營(yíng)銷管理的讀后感范文（通用15篇）
當(dāng)閱讀了一本名著后，相信大家都增長(zhǎng)了不少見聞，何不靜下心來寫寫讀后感呢？那么我們?cè)撛趺慈懽x后感呢？下面是小編為大家整理的營(yíng)銷管理的讀后感，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
營(yíng)銷管理的讀后感 1
在科特勒眾多的著作中，《營(yíng)銷管理》無疑是凝聚了其最多心血，也是最為全世界所接受和贊揚(yáng)的經(jīng)典教材，被譽(yù)為“營(yíng)銷圣經(jīng)”。
在內(nèi)容主題方面，《營(yíng)銷管理（第13版）》繼續(xù)強(qiáng)調(diào)其前版中所提出的“全面營(yíng)銷”（holisticmarketing）理念，這種新理念是對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷和績(jī)效營(yíng)銷的新的綜合和提升，涵蓋了當(dāng)前營(yíng)銷人員所應(yīng)具備的全新思維方式：公司要以顧客為中心，盡力發(fā)揮和協(xié)調(diào)各個(gè)部門和管理層次的營(yíng)銷作用（內(nèi)部營(yíng)銷），以便組織、設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)所有營(yíng)銷活動(dòng)和方案，以便在實(shí)現(xiàn)總體效果最大化的過程中為顧客創(chuàng)造價(jià)值（整合營(yíng)銷）；而且公司也要從與顧客和其他利益相關(guān)者建立的長(zhǎng)期關(guān)系中獲利（關(guān)系營(yíng)銷）；最后，公司要把營(yíng)銷看做是對(duì)顧客的投資，因此應(yīng)該測(cè)量營(yíng)銷投資回報(bào)及其對(duì)股東價(jià)值的作用；此外，還要更廣泛地關(guān)注營(yíng)銷對(duì)法律、倫理、社會(huì)和環(huán)境的影響（績(jī)效營(yíng)銷）。這也意味著當(dāng)今世界的營(yíng)銷管理已經(jīng)開始發(fā)生根本性變革：不應(yīng)該把營(yíng)銷看成是單一部門的.職能，而是與整個(gè)公司員工都相關(guān)的工作，因此必須要努力做好內(nèi)部營(yíng)銷和整合營(yíng)銷；同時(shí)，也不應(yīng)該把營(yíng)銷看成是僅僅為了解決顧客的問題，而是要協(xié)調(diào)和管理各個(gè)利益相關(guān)者，因此就必須開展關(guān)系營(yíng)銷，并以績(jī)效營(yíng)銷為目標(biāo)。
可以說，以“全面營(yíng)銷”統(tǒng)帥的上述四種理念和活動(dòng)貫穿于本書的始終。
營(yíng)銷管理的讀后感 2
讀《營(yíng)銷管理》時(shí)用的就是科特勒最新版的市場(chǎng)營(yíng)銷管理英文版教材。很遺憾的是，當(dāng)時(shí)沒有時(shí)間細(xì)讀那么多的書，光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位，當(dāng)時(shí)連很多營(yíng)銷概念都不懂。
最近決心將以前的管理書籍重讀一篇，決定先看中文版，再看英文版。目前市面上各類翻譯教材多如牛毛，但水平參差不齊，雖然都是中文字，但讓人讀了對(duì)有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版，華東理工大學(xué)梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯，感覺譯得不錯(cuò)。譯者對(duì)有一些自己覺得可能對(duì)讀者有誤解的同時(shí)呈上了英文，供讀者自己決斷。
整個(gè)教材797頁，前后共花去本人約80個(gè)小時(shí)才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個(gè)艱苦和令人受益不淺的過程，我為作者的博大精深的學(xué)識(shí)和智慧所嘆服，原作者真是名不虛傳的國際級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷管理大師。
一、大師的專業(yè)令人嘆服。菲利浦-科特勒教授獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)博士學(xué)位。更令人嘆服的是：他曾在哈佛大學(xué)從事數(shù)學(xué)方面的博士后和和在芝加哥大學(xué)從事行為科學(xué)方面的博士后工作。中國之所以缺少國際級(jí)大師，我們的教育應(yīng)該負(fù)很大的責(zé)任。我們很多的.管理學(xué)者與國際大師相比，一是缺少國際級(jí)公司的工作經(jīng)歷；二是缺少較高的數(shù)學(xué)素質(zhì)，當(dāng)然英文就不用說了。目前我國也正從這些方面努力來培養(yǎng)博士生，但一時(shí)難以取得較大的成效。
二、案例之多引人入勝。科特勒教授在書中旁征博引，信手拈來，給讀者呈現(xiàn)豐盛的精神食糧。雖然案例時(shí)過境遷，里面的數(shù)據(jù)已經(jīng)今非惜比。所幸的是，我們今天可以通過網(wǎng)絡(luò)找到案例要用到的數(shù)據(jù)。
三、作者對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的與時(shí)俱進(jìn)的觀察。要寫成這樣的一本書，光在金字塔里是永遠(yuǎn)也不可能完成的，需要與外部世界息息相通，隨時(shí)觀察業(yè)界進(jìn)展。我們的經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)教授就缺少這種與產(chǎn)業(yè)界隨時(shí)聯(lián)系和與時(shí)俱進(jìn)的觀察的經(jīng)驗(yàn)。
營(yíng)銷管理的讀后感 3
隨著我國傳媒產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，傳媒市場(chǎng)態(tài)勢(shì)正發(fā)生著急劇的變化，賣方市場(chǎng)的消解，買方市場(chǎng)的形成，是我國傳媒業(yè)當(dāng)前面臨的最大經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)。那么，和傳統(tǒng)的“傳媒為王”相比，我國傳媒應(yīng)該如何來規(guī)劃自己的市場(chǎng)活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)這一市場(chǎng)理性呢？有人提出了“內(nèi)容為王”、有人提出了“渠道為王”，其實(shí)，這些提法都僅僅是展示了新的市場(chǎng)原理與策略這座冰山的一角而已。
通過對(duì)《傳媒營(yíng)銷管理》的閱讀，自己從書中領(lǐng)會(huì)并總結(jié)出幾點(diǎn)：
其一，建立傳媒營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，因?yàn)樗黔h(huán)境因素的直觀表達(dá)系統(tǒng)。當(dāng)傳媒業(yè)的發(fā)展跨越了粗放和經(jīng)驗(yàn)的起步階段，任何管理行為都只有建立在高效的信息系統(tǒng)之上才會(huì)有現(xiàn)實(shí)意義。
一般而言，一個(gè)成熟的傳媒市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由4個(gè)子系統(tǒng)組成，它們分別是內(nèi)部信息系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、市場(chǎng)調(diào)查系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷信息分析系統(tǒng)。它們各司其職共同完成傳媒內(nèi)外環(huán)境的溝通與交流。
現(xiàn)在，越來越多的.公司會(huì)開發(fā)數(shù)據(jù)庫，來了解大眾的消費(fèi)習(xí)慣或視聽習(xí)慣。比如我前段時(shí)間，在屈臣氏和來伊份都辦過會(huì)員卡，之后每逢過節(jié)或者搞活動(dòng)都會(huì)發(fā)短信給我，由于某些原因，屈臣氏不怎么去，來伊份去的次數(shù)比較多，之后屈臣氏不怎么發(fā)短信給我，來伊份倒是比以前頻次更高，因?yàn)槲以谒鼈儼l(fā)完短信的幾天時(shí)間里就會(huì)去那邊消費(fèi)，所以我被當(dāng)作忠誠消費(fèi)者，每次搞促銷活動(dòng)都會(huì)短信通知我。這也說明他們通過自己的數(shù)據(jù)庫中的反應(yīng)，及時(shí)做出篩選，哪些是忠實(shí)消費(fèi)者，哪些是目標(biāo)消費(fèi)者。
