《瞬變》讀后感（精選7篇）
當(dāng)細(xì)細(xì)品完一本名著后，你有什么總結(jié)呢？現(xiàn)在就讓我們寫(xiě)一篇走心的讀后感吧。到底應(yīng)如何寫(xiě)讀后感呢？以下是小編收集整理的《瞬變》讀后感（精選7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
《瞬變》讀后感1
在這個(gè)神奇的世界，改變每時(shí)每刻都在這個(gè)世界的各個(gè)角落發(fā)生，可是我們?nèi)绾味x改變？所有的改變，雖然指引于你的理性，但是卻取決于你的感性，所有你輕而易舉墜入的改變都是因?yàn)楦行泽w驗(yàn)太好了，所以會(huì)很快加強(qiáng)這種改變，我們把感性的力量比喻做“大象”，而我們想要刻意做出的改變，往往是當(dāng)下“大象”體驗(yàn)非常差的一些事情，所以“大象”會(huì)拼命弱化和反抗這些事情，而提出改變計(jì)劃的這個(gè)理性思維，我們將其比喻做“騎象人”，這是通過(guò)對(duì)《瞬變》一書(shū)的學(xué)習(xí)所理解的改變。
我們生活在這個(gè)大環(huán)境中，每天都在不停的發(fā)生改變，唯有我們不斷改變，才能融入這瞬息萬(wàn)變的社會(huì)。我們無(wú)力改變世界，唯有努力改變自己，成功的問(wèn)題用成長(zhǎng)去解決，成長(zhǎng)的問(wèn)題用學(xué)習(xí)去解決，學(xué)習(xí)的問(wèn)題靠自己去解決。很多人認(rèn)為，改變是要靠驚人的毅力、持久的耐力。其實(shí)我們并不是很清楚懶惰，沒(méi)有很好的自我控制能力，才是阻礙自我改變的唯一根本因素。但是這本書(shū)告訴我們，改變并不是依靠意志力，而是需要靠智慧，用理智去指導(dǎo)情感，而不是依靠意志力來(lái)戰(zhàn)勝情感。不斷強(qiáng)大自己是改變現(xiàn)狀的有效途徑，很多時(shí)候我們總是在沒(méi)有開(kāi)始前就匡進(jìn)了預(yù)設(shè)，不要想太多，大膽邁出第一步，前面的風(fēng)景和你預(yù)設(shè)的不一定一樣，會(huì)有意外收獲。改變，永遠(yuǎn)不嫌晚。無(wú)論你是幾歲，也無(wú)論你目前所處的境況有多糟，只要訂立目標(biāo)、一步一步往前走，人生隨時(shí)都有無(wú)限的可能性。
身處這個(gè)巨變的時(shí)代，如果自身不能加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變思維觀念，那么最終不僅僅會(huì)被變革中的集團(tuán)淘汰，同時(shí)也會(huì)被時(shí)代所淘汰。使我痛苦者，必使我強(qiáng)大，通過(guò)2個(gè)月的看書(shū)學(xué)習(xí)，分析麻痹癥、焦點(diǎn)短期解決治療法、制定關(guān)鍵舉措、終點(diǎn)明信片、薩爾薩時(shí)光、行動(dòng)觸發(fā)扳機(jī)等等的名詞在我腦海中一直碰撞，我想也會(huì)一直碰撞下去，雖然理解的很淺薄，轉(zhuǎn)化和消化還需要一段時(shí)間，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)受益匪淺。關(guān)于對(duì)如何改變的思考，按照集團(tuán)公司共讀學(xué)習(xí)月的要求，吸取《瞬變》一書(shū)中所闡述的的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，談?wù)勎以诮窈蠊ぷ髦械囊恍┧悸泛痛胧?/p>
改變對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)即熟悉而又陌生的詞語(yǔ)，說(shuō)它熟悉是因?yàn)樗粫r(shí)的在我們的生活工作之中被提及，說(shuō)它陌生是因?yàn)槲覀冋也坏侥軐?shí)現(xiàn)它的具體措施及辦法，我認(rèn)為改變首先要解放思想，對(duì)自己已經(jīng)習(xí)慣的思維模式進(jìn)行全面的顛覆。
1、轉(zhuǎn)變思維，加強(qiáng)崗位相關(guān)知識(shí)及外部知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)，提升認(rèn)識(shí)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，擴(kuò)大視野，提高自己看待事物的角度及高度。通過(guò)此次讀書(shū)學(xué)習(xí)月的活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足，今后將不斷通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)強(qiáng)化自己，通過(guò)一點(diǎn)一滴的積累來(lái)提高自己，我也希望能夠帶動(dòng)身邊的同事，共同把我們的團(tuán)隊(duì)打造成學(xué)習(xí)型組織。
2、強(qiáng)化崗位責(zé)任制，利用信息化管理工具及手段，深入一線服務(wù)一線。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，如果我們還僅用傳統(tǒng)的思維、方式去工作，必將會(huì)被淘汰，我們要完成以往對(duì)一線的由管理型向流程再造型的轉(zhuǎn)變，深入一線，服務(wù)一線，凡事標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，思維上要想如何通過(guò)借助信息工具的運(yùn)用，來(lái)提高其工作的效率，切實(shí)通過(guò)自己的作為為一線減負(fù)。
3、順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的浪潮，借助互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)力量，借助集團(tuán)高智慧的領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)思維，利用信息平臺(tái)宣傳企業(yè)，提升品牌形象。酒香不怕巷子深的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，如果“不作為”，信息的快速更新會(huì)瞬時(shí)將我們淹沒(méi)，電子商務(wù)、微電商、各種各樣的新生事物已經(jīng)興起，好貸網(wǎng)、易貸網(wǎng)也給我們敲響了警鐘，如何利用信息化工具宣傳自己成了我們迫在眉睫要解決的問(wèn)題。微信公眾平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)通，如果我們能潛心研究，用心經(jīng)營(yíng)，借助大家各自的好友圈、微信群進(jìn)行傳播，一傳十，十傳百，巨龍集團(tuán)在酒泉市這個(gè)范圍內(nèi)就已經(jīng)搶占了先機(jī)，再加上我們高效快捷的業(yè)務(wù)辦理方式，高標(biāo)準(zhǔn)、超一流的服務(wù)，我們就會(huì)占盡優(yōu)勢(shì)，那無(wú)形中也會(huì)提升品牌形象增加品牌價(jià)值。
通過(guò)參與本次共讀學(xué)習(xí)月的活動(dòng)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己肩上的責(zé)任之大。時(shí)代在改變，集團(tuán)在改變，我更要從自身改變，多學(xué)習(xí)，多努力，服務(wù)一線，提升自我。改變的目的就是為著明確目標(biāo)，能為我們找到解決問(wèn)題更為實(shí)際的合理方法和有效措施，改變可以提升工作效率，提高工作能力，更好的為公司創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
《瞬變》讀后感2
