧的圖樣,門內正中央制作一個大型“福”字。

  場內制作兩個大型菱形的方盒,上邊有黑色的“恭賀新年”字樣,方盒下邊有墜穗。購置大型的卡通狗兩只,懸掛于二樓演藝臺,另需印刷吊旗,吊旗的顏色字樣等與場內外一致,做到從上到下,從里到外,統一形象,整個商城形成一片祥和、繁華的景象。

  雙11營銷策劃方案8

  一、促銷主題

  中歐英語雙十一狂歡大放送

  二、促銷目的

  促進老帶新,加強知名度

  三、促銷時間

  20xx年11月11日

  四、促銷對象

  中歐英語新老學員

  五、具體方案

  1、①針對老帶新:老生送20個課時(翻倍送),新生折上折;

  2、②非老帶新當天報名直減1000元;

  3、③11月11日當天報名所有新生均可贈送中歐英語一個月的特色課程。

  特色課程每次45分鐘,可中教課外教,人數限制20人,每周,每月四次,每次主題不定:

  一、營銷目的:

  利用光棍節小長假期間,進行大規模促銷活動,提高產品銷量與市場競爭力,擴大本農家樂知名度,刺激消費渠道,有效掌握消費者的顧客資料.

  二、營銷對象:

  1.飛院轉專業成功的消費群體(請宿舍,一般4人,每人50元左右)

  2.飛院學生會及各社團、班級年終聚會(社團10人左右,班級30人左右,每人30元左右)

  3.飛院普通消費群體4.社會消費群體

  三、營銷活動時間

  20xx年11月1~20xx年11月15(根據需要可適當提前或者延長促銷區間,以保證促銷活動最大量接觸消費者)

  四、營銷宣傳方式

  1.折扣宣傳:進行打折降價,運用強有效的價格利器,采用多重優惠組合進行宣傳。

  2. 酒水飲品宣傳:吃得好耍得好!飲料還是這邊好!

  3.光棍節文化宣傳:利用節日活動的沖擊以造成的氣勢,凸顯強勢品牌和強勢營銷的風范。

  4.VIP會員卡宣傳:消費滿 元或團體消費曾VIP會員卡,消費打折。

  5.短信群發平臺宣傳:給飛院所有學生發關于活動的短信一條。

  6.電話營銷宣傳:給飛院總校及各二級學院學生會和社團主席會長打電話進行團體聚餐推銷7.活動前一天及活動期間在人流量最大的通道(小吃街或校門口)派發傳單,負責向消費者傳遞活動的第一手信息。要求:形象、氣質佳,著裝整潔,并配有本農家樂明顯標志。(建議統一服裝)。

  五、營銷主題

  宣傳單身快樂,積極向上的年輕人的態度。

  六、促銷產品:

  富豪ktv快樂水

  七、具體營銷活動:

  1、方式:

  ①進行飲食產品打折刺激消費。

  ②本活動以酒水為主打促銷產品,以及xx 地方特色電信,進行不同食品搭配銷售、節日禮包贈送等。

  2、推出光棍節單身套餐,凡是個人消費者均可享折優惠。

  八、人員安排

  本次活動由本農家樂按照方案自行操作,為保障此次活動的順利執行,針對活動執行過程中的兩個細節,需要指定專人負責:

  1、單頁派發人員活動期間每天在營業時間于活動場地人流量最大的通道派發傳單,負責向消費者傳遞活動的第一手信息,要求:形象、氣質佳,著裝整潔,并配有本農家樂明顯標志。(建議統一服裝)

  2、大賽活動管理人員:

  為保證活動有序進行,必須指定專人對比賽材料、獎券、獎品進行管理,避免發生不必要的糾紛,影響到品牌形象。

  雙11營銷策劃方案9

  一、光棍節促銷和其他時候的促銷活動大同小異,無非是降價、贈送、換購等幾種形式

  可以通過多種信息溝通方式層層遞進地接近消費者達成銷售目標:

  1、媒體傳播。這是信息傳遞與消費者溝通的傳統方式,利用能影響目標消費群消費行為的廣播、電視、報紙等媒體介紹活動和團購內容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動具體要求而定,目的在于引導消費者關注本次促銷活動,是促進消費的第一步。

  2、銷售生動化。對賣場內貨架、堆碼陳列、pop布置、環境氣氛等進行生動化布置,提示消費者有關促銷活動的信息。在銷售生動化過程中必須注意突出主題,一目了然。一般在活動的前3天到前1天就要將陳列做到位,此種溝通方式既加深光棍節的氣氛,又可以更貼近老百姓。

  3、人員促銷。這是最直接的與消費者溝通的方式。在賣場內外設立活動兌獎點或直接銷售,并通過促銷人員與消費者的直接交流,面對面地將促銷信息傳達給消費者,促使消費者產生購買行為。

  二、針對不同消費心理階段采用不同溝通方式

  上述每種溝通方式都有各自不同的特點,要依據不同的消費心理階段來取舍不同的溝通方式,但這種聯系是要求靈活的應該把握上應注意以下特點:

  1、屬于注意、興趣、聯想、x階段:主要采用媒體、市場沖擊等方式,將消費者引導至終端。

  2、屬于x、比較、確信、決定階段:主要采用生動化、人員推銷方式,促使消費者快速形成購買決策。

  3、光棍節高利潤的商品應該以堆頭的形式陳列,堆頭要就強大的沖擊力,要有氣勢,要注重堆頭的造型,可以用中國傳統的喜慶形象來設計。

  三、認真做好商場超市的陳列工作

  陳列包括賣場內所有的陳列點,如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列,這些陳列點的常規陳列標準,除上輕下重、先進先出、各種品牌產品分比還要注意顏色的搭配此外,在促銷活動中,陳列還要注意以下主要原則:

