對全國級和省級巾幗文明崗進行復查的報告
對全國級和省級巾幗文明崗進行復查的報告
按照閩婦{XX}50號文《關于對全國級和省級"巾幗文明崗"進行復查考核的通知》精神,福清局檢務科對照《福建省"巾幗文明崗"考核標準》于5月20日-5月25日開展國家級"巾幗文明崗"創(chuàng)建活動自查,現(xiàn)將本次自查情況報告如下:
一流服務:
有良好的服務環(huán)境,服務功能齊全,服務程序簡化明了,標語醒目.有崗位責任制度,規(guī)范的行業(yè)服務標準和達標要求,制定并兌現(xiàn)服務承諾制制度.為服務對象提供優(yōu)質,誠信,人文,高效服務,受到群眾好評,服務對象滿意率高.巾幗文明崗服務卡制作規(guī)范并主動發(fā)放.在解決本行業(yè)服務熱點,難點問題有創(chuàng)新措施,能及時處理改進群眾反映的服務質量問題,對服務對象提出的意見有反饋,有整改措施.積極開展扶貧幫困,捐資助學活動,利用信息優(yōu)勢,幫助貧困青年尋找就業(yè)崗位.
二,一流管理:
巾幗文明崗牌匾,承諾內(nèi)容,監(jiān)督臺,監(jiān)督電話均公開醒目上墻.結合檢驗檢疫工作實際和特點,開展"獻身檢驗檢疫,立足崗位建功"主題活動.局領導高度重視創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建活動納入單位文明建設規(guī)劃,定期指導和檢查,專人負責和分管,為創(chuàng)建活動提供必要的支持,有明確的爭創(chuàng)計劃和目標,有細化的創(chuàng)建標準,有切實可行的學習,培訓,管理,考核和崗位責任制度.員工儀容整齊,行為規(guī)范,求實效.建立創(chuàng)建活動檔案,圖片資料,制作巾幗文明崗創(chuàng)建工作的dvd光盤.
三,一流人才:
科室現(xiàn)有12名工作人員,其中女性9名,占75%,科室主要領導為女性.黨員5名,大專以上學歷8名,研究生1名,人員素質較高,業(yè)務能力強,愛崗敬業(yè),爭先創(chuàng)優(yōu),辦事公道,樂于奉獻.每年度組織員工開展崗位技能比賽,崗位練兵活動有部署,有成效.建立員工的考評機制,開展業(yè)務學習及測試. XX-XX年全科9人次被評為省,市級先進個人,6人次被評為福清市優(yōu)秀團干,5人次參加本系統(tǒng)組織的"崗位能手競賽"并獲獎,另有3位女職工得到提拔任用.
四,一流業(yè)績:
工作任務完成出色,檢驗檢疫業(yè)務量位居全省系統(tǒng)前列.XX年度,共受理出入境貨物報檢60785批,561111.57萬美元,分別比XX年同期增長15.17%和11.26%.簽發(fā)普惠制原產(chǎn)地證6595份,16018.14萬美元,簽發(fā)一般原產(chǎn)地證3984份,31520.22萬美元,簽發(fā)其他原產(chǎn)地證書408份,2918.72萬美元,累計為企業(yè)減免關稅800.91萬美元.
社會影響好,集體榮譽多.XX年初檢務科獲評XX年度"省共建文明口岸先進示范窗口",同年獲評福建省級"巾幗文明崗"榮譽稱號;XX至XX年科室連續(xù)8年保持國家級青年文明號榮譽稱號;XX年被評為"福清檢驗檢疫局先進集體";XX年4月,在距北京奧運會開幕式100天之際,被授予"全國巾幗文明崗" 榮譽稱號.
國家級"巾幗文明崗"創(chuàng)建工作總結
福清局檢務科XX年3月被授予省級"巾幗文明示范崗"榮譽稱號,XX年4月,在距北京奧運會開幕式100天之際,被全國婦聯(lián),第29屆奧運會組委會,全國婦女"巾幗建功"活動領導小組聯(lián)合授予"全國巾幗文明崗" 榮譽稱號.近年來,作為福清出入境檢驗檢疫局的窗口科室,檢務科始終堅持以深化服務一流,管理一流,人才一流和業(yè)績一流為目標,以崗位建功,奉獻社會為重點,樹立了國檢衛(wèi)士的良好形象,為改善福清投資軟環(huán)境,促進福清外向型經(jīng)濟發(fā)展作出了一定的貢獻.