通過(guò)學(xué)習(xí)《瞬變》這本書(shū)，讓我對(duì)改變有了新的認(rèn)識(shí)，深刻感受到自己在工作過(guò)程中和自身存在的不足和差距，明確了今后如何改變自己，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，突破自己，挑戰(zhàn)自己的目標(biāo)以及轉(zhuǎn)變工作的思路和方法。
《瞬變》這本書(shū)為我們指明了改變的思路和方法，歸納起來(lái)有以下四點(diǎn)，第一點(diǎn)，改變自己必須要有明確的目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有方向，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有前進(jìn)的動(dòng)力，只有明確了各階段的目標(biāo)，才有前進(jìn)的動(dòng)力和信心。第二點(diǎn)，目標(biāo)必須細(xì)化，目標(biāo)越具體，清晰，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越大，把大目標(biāo)分解成若干小目標(biāo)，分解到每月，每周，每天，第三點(diǎn)，目標(biāo)制定要合理，要與工作實(shí)際相結(jié)合，目標(biāo)制定有小到大，從小目標(biāo)開(kāi)始逐步實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，在目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中要不斷改進(jìn)工作方法和措施。第四點(diǎn)，明確行動(dòng)，什么時(shí)間干什么，怎么干，標(biāo)準(zhǔn)是什么，制定切實(shí)可行的計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的實(shí)施寫(xiě)作出具體的措施。
通過(guò)學(xué)習(xí)瞬變的方法，我們要用運(yùn)到實(shí)際工作中，才能達(dá)到學(xué)習(xí)的效果。
作為物業(yè)公司管理人員，必須清醒的認(rèn)識(shí)到，物業(yè)管理工作隨著居民生活水平的提高，業(yè)主的要求不斷發(fā)生變化，消費(fèi)觀念、維權(quán)意識(shí)不斷加強(qiáng)，業(yè)主從關(guān)注房屋面積的大小，發(fā)展到對(duì)居住環(huán)境和物業(yè)服務(wù)提升的剛性需求，這就要求我們?cè)谖飿I(yè)服務(wù)上也要不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)，在今后的工作中，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改變：
一、加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)：主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理和法律法規(guī)知識(shí)，以及相關(guān)案例。只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充電，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。為了能適應(yīng)這個(gè)不斷變化的社會(huì)，我們必須培養(yǎng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，而學(xué)習(xí)培訓(xùn)則是培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力最有效的手段。
二、加強(qiáng)管理能力，不斷提高管理水平：通過(guò)細(xì)節(jié)管理，抓流程執(zhí)行，制度落實(shí)，工作要精細(xì)化，要落實(shí)到位。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做每一項(xiàng)工作都細(xì)致入微，不能是把工作交代下去就再不過(guò)問(wèn)，或者只問(wèn)結(jié)果。轉(zhuǎn)變自己固有的思維模式，深刻理解管理既是服務(wù)的思想，調(diào)整自己適應(yīng)市場(chǎng)的能力，打破自己固有的思維模式，轉(zhuǎn)變無(wú)計(jì)劃、無(wú)時(shí)間觀念的作風(fēng)，樹(shù)立時(shí)間價(jià)值。各項(xiàng)工作要有計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)、有責(zé)任人，將考核不具體、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化、無(wú)法量化、無(wú)法數(shù)據(jù)化的指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分、明確，使考核與目標(biāo)責(zé)任管理真正落到實(shí)處，拉大分配差距，真正激發(fā)員工的工作熱情。挖掘團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新力和敬業(yè)精神，
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)修養(yǎng)，不斷提高溝通能力：樹(shù)巨龍物業(yè)形象，建立良好的業(yè)主關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù)，耐心接待每一位業(yè)主的投訴，對(duì)有問(wèn)題的主動(dòng)上門溝通、交流。虛心接受業(yè)主提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中的不足，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，使業(yè)主逐步改變對(duì)物業(yè)公司的一些看法。樹(shù)立物業(yè)公司新的形象。
四、加強(qiáng)開(kāi)源節(jié)流，不斷提高節(jié)約意識(shí)：當(dāng)好企業(yè)的管家、工作中堅(jiān)持原則，杜絕不合理的費(fèi)用開(kāi)支，樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，重在細(xì)節(jié)管理，從自己做起從小事做起，面對(duì)挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)自我。調(diào)動(dòng)所有的員工都動(dòng)起來(lái)，嚴(yán)厲杜絕假大空的風(fēng)氣，齊抓共管，堅(jiān)持到底，絕對(duì)不能用集團(tuán)利益、團(tuán)隊(duì)利益做人情，要用主人翁的精神當(dāng)紅企業(yè)的管家。
通過(guò)讀《瞬變》一書(shū)，我們將會(huì)有效利用書(shū)中所學(xué)知識(shí)，參照應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中，同時(shí)，轉(zhuǎn)變思維觀念，蛻變自己，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，迎難而上，只要我們上下同心，砥礪前行，我們的目標(biāo)任務(wù)將會(huì)一定實(shí)現(xiàn)。
《瞬變》讀后感3