其二，市場(chǎng)細(xì)分，是在市場(chǎng)機(jī)會(huì)劃定的空間內(nèi)建構(gòu)起傳媒獨(dú)享的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的各種可能性的集合。受眾需求的多元化，要求傳媒給予多元化的滿足。由于不同階層的受眾接觸傳媒時(shí)表現(xiàn)出的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)和需求的資訊網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不同，根據(jù)受眾選擇原理，他們只會(huì)去選擇那些和他們觀念、認(rèn)知水平相近的傳媒來接觸。有的人喜歡體育，可能會(huì)關(guān)注體育方面的節(jié)目多一些，有的人喜歡財(cái)經(jīng)，可能會(huì)關(guān)注財(cái)經(jīng)類的節(jié)目多一些。節(jié)目的細(xì)化，其實(shí)也是在細(xì)化聽眾。
其三，做出戰(zhàn)略營(yíng)銷的規(guī)劃，當(dāng)傳媒市場(chǎng)演變的速度發(fā)生巨大變化時(shí)，傳媒的使命已經(jīng)不僅僅是獲取利潤(rùn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)往往成為傳媒資本的另一努力方向。降低成本和差異化是傳媒獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)基本路徑。
總之，只有經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，傳媒才能進(jìn)一步發(fā)展。在此基礎(chǔ)之上，開展多元化的成長(zhǎng)道路，從而使傳媒能夠從事更廣泛業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)。
營(yíng)銷管理的讀后感 4
《營(yíng)銷管理》這本書從宏觀到微觀，從理論到實(shí)踐，深刻而形象的講述了營(yíng)銷的玄機(jī)。這樣的編排也使讀者消除了疲勞感，能夠一氣呵成的讀完這樣一本偉大的著作。
營(yíng)銷不僅是要營(yíng)銷自己的企業(yè)、自己的產(chǎn)品、同時(shí)也要營(yíng)銷顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。只有做到全面的營(yíng)銷，才能達(dá)到營(yíng)銷的根本目的。《營(yíng)銷管理》這本書真的讓我受益匪淺。在這樣一本營(yíng)銷學(xué)圣經(jīng)的指引下，讓我真正認(rèn)識(shí)了營(yíng)銷、知道了營(yíng)銷、啟發(fā)了我對(duì)于營(yíng)銷的興趣，原來無論做任何的事情，都有其內(nèi)在的智慧和知識(shí)含量。這不禁讓我認(rèn)識(shí)到做任何事都有無窮無盡的樂趣。所以，對(duì)于任何一件事，我們都應(yīng)該付出自己百分之百的努力。所以我們可以說《營(yíng)銷管理》這本書開辟了一個(gè)時(shí)代，一個(gè)營(yíng)銷的新時(shí)代，從此營(yíng)銷不再僅僅是藝術(shù)，有了更多的規(guī)律和科學(xué)依據(jù)。也從此，營(yíng)銷在企業(yè)中上升到了絕對(duì)的'重要位置，我們也開始生活在了營(yíng)銷的時(shí)代。
在21世紀(jì)我們要樹立嶄新的營(yíng)銷觀，要丟棄以往的錯(cuò)誤營(yíng)銷理念，記住顧客至上的原則，盡量合理的營(yíng)銷自己的產(chǎn)品和品牌，使我們的市場(chǎng)營(yíng)銷建立在和諧和發(fā)展的大前提下。
營(yíng)銷管理的讀后感 5
我是一個(gè)在讀的大學(xué)生，《營(yíng)銷管理》13版，原版的翻譯版和中國版我都買了，我是先看了原版的一部分內(nèi)容再看這本中國版的。兩本書的目錄內(nèi)容是差不多的，但是這本中國版的編寫還是很傳統(tǒng)的中國式教材。
一、兩本書都是理論的東西居多，但相對(duì)來說中國版更顯得理論化，幾乎每一章節(jié)都是N個(gè)名詞解釋構(gòu)成，而且某些解釋很晦澀，不易于理解，而與之相結(jié)合的例子也不具體。我的感覺就是它只想告訴你這個(gè)名詞是什么意思，而沒有真正說明怎么應(yīng)用。
二、中國版確實(shí)加入了很多本土元素，大部分的舉例和案例分析都是與中國市電相關(guān)的，但問題是有些案例分析與這一章節(jié)的內(nèi)容有些偏離，感覺上沒有與這一章節(jié)所學(xué)的理論很好地結(jié)合起來，只是陳述一個(gè)公司的發(fā)展策略而沒有寫出如何把所學(xué)的`理論融入到案例中，重點(diǎn)不明顯，這點(diǎn)我感覺與原版有很大的差距，案例對(duì)于對(duì)于所學(xué)的理論有總結(jié)，歸納，應(yīng)用的作用。
三、相對(duì)來說，中國的市場(chǎng)比較復(fù)習(xí)，中國版在幫助了解中國市場(chǎng)方面有一定的作用，這是原版所沒有的……
營(yíng)銷管理的讀后感 6
營(yíng)銷在我們身邊無處不在。就像我現(xiàn)在寫這篇文章，也是在和他人交流的同時(shí)，營(yíng)銷自己。溝通的過程就是營(yíng)銷的過程。無論是當(dāng)面交流，還是非當(dāng)面交流，都可以被視為營(yíng)銷的過程。通常，營(yíng)銷的過程可以分為三步：第一步是溝通理念，第二步是系統(tǒng)闡述，第三步是案例展示。不論是個(gè)人營(yíng)銷、組織營(yíng)銷還是產(chǎn)品營(yíng)銷，都可以按照這三步分解。
例如，個(gè)人營(yíng)銷中的面試，就是一個(gè)典型的營(yíng)銷過程。首先，要溝通清楚自己的理念，讓面試官認(rèn)同自己的想法。其次，在交流的過程中，要有條理地講述，說服面試官自己的觀點(diǎn)。最后，展示自己的`案例，讓面試官明白自己的能力，有助于提高成功率。
組織營(yíng)銷中的招生宣講會(huì)同樣如此。首先，要清晰表達(dá)學(xué)校的理念，讓潛在的學(xué)生認(rèn)同。接下來，要系統(tǒng)化和邏輯性地闡述學(xué)校的政策，讓學(xué)生全面了解，剩下的就是通過詳細(xì)的招生情況和學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)來展示學(xué)校的優(yōu)勢(shì)，吸引學(xué)生的選擇。
產(chǎn)品營(yíng)銷中的顧問公司推銷產(chǎn)品同樣套用了這三步。首先，公司會(huì)講解它們的理念，然后是系統(tǒng)化的政策解釋，最后演示出它們的經(jīng)典案例。這些都旨在增強(qiáng)信心，展示公司的實(shí)力，吸引客戶的信賴和選擇。
也許有人會(huì)問：我按照這三步，但最終并未實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷和交易。事實(shí)上，有一種叫做非盈利性交換的方式，可以有助于更好的實(shí)現(xiàn)盈利性交換。也就是說，在向他人或組織推銷產(chǎn)品時(shí)，先嘗試進(jìn)行非盈利性交換，比如建立互信、找到共同點(diǎn)、相互幫助等，然后再談?dòng)越灰祝梢愿玫貙?shí)現(xiàn)營(yíng)銷。
許多公司都采用了上述方法，并且使用效果良好，尤其是直銷模式。安利公司的直銷模式是一個(gè)非常出色的案例。在銷售產(chǎn)品之前，安利公司首先建立情感聯(lián)系（非盈利性交換），向客戶傳達(dá)他們是一家?guī)椭藗儗?shí)現(xiàn)財(cái)富和自由的公司（溝通理念），然后詳細(xì)闡述自己的賺錢方法（系統(tǒng)闡述），并且通過成功人士的案例展示，最終達(dá)成盈利交換，成功實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目標(biāo)。
總體來說，營(yíng)銷無處不在，而要實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷效果，則需要先進(jìn)行非盈利性交換，最終再達(dá)成盈利交換。具體而言，銷售的步驟涉及到溝通理念、系統(tǒng)闡述和案例展示。
營(yíng)銷管理的讀后感 7
為什么要閱讀這本書？主要是因?yàn)橐獙?duì)我的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)做一個(gè)交代。曾經(jīng)有幾個(gè)非專業(yè)的同學(xué)問我，什么是營(yíng)銷，營(yíng)銷和銷售有什么區(qū)別？每次我都回答說，營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)管理，而銷售只是營(yíng)銷中的一個(gè)環(huán)節(jié)。除此之外，我對(duì)營(yíng)銷的理解一片空白。然而，通過閱讀這本書，我獲得了更全面、更準(zhǔn)確的營(yíng)銷定義，以及營(yíng)銷和銷售之間的區(qū)別。當(dāng)然，這本書也包含了其他方面的內(nèi)容。
菲利普·科特勒（Philip Kotler）這樣定義營(yíng)銷：通過交換商品或服務(wù)，個(gè)人或團(tuán)體創(chuàng)造滿足社會(huì)需求和需求的一種管理方式。也就是說，營(yíng)銷是為了交換價(jià)值而交換商品和服務(wù)，這經(jīng)常被與銷售混淆。但事實(shí)并非如此，銷售只是營(yíng)銷的冰山一角。營(yíng)銷涵蓋了廣泛的營(yíng)銷調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道開辟和推廣等領(lǐng)域。與銷售相比，營(yíng)銷過程更廣泛、更復(fù)雜。
