為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)總結(jié)
為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)總結(jié)
從2011年8月中央作出在窗口行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的工作部署以來(lái)，交通運(yùn)輸部黨組高度重視，各省（區(qū)、市）交通運(yùn)輸部門、部屬各單位黨組織積極響應(yīng)，圍繞交通運(yùn)輸中心工作，緊密聯(lián)系交通運(yùn)輸工作實(shí)際，精心組織，緊扣活動(dòng)主題，扎實(shí)推進(jìn)交通運(yùn)輸行業(yè)窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的深入開展，取得了階段性成效。
一是交通運(yùn)輸行業(yè)廣大黨員干部和職工，特別是窗口單位廣大黨員干部職工，宗旨意識(shí)和大局意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)人民群眾的主動(dòng)性和自覺性進(jìn)一步得到提高。二是對(duì)人民群眾高度關(guān)注和反映突出的交通熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)一步加大了整改力度，比如治理公路“三亂”問(wèn)題，人民群眾對(duì)交通運(yùn)輸服務(wù)能力和水平的滿意度也有了一定提升。三是涌現(xiàn)出了交通運(yùn)輸部北海第一救助飛行隊(duì)潘偉和河北省保定客運(yùn)中心站郭娜陸地航空班等“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”先進(jìn)典型。四是鞏固和深化了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，促進(jìn)了交通運(yùn)輸科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展。五是交通運(yùn)輸系統(tǒng)基層黨組織建設(shè)得到了切實(shí)加強(qiáng)，在活動(dòng)中涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)基層黨組織與優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)的公路管理、道路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、海事救撈、城市公交、出租車、地鐵等3.1萬(wàn)多個(gè)基層黨組織、9萬(wàn)多個(gè)窗口單位和近38萬(wàn)名共產(chǎn)黨員，廣泛開展了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。交通運(yùn)輸行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)已經(jīng)覆蓋到了最基層的單位。
五項(xiàng)措施助創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)抓好抓實(shí)
談到如何積極推動(dòng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開展，翁孟勇指出，交通運(yùn)輸部黨組采取了五方面措施，把全行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓好抓實(shí)。
一是廣泛動(dòng)員部署，推進(jìn)全行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)全面開展。二是不斷深化認(rèn)識(shí)，推進(jìn)全行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)向縱深發(fā)展。三是加強(qiáng)督促指導(dǎo)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，狠抓工作落實(shí)。四是及時(shí)推廣經(jīng)驗(yàn)，把一些好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、交流、推廣。五是加大對(duì)先進(jìn)典型的培養(yǎng)力度，同時(shí)也發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)作用。
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)呈現(xiàn)五大行業(yè)特色
翁孟勇認(rèn)為，交通運(yùn)輸行業(yè)在開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，主要具有五方面特色。
一是圍繞中心工作。把促進(jìn)交通運(yùn)輸?shù)闹行墓ぷ髯鳛閯?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。各單位都把開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和做好日常的工作緊密結(jié)合起來(lái)，在加強(qiáng)交通運(yùn)輸重大問(wèn)題研究上下工夫，在謀劃現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展思路上下工夫，在破解交通運(yùn)輸發(fā)展難題上下工夫。比如，連續(xù)開展了“我為交通運(yùn)輸發(fā)展作貢獻(xiàn)”活動(dòng)，深入開展了“學(xué)基層、學(xué)業(yè)務(wù)”聯(lián)學(xué)活動(dòng)。
二是緊貼基層一線窗口。注重結(jié)合交通運(yùn)輸工作實(shí)際，把重心放在一線，緊貼人民群眾，把工作成效也體現(xiàn)在一線。部黨組的同志分別深入到基層各自的聯(lián)系點(diǎn)，通過(guò)開座談會(huì)、實(shí)地調(diào)研指導(dǎo)等形式促進(jìn)基層窗口單位開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。全行業(yè)的基層窗口單位也結(jié)合各自的實(shí)際，將這一活動(dòng)深入開展到了一線，取得了一定的成效。比如，湖北省交通運(yùn)輸廳積極在轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生上下工夫，制定了治庸問(wèn)責(zé)“十不準(zhǔn)”；青海省交通廳派出督導(dǎo)組到窗口單位調(diào)查、了解、整改交通為民服務(wù)方面存在的差距和問(wèn)題。
