關(guān)于會(huì)展概論報(bào)告
關(guān)于會(huì)展概論報(bào)告
篇一：會(huì)展概論實(shí)踐報(bào)告
會(huì)展概論實(shí)踐報(bào)告
——第二十二屆上海國際酒店用品博覽會(huì)見習(xí)總結(jié)
一，展會(huì)簡介：
1.時(shí)間：20xx年4月1日—20xx年4月3日
2.地點(diǎn)：上海新國際博覽中心
3展會(huì)組織結(jié)構(gòu)：主辦單位 上海市旅游局 中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì) 承辦單位 上海博華國際展覽有限公司
上海吉慶旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心
協(xié)辦單位 上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)飯店分會(huì)
4.展會(huì)主題：
HOTELEX 上海國際酒店用品博覽會(huì)作為酒店餐飲行業(yè)規(guī)模最大、影響了最強(qiáng)、水平最高的博覽會(huì)之一，一如既往關(guān)注酒店用品行業(yè)的創(chuàng)新元素與綠色理念的實(shí)踐。它主要呈現(xiàn)六個(gè)展區(qū)：餐飲供應(yīng)設(shè)備展、烘培展、桌面用品展、酒店IT智能電子產(chǎn)品安全防范設(shè)備展、布草與服裝展，以及客房電器用品展。為業(yè)內(nèi)人士提供一站式采購和信息融合的平臺(tái)。
二、實(shí)習(xí)崗位：南廳通道
主要負(fù)責(zé)檢查觀眾填寫的表格的信息是否完整與有誤。其中，現(xiàn)場把觀眾分成了國內(nèi)觀眾、海外觀眾和預(yù)登記觀眾三種類型。預(yù)登記的觀眾可以不用填表注冊(cè)，海外和國內(nèi)的觀眾則要填表注冊(cè)，這就是我們收集觀眾基本信息的渠道。同時(shí)表格中還有簡單的調(diào)查，幫助我們了解觀眾得知展會(huì)的渠道、參觀展會(huì)的目的等資料。
三、實(shí)習(xí)收獲
這是我第一次到展會(huì)現(xiàn)場實(shí)習(xí)，雖然只有短短的三天，但我覺得自己真的收獲了很多。只從眼界和世面上說，這三天是見人最多，見各種名片最多的時(shí)間。形形色色的人，眼花繚亂的名片。檢查之余，我們還會(huì)很注意名片上的職位，很多都令我們肅然起敬。我們?nèi)熳畛Ｓ玫娜湓挘o論漢語還是英語）就是：“請(qǐng)出示您的表格和名片”、“請(qǐng)先去填一下表格”、“好的，謝謝，請(qǐng)進(jìn)”。這讓我一度覺得很自豪。因?yàn)樽约阂彩潜粍e人需要的。另外，這三天也是我說英語最多的時(shí)間。而且，這三天的英語經(jīng)歷也讓我下定決心學(xué)好英語。因?yàn)橛泻芏嗤鈬藵M臉期待的跑來問一些事情，但我們這蹩腳的英語水平只能讓別人失望而返。其中，最糗的一次是，有個(gè)黑人火急火燎的跑來說：where is the toilet，please？但我們兩個(gè)就一下子懵了，互相對(duì)視了一眼，又回問：what means？結(jié)果他在那比劃了半天，我們也干著急了半天，還是搖著頭走開了。他走后我們才想起來，是在問廁所在哪。太糗了，一個(gè)toilet愣是當(dāng)時(shí)想不起來。這英語真的要抓起來了。
三天的工作的確很累，但我們所有的同學(xué)還是報(bào)以極大的熱情，耐心地為觀眾提供咨詢、引導(dǎo)、填表登記的服務(wù)。不經(jīng)一番徹骨寒，怎得梅花撲鼻香，經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)確實(shí)對(duì)展會(huì)中觀眾信息的收集和處理有更加深體會(huì)。
篇二：會(huì)展概論重點(diǎn)總結(jié)
會(huì)展概論重點(diǎn)總結(jié)
（1）狹義的會(huì)展（展覽）：即組織者吸引參展商在一個(gè)特定的時(shí)間里到某地將其產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行充分展示，以引起觀眾注意，并促其當(dāng)場或展后購買其產(chǎn)品或服務(wù)的有組織的活動(dòng)。
（2）展覽活動(dòng)參與者包括：組展者（組辦方），參展者，觀眾，展覽服務(wù)商。
（3）展覽業(yè)：與展覽活動(dòng)直接相關(guān)的會(huì)展中心，組展公司，展覽公司等形成的行業(yè)。