只有當(dāng)您擁有存貨時(shí)，銷售商品才能開始；而營(yíng)銷活動(dòng)則早在產(chǎn)品出現(xiàn)之前就已經(jīng)開始了。總之，營(yíng)銷不是短期的銷售行為，而是長(zhǎng)期的投資行為。良好的營(yíng)銷戰(zhàn)略始于產(chǎn)品研發(fā)，持續(xù)直至銷售完成。
然而，本書對(duì)我最有益的并不是理解上述內(nèi)容，而是掌握并嘗試運(yùn)用科特勒的思維模式。這一思維模式貫穿整本書，從計(jì)劃的制定中便可見一斑。它的內(nèi)容如下：一是環(huán)境分析，即分析企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，進(jìn)行TOWS分析，明確企業(yè)面臨的威脅與機(jī)遇，劣勢(shì)與優(yōu)勢(shì)。二是目標(biāo)制定，明確企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，為企業(yè)的生存與發(fā)展提供指導(dǎo)。三是戰(zhàn)略制定，即制定達(dá)到目標(biāo)的最佳方式。四是戰(zhàn)術(shù)選擇，確定達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的最佳方法，將戰(zhàn)略具體化為方案。五是預(yù)算，即計(jì)算實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的費(fèi)用。六是管理，制定確定計(jì)劃完成的'標(biāo)準(zhǔn)，以便企業(yè)了解哪里做得好，哪里做得不好。這一思維模式不僅適用于企業(yè)，也可以應(yīng)用于學(xué)習(xí)與生活。當(dāng)我們面臨需要長(zhǎng)期精力投入的大事情時(shí)，更需要一個(gè)科學(xué)的框架來幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、把握未來。在這里，我與大家分享這一模式，希望大家也可以從中受益。
針對(duì)顧客滿意度，科特勒非常注重。企業(yè)每天都必須處理來自不同類型的顧客，無論是消費(fèi)者還是商家。顧客滿意度是指顧客購買前期望值與購買后認(rèn)知值的差異。如果這個(gè)值為負(fù)，說明顧客滿意；如果它為正，那么就意味著顧客不滿意。從根本上來說，這涉及到了顧客的心理需求，這就要求企業(yè)透徹了解顧客需求，提供他們需要的所有有形和無形的商品和服務(wù)。不管是真正的需要，未表明的需要，愉悅的需要還是潛在的需要，企業(yè)都需要有高度的敏感性和快速反應(yīng)能力，以感覺到顧客的感受，并要有感性理解顧客善變的心理需求，時(shí)刻準(zhǔn)備采取隨機(jī)應(yīng)變的措施。
關(guān)于企業(yè)的生存和發(fā)展，最重要的是營(yíng)銷和創(chuàng)新。科特勒認(rèn)為，如果企業(yè)的營(yíng)銷部門不能發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，那么這些員工應(yīng)該被解雇。然而，市場(chǎng)上是否仍存在眾多的好機(jī)會(huì)？答案是不確定的。因此，我們需要思考如何識(shí)別出新的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)需求。某個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中，機(jī)會(huì)的數(shù)量會(huì)因商業(yè)周期和技術(shù)周期而變化。在經(jīng)濟(jì)蕭條期間，機(jī)會(huì)數(shù)量更少，而在新技術(shù)出現(xiàn)之前，機(jī)會(huì)就更少。
盡管如此，機(jī)會(huì)是永遠(yuǎn)存在的。為此，我們需要采用垂直營(yíng)銷和橫向營(yíng)銷的策略。縱向營(yíng)銷是針對(duì)特定市場(chǎng)的，而橫向營(yíng)銷是通過提供新視角的方式來展示產(chǎn)品。例如，在加油站可以購買食品，在超市可以辦理銀行業(yè)務(wù)，可以在網(wǎng)吧使用電腦，通過咀嚼口香糖來服藥，還可以通過食用零食來攝入谷物等等。這些都屬于創(chuàng)新且橫向營(yíng)銷的范疇。因此，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)存在，關(guān)鍵在于如何去發(fā)現(xiàn)它們。只有做到創(chuàng)新，企業(yè)才能在日益全球化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的環(huán)境中，生存下來并不斷發(fā)展進(jìn)步。
營(yíng)銷管理的讀后感 8
利普·科特勒的《營(yíng)銷管理》這本書被稱作營(yíng)銷學(xué)的圣經(jīng)。科特勒著作眾多，其中，他的《營(yíng)銷管理》（Marketing Management：Application，Planning，Implementation and control，1967第一版，與凱文·凱勒合著）不斷再版已是第十四次再版，是世界范圍內(nèi)使用最廣泛的營(yíng)銷學(xué)教科書，該書成為現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)的奠基之作，被選為全球最佳的50本商業(yè)書籍之一。我覺得每一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生都應(yīng)該認(rèn)真研讀這本書，因?yàn)樗鼣U(kuò)充了營(yíng)銷的內(nèi)涵，把營(yíng)銷展開成一門科學(xué)，我從中學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，也有很多感悟。
我所讀的中國人民大學(xué)出版社的第十四版一共有八篇，理解營(yíng)銷管理，獲取營(yíng)銷洞察，了解與認(rèn)識(shí)顧客，培育強(qiáng)大品牌，開發(fā)市場(chǎng)供市場(chǎng)，交付價(jià)值，傳播價(jià)值，實(shí)現(xiàn)成功的長(zhǎng)期成長(zhǎng)；共分為二十二個(gè)章節(jié)，這本書緊跟時(shí)代環(huán)境變化，每一次再版都有改動(dòng)，并且引用的三星，IBM，寶潔，麥當(dāng)勞等企業(yè)的經(jīng)典案例來說明每一個(gè)章節(jié)的問題，和現(xiàn)實(shí)聯(lián)系很緊密，并不是單純是理論，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)教育意義。我分別闡述對(duì)每某些重要篇章的理解和淺顯的感悟。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)意義
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，就是識(shí)別并滿足人類和社會(huì)的需要，對(duì)象可以是產(chǎn)品，服務(wù)，事件，體驗(yàn)，人物，產(chǎn)權(quán)，組織，信息等等。營(yíng)銷無處不在，每一個(gè)組織和個(gè)人都在進(jìn)行著各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)，在當(dāng)今的環(huán)境中，良好的營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備因素。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅對(duì)于對(duì)于企業(yè)是重要的，因?yàn)槟鞘撬麄冎群屠麧?rùn)的創(chuàng)造方式，但是營(yíng)銷杜宇社會(huì)也是重要的，從一個(gè)新產(chǎn)品的投入到消費(fèi)者的認(rèn)可，都需要企業(yè)把社會(huì)責(zé)任投入進(jìn)去。營(yíng)銷是一個(gè)沒有終點(diǎn)的'活動(dòng)，隨著現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，全球化的擴(kuò)張，產(chǎn)業(yè)交融，以及消費(fèi)者的多樣化，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下企業(yè)要做的還有很多，要從企業(yè)導(dǎo)向向市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新生產(chǎn)觀念，產(chǎn)品觀念，
以及各種營(yíng)銷觀念和方法。
二、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求