《瞬變》這本書(shū)為我們指明了改變的方法，歸納起來(lái)共有五點(diǎn)，第一點(diǎn)，改變必須要有明確的目標(biāo)，而且目標(biāo)要具體明確。第二點(diǎn)，將目標(biāo)具體化，目標(biāo)越具體清晰，觸發(fā)行動(dòng)的可能性就越高，第三點(diǎn)，把目標(biāo)定低一點(diǎn)，縮小改變的幅度，有利于目標(biāo)的達(dá)成，在目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中要不斷提升信心。第四點(diǎn)，給自己設(shè)置行動(dòng)的觸發(fā)器，什么時(shí)間干什么，給自己定切實(shí)可行的計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的實(shí)施寫(xiě)出詳細(xì)的步驟。第五點(diǎn)，給自己營(yíng)造有利于改變的環(huán)境，給有利于改變發(fā)生的因素創(chuàng)造條件，給不利于改變發(fā)生的因素制造障礙。通過(guò)學(xué)習(xí)瞬變的方法，我們要用到實(shí)際工作中，才能達(dá)到學(xué)習(xí)的效果。
作為物業(yè)公司一名投訴接待人員，必須清楚地認(rèn)識(shí)到：隨著居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)成為普通大眾的心聲，其消費(fèi)觀念、維權(quán)意識(shí)也在發(fā)生著巨大的變化，從只追求房屋面積的大與小的基本要求，逐漸發(fā)展到今天對(duì)居住的環(huán)境、居住的氛圍和對(duì)小區(qū)物業(yè)提供服務(wù)的品質(zhì)，這就要求我們?cè)诜⻊?wù)上也要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)業(yè)主不斷增加的服務(wù)訴求，向更高、更細(xì)的方面邁進(jìn)，在今后的工作中，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改變：
一、提升服務(wù)水平，從以下幾方面著手：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的各項(xiàng)綜合素質(zhì)，物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)個(gè)人道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在工作中更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的細(xì)節(jié)。
2、不斷提高與領(lǐng)導(dǎo)、同事、業(yè)主之間的溝通協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)投訴接待的一大優(yōu)勢(shì)。
3、和業(yè)主建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù)，對(duì)一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的業(yè)主，要主動(dòng)上門與其溝通、交流。不怕被業(yè)主指出缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)感謝業(yè)主提出意見(jiàn)、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
4、作好業(yè)主投訴接待與處理的登記，認(rèn)真對(duì)待業(yè)主提出的每一個(gè)問(wèn)題，把業(yè)主投訴作為寶貴資源，不斷轉(zhuǎn)變心態(tài)，不管業(yè)主提出什么問(wèn)題都坦誠(chéng)面對(duì)，耐心細(xì)致，虛心接受業(yè)主的一些好的建議和意見(jiàn)，以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自我，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷創(chuàng)新與提高。
5、物業(yè)公司所提供的商品是無(wú)形的“服務(wù)”。它的各項(xiàng)管理說(shuō)到底都是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品，無(wú)法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時(shí)消費(fèi)，如：客服招待；工程維修；保安員巡視、站崗；保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此，物業(yè)服務(wù)每時(shí)每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評(píng)估，所以，我們要通過(guò)被服務(wù)方“感知”的方式評(píng)判我們工作的不足。
6、禮貌服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，在服務(wù)過(guò)程中要尊重業(yè)主，微笑對(duì)待業(yè)主等，注意方方面面的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)過(guò)程中的禮儀禮貌，服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，從點(diǎn)滴做起。改善服務(wù)的每一個(gè)可能都要當(dāng)作大事來(lái)切實(shí)落實(shí)；損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要使每一點(diǎn)改善都能帶給業(yè)主更大的方便與滿意。
7、改變觀念，我們要從“服務(wù)意識(shí)”上。有原先的“管理部”更名為“服務(wù)部”，從原先的干預(yù)、要求心態(tài)轉(zhuǎn)換成支援、服務(wù)心態(tài)，即非常自然地從原先要求別人怎么樣，調(diào)整為要求自己應(yīng)該怎么樣，考慮更多的是如何讓他們更滿意。以業(yè)主需求為導(dǎo)向，不斷提高服務(wù)水平。
二、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在接待業(yè)主投訴問(wèn)題時(shí)。
第一“以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)”。在服務(wù)過(guò)程中，不管以前業(yè)主滿意度如何，業(yè)主的需求都是不斷變化的，因此要始終使業(yè)主滿意度達(dá)到較高水平，不斷調(diào)整服務(wù)的內(nèi)容，確保業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的認(rèn)可。定高于業(yè)主服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
第二、把業(yè)主作為上帝去迎合，改變工作思路，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，長(zhǎng)久地把握業(yè)主的心理，了解業(yè)主的需求。
第三、作為物業(yè)公司接待投訴人員要懂得比業(yè)主多，想得比業(yè)主遠(yuǎn)，回答業(yè)主提出的所有問(wèn)題，承擔(dān)業(yè)主自己都沒(méi)想到的責(zé)任。如果做到了這些，就能抓住業(yè)主的心。了解了業(yè)主的心理后，就要進(jìn)一步引導(dǎo)他們向積極的方向發(fā)展。當(dāng)然有些業(yè)主比較固執(zhí)，有些業(yè)主心理波動(dòng)性很大，他們的潛在需求很多，要很好地把握不太容易，但有一點(diǎn)是非常有效的，那就是體現(xiàn)公司專業(yè)化的權(quán)威，即提高服務(wù)的專業(yè)化程度與水平。第四、要持之以恒，定期拜訪，隨時(shí)掌握業(yè)主的心理與需求。以良好的敬業(yè)精神感化業(yè)主，讓業(yè)主有一種感覺(jué)：不和物業(yè)管理公司合作有點(diǎn)過(guò)意不去。以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主感受到我們的價(jià)值。業(yè)主在“認(rèn)可”與“感受”的同時(shí)，就逐步強(qiáng)化了對(duì)物業(yè)管理公司品牌的忠誠(chéng)度。