一,以一流服務為宗旨,強化服務意識,深化服務內(nèi)涵.
檢驗檢疫是行政執(zhí)法單位,被譽為"國門衛(wèi)士",肩負著保護外向型經(jīng)濟健康發(fā)展的重大職責,把關是我們工作的前提,但服務也是我們不斷追求的目標.
服務環(huán)境方面:我們在檢務大廳各窗口各崗位設置了窗口職能指示牌;定期對巾幗文明崗服務宣傳欄進行更新;對外公示監(jiān)督臺及監(jiān)督電話;對辦事指南卡,巾幗文明崗服務卡進行規(guī)范更新印刷并做到主動發(fā)放;為服務對象提供便民服務,提高了檢務窗口的良好形象,用戶滿意率高.
服務措施方面:多年來,檢務科不斷出臺了服務福清市經(jīng)濟工作的舉措,制定了服務企業(yè)加快通關的措施,推行"一站式服務","一個窗口對外,一次告知"等,將"全天候24小時預約","無假日"服務,"急事急辦,特事特辦"落到了實處.同時,科室在總結工作經(jīng)驗的基礎上積極探索出各項便利企業(yè)的措施:推行無紙化報檢的方案,準許了42家信用良好,進出口業(yè)務量大的企業(yè)進行無紙化報檢;開展產(chǎn)地證簽證無紙化申報;開展直通放行工作,對經(jīng)由廈門口岸出口,符合直通放行條件的貨物經(jīng)檢驗檢疫合格后直接簽發(fā)出境貨物通關單;推行了"綠色通道",對重點,大型企業(yè)開設專窗,對信用良好的出口企業(yè)采用"快速核放"系統(tǒng),不但達到了全面提速的目的,還為企業(yè)節(jié)約了大量的經(jīng)費.
同時,檢務科還積極引導廣大青年開展扶貧幫困,捐資助學活動.近年來,已多次為貧困學生,困難職工,受災群眾進行捐款,利用信息優(yōu)勢,幫助貧困青年尋找就業(yè)崗位.
二,以一流管理為手段,加強制度建設,實施規(guī)范服務.
福清局歷屆領導都非常重視檢務窗口的建設,始終把窗口建設列為局文明單位建設的一個重點來抓.檢務科人員年輕,年輕女性多,但面臨的工作量卻極為艱巨,通過窗口建設,不僅能全面提高青年們的素質,而且能激發(fā)大家的熱情和工作積極性.為此,福清局黨組要求大力開展"巾幗建功"活動,制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和活動計劃,加強組織,指導,協(xié)調(diào),加大創(chuàng)建工作的經(jīng)費投入,在人力,物力方面予以了傾斜和保證,并及時給予有力的指導幫助,確保了創(chuàng)建活動有條不紊,創(chuàng)建內(nèi)容常新,增強了窗口創(chuàng)建的活力和動力.通過開展一系列的教育學習和創(chuàng)建活動,結合檢驗檢疫工作實際和特點,提出以"獻身檢驗檢疫,立足崗位建功"為主題口號,明確了奮斗目標,在科室形成了奮發(fā)向上的良好風氣.
在日常工作中,堅持以規(guī)范化管理促進各項工作的開展,以制度形式把工作加以規(guī)范和鞏固,先后制定了《科室日常管理制度》,《科室服務公約》,《崗位責任制》,《崗位培訓計劃》等,在目標量化,日常監(jiān)督,運行保障,績效激勵等方面形成了一整套有效的工作管理機制.同時,以績效考評為抓手,細化任務,目標和標準,量化考評標準,強化內(nèi)部管理,構筑起更完善的工作質量控制體系,有效地推動了"巾幗文明崗"創(chuàng)建和各項工作的開展.