識(shí)別市場(chǎng)的重大變化是營(yíng)銷人員的主要職責(zé)之一，要分析宏觀環(huán)境，收集需求信息做出對(duì)現(xiàn)在和未來的市場(chǎng)需求估計(jì)。首先要分析宏觀環(huán)境中需求理念的變化，然后是人口因素，自然環(huán)境，技術(shù)，政治環(huán)境等因素。其次要建立自己的營(yíng)銷信息系統(tǒng)，龐大的信息系統(tǒng)是做出正確決策的依據(jù)來源，比如訂單收款循環(huán)系統(tǒng)，銷售信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘，營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)都是正確決策和營(yíng)銷效率的背后數(shù)據(jù)支持。然后展開營(yíng)銷調(diào)研，編制好調(diào)研計(jì)劃后收集分析信息，在此結(jié)果上做最后的營(yíng)銷決策。雖然這些步驟都是老生常談，但是本書中給出的方法很詳細(xì)，比如如何組織焦點(diǎn)小組訪談，如何讓詳細(xì)的設(shè)計(jì)問卷等。
三、創(chuàng)造顧客滿意
與以往相比，現(xiàn)在的顧客他們擁有更現(xiàn)代化的而生活環(huán)境，更好的教育，他們能從琳瑯滿目的企業(yè)宣傳中用自己的方法驗(yàn)證它們并做出自己的選擇，他們是尋求利益最大化的，顧客總是選擇他們能感知的最高價(jià)值的產(chǎn)品，而高滿意就會(huì)帶來顧客忠誠，所以顧客滿意既是營(yíng)銷的目的，也是營(yíng)銷的工具。顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、服務(wù)滿意和社會(huì)滿意三個(gè)層次。所以企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)要關(guān)心客戶在產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價(jià)格、設(shè)計(jì)、包裝、時(shí)效，另外社會(huì)滿意也不可忽視，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要有利于社會(huì)文明進(jìn)步。要使顧客在每一次的購買過程和購后體驗(yàn)中都能獲得滿意，因?yàn)槊恳淮晤櫩蜐M意都會(huì)增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任，從而使企業(yè)能夠獲得長(zhǎng)期的盈利與發(fā)展。
四、做出市場(chǎng)定位
市場(chǎng)定位是一個(gè)廣泛的概念，具體可以細(xì)分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競(jìng)爭(zhēng)定位和消費(fèi)者定位。但總的來說，企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上找出比競(jìng)爭(zhēng)者更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特性，進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)也要依據(jù)一些原則來定位，如根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位，根據(jù)特定的使用場(chǎng)合及用途定位，根據(jù)顧客得到的利益定位，根據(jù)使用者類型定位等等。市場(chǎng)定位是企業(yè)全面戰(zhàn)略計(jì)劃中的一個(gè)重要組成部分。它關(guān)系到企業(yè)及其產(chǎn)品如何與眾不同，與競(jìng)爭(zhēng)者相比是多么突出。細(xì)分市場(chǎng)時(shí)一般用兩大變量，人口地理因素，心理行為因素，但是無論用哪種，關(guān)鍵都在于營(yíng)銷計(jì)劃能都根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)的而消費(fèi)者心理或者行為上的差異做出自己的調(diào)整。
關(guān)于人口地理因素，一般要考慮到民族，年齡，生活階段，性別，收入等，這是做出市場(chǎng)定位的重要參考因素。關(guān)于心理行為因素，可以運(yùn)用心理統(tǒng)計(jì)學(xué)的一些方法，比如最受歡迎的分類系統(tǒng)之一就是戰(zhàn)略性商業(yè)洞察公司提出的價(jià)值觀與生活方式模型（VALS）。市場(chǎng)細(xì)分也不是百利無一害的，市場(chǎng)細(xì)分注定了差異化的營(yíng)銷策略，會(huì)提高調(diào)研成本和銷售成本，不一定會(huì)帶來銷售額的增加，但是市場(chǎng)定位能讓企業(yè)在目標(biāo)客戶心目中樹立產(chǎn)品獨(dú)特的形象，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的一席之地，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看對(duì)企業(yè)是有利的，所以要辯證看待并正確運(yùn)用。
五、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)
現(xiàn)代品牌理論認(rèn)為，品牌是一個(gè)以消費(fèi)者為中心的概念，沒有消費(fèi)者，就沒有品牌。所以營(yíng)銷界對(duì)品牌資產(chǎn)的界定傾向于從消費(fèi)者角度加以闡述。即使用與不使用某一品牌，消費(fèi)者對(duì)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)不會(huì)有不同的反應(yīng)。也就是說，品牌能給消費(fèi)者帶來超越其功能的附加價(jià)值，也只有品牌才能產(chǎn)生這種市場(chǎng)效益。市場(chǎng)是由消費(fèi)者構(gòu)成，品牌資產(chǎn)實(shí)質(zhì)上是一種來源或基于消費(fèi)者的資產(chǎn)。品牌創(chuàng)建就是整合利用三大工具：品牌構(gòu)成的要素、配套的營(yíng)銷策略組合以及影響顧客對(duì)品牌聯(lián)想的各種輔助性工具，進(jìn)而在顧客心目中建立起知名度和品牌聯(lián)想，最終創(chuàng)造出品牌的價(jià)值。很多企業(yè)會(huì)采用對(duì)品牌戰(zhàn)略，數(shù)不勝數(shù)，也有的企業(yè)在進(jìn)行著品牌延伸，但這是一個(gè)危機(jī)和機(jī)遇共存的選擇，一個(gè)企業(yè)最好做好自己的現(xiàn)有品牌并最好質(zhì)量管理，再去思考品牌延伸和多元化戰(zhàn)略，建立好自己的品牌管理制度，為企業(yè)的品牌無形資產(chǎn)做出努力。
六、制定價(jià)格戰(zhàn)略
傳統(tǒng)的營(yíng)銷4P組合理論即，產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，宣傳。價(jià)格是決定公
司市場(chǎng)份額和盈利率的最重要因素之一，在4P營(yíng)銷組合中，價(jià)格是唯一能產(chǎn)生收入的因素，其它三個(gè)因素表現(xiàn)為成本。企業(yè)制定基本價(jià)格時(shí)一般考慮定價(jià)目標(biāo)；確定需求；估計(jì)成本；定價(jià)方法；定價(jià)方法是最重要的一個(gè)因素，定價(jià)方法主要包括成本導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向三種類型，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和價(jià)格策略、不同市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等，選擇不同的定價(jià)方法。當(dāng)然，企業(yè)要明確自己的定價(jià)形象、對(duì)價(jià)格折扣的態(tài)度以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格的指導(dǎo)思想，還要遵守法律法規(guī)和行政指令，考慮消費(fèi)者的心理和競(jìng)爭(zhēng)者的情況最初最后的決定。企業(yè)在運(yùn)用價(jià)格策略賺取利潤(rùn)時(shí)一定要考慮消費(fèi)者是否反感，不能一味追求利潤(rùn)。
七、 總結(jié)
我覺得對(duì)我印象最深刻的一部分，就是市場(chǎng)細(xì)分和營(yíng)銷組合還有客戶關(guān)系管理，市場(chǎng)細(xì)分是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行自我定位的基礎(chǔ)，營(yíng)銷組合是它進(jìn)行自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方法，客戶關(guān)系管理是保持長(zhǎng)期發(fā)展的保證，其他的理論圍繞著這三個(gè)進(jìn)行，就是一整套營(yíng)銷理論了。但是營(yíng)銷不是理論的高樓大廈，只有實(shí)踐才能出真知，況且外部環(huán)境一直在變化，管理者唯有在這些理論為前提的基礎(chǔ)實(shí)踐才能為企業(yè)發(fā)展掌一盞之路明燈。