作為巨龍公司的一員深感榮幸，也很自豪，尤其是現(xiàn)在處在物業(yè)公司接待投訴這個(gè)崗位我深感榮幸，非常感謝公司給予我鍛煉自我，提高自我的這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，和企業(yè)一起成長(zhǎng)，一起進(jìn)步，干好自己的本職工作，先賣服務(wù)，后賣產(chǎn)品，相信再多的困難都是暫時(shí)的，我們應(yīng)該集思廣益，想辦法克服困難，共度難關(guān)，把所學(xué)的新的知識(shí)和工作結(jié)合起來(lái)，爭(zhēng)取贏得業(yè)主的好評(píng)，通過(guò)我們不斷提升服務(wù)，最終達(dá)到我們想要的目的。作者：張秀榮
《瞬變》讀后感4
大象，騎象人，營(yíng)造路徑。
在沒(méi)讀本書(shū)之前我認(rèn)為成功改變自己的路徑無(wú)非兩條，一是觸底反彈，二是循序漸進(jìn)！那么在現(xiàn)實(shí)中，觸底反彈改變的例子：就如查出快掛了，人生頓悟，整個(gè)人了悟人生，該有的臭毛病全都沒(méi)了，開(kāi)始真正珍惜眼前，或如被女神甩了，痛定思痛，發(fā)奮圖強(qiáng)，為了有一天站到人生巔峰去讓那個(gè)曾經(jīng)的女神仰望，后悔！再如遭逢大難，大徹大悟，開(kāi)始追求生命的真正價(jià)值！這些改變都是屬于觸底反彈類型的，力量極大，轉(zhuǎn)變通常也非常徹底，唯一的問(wèn)題是無(wú)法復(fù)制模仿，因?yàn)橛|底只有真實(shí)發(fā)生才能帶來(lái)改變的動(dòng)力。
瞬變這本書(shū)就可以說(shuō)就是改變界的正派武功秘籍，講究穩(wěn)扎穩(wěn)打，先打好基礎(chǔ)，練好內(nèi)功，再學(xué)招式，前期慢，后期卻能成指數(shù)增長(zhǎng)。正式教會(huì)循序漸進(jìn)的方法。
正式讓我們?cè)倩仡櫼幌赂淖兊娜�，大象，騎象人和營(yíng)造路徑，作者在這里面做了一個(gè)比喻，當(dāng)我們想要改變的時(shí)候就相當(dāng)于一個(gè)騎象人控制著大象要改變?cè)械穆窂阶呦蛐碌姆较�，那么改變成功與否就取決于騎象人的指揮是否英明，大象是否配合，還有就是所選路徑是否通暢，騎象人隱喻的是理智的力量，大象隱喻的是情緒的力量，而營(yíng)造路徑就是指所處的客觀環(huán)境，書(shū)中舉了三個(gè)例子就將這三者之間的關(guān)系和作用進(jìn)行了淋漓盡致的表達(dá)
改變的三要素中，騎象人一般都是計(jì)劃者，他有遠(yuǎn)大的設(shè)想和計(jì)劃，愿意舍棄眼前的一些享受，而大象是情緒的象征，也是感性的代表，一切行動(dòng)都是由其主導(dǎo)，是行動(dòng)的實(shí)施者，但是卻貪圖享樂(lè)，看中當(dāng)下的感受，例如——早起，相信每個(gè)人都知道早起的好處，相信也曾經(jīng)嘗試過(guò)去早起，想看看四點(diǎn)鐘的太陽(yáng)，于是乎我們的騎象人信誓旦旦的計(jì)劃好次日的早起計(jì)劃，并覺(jué)得自己一定可以做到，可當(dāng)清晨來(lái)臨，鬧鐘響起的那一刻，你的大象就會(huì)體驗(yàn)到床上世界的美好和床外世界的痛苦，也許你的騎象人會(huì)一次，兩次的說(shuō)服你的大象起床，可是之后呢，當(dāng)你的大象決定不按照騎象人的指示行動(dòng)的時(shí)候，騎象人的力量對(duì)大象來(lái)說(shuō)幾乎可以忽略不計(jì)，這也是大部分時(shí)候我們嘗試作出改變最終卻不了了之的原因之一，同樣，當(dāng)我們面臨減肥，戒煙，學(xué)習(xí)等等改變的時(shí)候，騎象人都沒(méi)有錯(cuò)，這些都是有益的變化，問(wèn)題是這些改變都沒(méi)有考慮大象的感受，當(dāng)大象做事得不到享受的時(shí)候，他是不會(huì)聽(tīng)從騎象人的安排的，這就好比我們?cè)缙饡r(shí)腦海中的兩個(gè)小人，一個(gè)說(shuō)再睡一會(huì)吧，另一個(gè)說(shuō)，好呀好呀。
在這里給我們揭示了一個(gè)真相，就是對(duì)于改變，真正的執(zhí)行者是大象，也就是說(shuō)面對(duì)改變騎象人是無(wú)法親自去行動(dòng)執(zhí)行的，他要靠大象才能行動(dòng)起來(lái)，這就會(huì)造成一個(gè)矛盾，就是騎象人會(huì)坐著說(shuō)話不腰疼，制定目標(biāo)完全不考慮大象的感受，反正干活的是大象，騎象人只是騎在大象身上動(dòng)動(dòng)嘴皮子，至于大象走的累不累，愿不愿意，路是否好走他都不在意，試問(wèn)這樣的騎象人怎么會(huì)有大象心甘情愿的為你賣命，更何況這個(gè)大象其實(shí)還是你自己，你若不愛(ài)自己，那么你所制定的改變又怎能執(zhí)行到底？
讓我們順勢(shì)將這個(gè)話題延伸下去，當(dāng)我們希望別人改變的時(shí)候又該怎么做呢？對(duì)話的是騎象人，但真正需要打動(dòng)的是對(duì)方的大象，銷售就是最好的例子，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員絕對(duì)不是對(duì)產(chǎn)品最了解的人，而是對(duì)客戶需求，也就是客戶的大象最了解的人，在與客戶交流中他探詢的一定是大象的感受，而不是騎象人表達(dá)的信息，這也就是為什么我們看到的廣告都是帥哥美女，告訴你的都是體驗(yàn)的感覺(jué)，如果只告訴你一堆參數(shù)和價(jià)格，你會(huì)有多大的購(gòu)買欲望？因此，要改變別人，你對(duì)話的對(duì)象是騎象人，但是要打動(dòng)的是對(duì)方的大象，不要以為講的有道理就可以說(shuō)服別人行動(dòng)。因此，在改變的過(guò)程中，切勿將大象和騎象人用二元論的概念來(lái)區(qū)分好壞，大象并不是拖后腿的代表，騎象人也并非總是對(duì)的，大象在一些重要關(guān)頭所表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)，責(zé)任和勇敢是我們作為人類難得可貴的力量源泉，而騎象人也不一定始終是一名合格的騎象人，如好好學(xué)習(xí)這類的指示其實(shí)和什么都沒(méi)說(shuō)一樣，對(duì)于騎象人這個(gè)點(diǎn)我們平常運(yùn)用的比較多，就是我們的理性分析和計(jì)劃，在此我也不再過(guò)多的贅述，騎象人在改變過(guò)程中要做的就是要提出合理明確的計(jì)劃，并在大象執(zhí)行的過(guò)程中對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，找到最適合大象方法去引領(lǐng)改變，所以，優(yōu)秀的騎象人不一定是學(xué)富五車的人，但一定是最了解自己和別人大象的人。
最后提到的營(yíng)造路徑很好理解，看似也比較容易執(zhí)行，卻是最需要智慧才能做到的事情，我們古代的謀士實(shí)際就是在做這件事情，因?yàn)榭陀^環(huán)境并不是靠主觀意愿就可以發(fā)生改變的，就如多米諾骨牌中最后一張骨牌的倒下無(wú)須你親自動(dòng)手，你只需要推倒第一張，但是一切都是你設(shè)計(jì)的，你的思維越縝密，想象力越豐富，邏輯推演越合理，你可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)就越大，這就需要調(diào)動(dòng)你的能力和所有的資源才能營(yíng)造，比如孟母三遷的故事就是在營(yíng)造一個(gè)好的路徑讓孟子能夠改變，騎象人和大象屬于人的方面，可以通過(guò)人的方面影響路徑，同樣營(yíng)造好的路徑也可使以讓大象和騎象人有更好的發(fā)揮！
