化妝品市場調查問卷報告
化妝品市場調查問卷報告
篇一：關于化妝品的市場調研報告
調查成員：xxx
調查時間：20xx-6-2
調查方式：網上收集二手資料，二手資料調研，深度訪問
調查背景：隨著人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達到50%.，化妝品市場越來越壯大，外國進口產品也不斷涌入國內，也出現了許多問題。
調查目的：為了了解中國化妝品市場現狀，消費者狀況和消費者心態，市場的未來發展等問題，我對化妝品中國消費市場進行了這次調查，從中我對化妝品市場的概況進行了分析。
調查內容：隨著人們生活水平慢慢的提高，人們對化妝品的追求也越來越高。外國進口品牌也越來越被國人認知，可是外國化妝品需要上稅價位會高。
化妝品行業整體趨勢
全球化妝品行業的零售額達253億美元，而且持續5年強勁而穩定的增長趨勢，尤其從1997-2000年，以每年11.7%的增長率遞增。另一方面，據分析家預測，雖然化妝品行業近幾年來銷售業績節節上升，但就整個行業來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。
雖然近5年來化妝品行業不斷涌現新品，但大多數只是在原有產品的基礎上加入護膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場日益成熟的今天，生產商和銷售商也面臨著越來越大的挑戰。各式各樣女性美容時尚雜志及廣告也成為推動化妝品行業革新的
一個重要因妝品牌爭先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現最為出眾，占全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的Skin lights和Shin-brightening系列，LVMH旗下的紀梵希也準備推出兩到三款星級產品以鞏固其在行業中的地位。
口紅又是整個臉部化妝品中占有率最大的一部分，達30%，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發展的重要因素。為了提升銷售業績，許多生產商還選定了中老年消費群，推出抗衰老口紅，取得了相當不錯的反響。使用及攜帶方便是另一個重要的市場因素，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來市場的熱賣品，表現出眾的有妮維雅含維他命E及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費者的口味，成為化妝品市場的又一類暢銷品。如2000年和2001年，化妝品廠商們把目標集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客。
2001年是化妝品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產品在不同的地方購買，價格也會有所不同，在美國藥店出售的價格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購買化妝品。
分析家們同時還指出另外一個影響化妝品市場的因素：廣告宣傳中的產品意識不夠強。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律的美女，再加之現在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產品差異，選出適合自己的產品。
談到產品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產能力薄弱的小化妝品生產企業也在這殘酷的競爭中被淘汰了。
排名前5位化妝品牌美國(2001)
品牌 市場占有率%
1、倩碧(雅詩蘭黛) 10.3
2、美寶蓮(歐萊雅) 9.9
3、Cover girl(寶潔) 9.4
4、露華濃 8.9
5、蘭蔻(歐萊雅) 7.1
排名前5位化妝品牌西歐(2001)
品牌 市場占有率%
1、Gemey/美寶蓮(歐萊雅) 12.8
2、L’oreal Perfection 10.4
3、Max Factor(寶潔) 5.2
4、Lancome(歐萊雅) 5.2
5、Margaret Astor(Coty) 4.7
談到產品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產能力薄弱的小化妝品生產企業也在這殘酷的競爭中被淘汰了。
