再造卓越心得體會范文
再造卓越心得體會范文
開年之初得益于世界經(jīng)理人網(wǎng)站有幸拜讀了吉姆·柯林斯的最新管理力作《再造卓越》。讀《再造卓越》之初本想提升自已對卓越企業(yè)管理之道的理解，但讀的過程中卻讓我有種如履薄冰的感覺，讓我更多與自已服務(wù)的企業(yè)及有了解的企業(yè)比較，更多想到的是上升階段的企業(yè)或者是不卓越的企業(yè)也與吉姆·柯林斯所講到的企業(yè)衰落的五個階段有驚人的相似。我認(rèn)為中國企業(yè)的管理者或老板們更應(yīng)該好好讀讀這本書，讓這些決定企業(yè)命運(yùn)的人能從中反思自已的企業(yè)反思自已的做人做事態(tài)度與方法。把這本書當(dāng)作一面鏡子，自省自察定有所祈裨益。
《再造卓越》重點不是談卓越企業(yè)如何在跌倒后站起來，更多的筆墨是講述卓越企業(yè)是如何走下神壇的，書中對卓越企業(yè)衰落的五個階段：狂妄自大、盲目擴(kuò)張、漠視危機(jī)、尋找救命稻草、被人遺忘或瀕臨滅亡作了精僻的案例分析與總結(jié)。這才是我們管理者最需要的東西，因為一個人或一個企業(yè)找到突破口相對于找出自已根本性問題點來說要容易得多。
中國有句話叫“月有陰晴圓缺”，這說明任何事物都有他的發(fā)展規(guī)律，不可能一帆風(fēng)順或一直往前，它是一個波浪式或輪回式的發(fā)展過程，企業(yè)發(fā)展也無法例外，只是我們?nèi)绾卧谶@些變化的過程中去調(diào)整與修正使之保持方向正確。
一個企業(yè)成功與否(優(yōu)秀或者卓越)的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)。因為領(lǐng)導(dǎo)掌握著企業(yè)的戰(zhàn)略、制度、文化、資源(特別是人力資源)等關(guān)鍵性因素。一個優(yōu)秀的管理者或一個優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(優(yōu)秀的管理團(tuán)隊也是由優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者塑造出來的，個人的優(yōu)秀不能算真正的優(yōu)秀)他們有著穩(wěn)健的作風(fēng)與態(tài)度，能通過孜孜不倦的努力打造良好的企業(yè)文化，梳理出最核心的理念與價值觀，確定最合適的戰(zhàn)略路線，以高效的執(zhí)行力取得業(yè)績的持續(xù)增長。放眼衰落的那些卓越企業(yè)，大多都因為管理者的錯誤決策造成，特別是領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力移交以后，因領(lǐng)導(dǎo)人性格、做事風(fēng)格差異，造成企業(yè)使命與價值觀等企業(yè)文化無法銜接延續(xù)、戰(zhàn)略決策失誤等而埋下衰落的種子。
當(dāng)企業(yè)管理者如果被企業(yè)取得的成績所麻弊時，常常會變得狂妄自大，一切以自我為中心，不再以顧客或市場為關(guān)注焦點，常常只聽好聽的奉承話聽不進(jìn)他人的良性建議，不再認(rèn)真檢討戰(zhàn)略及其執(zhí)行情況，造成決策失誤，讓一些原本忠誠的客戶或員工流失了，危機(jī)悄無聲息地降臨卻不覺察。在《再造卓越》中世界的知名的摩托羅拉公司管理者被公司由50億增長到270億美元的業(yè)績及手機(jī)業(yè)務(wù)占全球份額50%的頭號大哥的光環(huán)所麻弊，開始由謙遜變得傲慢，讓一些主要客戶因其苛刻要求而放棄摩托羅拉轉(zhuǎn)而選擇其他競爭品牌，因為這種狂妄自大造成摩托羅拉在1995年只擁有全球手機(jī)份額的17%，這個世界的名星企業(yè)開始走向衰落。說到這里我想起了去年XX公司某明星品牌手機(jī)對中國區(qū)域的銷售限制是否會是其的又一個轉(zhuǎn)折，其CEO身體狀況異常會不會成為壓垮這個駱駝的最后一根稻草······
《再適卓越》中有提到“帕卡德定律”：一家卓越的公司之所以會消亡往往是因為機(jī)遇太多而不是沒有機(jī)遇。很多人都存有好大喜功的僥幸心理，機(jī)緣巧合的成功讓自已變得沾沾自喜，不去認(rèn)真分析成功的根本原因，將一切都?xì)w功于是自已好運(yùn)氣的開始、是自已能力的體現(xiàn)、是一種必然結(jié)果。在這種心態(tài)下開始飄飄然，覺得做任何事情都輕而易舉，一切事情只要自已去做就一定會很快成功。所以許多企業(yè)都大干快干地投巨資大量開發(fā)新項目、不停地兼并收購企業(yè)以擴(kuò)大自已規(guī)模，以體現(xiàn)自已企業(yè)規(guī)模有多大，發(fā)展速率有多快，而不考慮自已資金是否存有風(fēng)險、項目是否合適可行、投入成本是否超出警戒線及收回時間是否過長、是否有最佳的技術(shù)與人才優(yōu)勢、企業(yè)文化及價值觀能否整合······，一旦這些方面出現(xiàn)水土不服的狀況且又無法察覺或調(diào)整過來，則這種擴(kuò)張就成了盲目擴(kuò)張，就會成為企業(yè)的拖累，甚至將企業(yè)拖垮。很多企業(yè)都因為抵擋不住各種機(jī)遇的誘-惑而盲目擴(kuò)張，使自已邁不過5年、10年、20年這些門坎，甚至倒在百年的門前。
