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《縮小差距》的讀后感800字
品味完一本名著后，相信大家都積累了屬于自己的讀書感悟，此時需要認真地做好記錄，寫寫讀后感了。可是讀后感怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的《縮小差距》的讀后感800字，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
《縮小差距》的讀后感800字1
保持好奇，繼續(xù)期待，做自己的首席學習官，這里是易喜聊成長。
最近易喜在學習績效改進，正式接受培訓之前，需要完成一些學習任務，其中就包含了要閱讀一本叫做《縮小差距》的書，并且要提交讀后感。
關于訓前學習任務這事我要插播一條感想，作為學習設計者，我和我的團隊小伙伴也同樣認為，安排訓前作業(yè)，是把學習項目與學員之間的互動前置，也讓學習體驗變得更完整；然而真的作為學員時，在一大堆繁雜的事務中還要不得不去執(zhí)行這種訓前的學習任務，心里還是奔騰了好多小動物，也許這就是痛并快樂著吧。
書的全名是《縮小差距！企業(yè)成功實現(xiàn)更高績效的四步曲》，它的作者是暢銷書作家肯·布蘭查德，他之前還寫過《一分鐘管理人》也很有趣。全書一共118頁，讀起壓力很小，我是用2個小時讀完的。
下面我從形式和內容兩個方面談一談讀后感。
形式上這本書用一個長故事講解了一個方法論。有人物，有情節(jié)，有場景，有沖突，讓讀者隨著主人公比爾一起經歷了矛盾、困惑，一起得到啟發(fā)，不斷嘗試，并最終看著他讓自己的客戶服務部起死回生。
這種表達方式為人們如何講好一個方法論做了很好的`示范，與這種形式相似的書還有《小狗錢錢》和《p2p線上營銷全攻略》，前者講的是家庭理財，后者講的營銷策略。
內容上這本書直奔主題，沒有過多的理論溯，不湊字、不學究。對比我所從事的培訓工作說，明確培訓目標和期望、分析現(xiàn)狀、搞清原因、找對方法這四個步驟分別對應了書中的GApS（G-向"應有水平"前進，A-分析"現(xiàn)實狀況",p-弄清楚原因，S-選擇正確的解決方案）。搞定了這幾步，就是在培訓需求診斷在過程中做了對的事，那么培訓項目還未實施已經勝了七成。
驚喜的是，這本書所提倡的方法論并不僅僅適用于改善客戶服務部門的績效或者企業(yè)培訓，理論上說，對于人們遇到的所有困惑似乎都適用，但應用起恐怕沒那么簡單。(fsir)比如誰界定"應有水平"?如何獲取"現(xiàn)實狀況"?怎樣找到"事的主因"?如果沒有現(xiàn)成的解決方案怎么辦？
無論如何，這本書為我打開了績效改進的大門，在此也推薦給所有"聊成長"的小伙伴。
《縮小差距》的讀后感800字2
"商業(yè)需要推動績效需要。換句話說，你們公司的客戶服務代表應該怎樣更多、更好、更于眾不同的行動來幫助你實現(xiàn)商業(yè)目的。"正如我們常說的以結果導向的運營思維，即無論做什么工作都要先考慮希望實現(xiàn)什么樣的結果，為了這個結果而考慮該去使用什么資源并對該資源進行如何規(guī)劃，使所有的工作和規(guī)劃都是為了實現(xiàn)目標而做的。在實現(xiàn)目標的過程中，我們需要具備相應的知識、能力和素養(yǎng)，個人和組織的能力提升是相輔相成的。
關于GAPS戰(zhàn)略，就是通過科學的方法分析幫助找到正確解決方案。G:向"應有水平"前進。A：分析"現(xiàn)實狀況"。P：弄清楚原因。S：選擇正確的解決方案。GAPS戰(zhàn)略的運用，有效抓住客戶真正的需求，并提供行而有效的解決方案，從而取得成功的績效。相信在未來的工作中可以用GAPS方法更好的為公司的人才培養(yǎng)服務，縮小公司員工"應有水平"與"現(xiàn)實狀況"之間的差距，提高工作績效，優(yōu)化組織能力，并且可以循環(huán)不斷來審視現(xiàn)有的狀態(tài)，以達到不斷的優(yōu)化和進步。
隨著員工能力的不斷提升，HR部門的工作要圍繞為員工賦能和增值展開，從員工培訓、評價、發(fā)展、激勵以及企業(yè)文化五個方向提高人力資源運營質量，實現(xiàn)人才質量的提升。另外，員工自我需求的層次也在逐漸發(fā)生變化，個人的追求不僅限于單純的薪酬和物質層面，員工越來越關注個人價值的實現(xiàn)、公平公正的環(huán)境、受到足夠的尊重等精神層面。因此，人力資源管理工作要創(chuàng)建更為公正透明、靈活開放的人力資源運營機制，讓員工樂于為工作付出，主動實現(xiàn)增值產出。
結合目前自身負責的培訓工作來說，通過GAPS的解決方案方法去思考，可以運用在很多工作場景當中。 例如：現(xiàn)階段計劃換版的E-learning在線了解平臺。通過前期的舊平臺運用分析，找到問題的關鍵點，造成差距的原因："應有水平"是為員工提供一個自主性強、體驗度高、賦能的了解平臺，一方面可以滿足集團各地同事們的學習需求，另一方面也可以降低培訓成本，通過線上、線下的混合式學習模式，有效提升員工綜合能力。"現(xiàn)實狀況"是成人自主學習的持續(xù)度不高，如何持續(xù)有效的保持學員的熱情和參與度是需要解決的實際存在的問題，出現(xiàn)兩極分化的情況。
團隊外部因素：目前在線了解平臺的'供應商比較多，提供的服務和平臺功能也是非常多，通過前期的調研，已確定三家優(yōu)質平臺公司，可以提供游戲化的場景和通關模式，增強學習體驗度；
團隊內部因素：項目的啟動和運營不夠成熟，學習完成率和學員績效沒有結合起來；
個人內部原因：對于公司的戰(zhàn)略理解和線上了解平臺的功能以及各平臺的課程匹配度還需要進一步加強了解。
根據(jù)以上原因，改進思路如下：
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定培養(yǎng)人群、培養(yǎng)目標和培養(yǎng)方案；
2、以項目運營為開端，通過學習社群來營造學習氛圍；
3、根據(jù)職業(yè)發(fā)展路徑和勝任力要求，為培養(yǎng)目標人群定制進階式課程；
4、從學員到導師、直線上級和分管領導，績效考核關聯(lián)制，加強各部門、各層級的重視度；
5、分級管理運營制，每月、每季度組織線上線下活動，以賽促學內化于心，以學促用外化于行，從而達到企業(yè)在線了解平臺的價值。
以上，是讀了《縮小差距》的一點感想，讓自己更系統(tǒng)的去審視工作中的問題。績效改進就是確認工作績效的不足和差距，查明產生的原因，制定并實施有針對性的改進計劃和策略，不斷提高競爭優(yōu)勢的過程。
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