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修理廠質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)

時(shí)間:2025-04-23 10:10:17

修理廠質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)范文(精選5篇)

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編整理的修理廠質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

修理廠質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)范文(精選5篇)

  修理廠質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié) 1

  一年來(lái),我廠嚴(yán)格執(zhí)行一類(lèi)企業(yè)開(kāi)業(yè)條件和《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,增加高科技維修設(shè)備,完善質(zhì)量管理,積極參加運(yùn)管處組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,通過(guò)一年的工作實(shí)踐,我們對(duì)增強(qiáng)安全意識(shí)有了新的認(rèn)識(shí),經(jīng)營(yíng)上也有了新的改觀,現(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下:

  一、 經(jīng)營(yíng)管理方面

  建立了一套責(zé)任明確,獎(jiǎng)懲合理的管理制度,將員工的安全責(zé)任、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)壞節(jié)納入管理之中,明確每一個(gè)崗位的責(zé)任,制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),與經(jīng)濟(jì)掛鉤,激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。

  二、 人員的管理和培訓(xùn)工作

  嚴(yán)格執(zhí)行一類(lèi)企業(yè)開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),使修理廠的人員設(shè)置與資質(zhì)級(jí)別匹配,做到工作人員持征上崗。建立了人員技術(shù)檔案,將員工的學(xué)歷證明、職稱(chēng)證明、培訓(xùn)考核情況一并歸入檔案。

  加強(qiáng)職工的培訓(xùn)工作,根據(jù)目前汽車(chē)維修行業(yè)的技術(shù)要求,必須培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)工作達(dá)到了一定效果,員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。

  三、 加強(qiáng)自有設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、檢驗(yàn)檢測(cè)

  修理廠自有設(shè)備的維護(hù)工作一律責(zé)任到人,并將相關(guān)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)掛鉤,實(shí)行每月都對(duì)自有設(shè)備進(jìn)行兩次例行定期保養(yǎng)檢查,并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。

  四、 加強(qiáng)消防安全及車(chē)間安全隱患排查工作

  修理廠組織人員每月兩次定期對(duì)廠區(qū)進(jìn)行安全消防及安全隱患排查,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書(shū)面整改,對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行談話(huà),并下發(fā)整改通知書(shū)立即整改。

  五、 強(qiáng)化安全管理,落實(shí)各項(xiàng)制度,嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛各級(jí)維護(hù)工藝

  建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制,完善安全生產(chǎn)管理制度,實(shí)行安全績(jī)效管理、制定安全管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、完善應(yīng)急救援預(yù)案。加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任考核落實(shí),實(shí)現(xiàn)安全管理。明確安全責(zé)任,把安全責(zé)任覆蓋到每員工,落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié),切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人,確保安全措施與執(zhí)行到位,安全宣傳與制度到位,安全責(zé)任與獎(jiǎng)懲到位,盡可能消除安全管理和制度存在盲點(diǎn)現(xiàn)象。強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴(yán)格控制特種操作人員崗位,所有維修人員都必須符合修理廠資質(zhì)要求,做到持證上崗。嚴(yán)格車(chē)輛,維修管理制度,切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能,認(rèn)真落實(shí)車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)制度,嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛各級(jí)維護(hù)工藝,加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。

  六、 建立車(chē)輛維修檔案,提高服務(wù)質(zhì)量

  車(chē)輛在維修過(guò)程中做到重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)檢查,如車(chē)輛維修竣工出廠合格制度,車(chē)輛維修合同制度等等進(jìn)行責(zé)任落實(shí),確保質(zhì)量,完善企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)把關(guān)。2011年對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)二級(jí)維護(hù)的'車(chē)輛沒(méi)有簽發(fā)維修出廠合格證,當(dāng)時(shí)對(duì)檔案管理認(rèn)識(shí)不夠,修理廠今年特別要求,建立齊全的二級(jí)維護(hù)檔案(包括發(fā)動(dòng)機(jī)的單項(xiàng)二級(jí)維護(hù)),一車(chē)一檔,完善公司車(chē)輛維護(hù)檔案,修理廠各部門(mén)對(duì)車(chē)輛維修過(guò)程嚴(yán)格把關(guān),從而形成了完整的車(chē)輛維修記錄,接車(chē)記錄,進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄結(jié)算清單,各種記錄隨著車(chē)輛修竣工結(jié)算一并進(jìn)入車(chē)輛維修檔案,修理廠有專(zhuān)人進(jìn)行存檔并將客戶(hù)相關(guān)信息錄入電腦,以便以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪和提醒。