最后，總結(jié)一下，不要輕信你的理性思維告訴你的一切道理，所有的改變，雖然指引于你的理性，但是卻取決于你的感性，《瞬變》這本書(shū)就是作者通過(guò)大量案例和事實(shí)分析來(lái)總結(jié)出改變的本質(zhì)，這不僅是一部理論總結(jié)的書(shū)籍，也是一部方法論，可以指導(dǎo)我們通過(guò)書(shū)中的理論及方法實(shí)現(xiàn)改變，無(wú)論是管理個(gè)人行為，還是管理一個(gè)公司，甚至是治理一個(gè)城市或國(guó)家，這本書(shū)中你都可以找到靈感和方法！當(dāng)然，目前對(duì)我來(lái)說(shuō)這就是用來(lái)進(jìn)行自我改變和嘗試的方法論。
《瞬變》讀后感5
無(wú)論在生活中，還是在工作中，我們都會(huì)遇到各種改變。如何讓自己變得更好一點(diǎn)？怎樣去改變讓自己去適應(yīng)這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世界？
為了能夠改變，我們常常在新年伊始信誓旦旦地做出各種各樣的計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)來(lái)年的生活和工作，我們會(huì)歷數(shù)時(shí)光里的種種不滿，比如工作太忙、時(shí)間不夠、看書(shū)太少等，一年下來(lái)最初的計(jì)劃無(wú)疾而終。于是我們開(kāi)始雞湯，其實(shí)雞湯沒(méi)什么不好，能瞬間燃起你努力向前的熱情，但是到了實(shí)際行動(dòng)上，又開(kāi)始躊躇不前，收效甚微！改變真的就那么難嗎？
通過(guò)公司這次組織閱讀學(xué)習(xí)美國(guó)斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授奇普·希思和美國(guó)著名心理學(xué)家丹。希思合著的《瞬變》一書(shū)，才讓我們才真正找到了改變的正確方法。
原來(lái)對(duì)于“改變”，我們存在很多的誤區(qū)，改變就像一次旅行，需要理性的分析與指引，情感的激勵(lì)與迸發(fā)，以及外部因素的選擇與設(shè)計(jì)。書(shū)中提出“改變”涉及的三個(gè)關(guān)鍵要素：理智、情感以及環(huán)境。同時(shí)采用“象與騎象人”模型將三者納入關(guān)于改變的理論框架中。在這個(gè)框架里，騎象人對(duì)應(yīng)理性思維，大象對(duì)應(yīng)情感，而大象走的道路對(duì)應(yīng)環(huán)境。而改變之所以困難其實(shí)看似是人的問(wèn)題，其實(shí)是情感的原因；看似是懶于改變，其實(shí)是缺乏動(dòng)力；看似是心生抗拒，其實(shí)是方向不明。因此，要想改變就需做到：指揮騎象人、激勵(lì)大象、營(yíng)造路徑。
如何指揮騎象人？——對(duì)于職場(chǎng)中的人而言，工作性質(zhì)和崗位內(nèi)容有多種，每一個(gè)人都應(yīng)該努力做好自己分內(nèi)之事，做出成績(jī)，把自己的崗位工作做到位。
找到亮點(diǎn)：找出成功案例，復(fù)制推廣亮點(diǎn)。所謂亮點(diǎn)，指的是值得他人效法的成功做法。比如工作中每個(gè)人的工作方法各不相同，效果也存在差別。我們要從他人工作中找出亮點(diǎn)，與其交流總結(jié)亮點(diǎn)，提煉好的經(jīng)驗(yàn)在今后自我的工作中進(jìn)行全范圍鋪開(kāi)，最終達(dá)到工作效率提升。相比分析失敗，找到亮點(diǎn)會(huì)讓我們變得愉快得多。針對(duì)同一個(gè)目標(biāo)，如果在自己身上找不到亮點(diǎn)，那就從別人身上找，就像部門的“經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”、書(shū)中的斯特寧做飯方法推廣一樣，別人的亮點(diǎn)可以推而廣之成為自己的方向。
制定關(guān)鍵舉措：無(wú)需高瞻遠(yuǎn)矚，著眼關(guān)鍵步驟。我們做計(jì)劃的時(shí)候特別喜歡把計(jì)劃做的大而全，分解得特別細(xì)，滿滿當(dāng)當(dāng)一大堆任務(wù)和規(guī)則。到了執(zhí)行的時(shí)候，壓力非常大，一次兩次放棄后就徹底束之高閣了。就像書(shū)中提到的“美國(guó)飲食計(jì)劃推廣”一樣，它無(wú)疑是最全、最健康的，諷刺的是它太全了，導(dǎo)致執(zhí)行起來(lái)特別困難，最終形同虛設(shè)。而后來(lái)倡導(dǎo)的“脫脂牛奶”就容易得多，措施關(guān)鍵又明確。因此，我們?cè)跊Q定改變的時(shí)候，一定要挑出最重要的舉措來(lái)，根據(jù)自己的情況和優(yōu)先級(jí)制定，要以“做到”為前提，而不是“全面”。
指明目標(biāo)：預(yù)先指明方向和原因大有助益。在目標(biāo)設(shè)定方面，大多數(shù)人或者團(tuán)隊(duì)都會(huì)設(shè)定具體的目標(biāo)，符合SMART原則，即非黑即白的目標(biāo)，但其實(shí)我們還有另一種選擇，能喚起情感共鳴的“終極明信片”方法，就是描繪愿景，這是基于短期未來(lái)顯露出或?qū)⒌竭_(dá)的終點(diǎn)。當(dāng)你在描繪一個(gè)引人注目的終點(diǎn)時(shí)，也是在幫助騎象人克服他的一個(gè)重大缺陷——在分析中迷失的傾向。對(duì)于目標(biāo)的制定，我們也不用過(guò)于繁瑣，只需要確定兩項(xiàng)：一是“大象”去往何處，二是此行有何價(jià)值。
認(rèn)真工作的態(tài)度，從事?tīng)I(yíng)銷策劃的人，亦或者其他工作崗位的人，都應(yīng)該有認(rèn)真工作的態(tài)度，態(tài)度決定一切，也影響自己自己是否可以把事情做好。保持勤快，要做好營(yíng)銷策劃工作，就需要勤快，有時(shí)候還需要多加班，一方面營(yíng)銷策劃工作內(nèi)容很多，比較繁雜；另一方面，勤快可以讓自己收集更多的數(shù)據(jù)和信息，更好制定方案。學(xué)習(xí)系統(tǒng)專業(yè)的知識(shí)和技巧。要做好一件事情，先要掌握解決這個(gè)事情的知識(shí)和技巧，營(yíng)銷策劃工作也不例外。對(duì)于每一個(gè)在崗人員而言，都應(yīng)該學(xué)習(xí)系統(tǒng)專業(yè)的知識(shí)，掌握更多的技巧。
如何激勵(lì)大象？——讓合適的人到合適的崗位，讓合適的人到合適的區(qū)域，讓合適的人有合適的待遇這是重視對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)和考核，認(rèn)為每個(gè)人都是可用之才，使他們感受到受重視和尊重，并在工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)并用其優(yōu)點(diǎn)。
找到感覺(jué)：只是頭腦知道未必能改變，必須形成感覺(jué)�！按笙蟆笔欠浅８行缘�，它掌管的正是人體內(nèi)情緒化的那部分，要讓我們的大象心甘情愿地跟著騎象人的思路走，先要讓大象找到感覺(jué)。改變發(fā)生的順序不是分析—思考—改變，而是看見(jiàn)—感覺(jué)—改變。讓別人看到一些東西，能觸動(dòng)情感面的東西，繼而說(shuō)服大象。書(shū)中關(guān)于“手套”的那個(gè)小故事，也是因?yàn)槭占蕉噙_(dá)400余種的手套讓董事會(huì)真切感受到了公司在“手套采購(gòu)環(huán)節(jié)”的浪費(fèi)，才最終決定進(jìn)行改變。在改變的過(guò)程中，只有隨時(shí)找到推動(dòng)改變的具體動(dòng)力，我們才不至于容易半途而廢。