化妝品市場的種種不利因素促使商家們努力創新、突破，以自己的優勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。
錯綜復雜的美國化妝品市場
上升6.8%，眼部產品上升1%)，其余彩妝品皆呈下滑狀態，指甲用產品表現平平，截止去年12月30日，臉部彩妝品已連續52周下滑，跌幅達3.3%。
據Information Resources調查公司資料顯示，美寶蓮仍保持了其眼部彩妝品全美銷量第一的位置，其中Expert Eyes是其最暢銷產品，市場占有率達8.6%，但就眼部彩妝品整
體而言，美寶蓮仍有1.2%的跌幅。這與寶潔公司Cover girl的情形非常相似，雖然其臉部彩妝品整體下滑3.4%，但它仍是該領域內銷售業績突出的品牌 2001年對美國彩妝市場而言可謂是危機四伏，除唇部及眼部彩妝品的銷售額上升了3.7%，(其中口紅，市場份額達
8.2%。
另外，目前有許多彩妝品的大眾市場價格與百貨公司價格已相差無幾，倩碧表現尤為明顯。但百貨公司的專柜會為消費者提供美容咨詢、皮膚測試以及不定期贈送產品小樣，這些都是大眾產品市場無法比擬的，因此，百貨公司的化妝品專柜仍是美國人的首選。針對這一現象，大眾市場化妝品商家們絞盡腦汁開拓新路，他們陸續推出一些低價位的新品來吸引顧客，并把某些做得較好的品牌改為連鎖經營的形式，如Duane Reade就在紐約設立了200個藥店連鎖。然而，寶潔公司彩妝部副總監Marc Pritchard指出，銷售商們不能忽視大品牌的市場效應，8年前暢銷的6大品牌依然是今天市場的主角，這說明消費者在購買產品時對知名品牌的認可以及這些生產企業持續多年來的努力。同時，這些較大的知名品牌也占據了相當大份額的市場，對整個化妝品市場起著舉足輕重的影響。如前段時間原可口可樂公司行政總裁杰克入主露華濃，雖然很多行業人士對這一舉動表示不太樂觀，但他們仍希望杰克能扭轉露華濃的劣勢，因為這也同樣意味著扭轉整個化妝品業的劣勢。彩妝品與香水的比例已從原有的5：5到如今的4：1，可見化妝品在整個行業中占據的重要位置。
美國2001年5大口紅品牌
品牌 市場占有率%
1、露華濃 22.2
2、歐萊雅 13.7
3、Cover girl 12.6
4、美寶蓮 12.3
5、Bonne Bell 10.7
美國2001年5大眼部彩妝品品牌 市場占有率%
1、美寶蓮 34.4
2、歐萊雅 17.6
3、Cover girl 17.4
4、露華濃 10.0
5、Almay 8.1
美國2001年5大臉部彩妝品品牌 市場占有率%
1、Cover girl 26.4
2、露華濃 17.6
3、美寶蓮 13.0
4、歐萊雅 11.3
5、Neutrogena 7.5
美國2001年5大護甲產品彩妝品品牌 市場占有率%
1、Del Labs 26.4
2、露華濃 17.6
篇二：化妝品市場調查報告
一 、前言
由于人口眾多，經濟增長迅速，居民自我意識表達需求不斷上升，中國已經成為全球未來增長潛力于規模最大的化妝品市場，2010年躍居世界四大化妝品生產和銷售國之一。統計數據表明，我國化妝品市場銷售額平均以每年23.8%的速度增長，最高年份達到41%，近幾年需求持續增長，沒有發生實質性改變，預計2010~2015年，中國的化妝品市場仍將保持年均13%增長率。中國化妝品市場的發展還有很大的空間。
從產品需求結構來看，中國廣袤的地理區域和多層次的人口構成使得國內外高、中、低不同檔次的產品的需求均表現旺盛，其中中檔產品表現出較佳的市場前景。同時，化妝品的消費群體地區分化較為明顯：名牌和高檔產品未大城市的主流，服務于白領階層或部分高收入的消費者：中低檔產品行銷中小城市或收入偏低階層，大部分為農村消費者接受，量大面廣。
從消費心理開看，面對多樣化的化妝品，中國的消費者漸漸理性，監測數據顯示：65%顧客是通過自己詳細了解來接受新產品，27%是通過朋友介紹，28%的通過廣告產生購買動機。從中可以看出，現在的顧客越來越相信自己，買化妝品帶來的心理感覺已經大于化妝品本身，消費者越來越變為精神上的享受。
二、市場調研目的
為了更好的了解消費者對化妝品的需求程度，和了解化妝品市場的前景如何，
三、市場調研內容概述：
1、調查對象：在校大學生，上班族，超市消費者，主要以女性消費者為主要調查對象，被調查者年齡18~35歲之間。
2、調查地點：校內，大型超市門口
3、調查時間：2012年12月15日
4、調查成員：王雁萍 林燕玉 黃嘉煒 徐榮生 梁定思
本次調查共收回有效問卷60份，以下是調查分析：
1）化妝習慣分析：
大多數大學生只是偶爾使用化妝品，上班族幾乎每天都使用。大多數被調查者化妝花費的時間一般在15~30分鐘之內。
2）購買注重因素分析：