這本書和我們的教材《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》有點(diǎn)相似之處，但是又有區(qū)別，教材比較淺顯易懂，科特勒版本更加專業(yè)而且涉及到更多的細(xì)節(jié)，我想這也是選后者做教材的原因吧。本書中還涉及到了營(yíng)銷渠道，大眾傳媒，全球市場(chǎng)和營(yíng)銷組織的長(zhǎng)期管理，我沒有進(jìn)行深入的閱讀，只是把前面的基本的營(yíng)銷的概念，目的，顧客滿意的概念，市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)，市場(chǎng)細(xì)分的方法，品牌資產(chǎn)的管理重點(diǎn)拿出來看。雖然這本書提供了關(guān)于營(yíng)銷的方方面的理論，但是它并不能代替實(shí)踐，不過我在努力尋找作者的思路，邏輯和思維方式，嘗試著在作者提供的一種現(xiàn)實(shí)世界的靜態(tài)框架里找他們存在的現(xiàn)實(shí)意義。
營(yíng)銷管理的讀后感 9
今天我有幸拜讀了最新的、第13版（菲利普科特勒《營(yíng)銷管理》；它從21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷的角度出發(fā)，用了一個(gè)平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠(yuǎn)的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會(huì)。
菲利普科特勒是世界上市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營(yíng)銷學(xué)教授和SC莊臣學(xué)者。
本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營(yíng)銷管理之21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷。以制定營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷計(jì)劃的角度出發(fā)來洞察市場(chǎng)、通過收集信息和掃描環(huán)境營(yíng)銷調(diào)研與需求預(yù)測(cè)來密切聯(lián)系顧客、培育強(qiáng)大的品牌、創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費(fèi)者市場(chǎng)、分析組織市場(chǎng)識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)市場(chǎng)、開發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)物、交付價(jià)值、溝通價(jià)值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)成功地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成長(zhǎng)等幾個(gè)方面展開闡述。
我首先閱讀了第一部分理解營(yíng)銷管理的第一章節(jié)21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷，第一個(gè)案例是這樣的：
兩個(gè)小女孩來到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂恕Ｆ渲幸粋�(gè)來到擁擠的柜臺(tái)，用星巴克顧客友情卡換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個(gè)則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想ThinkPadR60筆記本電腦。在幾秒鐘的時(shí)間里，她就使用星巴克的無線絡(luò)（中國移動(dòng)的絡(luò)）接入了互聯(lián)。接著，她通過中國搜索引擎市場(chǎng)的領(lǐng)先者百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新絡(luò)游戲信息。除了鏈接到各種評(píng)論、新聞和游戲迷的頁之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了絡(luò)聊天室的鏈接其中有上百個(gè)其他的游戲友圍繞游戲展開討論并進(jìn)行交流。接著，這個(gè)女孩進(jìn)入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的友是否推薦他人玩這個(gè)游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應(yīng)。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果頁中選擇并點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競(jìng)價(jià)推廣的把這個(gè)女孩帶到了盛大公司的。在這個(gè)界面上，這個(gè)女孩為自己開設(shè)了一個(gè)賬戶。
這時(shí)，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉RAZR手機(jī)，這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過幾個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者測(cè)試之后才設(shè)計(jì)出的新產(chǎn)品。這時(shí)，這部精致的手機(jī)收到了一條文本廣告短信：可以把盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上。看到這條信息，這兩個(gè)女孩更是對(duì)這款手機(jī)贊不絕口。然后，這兩個(gè)女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在上查找有關(guān)該手機(jī)版電子游戲的絡(luò)評(píng)論。
讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會(huì)生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場(chǎng)景。星巴克、無線、競(jìng)價(jià)推廣的、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個(gè)事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對(duì)于入門者而言，還是對(duì)于飽學(xué)者而言。
由此可以看見，市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng)，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。eBay公司發(fā)明了上競(jìng)拍業(yè)務(wù)；宜家公司（IKEA）創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明：市場(chǎng)營(yíng)銷可以把社會(huì)需要和個(gè)人需要轉(zhuǎn)變成商機(jī)。因此，可以說，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
到這條信息，這兩個(gè)女孩更是對(duì)這款手機(jī)贊不絕口。然后，這兩個(gè)女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在上查找有關(guān)該手機(jī)版電子游戲的絡(luò)評(píng)論。
讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會(huì)生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的`場(chǎng)景。星巴克、無線、競(jìng)價(jià)推廣的、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個(gè)事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對(duì)于入門者而言，還是對(duì)于飽學(xué)者而言。
由此可以看見，市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng)，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。eBay公司發(fā)明了上競(jìng)拍業(yè)務(wù)；宜家公司（IKEA）創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明：市場(chǎng)營(yíng)銷可以把社會(huì)需要和個(gè)人需要轉(zhuǎn)變成商機(jī)。因此，可以說，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