縮小改變幅度：分解改變步驟，消除大象恐懼。假如我們正在面臨一項(xiàng)棘手的任務(wù)，而本能反應(yīng)又是逃避的話，就必須把整個(gè)任務(wù)進(jìn)行分解，把改變的門檻降低，讓任務(wù)小到可以讓人們獲得勝利的程度。我們都知道“欲速則不達(dá)”，也知道“每天改變一點(diǎn)點(diǎn)”的力量，但真正執(zhí)行起來(lái)，總是不自主地和當(dāng)初設(shè)定的最終目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，卻因收效幾乎察覺(jué)不到，不斷會(huì)有一種挫敗感，導(dǎo)致改變失敗。所以，里程碑不是自然而然就有的，為了激發(fā)改變，需要自己計(jì)劃找到里程碑。對(duì)于進(jìn)行改變的`努力來(lái)說(shuō)，希望是很珍貴的東西，因?yàn)樗谴笙蟮膭?dòng)力。因此將目標(biāo)單位無(wú)限化小，追求小勝利的感覺(jué)；限制單次資源的投入，每次只要求自己多專注一會(huì)、多學(xué)習(xí)一會(huì)等，能夠“感受”到小幅度的改變，這是“大象”愿意看到的情況，如此才不會(huì)讓它失去耐心。
影響他人：建立新認(rèn)同感，灌輸成長(zhǎng)心態(tài)。改變也需要以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)更多的人參與到改變中，讓大家認(rèn)同變革的方向，有一種稱為"認(rèn)同模型"的選擇方式，在這個(gè)模型中人們會(huì)問(wèn)自已三個(gè)問(wèn)題：我是誰(shuí)？這是什么情況？像我一樣的人面臨此情形會(huì)怎么做？形形色色的認(rèn)同性對(duì)于人們做出選擇來(lái)說(shuō)是至關(guān)緊要的，任何無(wú)視人的認(rèn)同性而進(jìn)行改變的努力，都可能注定是要失敗的。因此對(duì)于一個(gè)集體來(lái)說(shuō)，文化的作用不容小覷，這正是集體的“認(rèn)同感”在起著關(guān)鍵作用�！妒勘粨簟分�，鋼七連的“不拋棄不放棄”為每個(gè)士兵打下的深深的烙印。所以說(shuō)，如果想改變一個(gè)大環(huán)境里的狀況，就必須打造統(tǒng)一的“認(rèn)同感”，否則終究無(wú)法成功推動(dòng)改變。
我們常將營(yíng)銷人員比作是企業(yè)戰(zhàn)斗在市場(chǎng)一線的戰(zhàn)士。需要善于利用望梅止渴的技巧恰當(dāng)?shù)丶?lì)自己的戰(zhàn)士，激勵(lì)也因此需要根據(jù)對(duì)象的不同、團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況、周圍環(huán)境來(lái)設(shè)定其激勵(lì)的方式。說(shuō)到激勵(lì)腦子里首先冒出的是———錢！當(dāng)然金錢做為激勵(lì)方式是最直接的但卻不是最有效的，激勵(lì)這個(gè)詞的誕生是因?yàn)槿说那楦行枨螅院玫募?lì)制度是物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合，使之相互輝映從而讓團(tuán)隊(duì)時(shí)刻處于被激勵(lì)中，以高度興奮和積極的心態(tài)完成每一次的客戶談判、終端管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)等。
水往低處流，人往高處走。通過(guò)公平、公正、公開(kāi)的機(jī)制考核，為營(yíng)銷人員規(guī)劃好清淅的個(gè)人發(fā)展軌道，給予他們更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)其在職業(yè)生涯中的快速提升。我們需每月組織營(yíng)銷培訓(xùn)會(huì)，提升營(yíng)銷隊(duì)伍整體營(yíng)銷水平和專業(yè)技能，使他們認(rèn)清自己的現(xiàn)狀及其在隊(duì)伍中的位置，發(fā)現(xiàn)不足、拓展自我，清淅地定位自己和發(fā)展自我；敢于啟用新人，放置于重要區(qū)域，信任他們，使他們感覺(jué)到被重視和支持。對(duì)業(yè)務(wù)潛質(zhì)好的不定期與其單獨(dú)談話制度，著意培養(yǎng)，使他們感受到公司的重視，鞭策其快速提升和成長(zhǎng)，增強(qiáng)了他們對(duì)公司的信賴感，為他們創(chuàng)造了極佳的成長(zhǎng)成才機(jī)會(huì)，從更高層面上解決了“我為誰(shuí)工作”的問(wèn)題，從而激活帶動(dòng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力。
“贊美的話是溫暖冬天的陽(yáng)光”，在日常管理行為中需對(duì)員工付出后的業(yè)績(jī)給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和褒獎(jiǎng)，這樣可以使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生信心，增強(qiáng)工作動(dòng)力，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力�？筛鶕�(jù)自身的實(shí)際情況，在每月?tīng)I(yíng)銷例會(huì)后組織團(tuán)隊(duì)文體活動(dòng)，組織非正式的聚會(huì)等，也可增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的歸宿感和向心力。反之，對(duì)業(yè)績(jī)不好的人員，三個(gè)月內(nèi)給予調(diào)低年薪或降職處理，甚至淘汰，保持隊(duì)伍的適當(dāng)流動(dòng)性。什么樣的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，就會(huì)有什么樣的銷售業(yè)績(jī)。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)有高績(jī)效的業(yè)績(jī)。高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)必須在一套基本有效的制度下，強(qiáng)調(diào)成員在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的集體榮譽(yù)感，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)不是“你”、“我”，而是“我們”。
如何營(yíng)造路徑？——多下基層，多看市場(chǎng)反饋
調(diào)整環(huán)境：情景影響行為，設(shè)法改變環(huán)境。對(duì)于環(huán)境到底蘊(yùn)藏有多么大的力量，我們通常都是盲目的。我們經(jīng)常錯(cuò)誤的將人們的行為單一地歸咎于他們自身的本性，卻忽略了他們正處于的環(huán)境。通�？瓷先ザ际侨说膯�(wèn)題，卻是環(huán)境的問(wèn)題，不管你的角色到底是什么，你都或多或少在受著身邊環(huán)境的約束。如書(shū)中提到的取消呼叫轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，懶惰的客服人員開(kāi)始為客戶服務(wù)；調(diào)整一下辦公室格局，總是得到員工“不聽(tīng)人言”抱怨的老板突然好評(píng)如潮；附上地圖和詳細(xì)指南，斯坦福大學(xué)的自私學(xué)生捐出的愛(ài)心食物甚至超過(guò)熱心學(xué)生等。改變環(huán)境會(huì)顯著改變大家的習(xí)慣，讓錯(cuò)誤的行為發(fā)生得更少，從而引導(dǎo)向正確的方向。
培養(yǎng)習(xí)慣：形成習(xí)慣則不費(fèi)力，設(shè)法鼓勵(lì)培養(yǎng)習(xí)慣。周圍環(huán)境影響最為微妙的方式之一，就是加強(qiáng)（或者阻止）了我們的某些習(xí)慣，同時(shí)要在精神層面上為培養(yǎng)新習(xí)慣做好準(zhǔn)備。習(xí)慣養(yǎng)成后就如同一個(gè)“條件反射”，無(wú)須大腦做出任何驅(qū)動(dòng)，便會(huì)自動(dòng)執(zhí)行這個(gè)行動(dòng)。關(guān)于培養(yǎng)的過(guò)程，一是增強(qiáng)習(xí)慣的意識(shí)，二是列舉清單，逐項(xiàng)檢查，避免遺忘，三是尋找同樣習(xí)慣的伙伴。