三是關(guān)注民生。把保障和改善民生作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重要目標(biāo)。交通運(yùn)輸服務(wù)與保障和改善民生緊密關(guān)聯(lián)，所以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要更加貼近人民群眾。一是切實(shí)抓好農(nóng)村公路和扶貧攻堅(jiān)工作。二是切實(shí)抓好收費(fèi)公路專項(xiàng)清理工作。三是認(rèn)真開展交通運(yùn)輸安全專項(xiàng)治理。
在回答網(wǎng)友問(wèn)及的交通運(yùn)輸部重點(diǎn)支持集中連片特殊困難地區(qū)的措施時(shí)，翁孟勇表示，交通運(yùn)輸部已經(jīng)成立了扶貧工作機(jī)構(gòu)，及時(shí)啟動(dòng)了調(diào)研和編制相關(guān)規(guī)劃工作，并重點(diǎn)對(duì)六盤山區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)做了大量工作。“我們會(huì)盡最大努力完成好中央交給的任務(wù)，不辜負(fù)這些集中連片特困地區(qū)人民群眾的期盼。”
四是緊密聯(lián)系當(dāng)前實(shí)際。一方面切實(shí)抓好春運(yùn)工作，總體來(lái)看，今年的春運(yùn)工作是平穩(wěn)順利的。另一方面是抓好今年重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。一是堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，繼續(xù)推進(jìn)交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)平穩(wěn)發(fā)展；二是堅(jiān)持“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，著力提高交通運(yùn)輸管理水平；三是注重公平、有序地推進(jìn)交通運(yùn)輸基本公共服務(wù)均等化；四是堅(jiān)持民生為先，努力解決群眾突出關(guān)注的一些問(wèn)題；五是堅(jiān)持安全第一，不斷提升交通運(yùn)輸?shù)陌踩l(fā)展水平。
五是突出主題創(chuàng)新載體。比如，山西省交通運(yùn)輸廳確定了“比學(xué)習(xí)看能力素質(zhì)、比創(chuàng)新看科學(xué)發(fā)展、比業(yè)績(jī)看工作表現(xiàn)、比管理看安全生產(chǎn)、比服務(wù)看惠民實(shí)效、比形象看群眾反映”為主要內(nèi)容的“六比六看”載體。吉林省交通運(yùn)輸部門和窗口單位組織開展了“服務(wù)對(duì)象大走訪”活動(dòng)，主動(dòng)下去聽取意見，變被動(dòng)受理為主動(dòng)辦理。北京公交集團(tuán)第六客運(yùn)分公司有62條線路行駛在長(zhǎng)安街，他們把“打造神州第一街優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”作為載體，通過(guò)實(shí)施依崗提諾、組織定諾、公開承諾和認(rèn)真踐諾等步驟，收到了非常好的效果。
確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得更明顯成效
翁孟勇說(shuō)，從全行業(yè)群眾評(píng)議工作開展情況來(lái)看，人民群眾對(duì)交通運(yùn)輸部門特別是對(duì)窗口單位以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)推進(jìn)工作給予了充分肯定，對(duì)窗口單位的服務(wù)人員和具體工作措施給予了積極評(píng)價(jià)。今年是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)能否取得實(shí)實(shí)在在成效的關(guān)鍵一年，主要有四個(gè)方面的工作要抓好。
一是進(jìn)一步推進(jìn)活動(dòng)開展。組織召開全行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)視頻推進(jìn)會(huì)，交流活動(dòng)的典型經(jīng)驗(yàn)和做法，同時(shí)對(duì)下一步的工作根據(jù)中央的要求和行業(yè)的實(shí)際，提出更加具體明確的要求。
二是抓好考評(píng)工作。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把開展好群眾的評(píng)議活動(dòng)作為推動(dòng)活動(dòng)的有力抓手。對(duì)群眾反映出來(lái)存在的一些薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，切實(shí)加強(qiáng)整改。
三是加大典型宣傳力度。及時(shí)總結(jié)好一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型，進(jìn)一步注重先進(jìn)典型的培養(yǎng)和選樹工作。加大宣傳力度，用身邊的事和人進(jìn)一步引導(dǎo)廣大干部職工立足崗位、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、奮發(fā)進(jìn)取。
四是進(jìn)一步形成長(zhǎng)效機(jī)制。全面總結(jié)梳理，在建章立制方面進(jìn)一步加大工作力度，把好的做法形成長(zhǎng)效機(jī)制，用常態(tài)化的工作方式長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，全面提升交通運(yùn)輸科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的水平 。
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