人們往往習(xí)慣用有一種幫自已開脫離的說辭“這是十年不遇、五十年不遇或百年不遇的……”，將一切危機(jī)歸究于外界因素。其實每一次危機(jī)與災(zāi)禍均非天災(zāi)而系人為。任何事情都不會是突然發(fā)生的，在發(fā)生前都會有征兆。比如煤礦的透水、瓦斯與煤突出或爆炸事故等都會預(yù)先有一些征兆，如果相關(guān)人員停留在這個地方一年或幾年或從來沒有出現(xiàn)過此類事故的夢幻中，對其偵測工作或出現(xiàn)的預(yù)警信息不當(dāng)回事的話則必然會出事故。如果持有一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度按規(guī)定要求落實相應(yīng)偵測，重視出現(xiàn)的各種預(yù)警信息，防范于未然則就可以規(guī)避危機(jī)。美國挑戰(zhàn)者號飛船發(fā)射失敗造成飛船爆炸及7名宇航員的殉命，就是讓人們承受著漠視危機(jī)的痛苦之果。在發(fā)射之前已有發(fā)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)前后矛盾時，不是去尋找不安全的隱患而是提出“你能證明發(fā)射是不安全的嗎?”在這種思維的影響下最終釀成這次發(fā)射失敗的慘痛教訓(xùn)。比如某企業(yè)因應(yīng)客戶發(fā)展需求而擴(kuò)大自身規(guī)模，同時為節(jié)省勞動力成本選擇內(nèi)地某省某市，在定方案之初有人提出該地比較富裕，當(dāng)?shù)厝吮容^野蠻，當(dāng)?shù)馗惶鳛榈龋F(xiàn)有在那的外地企業(yè)都經(jīng)常遭遇罷工、附近民眾到公司鬧-事、招不到員工的情況，提出不適合在那地方投資，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不信，認(rèn)為自已的關(guān)系及管理能力完全可以克服這些問題，最終以巨額虧損一年之久而收常這次投資失誤造成總公司每月拿出巨資來填補(bǔ)分公司的虧損，同時競爭對手利用這個機(jī)會造謠，動搖客戶及供應(yīng)商信心，差點造成總公司資金鏈與供應(yīng)鏈的斷裂。
企業(yè)危機(jī)往往就像人生病一樣是悄然來臨的，但也是由小積大的。現(xiàn)在經(jīng)常可以聽到35歲以上的管理者常說身體這里不舒服那里痛的，但35歲以下的卻鮮有這樣的聲音。因為在35歲以前他們身體強(qiáng)壯，對一些小病小痛不當(dāng)回事挺一挺就過了，但時間一長積小成大積少成多，當(dāng)身體抵抗力差的時候問題就暴露出來了。有些病痛還沒到某種程度尚可醫(yī)好，但如果是病入膏荒就是華陀再世亦回天無力。企業(yè)發(fā)展中遇到的危機(jī)也像人身體遇到的病痛一樣，特別是優(yōu)秀或卓越的企業(yè)因成績及贊譽(yù)更不容易察覺危機(jī)，一旦發(fā)現(xiàn)危機(jī)臨頭時已差不多是滅頂之災(zāi)。當(dāng)遇到這種危機(jī)時企業(yè)都急切尋找救命稻草，寄希望想通過某個人或某些激進(jìn)的變革而急速擺脫這種危機(jī)，但往往是欲速則不達(dá)，開不好反而加速了企業(yè)的滅亡。在危機(jī)下企業(yè)更應(yīng)沉著冷靜，分析清楚導(dǎo)致的根源，尋找破解之法。這里更需要的是領(lǐng)導(dǎo)人無畏的勇氣、忍辱負(fù)重的性格與態(tài)度、持之以恒的信心、果斷智慧的決策。《再造卓越》案例中的惠普在發(fā)現(xiàn)危機(jī)后任用行事高調(diào)激進(jìn)的卡莉·菲奧莉娜仍不能改變惠普衰落的命運(yùn)，但做人低調(diào)性格穩(wěn)重的郭士納卻令I(lǐng)BM起死回生就是一個很好的說明。
從《再造卓越》中我們了解到卓越企業(yè)衰落的五個階段及特征，讓我們了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵作用，讓我們清楚企業(yè)管理者對任何事情都要懷有敬畏之心、堅持核心領(lǐng)域、堅守優(yōu)秀的企業(yè)文化價值觀、時刻具有危機(jī)意識、確立未雨籌繆的人才儲備制度(特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接-班人應(yīng)提前5-10年培育)、執(zhí)行科學(xué)的戰(zhàn)略決策、樹立主人翁意識(在這個崗位上是來承擔(dān)某份責(zé)任的，而不是單純?yōu)榱斯ぷ?，只有這樣才能讓卓越的企業(yè)卓越的管理順利傳承。
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