銷(xiāo)售工作總結(jié)心得體會(huì)示例
銷(xiāo)售工作總結(jié)心得體會(huì)示例
這次團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可以說(shuō)，我說(shuō)夠了有生以來(lái)能夠說(shuō)的會(huì)說(shuō)的話，臉皮不是一般的臉皮了，包括在與顧客洽談時(shí)的微笑與語(yǔ)氣，和媽媽講電話時(shí)她都覺(jué)得很怪異!某天的一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程下來(lái)，我嘴皮都起泡泡皮了，推銷(xiāo)果然不是一般人都能做的。
我們小組每個(gè)組員都使出十八般武藝，銷(xiāo)售方式是先打通班級(jí)銷(xiāo)售市場(chǎng)，然后廣而告之，由專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售成本預(yù)決算，當(dāng)然最重要的是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，由于人員有限，我們都是一人身兼多職的。
實(shí)訓(xùn)中確實(shí)學(xué)到不少東西，也了解一些社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容，對(duì)于團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，團(tuán)結(jié)一致是首要。這點(diǎn)我深有體會(huì)，如果我的團(tuán)隊(duì)中有人提出我們的產(chǎn)品不會(huì)暢銷(xiāo)，或者對(duì)前景市場(chǎng)不樂(lè)觀，但是她又提不出來(lái)更好的方案，這是非常影響“士氣”的，所以小組經(jīng)常聚集在一起交流統(tǒng)一大家的意見(jiàn)，最好大家都是正面思維，因?yàn)楸舜藘r(jià)值觀念一致，大家做事會(huì)比較合拍，也會(huì)很積極的尋找解決問(wèn)題的方法。
實(shí)訓(xùn)中，我看到許多小組對(duì)客戶(hù)都很前就，大多數(shù)都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度涉及營(yíng)銷(xiāo)，以至于許多人不停的說(shuō)自己是在做明白的虧本生意。我個(gè)人覺(jué)得，既然是做營(yíng)銷(xiāo)，那就應(yīng)該包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，哪怕凈利潤(rùn)只有一毛錢(qián)，這樣才算得上是一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)，不然就不叫營(yíng)銷(xiāo)，那是甩賣(mài)叫惡性競(jìng)爭(zhēng)!如果能在大家都覺(jué)得難做時(shí)，我們把事情做好，多花點(diǎn)心血，多出點(diǎn)好點(diǎn)子，我們絕對(duì)會(huì)比別人來(lái)的成功些。
現(xiàn)在我對(duì)“一個(gè)人最大的財(cái)富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”這句話非常的有感情，因?yàn)樗_實(shí)幫了我不少的忙，因?yàn)槲业匿N(xiāo)售市場(chǎng)就是從所謂的“關(guān)系戶(hù)”開(kāi)始的，然后隨著關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不斷的擴(kuò)大，營(yíng)銷(xiāo)渠道也不斷的在拓寬，有熟人帶來(lái)的新客戶(hù)，也有不少“慕名”而來(lái)的新客戶(hù)。在與客戶(hù)商談時(shí)，熱情和耐心絕對(duì)是殺手锏，百試不爽，第一天下午采購(gòu)回來(lái)的產(chǎn)品，晚上大概十點(diǎn)左右就售完了，這樣的效果令我們幾個(gè)都覺(jué)得不可思議，好的開(kāi)始讓我們8個(gè)人都很興奮，也有了信心完成這次的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并拿到不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
實(shí)訓(xùn)同時(shí)也存在一點(diǎn)小矛盾，比如采購(gòu)人員采購(gòu)的產(chǎn)品銷(xiāo)售人員看不中的，就會(huì)出自主觀原因的對(duì)此產(chǎn)品有抵觸情緒，不過(guò)最終還是顧全大局統(tǒng)一意見(jiàn)，內(nèi)部機(jī)制間相互協(xié)調(diào)一下，拒絕忽視潛在客戶(hù)和主觀因素主義者，問(wèn)題還是會(huì)迎刃而解。
團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠(yuǎn)都要保持親和誠(chéng)信，把推銷(xiāo)理論運(yùn)用到具體實(shí)踐中，不僅加深我對(duì)理論的掌握和運(yùn)用，還讓我擁有了一次難忘的推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)旅程，這是這次實(shí)訓(xùn)最大的收獲。
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