  1、一致性原則,指的是在促銷活動期間所有的陳列點表達的都是本次促銷活動信息,而不應該含有其他非本次促銷信息或過時信息。

  2、重點突出原則,指的是重點表現本次促銷活動的核心品牌、包裝。可采用集中陳列、加大陳列比例、專門設立特殊陳列位等等方式來體現。

  各店在實際操作過程中,應該要認真堅持是做好陳列的關鍵,因為再好的陳列標準和原則都是通過實際的陳列操作來體現的。春節經常遇到的問題是:由于銷量太大,堆放在堆碼或貨架上的產品沒有多長時間就會被顧客拿光,來不及補貨或補充。

  雙11營銷策劃方案10

  一、活動計劃

  促銷方式

  以全店打折為基礎結合多種促銷形式進行。

  1、打折――全場5折

  2、買贈――目前只針對0055#單品(贈品待定)

  3、優惠券――①無門檻無限制使用:10¥②有門檻限制使用:20¥、50¥

  注:優惠券在活動前發放,活動當天只限領10¥面額優惠券,其使用日期為11月15日前。

  4、套餐優惠搭配

  5、秒殺

  注:

  ①活動當天分時間段開秒,以整點秒到免單的形式。

  ②頻率:11當天共秒殺6次,每次1件產品,每次秒殺限購1件。

  ③時間點、產品設置:

  B、活動內容:秒殺,

  目的:活動氛圍的營造

  秒殺活動費用預算:

  二、流量計劃

  流量構成:

  1、預熱期間時間:10.06―11.10

  2、活動進行時間:11.11

  工作內容:

  鉆展

  1、投放位置:新首頁首焦、首頁banner。

  2、流程:鉆展文案編輯―鉆展設計制作―鉆展投放測試―鉆展數據分析―鉆展優化。

  直通車

  1、投放產品:店鋪首頁推廣。

  2、投放地域:廣東、福建、北京、山東、海南、河南等。

  3、直通車活動:首頁熱賣單品。

  淘客

  主推產品及傭金:主要是我們現有的一些資源;

  搜索

  1、熱搜關鍵詞查找:數據魔方、top排行、淘寶首頁;雙11、狂歡節、瘋搶節等實時性的熱門詞匯。

  2、標題優化:融入到寶貝標題里面,覆蓋到男裝消費群體的搜索習慣里。

  店鋪聯盟

  1、聯盟商家:有共同消費群體的商家(男性、消費年齡25―45歲、中高消費能力、追求品質的人群。)建立獨立頁面或者友情連接方式,多方面資源共享。

  2、商家數量:至少4家。

  微淘

  推廣內容:店鋪雙11的促銷:秒殺、優惠券、贈品等內容。結合雙11的活動氣氛。

  微博

  1、推送內容:店鋪促銷;單品促銷;

  2、推廣方式:通過微博官方推送工具(5元/1000次展現);精準選擇人群推送。

  3、廣告設計:設計發微博的產品廣告。(流程:活動產品―活動文案―促銷內容―設計―投放)

  三、客服及微博、微信計劃

  (一)電話回訪

  A、重點客戶的回訪(500元以上)

  B、一級顧客的回訪(300―500元)

  會對顧客進一步的分類

  a、14――19號開始對之前購買500元金額客戶開始電話回訪(店鋪需要前臺人員的配合)

  B、10.21―――11.1開始對一級客戶的回訪(200―500元以上)

  內容:(電話內容以冬季上新為題展開,在溝通的時候以單純的問候形式再在談話內容直接再說明冬裝上新,希望老顧客們可以前來品鑒)

  備注:

  1、客戶分類―――――購買的產品及購買的頻率分類

  2、撥打電話短信先行(先發短信給顧客之后再電話進行溝通,消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性),短信要針對編輯

  3、11月1日前完成所有電話回訪。并針對重點客戶進行再次回訪。

  (二)短信溝通(客服主管)

  A、周五發(11.4)(冬裝上新短信),告知老顧客店鋪的冬裝已經上新,前來購物我們就送兔毛圍巾一條

  B、周三發(11.6)(慰問式短信,拉近與老顧客之間的距離,體現人味性)

  C、周五發(11.8)一級顧客的短信(200―500元)

  D、周六發(11.9)重點顧客短信(500元以上)

  E、周日發(11.10)短信通知所有顧客凸顯店鋪活動(找準合理時間點發送)

  (三)郵件溝通(設計部)

  A、周三發(11.6)(慰問式郵件,拉近與老顧客之間的距離,體現人味性)

  B、雙11的一些信息我們的一些產品,店鋪內的.相關活動。我們參與雙11的相關寶貝!

  (四)微博

  A、冬裝上新在微博的宣傳。

  B、微博內容――――怎么選款,對穿衣的要素,怎么穿衣搭配之類的。

  C、微博―――――穿衣搭配知識的普及。

  D、重點說明從各個側面體現改服裝的性價比。

  E、雙十一店鋪活動上線預熱開始。

  F、我們的原材料,產品方面的一些優勢。

  G、雙十一宣傳/店鋪宣傳――――――――針對優勢產品的一個亮相。

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