（4）會(huì)展業(yè)服務(wù)內(nèi)容：1策劃和舉辦各種規(guī)模，各種性質(zhì)，各種目的和各種層次的國際和國內(nèi)的會(huì)議 2策劃和舉辦各種規(guī)模，各種性質(zhì)，各種內(nèi)容和各種形式的國際和國內(nèi)的展銷會(huì)，展覽會(huì)，交易會(huì)和博覽會(huì)。 3策劃和安排各種規(guī)模，各種目的和各種層次的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)議和獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)。 4策劃和舉辦各種規(guī)模，各種性質(zhì)，各種目的和各種內(nèi)容的節(jié)事活動(dòng) 5提供上述各項(xiàng)會(huì)議，展覽，獎(jiǎng)勵(lì)旅游和節(jié)事活動(dòng)所需的各種場館和設(shè)施及其配套的內(nèi)在服務(wù)，如會(huì)務(wù)，貨運(yùn)，倉儲(chǔ)，報(bào)關(guān)，檢疫，保險(xiǎn)，法律，通訊，信息，展臺(tái)設(shè)計(jì)與搭建翻譯 6 安排和提供上述會(huì)議，展覽獎(jiǎng)勵(lì)旅游和節(jié)事活動(dòng)的參與者所需要，并能令人滿意的住宿，餐飲，交通，游覽，娛樂，購物和各種生活接待服務(wù)。
（5）會(huì)展的本質(zhì)：會(huì)展為參展商和觀眾提供一個(gè)理想的溝通和交流的平臺(tái)。
（6）信息的特征：可擴(kuò)充性，可壓縮性，可替代性，可傳播性，可分享性。
（7）信息的傳播特點(diǎn)：信息收集的便利性，信息發(fā)散的廣泛性，信息反饋的及時(shí)性。
（8）會(huì)展的特點(diǎn)：1展覽會(huì)對(duì)企業(yè)的宣傳是全感官，立體和全方位的。2 信息的高度集中。3 會(huì)展聯(lián)系面廣 4 新（新客戶，新產(chǎn)品，新主題）5 多種營銷方式的完美組合。
（9）會(huì)展分類：1根據(jù)內(nèi)容分范圍較廣:如博覽會(huì)，產(chǎn)業(yè)展（農(nóng)業(yè)展，工業(yè)展，輕工業(yè)展等等）以及專業(yè)展（手表，汽車等）2根據(jù)參展商來源不同（規(guī)模）分為：國際展，國內(nèi)展，地方展，獨(dú)展 3 按舉辦時(shí)間分為：定期展和不定期展 長期展（三個(gè)月到半年）和短期展（一周）4按舉辦場地分類：室內(nèi)和室外展 5 根據(jù)會(huì)展性質(zhì)分為：專業(yè)展，展銷會(huì)，綜合展。
（10）會(huì)展的作用：1 會(huì)展對(duì)外貿(mào)的促進(jìn)作用。 2會(huì)展對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整作用。 3 會(huì)展對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用。 4會(huì)展能反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。
（11）會(huì)展對(duì)城市好處：1提高舉辦城市國內(nèi)外知名度 2 促進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) 3 有助于第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（12）歐洲展覽的發(fā)展分為兩個(gè)階段：第一階段是在第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)期間綜合性質(zhì)的貿(mào)易展覽會(huì)迅速發(fā)展并成為主要形式，第二階段是第二次世界大戰(zhàn)后，貿(mào)易展覽會(huì)朝專業(yè)化方向發(fā)展，并在歐洲占據(jù)主導(dǎo)地位。1851年第一屆世界博覽會(huì)在英國倫敦舉行。1916年法國里昂舉辦了第一屆里昂國際博覽會(huì)，按行業(yè)劃分參展。具有綜合性和區(qū)域性特點(diǎn)。1925年UFI(國際博覽會(huì)聯(lián)盟)在意大利米蘭成立。第一個(gè)現(xiàn)代專業(yè)貿(mào)易展為1898年德國萊比錫自行車和汽車展，德國是世界上的展覽大國，展覽業(yè)發(fā)展較早，比較成熟。
（13）中國香港有“洲會(huì)展之都”之稱，其玩具展和珠寶展最盛。
（14）展覽業(yè)發(fā)展的趨勢：1國際化程度越來越深（國外參展商和觀眾不斷增加，國際展比重較大，跨國公司加大向國際市場拓展的力度，展覽技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)國際化）2 展覽規(guī)模越辦越大（場館大型化，展覽規(guī)模化，品牌集約化，企業(yè)集團(tuán)化）3專業(yè)化趨勢越來越強(qiáng)（會(huì)展專業(yè)化，管理專專業(yè)化，人才專業(yè)化）4 科技化程度
越來越高(舉辦展覽會(huì)的手段和設(shè)施越來越現(xiàn)代化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，網(wǎng)上招展，網(wǎng)上交流，網(wǎng)上服務(wù)) 5 展中有會(huì) 6 世界展覽會(huì)仍曾顯不平衡發(fā)展態(tài)勢
（15）展覽組織大致分為四大階段：展前策劃，展前準(zhǔn)備，展中管理，展后階段