在當(dāng)今的環(huán)境中，好的市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實(shí)質(zhì)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。而且，市場(chǎng)營(yíng)銷也會(huì)對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場(chǎng)營(yíng)銷絕非偶然，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施的必然結(jié)果。掩卷沉思，收益良多。營(yíng)銷無處不在。無論是有意識(shí)的還是無意識(shí)的，任何組織與個(gè)人都在從事著各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)。可以把營(yíng)銷管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
余下的精華在以后的時(shí)間里再次拜讀吧。
營(yíng)銷管理的讀后感 10
以前我喜歡讀哲史類書籍，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些書籍才是文化的真正積淀，可以讓我從中慢慢領(lǐng)悟。但是，當(dāng)我讀完菲利普·科特勒的《營(yíng)銷管理》時(shí)，我并沒有感到它是教科書或經(jīng)驗(yàn)吸取。反而，它充滿了邏輯和條理。這本書對(duì)營(yíng)銷人員來說有太多的借鑒作用，內(nèi)容充滿思考，不像其他枯燥無味的市場(chǎng)營(yíng)銷書籍。書中的思路分析是有邏輯和系統(tǒng)性的，從單個(gè)概念開始逐步深入，把那些枯燥的理論和案例講解得易懂深入，讓人深思營(yíng)銷的奧秘。它讓讀者不自覺地想要繼續(xù)閱讀下去。
有些人認(rèn)為，營(yíng)銷只是一種手段，它是為了欺騙和賺錢的。他們認(rèn)為營(yíng)銷只是一種很簡(jiǎn)單的推銷方式。但是，如果你讀過菲利普·科特勒的《營(yíng)銷管理》，就會(huì)知道營(yíng)銷的功能是很強(qiáng)大的，它的任務(wù)是很艱巨的，做好營(yíng)銷并不是一件很容易的單純的買賣推銷活動(dòng)。營(yíng)銷需要良好的運(yùn)氣和機(jī)遇，也需要原則和方法，它有著科學(xué)性。成功的營(yíng)銷人員擁有一種魅力，可以讓人們信服。
菲利普·科特勒告訴我們，營(yíng)銷不僅僅是一個(gè)單獨(dú)的步驟，它是一種系統(tǒng)工程。任何一個(gè)因素出了問題都可能會(huì)影響營(yíng)銷結(jié)果，每個(gè)因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。例如，在產(chǎn)品營(yíng)銷過程中，技術(shù)、策劃、行銷和推廣等方面的全方面合作是必須的。技術(shù)可以保證產(chǎn)品力的穩(wěn)定，策劃部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定位和品牌的.宣傳，行銷部門制定推廣方案，推廣人員合理地執(zhí)行營(yíng)銷策略。所有的營(yíng)銷單元協(xié)調(diào)一致，才能取得好成績(jī)。雖然這只是一種理想狀態(tài)，但如果真正執(zhí)行到位了，我們會(huì)在營(yíng)銷效果最大化的同時(shí)，消耗的營(yíng)銷成本做到最低，這時(shí)營(yíng)銷的價(jià)值才真正體現(xiàn)出來。
要做到各營(yíng)銷單元的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值的最大化，需要各營(yíng)銷單元之間的共同探討。例如，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，要開發(fā)出一款符合生產(chǎn)和推廣的產(chǎn)品，不僅需要產(chǎn)品開發(fā)人員做好本職工作，還需要生產(chǎn)部門的協(xié)同、市場(chǎng)人員的調(diào)研，以及設(shè)計(jì)策劃人員的配合等多方面合作，才可以開發(fā)出一款成功的產(chǎn)品。
在營(yíng)銷領(lǐng)域，提高品牌知名度不是唯一的關(guān)鍵，還需要盡可能提升品牌的吸引力，這是一項(xiàng)極為重要而艱巨的任務(wù)。例如在面對(duì)終端消費(fèi)者時(shí)，可以利用與他們接觸的機(jī)會(huì)來宣傳品牌，此舉成本較低，溝通效果顯著，同時(shí)能夠了解他們對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)程度。然而在推廣員進(jìn)行直銷時(shí)，他們與終端消費(fèi)者的互動(dòng)都牽涉到彼此的利益。推廣員為了完成任務(wù)和提高業(yè)績(jī)而推銷產(chǎn)品，而終端則關(guān)注利益，沒有主動(dòng)推動(dòng)品牌宣傳和維護(hù)，長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益因此被忽略。這值得我們深入思考和引起重視。
終端消費(fèi)者是品牌宣傳的最直接、最有用的手段之一，因此我們應(yīng)該規(guī)范終端推廣方案，確保方案切實(shí)可行、具有操作性，并讓標(biāo)準(zhǔn)方案貫徹執(zhí)行，以加速提升品牌的吸引力。
營(yíng)銷的核心就是以人為中心。在如今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代中，任何經(jīng)濟(jì)體都面臨巨大壓力，企業(yè)也不例外。在追求利益的同時(shí)，我們常常忽略了一些重要的東西。溝通是人與人之間最重要的，而溝通并不只是簡(jiǎn)單的語言交流，更應(yīng)該是心與心的交流，了解消費(fèi)者的真實(shí)需求才能在周圍構(gòu)建出適合他們的產(chǎn)品。企業(yè)時(shí)常組織消費(fèi)者參觀總部和各個(gè)生產(chǎn)廠，不僅可以讓消費(fèi)者了解公司并建立信任，還能挖掘出他們內(nèi)心最真實(shí)的想法。只有這樣才能不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì)，留下品牌的魅力，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、有序發(fā)展。
營(yíng)銷管理是一門博大精深的藝術(shù)，需要我們不斷探索和追求，才能不斷提升品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
營(yíng)銷管理的讀后感 11
今天我很榮幸地閱讀了第13版菲利普科特勒的《營(yíng)銷管理》。這本書從21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷的視角出發(fā)，以一個(gè)典型的例子，生動(dòng)地將理論帶入現(xiàn)代社會(huì)。
菲利普科特勒是全球市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的權(quán)威之一。他擁有芝加哥大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院的經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他現(xiàn)任美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營(yíng)銷學(xué)教授和SC莊臣學(xué)者。
該書分為8個(gè)部分22章，旨在從宏觀和微觀的角度來解釋問題，幫助我們理解21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷管理。它從制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃的視角出發(fā)，探討了以下幾個(gè)方面：市場(chǎng)研究與需求預(yù)測(cè)、品牌培育、顧客價(jià)值、顧客滿意和忠誠、消費(fèi)者市場(chǎng)與組織市場(chǎng)的分析、市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的識(shí)別、市場(chǎng)供應(yīng)物的開發(fā)、價(jià)值的交付和溝通、品牌建設(shè)、品牌定位以及如何成功地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，最終實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成長(zhǎng)。