對于女性在購買化妝品時關注的主要因素，關注度在前五的依次為使用效果、品牌知名度、適中的價格、產品品質及產品口碑。而很少有受訪者提到廣告代言人、售后、包裝、購買環境等方面的因素。對于收入進行消費細分后我們發現，各層對于化妝品購買決定因素的認同度較高，只有月收入在3000元以上的女性組對于價格的關注率略少，而相對更為注重產品的品質。
而在年齡組中我們發現，30歲以下的兩組對于使用效果有著更多的關注，而隨著年齡的增長，對于產品品質的要求也日漸突出。
3）購買方式分析：
大部分女性會選擇大型商場化妝品專柜和化妝品專賣店來購買化妝品，而還有一部分消費者會通過網絡的方式購買，而小商品批發市場很難贏得女性消費者的信任。對于化妝品這類特
殊的商品，每位女士都會以絕對認真的態度，尋求最為可靠的產品來源，而大型的店面和專柜，無疑是贏得她們信任的不二選擇。
4）購買化妝品的類型：
如下圖所示：
大部分女性日常非常注重美白保濕這方面的保養；而日常護理和祛斑祛痘占的比例則相對較小；專業修復的比例最小。大多數人表示，專業修復需要投入
較多的精力，所以日常這方面做的會相對少些。
而在購買的化妝品類型中，如下圖所示：
對于日常的美白保濕，被訪者在購買相關化妝品方面也相對集中，不難看出女性朋友的護膚意識的提高和對護膚的重視。
5）購買選擇分析：
如下圖所示：
在進一步調查我們發現：對于國內品牌，國外品牌，消費者的認可度高。
雖然消費者在選擇化妝品品牌時，歐美、日韓地區占據的比例相對較大，但與國產品牌所占的比例還是差距不大的。
歐美品牌以其高端優質的品牌形象在幾乎所有品類上都贏得了不錯的購買率。中國女性消費者中存在一部分注重品質的消費者，盡管歐美化妝品的價格昂貴，但仍然無礙她們對于高端品質的熱情。
但在實際購買中，仍有相當比例的消費者選擇購買國產化妝品。這與國產化妝品的價格低廉，且可以信賴，品質好，功能好，耐久耐用性好都由關系。
四、總結和建議
1 國產化妝品的品牌形象是，價格比較低，但缺少獨創性，技術含量偏低，隨人使用方便，但包裝、外觀設計較差。但是仍然可以看到國人對于國產化妝品的信心，認為國產化化妝品可以信賴，品質好，功能好，耐久耐用性好，但也存在著安全性的隱患。總體來看，國產化妝品的品牌形象較差，除了價格低廉，使用較為方便，很少能夠有其他方面的競爭力。國產化妝品廠商應該努力進行科研創新，多推出更多更好更高品質的化妝品，努力提高自身的競爭力。
2 老齡化的問題是不可避免的，因此許多化妝品企業也把未來的目標鎖定于老年消費者。同年輕人不同的是，她們對色彩的要求不會太高，但對粉底、遮瑕膏一類的產品卻相當關注。那種高質量的，能較好改善膚色的化妝品備受老年人喜愛。 除老年人外，現在的白領女性頻繁出差，常年的奔波使化妝成為一件困難的事。而那種小巧、便攜式的化妝品則成為她們的首選。如乳狀眼影、Ｔ區控油筆、防水保濕口紅等。 3 當前形勢下，我國日化結構將從基本消費向個性化消費轉變，這對于設計出個性化的產品來說是一個際遇，溫和滋養再加上個性化設計以及宣傳，這對于贏得市場份額能起到輔助性作用。化妝品既是一個產品也是一種文化。
篇三：化妝品市場調查報告
一、市場環境分析
化妝品背景行業：
中國化妝品市場是一個充滿活力的市場，跨國企業的大舉進入，本土企業的崛起，使這個行業不斷地變化發展。產品多彩多樣，市場更加細分，營銷也各有高招。在中國宏觀經濟快速發展的環境下，化妝品及美容行業在中國得到迅速發展，近年來一直保持著快速增長，化妝品市場備受青睞。
個人因素：消費者的經濟狀況、年齡、品牌愛好、個人價值觀等等，對化妝品的需求層次不一致。特別是大學生在購買化妝品時受價格、包裝、產品說明、使用功效，影響著大學生購買化妝品的欲望和行為起主導作用
社會文化因素：每個消費者都是來自不同的地區，有各自不同的風俗習慣、
宗教信仰、語言文字和受教育水平的不同。在購買化妝品時受風俗習慣、語言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對化妝品需求品牌、價格、產品功效的不同，決定著消費者購買化妝品行為。
經濟因素：消費者的個人收入水平的高低，沿海城市和內陸城市總體經濟發展水平狀況的不同。為消費者提供不同層次的化妝品需求。比如沿海城市經濟水平高，對化妝品的品牌、知名度、價格、使用效果要求較高，為沿海地區的消費者提供品牌知名高、價位高、使用效果明顯的化妝品，內陸城市沒有沿海城市經濟水平高，可以為內陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷售在全國個各地區，提高化妝品的銷售量。
技術因素：化妝品需要不斷的開發新產品、技術創新，為消費提供適合自己皮膚的產品。只有不斷的技術創新，才能贏得消費者市場。
泊美的消費者分析