召集同伴：行為具傳染力、設(shè)法號(hào)召眾人。內(nèi)在改變很重要，而其他人的影響也不容忽視，這就是群體感知力，你之所以如此作為，是因?yàn)槟憧吹搅四闵磉叺娜艘苍谌绱俗鳛�，行為具有傳染性。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)人獨(dú)自做決定的時(shí)候，往往會(huì)更尊崇當(dāng)時(shí)自己的內(nèi)心，而如果和一群人在一起的時(shí)候，那一定會(huì)相互觀察周圍人的表現(xiàn)，權(quán)衡之下做出決定，這叫“同伴壓力”。利用這種“同伴壓力”，往往可以更好地觸發(fā)你改變的努力，所以在工作和生活中，多和身邊的人建立良好的關(guān)系，互相學(xué)習(xí)，會(huì)讓自己更快的成長(zhǎng)。搞好同事關(guān)系，特別是和其他部門的關(guān)系。做營(yíng)銷策劃工作需要和產(chǎn)品部打交道，需要和客戶部打交道，也需要和管理層打交道等等，要做好這個(gè)工作，同事關(guān)系要處理好。
營(yíng)銷策劃不能是紙上談兵，要多接觸實(shí)際的市場(chǎng)，多了解市場(chǎng)的反應(yīng)，多看客戶對(duì)自己產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度等等，下基層會(huì)讓營(yíng)銷策劃更貼合市場(chǎng)需求。學(xué)會(huì)思考和分析。對(duì)于每一個(gè)營(yíng)銷策劃人而言，都應(yīng)該掌握一個(gè)技能，就是思考和分析。只有不斷思考和分析，才會(huì)構(gòu)思出更多的營(yíng)銷策劃方案，才能占據(jù)市場(chǎng)。做市場(chǎng)的引領(lǐng)者，多接觸行業(yè)內(nèi)的精英人士，多想優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)。三人行必有我?guī)煟鰻I(yíng)銷策劃的需要多接觸優(yōu)秀的人，多和有成功經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)和討教。
結(jié)語(yǔ)
營(yíng)銷策劃是一種運(yùn)用智慧與策略的營(yíng)銷活動(dòng)與理性行為，營(yíng)銷策劃是為了改變產(chǎn)品現(xiàn)狀，達(dá)到理想目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，分析研究創(chuàng)新設(shè)計(jì)并制定營(yíng)銷方案的理性思維活動(dòng)。
營(yíng)銷策劃是根據(jù)產(chǎn)品的營(yíng)銷目標(biāo)，以滿足消費(fèi)者需求和欲望為核心，設(shè)計(jì)和規(guī)劃產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意、價(jià)格、渠道、促銷，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過(guò)程。營(yíng)銷策劃是為了改變產(chǎn)品現(xiàn)狀，完成營(yíng)銷目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，立足于產(chǎn)品現(xiàn)有營(yíng)銷狀況，對(duì)產(chǎn)品未來(lái)的營(yíng)銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的`決策和指導(dǎo)，帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性。營(yíng)銷策劃適合任何一個(gè)產(chǎn)品，包括無(wú)形的服務(wù)，它要求產(chǎn)品根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃，從而提高產(chǎn)品銷售，獲取利潤(rùn)。營(yíng)銷策劃的內(nèi)容包含市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、營(yíng)銷組合4P戰(zhàn)術(shù)等四個(gè)方面的內(nèi)容。
關(guān)于營(yíng)銷：營(yíng)：指經(jīng)營(yíng)，銷：指銷售。學(xué)營(yíng)銷、談營(yíng)銷、做營(yíng)銷者甚眾，但銷售高手并不多，既懂銷售又懂經(jīng)營(yíng)者更不多，營(yíng)銷是一個(gè)融合了諸多元素的系統(tǒng)工程。
關(guān)于策劃：策：是指計(jì)策、謀略；劃：是指計(jì)劃、安排；連起來(lái)就是：有計(jì)劃的實(shí)施謀略。通常需組織者因時(shí)、因地制宜，集天時(shí)、地利、人和，整合各種資源而進(jìn)行的一種安排周密的活動(dòng)。好的策劃，能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng)。策劃可大可小，時(shí)間可長(zhǎng)可短。
通過(guò)這次對(duì)《瞬變》一書(shū)的閱讀學(xué)習(xí)，讓我們認(rèn)識(shí)到改變其實(shí)可以很輕松，成功的改變遵循的是類似的模式，進(jìn)行改變的人有著清晰的目標(biāo)，有足夠的動(dòng)力，也有支持他們的環(huán)境。當(dāng)改變見(jiàn)效的時(shí)候，往往都是因?yàn)轵T象人、大象和環(huán)境擰成了一股繩，共同來(lái)支持進(jìn)行改變。同時(shí)堅(jiān)持改變是一件很有意思的事情，就如文章開(kāi)頭所說(shuō)的，改變就像一場(chǎng)旅行，從第一步邁到第二步、第三步、甚至第一百步，秘密就在于強(qiáng)化。改變不是一蹴而就，而是細(xì)水長(zhǎng)流；改變不是某個(gè)時(shí)刻，而是一個(gè)過(guò)程。要引領(lǐng)這個(gè)過(guò)程，你需要堅(jiān)持不懈。讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始去改變自己吧！愿大家在“瞬變”中找到前進(jìn)的力量！
《瞬變》讀后感6
剛開(kāi)始要學(xué)習(xí)這本書(shū)我本身是很不情愿也很不理解的，覺(jué)得自己只不過(guò)是車間里面干活的員工，有必要捧著一本書(shū)正兒八經(jīng)的學(xué)一陣子么，而后又說(shuō)是要買書(shū)我就更不能理解了，畢業(yè)已有五六年了，說(shuō)真的很少認(rèn)真的讀過(guò)一本書(shū)，抱著試試看的態(tài)度，手機(jī)里面下載了電子版，開(kāi)始了我對(duì)這本書(shū)的認(rèn)識(shí)，一開(kāi)始確實(shí)覺(jué)得有些讀不懂，很難理解，通過(guò)目錄慢慢地好像從中梳理出了一些思路。進(jìn)而加深了我對(duì)這本書(shū)的興趣。也許這本身也是一種改變的開(kāi)始。
第一章讀完，第一章講了關(guān)于改變，你所不知道的三個(gè)事實(shí)。關(guān)于改變的第一個(gè)事實(shí)‘看似人的問(wèn)題，實(shí)則情境的問(wèn)題’，這點(diǎn)我深有體會(huì)。家里人都喜歡看電視看手機(jī)，這是家長(zhǎng)都很困惑的一個(gè)問(wèn)題。爺爺、奶奶、爸爸、媽媽都人手一個(gè)手機(jī)，讓孩子去看書(shū)嗎？孩子肯定是會(huì)去找老人搶手機(jī)，手機(jī)不讓玩，孩子就去看電視了。孩子看電視實(shí)則是家庭環(huán)境的影響，如果我們都在看書(shū)，孩子就會(huì)去看書(shū)了。