我首先閱讀了第一篇理解營(yíng)銷管理的第一章《21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷》。這章的第一個(gè)案例是兩個(gè)小女孩來到上海當(dāng)?shù)氐男前涂恕Ｆ渲幸粋�(gè)女孩到擁擠的柜臺(tái)交換星巴克顧客友情卡兌換了薄荷味香濃奶茶和其他飲品。另一個(gè)女孩找了一個(gè)桌子坐下，并拿出聯(lián)想ThinkPadR60筆記本電腦玩耍。僅過幾秒鐘，她便使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)（由中國移動(dòng)提供）接入了互聯(lián)網(wǎng)。此后，她用中國最大的搜索引擎百度搜索盛大公司發(fā)布的最新游戲。除了各種評(píng)論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁外，百度的搜索結(jié)果中還提供有關(guān)網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接，這些鏈接可以讓玩家進(jìn)行交流和討論。女孩進(jìn)入一個(gè)聊天室并詢問其他玩過這個(gè)游戲的玩家是否推薦該游戲以及聽取相關(guān)建議。她很快就收到了許多積極回應(yīng)。她接著點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接，這個(gè)鏈接帶她到了盛大公司的網(wǎng)站。在界面上，這個(gè)女孩為自己開設(shè)了一個(gè)賬戶。
兩個(gè)女孩正在喝飲料，其中一個(gè)拿出了她的粉紅色摩托羅拉RAZR手機(jī)，這款新品是由芝加哥的年輕設(shè)計(jì)師經(jīng)過幾個(gè)月的市場(chǎng)研究和消費(fèi)者測(cè)試后研發(fā)出來的。突然，她們收到了一條文本廣告短信，宣傳可以將盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上。這讓她們對(duì)這款手機(jī)更加贊不絕口，并開始在筆記本電腦上搜索該手機(jī)版本的游戲評(píng)論。
這個(gè)案例涉及到了目前社會(huì)生活的內(nèi)容，其中包括人們熟悉的場(chǎng)景和人們感興趣和追求的關(guān)鍵詞，如星巴克、無線網(wǎng)、競(jìng)價(jià)推廣網(wǎng)站、最新游戲下載和電子游戲等等。與以前書上引用的陳舊案例不同的是，這個(gè)案例新鮮且吸引人，不僅適合入門者，對(duì)飽學(xué)者也具有很大的吸引力。
這說明市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng)，可以使利益相關(guān)者和企業(yè)從中獲益。例如，eBay公司發(fā)明了網(wǎng)上競(jìng)拍業(yè)務(wù)，宜家公司創(chuàng)造了可拆卸和組裝的家具業(yè)務(wù)。這些都是市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為商機(jī)的例子，市場(chǎng)營(yíng)銷已滲透到人們生活的方方面面。
在當(dāng)今環(huán)境中，好的市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必要條件。市場(chǎng)營(yíng)銷既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，它對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生著深刻的.影響。成功的市場(chǎng)營(yíng)銷不是偶然的，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施的必然結(jié)果。
經(jīng)過深思熟慮之后，我們可以發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷無處不在，任何組織和個(gè)人都在從事各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)，無論他們是有意識(shí)的還是無意識(shí)的。要想贏得客戶、留住客戶和提升客戶，可以將營(yíng)銷管理看作是藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合。
讓我們?cè)谝院蟮臅r(shí)間里，仔細(xì)回味這篇文章中的精華部分。
營(yíng)銷管理的讀后感 12
營(yíng)銷滲透了我們生活的方方面面。我正在寫這篇文章，這也是一種與他人交流，同時(shí)也在宣傳自己的營(yíng)銷過程。換言之，營(yíng)銷就是不斷溝通的過程。我們無論是在面對(duì)面還是遠(yuǎn)程交流，都是在進(jìn)行營(yíng)銷。一般而言，營(yíng)銷分為三個(gè)步驟：第一步是傳達(dá)意念，第二步是逐步闡述，第三步是示范。在個(gè)人、組織或產(chǎn)品的營(yíng)銷過程中，以上三個(gè)步驟都非常重要。
以個(gè)人營(yíng)銷為例，經(jīng)典場(chǎng)景就是面試。面試就像個(gè)人營(yíng)銷的過程一樣。首先，表達(dá)自己的意念，讓對(duì)方部分或完全認(rèn)可自己的觀點(diǎn)，才能有進(jìn)一步溝通的機(jī)會(huì)。其次，在溝通中，要講究系統(tǒng)性和邏輯性，一步步清晰地表述自己的觀點(diǎn)。最后，在被問及自己能否為他人帶來價(jià)值時(shí)，展示自己的事例和技巧。尤其是要展示自己親身經(jīng)歷的案例，無論成功與否，只有深刻領(lǐng)悟才能經(jīng)得起別人的剖析。
對(duì)于組織來說，一個(gè)典型的活動(dòng)就是招聘宣講。這個(gè)過程本質(zhì)上就是學(xué)校營(yíng)銷的過程。首先，傳達(dá)學(xué)校的核心理念；在系統(tǒng)性和邏輯性的基礎(chǔ)上，闡述學(xué)校的政策和未來規(guī)劃；最后，讓學(xué)生分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)他們參觀學(xué)校，以互相信任的方式達(dá)成交易。
營(yíng)銷產(chǎn)品過程中活動(dòng)最經(jīng)典的案例就是顧問公司的'產(chǎn)品宣傳。首先，顧問公司要表達(dá)自己的理念，接著用系統(tǒng)性和邏輯性的方法闡述自己如何為客戶提供問題診斷和解決方案，最后演示經(jīng)典案例，以佐證自己能力的強(qiáng)大和客戶價(jià)值的真實(shí)性。
也許會(huì)有人問，花費(fèi)了這么多精力，卻還未實(shí)現(xiàn)盈利性交易，這些營(yíng)銷就白費(fèi)了嗎？這款策略有其另一種解釋，即要實(shí)現(xiàn)更好的盈利性交易，可以先逐步建立起非盈利性交易，即不以金錢為主要目的的交流方式。換言之，要在與其他人或組織建立起感情和互助關(guān)系（非盈利性交易）后，才逐步談?wù)撚越灰撞⒂枰詫?shí)現(xiàn)，這樣更有利于成功的營(yíng)銷。
許多公司在實(shí)踐上非常成功地采用了上述方法，特別是直銷行業(yè)。安利公司的直銷模式是一個(gè)非常好的范例。安利首先與顧客建立感情聯(lián)系，而非直接銷售產(chǎn)品（非盈利性交換）。然后，安利介紹了自己的事業(yè)愿景——即幫助人們創(chuàng)造富足、自由的未來（溝通理念）。接下來，他們系統(tǒng)地闡述了他們的賺錢方法（系統(tǒng)闡述），最后通過成功案例的展示來證明整個(gè)模式的可行性（展示案例）。最終，安利通過這種方式實(shí)現(xiàn)了盈利性交換，并達(dá)到了他們的營(yíng)銷目的。
說到底，營(yíng)銷無處不在。實(shí)現(xiàn)良好的營(yíng)銷需要經(jīng)過兩步交換：非盈利性交換和盈利性交換。營(yíng)銷的三個(gè)步驟是：溝通理念、系統(tǒng)闡述和展示案例。
營(yíng)銷管理的讀后感 13
代表團(tuán)前往山西省工業(yè)設(shè)備安裝集團(tuán)有限公司參加山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)，授課老師就營(yíng)銷的未來、創(chuàng)新與營(yíng)銷、裝配式建筑市場(chǎng)營(yíng)銷、招投標(biāo)管理等課題進(jìn)行了講解，對(duì)學(xué)員具有十分重要的指導(dǎo)意義。
在科技飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已無法滿足市場(chǎng)需求。5G時(shí)代的到來催化了營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，數(shù)字化、信息化的營(yíng)銷策略正逐漸成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器。相較于傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視廣告，社交平臺(tái)、購物APP更能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，如在淘寶購物時(shí)，顧客只需參考商家信譽(yù)、產(chǎn)品銷量以及買家評(píng)論便可對(duì)所需產(chǎn)品進(jìn)行明晰決策。