  七、 加強(qiáng)配件管理

  修理廠建立健全了采購(gòu)登記制度,材料及零件配件進(jìn)庫(kù)由專(zhuān)人驗(yàn)收,材料進(jìn)庫(kù)后由庫(kù)管員入帳,并做到帳、實(shí)物相符合,月底要上交修理廠當(dāng)月進(jìn)、存、核算表,以便公司統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。配件進(jìn)行分門(mén)別類(lèi),擺放整齊,卡片上詳細(xì)記錄購(gòu)買(mǎi)日期,供應(yīng)商品名稱(chēng)、地址、產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠名及合格證等等,原廠配件、副廠配件標(biāo)識(shí)清晰、明碼標(biāo)價(jià)。對(duì)于維修更換下的舊配件,一律還給車(chē)主,車(chē)主不要的,進(jìn)行明確登記。同時(shí),庫(kù)房非常重視防火、防盜工作,非庫(kù)房人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)部,車(chē)間領(lǐng)取配件時(shí)由庫(kù)管員進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)部拿取。庫(kù)房?jī)?nèi)部放置易燃物品的貨架,在明顯的部位設(shè)置了消防器材,以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng),進(jìn)行撲滅工作。

  八、 提高員工服務(wù)水平

  修理廠規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝,工作服保持整潔,工作人員熱情,主動(dòng)的為客戶(hù)提供服務(wù),并為客戶(hù)讓座、遞上茶水,咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪意圖,對(duì)客戶(hù)來(lái)訪進(jìn)行登記。為保證客戶(hù)有一個(gè)良好的休息環(huán)境,修理廠有專(zhuān)門(mén)人員對(duì)休息室進(jìn)行打掃。修理廠制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度,有業(yè)務(wù)專(zhuān)用電話(huà)進(jìn)行24小時(shí)服務(wù),并開(kāi)展提醒跟蹤服務(wù),耐心答復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)。以上是我廠20XX年質(zhì)量信譽(yù)情況的總結(jié),不妥之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。

  修理廠質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié) 2

  為加快武當(dāng)山特區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)誠(chéng)信機(jī)制建設(shè),規(guī)范維修經(jīng)營(yíng)行為,為建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制及退出機(jī)制,引導(dǎo)和促進(jìn)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),根據(jù)市局制定的的《十堰市機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則》的要求,我所從今年三月份開(kāi)始對(duì)轄區(qū)三家二類(lèi)維修企業(yè)進(jìn)行了質(zhì)量信譽(yù)考核工作,現(xiàn)將考核情況總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保考核見(jiàn)實(shí)效

  為切實(shí)加強(qiáng)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的組織領(lǐng)導(dǎo),我所成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng),駕培科科長(zhǎng)為副組長(zhǎng),所其他工作人員為成員的考核小組,考核組具體負(fù)責(zé)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的全面工作,同時(shí)召集轄區(qū)內(nèi)的三家二類(lèi)維修企業(yè)召開(kāi)質(zhì)量信譽(yù)考核動(dòng)員大會(huì),確保考核工作落到實(shí)處。

  二、嚴(yán)格考核程序,強(qiáng)化行業(yè)管理

  各維修企業(yè)接到通知后,按照規(guī)定時(shí)間上報(bào)了維修運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核自查、自評(píng)情況報(bào)告,考核組根據(jù)維修企業(yè)上報(bào)的自查、自評(píng)情況,分別深入到

  二、三類(lèi)維修企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的考核,本著“公平、公正、客觀、透明、實(shí)事求是”的原則,以“一查、二看、三詢(xún)問(wèn)、四評(píng)議”的考核方式從運(yùn)輸安全、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任及相關(guān)制度的建立對(duì)維修企業(yè)進(jìn)行考核。