“享受生活，追求時尚”成為現代女性日常消費的明顯特點。在校大學生（18——25周歲）這個年齡段的女性，都是時尚、青春而愛美的潮流一族：有著愛美的資本，也愿意花錢去愛美，衣服永遠少一件，化妝品永遠很稀缺;而很多女性面臨的皮膚的最大問題還是缺水特別是我們在校大學生，因為在我們這個特殊的消費群體中很多人都是沒有用過或者剛剛開始用護膚品的階段。而且我們現在還年輕不會長皺紋或是黃褐斑及其他一些問題即我們的皮膚現在不需要做
過多的保養。所以，泊美正好針對這一點，有效地解決了我們這個年齡段的難題，因此備受我們這個特殊消費群體喜愛。
競爭者分析
SWOT分析
優勢：獨特專業的補水+鎖水的護膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業文化深遠，適合大學生的需求，品牌的知名度較高
劣勢：成本控制不妥，在產品創新方面資金投入大大高于行業均水平，以至于成本高，價格也較高。
機會：中低端市場容量大，發展速度快，消費群體在不斷擴大，大學生越來越注重服務，專業護理，以及專家的建議
威脅：國際知名品牌紛紛進入中國市場，受到大學生青睞，競爭激烈，產品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為我們產品的忠誠客戶，中低端市場發展給競爭對手帶來發展空間。
二、市場調查策劃方法
（一）調查背景
隨著社會經濟的不斷進步和物質生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提
高，注重外表形象也成為我們日常生活的話題，特別在皮膚保養化妝方面，當今化妝品消費市場關注程度不斷深入，大學生是所受教育的經歷和所處的特殊的校園環境使得他們成為社會上一個比較特殊的消費群體。
（二）調查目的
1、了解大學生對化妝品的購買力、對化妝品的興趣和對產品品牌的選擇，從而對大學生化妝品使用情況得到了解。
2、可以培養我們查閱資料、調查采訪、信息處理等能力。 3、分析顧客使用化妝品的銷售良機與潛在性 （三）調查內容：問卷調查 （四）調查范圍：湖南工院調查對象：湖南工院在校學生 （五）調查方式：實地調查法 （六）問卷發放數量：10份 （七）資料整理與分析方法
對合格的問卷進行登記、計算，得出可供分析使用的初步計算結果，趨勢分析與相關分析并用、采用excel、word等分析工具軟件進行分析、匯總。進而對調查結果作出準確描述及初步分析，為進一步的分析提供依據。
（八）調查時間：20xx年9月20日
三、問卷設計及調查結果分析
附：大學生日常護膚品調查問卷
工院在校女生，共發放問卷10份，回收10份，其中有效問卷10份。回收率100%。
調查結果分析
（一）消費者結構
1、化妝品對消費者來說是物質消費，使用它們能使人精神愉悅并充滿自信。 2、不同的消費者對化妝品的消費能力是不同的，所購買的產品也不同。 3、不同的消費習慣決定她的購買行為，而消費習慣包含多種因素。
（二）消費者分析
1、市場需要什么(What)——化妝品。
2、為何購買(Why)——朋友介紹或者看廣告覺得還不錯；以前的用完了，需要買了；不同季節用不同產品；通過了解確實不錯就買了；同行的朋友買了，也跟著買了；圖新潮。
3、購買者是誰(Who)——個人或者給家人朋友買。4、如何購買(How)——看著很喜歡，買；現場打折，買。5、何時購買(When)——換季了。
6、何處購買(Where)——一般是專賣店或者大型超市。 （三）影響決策因素 1、經濟能力 2、自身需求 3、相關群體的影響 4、季節 調查結果及分析 1.使用化妝品的頻率
在我們所調查的女大學生使用化妝品的比例中，經常使用的占40%，每天使
用的占40%，偶爾占10%，從不用占10%。所以，可以看出大學生使用化妝品概率高。
2.皮膚類型比例
在我們所調查的女大學生皮膚類型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮膚類型比較均勻，油性偏高一點
3.能接受護膚品的價位
在我們所調查的女大學生生活費比例中，大學生的化妝品平均消費額在50-100元之間所占比例50%，.100-200元之間所占比例40%，可見大學生能接受的護膚品價位在100元左右，上200元的產品很少有人愿意購買
4.化妝品渠道比例 在我們所調查的女大學生購買化妝品渠道的比例中，對于理想的購買場所專賣店所占比例40%，網購40%，超市10% ，代理店10%；可以發現在專柜跟網購的人相對來說會比較多
5.購買化妝品所占的因素
6.化妝品品牌影響程度比例
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