《贏在執(zhí)行》讀后感體會(huì)
贏在執(zhí)行看完之后給我最大的感觸就是細(xì)節(jié)決定成敗，而成敗的關(guān)鍵在于持之以恒！
對于企業(yè)來講，一個(gè)成功的企業(yè)必然有一個(gè)完善的制度，而一個(gè)完善的制度如果得不到有效的執(zhí)行，企業(yè)必然會(huì)走向衰落。書上講了一個(gè)例子，說一家中國公司本來經(jīng)營狀況很好，可沒幾年經(jīng)營每況日下，年年虧本，直至被一家日本公司收購，收購后，公司員工原以為會(huì)大刀闊斧的改革，沒想到新的領(lǐng)導(dǎo)上來除了換了幾個(gè)高管，其余一切正常，只是強(qiáng)調(diào)把公司的現(xiàn)行制度給我堅(jiān)定不移的執(zhí)行下去，沒想到一年之后公司就扭虧為盈！這說明什么問題呢？問題不是出在制度上，而是全體公司員工的執(zhí)行力上！
以前看到過一句話，說一個(gè)公司可能會(huì)開除一個(gè)能力強(qiáng)的員工，但絕不會(huì)開除一個(gè)忠誠的員工，我想大概說的就是執(zhí)行力的問題，在軍隊(duì)里面，一切服從命令，試想如果打仗的時(shí)候命令得不到有效執(zhí)行，那么軍隊(duì)就會(huì)想一盤散沙，喪失戰(zhàn)斗力，所以美國著名西點(diǎn)軍校嚴(yán)格要求學(xué)生做到，沒有借口，只有執(zhí)行！從而培養(yǎng)了一大批名將！ 那么對于企業(yè)來講。員工培養(yǎng)員工的執(zhí)行力就成了重中之重，而培養(yǎng)員工執(zhí)行力的最好方法就是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，俗話說，火車跑得快，全靠車頭帶，蛇無頭不走，鳥無頭不飛，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)來帶，以前西方國家笑我們，說一個(gè)中國人是一條龍，一群中國人是一條蟲，這就是團(tuán)隊(duì)最好的例子。那么如何把蟲變成龍，與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)系，而員工的職業(yè)素養(yǎng)也有關(guān)系。
下面通過這本書我來談?wù)勎覀�(gè)人對職業(yè)素養(yǎng)的理解，現(xiàn)在我們做的是銷售，那么如何養(yǎng)成一個(gè)良好的銷售習(xí)慣至關(guān)重要。對于銷售來講既要讓人認(rèn)可你的產(chǎn)品，同時(shí)也要讓人認(rèn)可你這個(gè)人。那么要想讓人認(rèn)可你的產(chǎn)品，你必須要有過硬的產(chǎn)品知識(shí)，這就談到了了個(gè)人的執(zhí)行力的問題，當(dāng)客戶問你一個(gè)競品時(shí)，你對競品了解多少，你主動(dòng)去研究過競品嗎？就算當(dāng)時(shí)不知道事后你有主動(dòng)去研究競品，想出對應(yīng)話術(shù)了嗎？如果說你沒有，只能說明你執(zhí)行力出了問題，因?yàn)檫@是對于銷售最起碼的事！如果你知道的客戶全知道，你不知道的客戶比你知道，你也就喪失了主動(dòng)性，被客戶牽著鼻子走。
談完產(chǎn)品下面我們來談?wù)務(wù)J可一個(gè)人，客戶來展廳，來看車，你要上去接待吧，如何接待呢？廠家給大家編寫了一套接待流程，它的意義不言而喻，在我看來，具有很強(qiáng)的引導(dǎo)性，就像與人打招呼，肯定要找話題吧，找到話題自然就可以聊到一起去，對于客戶來講，既然來看車，肯定是想買車，那么對于銷售來講，做好需求分析就顯得很重要，同時(shí)也是雙方初步溝通的最佳話題，因?yàn)槟愣疾恢揽蛻舻降卓吹氖鞘裁窜嚕胭I什么車，你又從何推薦呢，客戶剛進(jìn)店，首先是先消除雙方的隔閡，站在客戶角度去幫他做個(gè)參謀并投其所好，如果客戶來店里，客戶問什么答什么，對客戶愛理不理，就會(huì)很被動(dòng)，成交率低就成了很自然的事情，為什么有些人剛上崗的時(shí)候沖得很猛，后來就不行了呢？因?yàn)榧で橥藚s之后不能持之以恒，說到底沒能堅(jiān)決的執(zhí)行下去，遇到問題不去反思自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，人都是有惰性的，時(shí)間長了也就被惰性拖垮了，在我看來每一個(gè)人來到這個(gè)世界都是獨(dú)一無二的，我從來不認(rèn)為一個(gè)人天生就天資過人，主要還是取決于你自己，你的自身修養(yǎng)，你的努力程度。所以我們必須嚴(yán)格要求自己。對自己要求嚴(yán)格的人就不怕沒有執(zhí)行力！也許我們有時(shí)會(huì)有厭煩客戶心理，但是我們可以換一種角度，他是給我們送錢的，是我們的衣食父母啊，你自己如果做得很到位，客戶自然也就會(huì)認(rèn)可你。那么一旦客戶認(rèn)可了你，可是為什么很多人在后來又被客戶不認(rèn)可了呢？比如買了車之后就不了了之了，其實(shí)有很多客戶可以成為朋友，成為你將來的跳板，可以為你帶來很多生意，這些方面我們還有很多東西做得不到位，是我們今后要學(xué)習(xí)的地方。爭取做好每一件事。
下面說說細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)在我們生活中無處不在，細(xì)節(jié)決定成敗，如果能把細(xì)節(jié)做到上帝都驚嘆的話，成功水到渠成。海里撈為什么學(xué)不會(huì)？因?yàn)樯系嚼习逑碌絾T工無不講究細(xì)節(jié)，員工家里有事，大老遠(yuǎn)得回去，回來老板可以報(bào)銷來回機(jī)票并送上慰問金，這是老板的`細(xì)節(jié)，員工感覺有這樣體恤員工的老板自然把公司當(dāng)成了家，而對于客戶來講就有了家的溫暖。客戶想打包點(diǎn)西瓜帶走，員工直接打包了一整個(gè)西瓜讓客戶帶回去，這就叫細(xì)節(jié)。如果老板因?yàn)閱T工打包了一整個(gè)西瓜把員工噴了，我想海底撈也不會(huì)有今天的成就，對待員工要有人性化的管理，張弛有度，一味的靠獎(jiǎng)懲長久來看未必是一件好事！培養(yǎng)員工的忠誠度才是第一位的。當(dāng)每一位員工都有好的心情好的態(tài)度來迎接每一天的工作，我想這是我們應(yīng)該追求的！
最后，希望大家都能端正態(tài)度，把每天該做的事不擇不扣的完成好，漸漸養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣。同事之間，不搞分裂，協(xié)同合作。讓銷售部這個(gè)大家庭健健康康的發(fā)展！戰(zhàn)無不勝攻無不克！
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