  三、以考核促管理,以信譽(yù)樹(shù)形象

  在此次質(zhì)量信譽(yù)考核工作中,我所人員分工明細(xì),考核內(nèi)容劃分詳細(xì),考核中按照考核表格,對(duì)企業(yè)的設(shè)備、設(shè)施條件、從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)、維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、遵章守紀(jì)、環(huán)境保護(hù)和企業(yè)管理等九個(gè)方面進(jìn)行了綜合考評(píng),通過(guò)近三個(gè)月的.考核,考核結(jié)果為轄區(qū)三家二類(lèi)維修企業(yè)都為AA級(jí)。此次考核為加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)管理,加快機(jī)動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè),建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制及退出機(jī)制,引導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),取得了很大的推動(dòng)作用。

  四、存在問(wèn)題及不足

  據(jù)我所調(diào)查統(tǒng)計(jì),武當(dāng)山轄區(qū)316國(guó)道兩旁有約30家大大小小維修業(yè)戶(hù),這些業(yè)戶(hù)一部分是辦有經(jīng)營(yíng)許可證但多年未年審,還有一部分是近年來(lái)新開(kāi)業(yè)沒(méi)有辦理經(jīng)營(yíng)許可證件。由于我所人員較少,工作任務(wù)相對(duì)繁重,無(wú)法安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)維修工作的管理,再加上武當(dāng)山特區(qū)政府計(jì)劃對(duì)316國(guó)道兩旁重新進(jìn)行規(guī)劃,其中包括對(duì)維修業(yè)戶(hù)進(jìn)行集中安置,所以,我所到目前為止還無(wú)法對(duì)轄區(qū)三類(lèi)維修業(yè)戶(hù)全面實(shí)行質(zhì)量信譽(yù)考核。

  為緩解我所工作壓力,我所計(jì)劃下半年向有關(guān)單位借調(diào)工作人員協(xié)助我所工作,以便我所能騰出人手專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)維修行業(yè)管理工作。待特區(qū)政府將城區(qū)316國(guó)道段規(guī)劃方案出臺(tái)之后,我所將對(duì)316國(guó)道沿線維修業(yè)戶(hù)統(tǒng)一進(jìn)行清理整頓,爭(zhēng)取在2012年維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作中實(shí)現(xiàn)考核覆蓋面達(dá)100%的目標(biāo)。

  修理廠質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié) 3

  我公司按照廣西道路運(yùn)輸管理局桂道運(yùn)貨[20xx]23號(hào)《關(guān)于印發(fā)〈廣西道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則(試行)〉的通知》的文件要求,結(jié)合企業(yè)安全管理工作實(shí)際情況,成立了以企業(yè)法人代表總經(jīng)理梁戈朗為組長(zhǎng),副經(jīng)理謝國(guó)堅(jiān)為副組長(zhǎng),車(chē)隊(duì)長(zhǎng)楊景勛、副隊(duì)長(zhǎng)龐聲強(qiáng)、車(chē)隊(duì)管理員蘇成寶、夏樹(shù)生、李慶、秦杰雄、曾健、李嘉麟、溫毅霞、莫忠才、曾強(qiáng)為組員的“企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,對(duì)我公司20xx的質(zhì)量信譽(yù)工作按照《通知》要求及標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展了自查,自評(píng)及整改工作,現(xiàn)將情況總結(jié)如下:

  一、公司概況

  廣西梧州中昊實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司是中國(guó)石化改制分流成立自主經(jīng)營(yíng)的企業(yè),成立于2005年7月,注冊(cè)資本為584萬(wàn)元,經(jīng)濟(jì)性質(zhì):有限責(zé)任,擁有各種型號(hào)和規(guī)格的危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛,并全部安裝GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng),對(duì)運(yùn)輸全過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,已形成了動(dòng)態(tài)信息管理網(wǎng)絡(luò)化,是梧州、賀州地區(qū)最大的危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè),肩負(fù)梧州、賀州地區(qū)中國(guó)石化加油站銷(xiāo)售成品油的配送任務(wù)。現(xiàn)擁有油罐車(chē)68輛,普通貨運(yùn)車(chē)2輛,特種車(chē)駕駛員79多人;其中車(chē)隊(duì)管理人員15人(專(zhuān)兼職安全管理人員3人);公司下設(shè)安委會(huì),成立專(zhuān)職安全管理機(jī)構(gòu)。