為踐行執(zhí)法為民的思想,營造文明和諧的檢驗檢疫報檢環(huán)境,保證檢驗檢疫服務質量,不斷提升服務對象的滿意度,科室結合檢驗檢疫工作實際和女性特點,率先在全省系統(tǒng)內(nèi)制定并實行《檢務工作服務規(guī)范》,從窗口人員的儀容儀表,舉止禮儀,言語禮儀,工作接待,工作禁忌等方面制定了詳細的對外服務規(guī)范,還邀請了禮儀專家講授公務員禮儀要求,規(guī)范了窗口服務要求,營造了一個文明,和諧的報檢環(huán)境,取得了良好的成效,得到各級領導及相關企業(yè)的好評.
三,以一流人才為保證,培養(yǎng)崗位能手,提升人才素質.
檢務科現(xiàn)有12名工作人員,其中女性9名,占75%,科室主要領導為女性.黨員5名,大專以上學歷8名,研究生1名,人員素質較高,在日常工作中,以提高人員綜合素質,培養(yǎng)崗位能手為出發(fā)點,進一步優(yōu)化人才隊伍.
堅持以科學的理論武裝人.制定員工教育培訓計劃,營造好學上進氛圍,組織和引導女性干部職工認真學習科學理論.堅持以科學文化知識充實人.認真開展學科學文化知識和崗位練兵活動,努力提高隊伍整體素質.堅持用正反兩面典型和案例教育警示人.既用社會先進個人事跡教育引導干部職工,又注重用本系統(tǒng)先進個人的感人事跡來教育鼓舞干部職工,同時通過舉辦預防職務犯罪專題講座等方式,教育干部職工從中吸取教訓,做到警鐘長鳴.堅持以健康向上的活動陶冶人.組織科室女性干部開展多種多樣的健康有益的群眾性文體活動,既活躍了文化娛樂生活,又陶冶了的思想情操.XX-XX年全科9人次被評為省,市級先進個人,6人次被評為福清市優(yōu)秀團干,5人次參加本系統(tǒng)組織的"崗位能手競賽"并獲獎,另有3位女職工得到提拔任用.
四,以一流業(yè)績?yōu)槟繕?樹立活潑,團結,向上的集體形象.
福清局是業(yè)務大局,業(yè)務量位居全省系統(tǒng)前列.但也面臨人員少,人均業(yè)務量大的情況,多年以來,檢務科的工作長期處于超負荷的狀態(tài),但科室全體干部都能齊心協(xié)力,樹立起了良好的福清國檢人的形象.XX年度,共受理出入境貨物報檢60785批,561111.57萬美元,分別比XX年同期增長15.17%和11.26%.簽發(fā)普惠制原產(chǎn)地證6595份,16018.14萬美元,簽發(fā)一般原產(chǎn)地證3984份,31520.22萬美元,簽發(fā)其他原產(chǎn)地證書408份,2918.72萬美元,累計為企業(yè)減免關稅800.91萬美元.此外,在人員少,業(yè)務量大的情況下,為支持江陰港口發(fā)展和口岸的通關環(huán)境建設,檢務科還派出骨干人員到江陰港開展報檢工作,使由江陰港出入境的貨物直接在江陰口岸園區(qū)即可報檢,放行,有力的促進了港口的發(fā)展,得到了地方政府,港口,企業(yè)等有關單位的好評.
XX年初檢務科獲評XX年度"省共建文明口岸先進示范窗口",同年獲評福建省級"巾幗文明崗"榮譽稱號;XX至XX年科室連續(xù)8年保持國家級青年文明號榮譽稱號;XX,XX年被評為"福清檢驗檢疫局先進集體";XX年4月,在距北京奧運會開幕式100天之際,被授予"全國巾幗文明崗" 榮譽稱號.
在近幾年的創(chuàng)建工作中,我們這支"巾幗文明崗"隊伍為福清國檢窗口形象的樹立發(fā)揮了重要作用,也取得了較好的業(yè)績.但我們也充分認識到,成績只能代表過去.今后,我們將繼續(xù)以鄧爺爺理論和"xxxx"重要思想為指導,全面貫徹落實科學發(fā)展觀,立足崗位,開拓創(chuàng)新,銳意進取,為推進海峽西岸現(xiàn)代化先行區(qū)建設作出新的貢獻!
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