關(guān)于“看似頑固抗拒，實(shí)則方向不明”這點(diǎn)我和我老婆的溝通中應(yīng)用起來(lái)比較有效果。平時(shí)經(jīng)常因?yàn)橐恍┬∈虑榘枳�，她總是非常生氣，氣我不理解她。如我不記得她的生日，她就�?huì)和我發(fā)脾氣，說(shuō)別人家過(guò)生日又是包包，又是化妝品的，又是蛋糕，又是禮物的。我什么也沒(méi)有。所以下一次我提前買了點(diǎn)她愛(ài)吃的水果并且定了一個(gè)大蛋糕。她回來(lái)后很驚訝，也覺(jué)得很開(kāi)心。所以不要指望誰(shuí)會(huì)很了解你，只有你說(shuō)了，別人才會(huì)懂。
為了讓改變發(fā)生，有三個(gè)問(wèn)題必須解決：目標(biāo)，方法和動(dòng)力。你可以環(huán)顧四周，找一個(gè)榜樣，觀察一下他是怎么做的，然后模仿他。然后，制定關(guān)鍵舉措，為了撬動(dòng)改變這塊巨石，你需要從關(guān)鍵的地方著手，抓住重點(diǎn)，找到開(kāi)啟改變之門的那把鑰匙，這樣才能事半功倍。當(dāng)一個(gè)行為成為習(xí)慣以后，它就不需要你去刻意努力，它會(huì)自然而然地發(fā)生，甚至你都沒(méi)有意識(shí)到，就已經(jīng)完成了。習(xí)慣就像汽車的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)，你可以毫不費(fèi)力地完成之前可能覺(jué)得很難的事情。
大象是我們改變本身的主體，騎象人是我們的理智和智慧，然后我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，人是感性的這件事。讓我們的大象心甘情愿地跟著騎象人的思路走，很多成功案例告訴我們，先要讓大象找到感覺(jué)。如果你想說(shuō)服一個(gè)人，講道理往往不那么奏效，一定要接觸到人的情感層面�，F(xiàn)實(shí)中很多事是不確定的，你既不知道具體變量，也無(wú)法預(yù)估未來(lái)，改變所帶來(lái)的未來(lái)并不是明確的，這種不確定性大象不喜歡，從而可能產(chǎn)生抗拒，分析理論并不能解除這種顧慮。好多重大的改變背后，都是具有探索和開(kāi)拓性的，改革一定會(huì)成功嗎？改革者也是摸著石子過(guò)河。選擇某一個(gè)人就一定會(huì)幸福嗎，數(shù)據(jù)也不能幫你做出決定。
為什么大象這么任性呢，為什么不單憑思考就改變行為？事實(shí)上我們自己的思維并不那么信得過(guò)啊。如果讓一個(gè)人進(jìn)行自我評(píng)估，答案一定是高于那個(gè)人真實(shí)水平的，我們給別人打分，通常比較接近真實(shí)分值，給自己打分，通常都會(huì)偏高。這種現(xiàn)象稱為“積極錯(cuò)覺(jué)”，我覺(jué)得這種錯(cuò)覺(jué)可能是進(jìn)化過(guò)程中留下的，正是這種微微過(guò)于自信，讓人類相信自己可以。
不過(guò)對(duì)于謀求改變的過(guò)程中，積極錯(cuò)覺(jué)是個(gè)麻煩，我們已經(jīng)認(rèn)為自己那么優(yōu)秀了，為什么還要做出改變，看不清自己的處境也無(wú)法正確評(píng)估自己的表現(xiàn)。尤其對(duì)于一些不可量化的事情。我們或許會(huì)認(rèn)為自己是比別人更好的領(lǐng)導(dǎo)、職員、伴侶，但我們很少會(huì)錯(cuò)誤的認(rèn)為自己是不是真的是那樣。
人們只有面對(duì)危機(jī)時(shí)，經(jīng)歷了人生低潮后，才會(huì)想到改變�？謶�、焦慮、無(wú)助才是改變的開(kāi)始。改革者們明白，如有必要，我們可以制造一場(chǎng)危機(jī)，讓人們相信大難臨頭，除了改變別無(wú)選擇。改變的動(dòng)機(jī)不是因?yàn)楦淖兏茫遣荒懿弧?/p>
很多事情不是說(shuō)變就能變得，只要我不曾停止對(duì)真理和世界的探索，只要我不放棄對(duì)改變的追求，我相信改變一旦發(fā)生是呈指數(shù)級(jí)發(fā)生變化。我一定會(huì)變的不一樣，一定會(huì)成為真正的自己，終有一天我也可以做到知行合一，歷事練心。
《瞬變》讀后感7
改變，是我們生活中始終要面對(duì)的問(wèn)題。有時(shí)，我們主動(dòng)想要改變；有時(shí)，環(huán)境的變化要求我們改變。在作者看來(lái)，阻礙我們進(jìn)行改變的重要原因，是我們希望變革的理智思考與已經(jīng)存在惰性的情感需求不合拍，兩者互相牽制使得我們難以做出改變。
文中騎象人的優(yōu)點(diǎn)是他能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，去超越眼前得失進(jìn)行思考的能力；缺點(diǎn)是原地踏步，過(guò)度地分析而且把事物想得太多；而大象的弱點(diǎn)：懶惰不沉穩(wěn)，只見(jiàn)眼前好處忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)好處，希望立刻獲得滿足；它的優(yōu)點(diǎn)：愛(ài)，憐憫，同情心及忠誠(chéng)，大象是讓事情最終得以實(shí)現(xiàn)的力量，需要這只大象的活力和驅(qū)動(dòng)力。
改變不是一個(gè)意志力的考驗(yàn)，因?yàn)樽晕铱刂屏κ且环N可耗盡資源，有時(shí)人們看上去懶惰通常是因?yàn)榻钇ＡΡM了。希望改變事物，由騎象人必須提供詳細(xì)的計(jì)劃和準(zhǔn)確無(wú)誤的方向，由大象提供驅(qū)動(dòng)力。
工作中我們?nèi)绾胃淖兡兀?/p>
首先在工作中明確工作目標(biāo)，按時(shí)按點(diǎn)完成預(yù)算、結(jié)算以及簽證工程。牢記崗位職責(zé)，按照項(xiàng)目部提交的簽證計(jì)劃，負(fù)責(zé)各類現(xiàn)場(chǎng)簽證，及時(shí)做好簽證工作。針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，不斷完善個(gè)人自身工作能力，提升工作水平。
及時(shí)參與現(xiàn)場(chǎng)隱蔽工程、分部分項(xiàng)工程和配套設(shè)施項(xiàng)目的驗(yàn)收；做好事后造價(jià)分析，尋找并提出成本管理的改進(jìn)建議。及時(shí)整理好造價(jià)資料和圖紙，每天下班前為第二天的工作做好一些必要的準(zhǔn)備工作，可以先大概的列出已知的第二天的工作。早上上班先給自己一天所有的事情，安排一個(gè)輕重緩急的順序，然后按照工作任務(wù)的重要性，來(lái)合理安排工作任務(wù)
對(duì)于長(zhǎng)期的工作任務(wù)，訂制一份工作計(jì)劃，具體時(shí)間段做什么，哪個(gè)時(shí)間段要完成哪些任務(wù)，若是臨時(shí)的事情打擾了，應(yīng)該如何處理，也需要在做工作計(jì)劃是給予充分的考慮。定期檢查工作的進(jìn)展情況，查看既定的目標(biāo)是否達(dá)到，該完成的任務(wù)是否都完成，任務(wù)沒(méi)有完成，應(yīng)該總結(jié)沒(méi)有完成任務(wù)的原因，并采取其它方式，保證定期完成任務(wù)。
寫(xiě)工作總結(jié)，不管工作任務(wù)完成情況怎么樣，都要寫(xiě)工作總結(jié)，這樣對(duì)于我們提前完成的任務(wù)，可以為以后的任務(wù)分配安排做依據(jù)，對(duì)于沒(méi)有按時(shí)完成的任務(wù)，更應(yīng)該總結(jié)沒(méi)有完成的原因，確保以后的工作準(zhǔn)時(shí)完成。
充分利用來(lái)自同事的壓力。因?yàn)樵趥�(gè)體及群體層面，行為都是具備傳染性的，利用同事的壓力促成自己按照制訂的目標(biāo)前進(jìn)。制定清晰目標(biāo)，鞏固習(xí)慣，同時(shí)持之以恒地用正面的眼光來(lái)看待周圍的環(huán)境。以上就是我對(duì)《瞬變》這本書(shū)的學(xué)習(xí)與認(rèn)知，以及對(duì)今后工作的一些安排。歡迎批評(píng)指正！
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