  二、20xx年主要工作

  (一)、始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針

  在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,我們企業(yè)嚴(yán)格按照質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的要求,始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,把安全工作,作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的重中之重來(lái)抓,層層把關(guān),把安全責(zé)任落實(shí)到車(chē)頭、人頭、并實(shí)行一票否決制,取得顯著成績(jī)。最近幾年來(lái),公司未發(fā)生一起的重大交通責(zé)任事故和其他安全責(zé)任事故,主要做了以下工作:

  1、建立健全企業(yè)內(nèi)部的各種安全管理責(zé)任制度,并明確各自職責(zé),做到有法可依、有章可循、層層落實(shí)責(zé)任,不搞形式主義,確保各項(xiàng)安全管理制度和措施落到實(shí)處。

  2、加強(qiáng)對(duì)管理人員安全法律、法規(guī)及政策的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高其安全意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任心。

  3、加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育和管理。提高其安全意識(shí)和職業(yè)道德及技術(shù)水平,關(guān)心他們的身體狀況和心理素質(zhì),克服繞幸心理和麻痹大意思想。教育他們遇到什么樣的情況采取何種處置措施,嚴(yán)禁他們違章操作,嚴(yán)禁超速及酒后駕車(chē)。

  4、加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的管理;強(qiáng)化“三檢”制度,定期進(jìn)行車(chē)輛維護(hù)和檢測(cè);對(duì)到年限車(chē)輛進(jìn)行強(qiáng)制報(bào)廢,確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。

  5、加強(qiáng)路檢路查工作,把好“路”關(guān),發(fā)現(xiàn)有違章現(xiàn)象及安全隱患應(yīng)當(dāng)場(chǎng)制止并予以糾正直到解除隱患為止。

  6、加強(qiáng)車(chē)輛出車(chē)前的源頭管理:堅(jiān)持車(chē)輛不“帶病”上路原則,做好車(chē)輛日檢、周檢安全檢查工作,搞好車(chē)輛的安檢工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并予以消除。

  7、堅(jiān)持執(zhí)行車(chē)輛保險(xiǎn)制度,把國(guó)家強(qiáng)制實(shí)施的“機(jī)動(dòng)車(chē)交通強(qiáng)

  制保險(xiǎn)”、“第三者責(zé)任險(xiǎn)”、“道路承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)”作為本公司客運(yùn)車(chē)輛的基本投保險(xiǎn)種,做到投夠保足,增強(qiáng)了企業(yè)和經(jīng)營(yíng)業(yè)主的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

  (二)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

  一是把安全工作擺上重要位置,制定安全生產(chǎn)計(jì)劃,明確工作重點(diǎn),確定監(jiān)管思路,部署安全檢查、督查及整改;二是把安全工作建立健全橫向到邊,縱向到底的安全責(zé)任制,把安全管理責(zé)任層層分解,落實(shí)抓生產(chǎn)必須抓安全,做到安全工作與生產(chǎn)同時(shí)布置、同時(shí)立項(xiàng)、同時(shí)檢查、同時(shí)總結(jié)驗(yàn)收。具體做法:

  1、加強(qiáng)司機(jī)安全行車(chē)教育,做好打擊偷盜油宣傳工作,并通過(guò)重新制定《車(chē)隊(duì)管理人員崗位職責(zé)》,落實(shí)各管理人員專(zhuān)管業(yè)務(wù),細(xì)化管理事項(xiàng),強(qiáng)調(diào)協(xié)作交流,嚴(yán)肅履行職責(zé)。

  2、加強(qiáng)車(chē)輛日檢、周檢安全運(yùn)輸監(jiān)督。設(shè)立安檢人員對(duì)每車(chē)輛進(jìn)行出車(chē)前安全檢查,分別制定安管職責(zé),專(zhuān)人負(fù)責(zé)車(chē)輛隱患整改上報(bào)和落實(shí)隱患整改記錄。設(shè)立部門(mén)安全主管,完善管理監(jiān)督機(jī)制,隨時(shí)抽查車(chē)輛安檢情況。20xx年的安檢工作強(qiáng)制執(zhí)行,全部車(chē)輛在每周星期二必須進(jìn)行安檢,不參加安檢的車(chē)輛不允許入庫(kù)裝油,使安檢工作落到實(shí)處,并取得了明顯的成效,減少車(chē)輛在中途壞車(chē)的現(xiàn)象,降低車(chē)輛維修的.費(fèi)用,提高車(chē)輛的配送任務(wù)的執(zhí)行力。