針對(duì)裝配式建筑市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變，李老師授課時(shí)指出，首先要找準(zhǔn)新思路，確立新格局，把握新定位，將原有的做構(gòu)件、做項(xiàng)目、做銷售等傳統(tǒng)方法轉(zhuǎn)型升級(jí)為提供方案、做產(chǎn)品、保服務(wù)，客戶為中心，建立優(yōu)質(zhì)的客戶群體，維護(hù)穩(wěn)定的客戶資源，堅(jiān)持合作共贏的經(jīng)營(yíng)理念，將客戶從消費(fèi)者升級(jí)為合作者。
在招投標(biāo)過程中，公開、公正、公平、誠信、守信是不可偏離的基本原則。傳統(tǒng)招投標(biāo)過程繁瑣、流程繁復(fù)，包括招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)等多個(gè)環(huán)節(jié)，參與角色也復(fù)雜。未來將在著力推進(jìn)電子招標(biāo)的'同時(shí)，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、高度集成化的新型招投標(biāo)方式，同時(shí)具備數(shù)據(jù)庫管理、信息查詢分析等功能，實(shí)現(xiàn)全流程的無紙化操作。
市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)盈利的根本，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)化也是企業(yè)做強(qiáng)做大的動(dòng)力。與擁有38年工作經(jīng)歷的代表一道參加培訓(xùn)，深受啟發(fā)，致力于不斷地探索，勇于創(chuàng)新，以客戶為中心，將園區(qū)打造成山西乃至全國的一流裝配式產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
營(yíng)銷管理的讀后感 14
讀菲利普·科特勒的《營(yíng)銷管理》后，作為營(yíng)銷者，我們不能把營(yíng)銷當(dāng)成一種把戲，一時(shí)的欺騙，暫時(shí)的高額利潤(rùn)，單純的一種活動(dòng)，營(yíng)銷的功能太強(qiáng)大了，因此營(yíng)銷的任務(wù)是艱巨的，做好營(yíng)銷不是一件容易的事情。那么，在這整個(gè)的過程中我們必須正確的對(duì)待營(yíng)銷，雖然營(yíng)銷需要運(yùn)氣和機(jī)遇，更需要原則和方法，但是菲利普科特勒的經(jīng)驗(yàn)告訴我，營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)科學(xué)過程。需要我們不斷地努力和學(xué)習(xí)。
一個(gè)重要的概念全面營(yíng)銷，包括四個(gè)部分：國際、整合、關(guān)系、社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷，四個(gè)方面。國際營(yíng)銷簡(jiǎn)而言之就是組織中的人確保要能適應(yīng)現(xiàn)代的營(yíng)銷法則，尤其是高層；整合營(yíng)銷就是要確保產(chǎn)品、渠道、宣傳這的資源能夠最大化的發(fā)揮；關(guān)系營(yíng)銷，不是拉關(guān)系，走后門，而是指要確保顧客、渠道、合作伙伴這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上個(gè)各環(huán)節(jié)能夠保持多角度的關(guān)系，從而更緊密，最優(yōu)的發(fā)揮效能；社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷這個(gè)最難理解，我看名字以為是我們老板常在政府面前說的企業(yè)責(zé)任。但是解釋為“了解營(yíng)銷中的民族、環(huán)境、宗教和社會(huì)影響”
在書中，提到了“公司不能只集中于國內(nèi)市場(chǎng)，而無論它們的國內(nèi)市場(chǎng)是多么的大。世界許多行業(yè)在全球化，它們的領(lǐng)先公司進(jìn)入國際舞臺(tái)獲得低成本和高的品牌知曉度。貿(mào)易保護(hù)主義者只會(huì)阻礙先進(jìn)商品的'引進(jìn)，公司最好的防守是向全球挑戰(zhàn)。”那么，在公司發(fā)展到一定的時(shí)機(jī)，我們就必須努力大膽的走出去，讓我們的產(chǎn)品走向國際化，讓全世界的大型企業(yè)都認(rèn)識(shí)到我們海洋王產(chǎn)品的魅力，讓全世界的大型企業(yè)都用上我們海洋王的照明產(chǎn)品。雖然目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，但是我相信，只要我們堅(jiān)持不懈的努力，總有一天這個(gè)目標(biāo)也回實(shí)現(xiàn)。
營(yíng)銷管理的讀后感 15
營(yíng)銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營(yíng)銷自己。營(yíng)銷的的過程其實(shí)也就是溝通的過程。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時(shí)，不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流，既是溝通的過程，也是營(yíng)銷的過程。營(yíng)銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營(yíng)銷個(gè)人，營(yíng)銷組織，營(yíng)銷產(chǎn)品都可以分成這三步。
營(yíng)銷個(gè)人，有種典型的活動(dòng)是面試，面試的過程就是營(yíng)銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認(rèn)可你的理念，別人才會(huì)和你進(jìn)一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時(shí)候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點(diǎn)。最后，別人要問你如何給他們帶來價(jià)值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對(duì)別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。
營(yíng)銷組織，有種典型的活動(dòng)是招生宣講會(huì)，招生宣講的過程就是營(yíng)銷學(xué)校的過程。首先，溝通理念，講他們學(xué)校的.相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認(rèn)可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策，最后，講過去的招生情況，讓學(xué)生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校。
營(yíng)銷產(chǎn)品，有種典型的活動(dòng)是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營(yíng)銷理念的過程。首先，顧問公司會(huì)講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。
我想肯定有人會(huì)想，我進(jìn)行了上述三步，最后我們沒有實(shí)現(xiàn)交易，沒有實(shí)現(xiàn)交換，沒有實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷。這里就和大家分享另一個(gè)理念，就是要想更好實(shí)現(xiàn)盈利性交換，可以先進(jìn)行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換，我們先不要談?dòng)越粨Q，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談?dòng)越粨Q的情況下，順其自然的談?dòng)越粨Q，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷。
最后，我想講將上述方法運(yùn)用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實(shí)現(xiàn)交換，達(dá)到營(yíng)銷的目的(盈利性交換)。
總之，營(yíng)銷無處不在。要想更好的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷，可以先進(jìn)行非盈利性交換，再進(jìn)行盈利性交換。營(yíng)銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。
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