  3、在梧州市交通管理部門(mén)和運(yùn)輸管理處監(jiān)督和指導(dǎo)下,結(jié)合公司實(shí)際情況,全力做好20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)保衛(wèi)工作,實(shí)現(xiàn)春運(yùn)期間安全生產(chǎn)無(wú)事故目標(biāo)。

  4、舉辦消防安全演練和應(yīng)急預(yù)案演練。為了提高司機(jī)的消防技

  能,在3月份組織全部司機(jī)參加消防演練,新老司機(jī)在演練中都熟練掌握使用滅火器知識(shí)。在今年6月份與梧州石油分公司聯(lián)合舉辦油罐車(chē)裝卸油中泄漏油品、加油站卸油過(guò)程中泄漏油和運(yùn)輸途中發(fā)生事故車(chē)輛側(cè)翻造成油品泄漏等應(yīng)急預(yù)案演練,全面提高安全應(yīng)急處置能力,防止事故擴(kuò)大和杜絕二次事故發(fā)生,將事故損失減到最低。

  5、增加車(chē)輛維修監(jiān)管力度,設(shè)立車(chē)輛維修專(zhuān)管人員。在賀州定點(diǎn)修車(chē),避免司機(jī)多報(bào)、謊報(bào)外修的情況,在嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛維修管理制度的同時(shí),配合部門(mén)維修主管領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)廠維修,途中搶修等繁重工作的跟蹤和督促。逐步接管車(chē)輛證照年審、車(chē)輛萬(wàn)保、季審、年審等工作,負(fù)責(zé)車(chē)輛機(jī)油申領(lǐng)監(jiān)督和發(fā)放記錄。

  (三)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  車(chē)隊(duì)堅(jiān)持每周五召開(kāi)管理員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和分析例會(huì),加強(qiáng)各個(gè)崗位工作的密切配合,提高管理員工作能力,開(kāi)闊視野。緊密結(jié)合本車(chē)隊(duì)的實(shí)際工作情況,堅(jiān)持以點(diǎn)帶面,循序漸進(jìn)為原則,緊緊圍繞車(chē)輛安全生產(chǎn),經(jīng)營(yíng)管理這個(gè)中心,積極倡導(dǎo)管理在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作的理念,以培育員工在系統(tǒng)思考,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中創(chuàng)新進(jìn)取,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,對(duì)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作分階段,有步驟地進(jìn)行,把創(chuàng)建工作有效地融入到生產(chǎn)管理中去。

  三、安全管理中的不足之處

  通過(guò)總結(jié)此次信譽(yù)質(zhì)量考核工作我們也發(fā)現(xiàn)了公司在安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的不足之處:

  1、年輕駕駛員,安全行駛里程不足,經(jīng)驗(yàn)不豐富,心理因素較弱,遇緊急情況有可能因措施不當(dāng)而造成交通事故。

  2、由于道路條件運(yùn)行太差,導(dǎo)致車(chē)輛早期磨損,使車(chē)輛技術(shù)狀況有所下降。

  四、改進(jìn)措施

  針對(duì)安全工作中的不足之處我們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)年輕駕駛員的技術(shù)培訓(xùn),總結(jié)行車(chē)經(jīng)驗(yàn),提高他們的臨危處置能力。②對(duì)車(chē)況較差的車(chē)輛,重點(diǎn)監(jiān)管,以提高車(chē)輛技術(shù)狀況。我們應(yīng)全力搞好公司的安全管理工作,堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生,減少一般事故發(fā)生,使安全工作上一個(gè)新臺(tái)階。安全生產(chǎn)工作事關(guān)企業(yè)發(fā)展命脈,事關(guān)財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定。為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,全員參與的安全生產(chǎn)責(zé)任制,制定安全生產(chǎn)責(zé)任制度,加強(qiáng)安全管理,提高廣大司機(jī)的安全意識(shí)和管理人員的工作責(zé)任心,確保車(chē)隊(duì)安全生產(chǎn)無(wú)事故。

  綜觀20xx年的全部工作,全體人員不怕困難、不畏艱險(xiǎn)、同心同德、頑強(qiáng)拼搏,用自己的智慧和汗水譜寫(xiě)了全年工作的新輝煌。面對(duì)當(dāng)前新形勢(shì)和新任務(wù),全面做好20xx年的工作,是形勢(shì)所迫、責(zé)任所在,同心協(xié)力,為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  修理廠質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié) 4

  一、考核總體情況

  本次質(zhì)量信譽(yù)考核以《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》為標(biāo)準(zhǔn),圍繞維修質(zhì)量、服務(wù)流程、客戶(hù)反饋三大核心維度展開(kāi)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、臺(tái)賬抽查、客戶(hù)隨訪等方式,綜合評(píng)估我廠質(zhì)量管控體系運(yùn)行成效。

  二、主要成績(jī)

  質(zhì)量指標(biāo)穩(wěn)步提升

  一次修復(fù)率提升至92%(同比+5%),返修率控制在2.3%以?xún)?nèi)

  引入智能檢測(cè)設(shè)備后,故障診斷準(zhǔn)確率提高至98%

  服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化落地

  實(shí)施"接車(chē)-維修-質(zhì)檢-交車(chē)"四步可視化管理,客戶(hù)等待時(shí)長(zhǎng)縮短40%

  建立電子工單系統(tǒng),服務(wù)記錄可追溯率達(dá)100%

  客戶(hù)滿(mǎn)意度再創(chuàng)新高

  季度NPS(凈推薦值)達(dá)78分,其中"維修效率""服務(wù)態(tài)度"維度得分超85%

  設(shè)立"質(zhì)量監(jiān)察員"機(jī)制,客戶(hù)有效投訴率下降62%

  三、存在問(wèn)題

  疑難故障處理時(shí)效待優(yōu)化(平均耗時(shí)72小時(shí),行業(yè)均值48小時(shí))

  季節(jié)性用工導(dǎo)致技術(shù)穩(wěn)定性波動(dòng)

  配件追溯體系中進(jìn)口件溯源響應(yīng)延遲

  四、改進(jìn)措施

  建立"技術(shù)攻堅(jiān)小組",針對(duì)疑難病例開(kāi)展月度案例研討會(huì)

  與職業(yè)院校共建實(shí)訓(xùn)基地,推行"師傅帶徒"長(zhǎng)效培養(yǎng)機(jī)制

  升級(jí)ERP系統(tǒng)配件模塊,實(shí)現(xiàn)掃碼溯源全覆蓋

  修理廠質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié) 5

  一、考核亮點(diǎn)呈現(xiàn)

  質(zhì)量管控體系深化

  通過(guò)ISO 9001復(fù)評(píng)認(rèn)證,建立覆蓋32個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量控制圖

  推行"質(zhì)量門(mén)"制度,關(guān)鍵工序雙質(zhì)檢覆蓋率達(dá)100%

  服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐

  開(kāi)設(shè)"夜間快修通道",18-22點(diǎn)時(shí)段服務(wù)量占比提升至25%

  開(kāi)發(fā)微信端"維修直播"功能,客戶(hù)可實(shí)時(shí)查看維修進(jìn)度

  誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)

  簽訂《透明服務(wù)承諾書(shū)》,所有增項(xiàng)均實(shí)行"三方確認(rèn)"(技師-SA-客戶(hù))

  建立"質(zhì)量保證金"制度,重大維修項(xiàng)目質(zhì)保期延長(zhǎng)至3年

  二、短板分析

  技術(shù)檔案電子化率僅68%,紙質(zhì)檔案查詢(xún)效率較低

  新能源車(chē)型維修資質(zhì)認(rèn)證覆蓋率不足40%

  季節(jié)性保養(yǎng)高峰期的工位周轉(zhuǎn)率下降35%

  三、提升路徑規(guī)劃

  搭建云端技術(shù)檔案庫(kù),實(shí)現(xiàn)"一車(chē)一檔"智能檢索

  與主機(jī)廠合作開(kāi)展新能源技術(shù)培訓(xùn),年內(nèi)完成80%技師認(rèn)證

  推行"錯(cuò)峰預(yù)約+移動(dòng)服務(wù)車(chē)"模式,分流高峰期壓力

  建立"質(zhì)量信譽(yù)積分體系",將考核結(jié)果與員工績(jī)效、晉升深度綁定

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用戶(hù)協(xié)議
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