（16）展前策劃包括：展覽項(xiàng)目的論證（首先對(duì)行業(yè)態(tài)勢進(jìn)行分析，其次要考慮辦展資源是否充分，其三分析同行對(duì)此項(xiàng)目的反應(yīng)，對(duì)展覽項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析）
(17)組展方案的制定包括以下方面
（一）展前準(zhǔn)備：1主承辦單位的確定及支持(支持單位和合作單位) 2展覽項(xiàng)目名稱，主題確定(項(xiàng)目申請(qǐng)) 3場館的選擇確定（管理模式，面積，空間，設(shè)施，費(fèi)用，軟件條件和交通）4參觀流程和觀眾接待的策劃（組展者與參展商關(guān)系，參展商名錄的建立，面向已知聯(lián)系方式企業(yè)營銷）5面向參展商開展?fàn)I銷6面向觀眾開展?fàn)I銷7展品運(yùn)輸服務(wù)8會(huì)刊等印刷品的準(zhǔn)備9人員的組織10媒體宣傳與安排(媒體的選擇，提供新聞資料稿子圖片，記者招待會(huì)) 11布展(時(shí)間安排，施工單位審查，特裝布展方案審查，施工管理，消防，運(yùn)輸車輛管理)
（二）展中管理 1 證件辦理 2 開幕式策劃（開幕前準(zhǔn)備，流程，剪彩）3現(xiàn)場控制安排（人員進(jìn)出，展位管理，展品管理，宣傳品管理，噪音控制，成交統(tǒng)計(jì)成交項(xiàng)目簽約儀式，境外參展商） 4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（展前展中控制，投訴處理）5參展商和觀眾調(diào)查6展覽安全和突發(fā)事件的處理(展覽安全，展覽保險(xiǎn)，突發(fā)事件如火災(zāi)，恐怖事件，突發(fā)性傳染疾病，地震自然災(zāi)害)7撤展(流程和管理)
(三)展后工作 1組展總結(jié)和效果評(píng)估的內(nèi)容確定（專業(yè)觀眾數(shù)，參展商數(shù)和代表性，達(dá)成的意向成交額，參展商和觀眾滿意度，投入產(chǎn)出比）2 展后聯(lián)系工作安排
(18)會(huì)議：通常是指有一定數(shù)量的人參加，圍繞特定的目的，在某個(gè)地點(diǎn)定期或不定期進(jìn)行的持續(xù)一段時(shí)間的思想，觀眾和信息交流活動(dòng)。
(19)會(huì)議的類型;1根據(jù)會(huì)議參與者來源可將會(huì)議分為:地區(qū)性會(huì)議，全國性會(huì)議，國際性會(huì)議。2根據(jù)會(huì)議舉辦機(jī)構(gòu)不同可分為：協(xié)會(huì)（民間組織）會(huì)議，公司會(huì)議，非盈利性組織會(huì)議（政府和國際組織）
(20)會(huì)議構(gòu)成的要素：會(huì)議名稱，會(huì)議時(shí)間，會(huì)議地點(diǎn)（成本，交通，設(shè)施，目的地距離，交通費(fèi)用，氣候，觀光，娛樂，形象）會(huì)議舉辦機(jī)構(gòu)(公司和協(xié)會(huì)及非盈利機(jī)構(gòu))，與會(huì)人員(秘書和服務(wù)人員及四種特殊人員國際與會(huì)人員，行為障礙者，老年與會(huì)者，貴賓)，會(huì)議主題，會(huì)議舉辦的方式，會(huì)議結(jié)果
(21)會(huì)議策劃包括會(huì)議預(yù)算的編制（編制損益表），組織機(jī)構(gòu)的確定，會(huì)議形式和時(shí)間的策劃，確定會(huì)議主題和目標(biāo)
(22)會(huì)議準(zhǔn)備階段包括1會(huì)議地點(diǎn)的選擇（地理位置，交通，季節(jié)和氣候）2 具體會(huì)議場所的選擇（客房數(shù)量，類型內(nèi)部設(shè)施條件，服務(wù)水平，娛樂和服務(wù)設(shè)施，公共設(shè)施，會(huì)議場所的費(fèi)用） 3 發(fā)言人邀請(qǐng) 4會(huì)場布置（人員分工，會(huì)場安排，燈光音響及媒體設(shè)備,會(huì)場裝飾，隔音）
(23) 會(huì)中管理：1會(huì)展報(bào)到 2 入住和退房 3 發(fā)言人接待
會(huì)議評(píng)估(明確評(píng)估內(nèi)容，誰參與評(píng)估評(píng)估，評(píng)估時(shí)間，評(píng)估方法，評(píng)估分析)
(24)參展對(duì)企業(yè)的作用;1建立聯(lián)系 2調(diào)研信息（內(nèi)容多，方式多，質(zhì)量高） 3廣告宣傳(方式多，全感官宣傳，宣傳效果好) 4貿(mào)易成交(會(huì)展最終目的是銷售產(chǎn)品)
(25)參與決策需考慮的因素:1產(chǎn)品因素(產(chǎn)品生命周期，產(chǎn)品的新老和復(fù)雜程
度)2企業(yè)經(jīng)營狀況 3企業(yè)決策層的經(jīng)營作風(fēng)4企業(yè)的營銷組合策略5企業(yè)資源6目標(biāo)市場的情況（該市場是否可以進(jìn)入，市場容量，市場利潤率）
(26)具體展覽的選擇：1展會(huì)的性質(zhì)2 展會(huì)內(nèi)容 3知名度 4目標(biāo)受眾 5展館的情況6 展會(huì)舉辦的時(shí)間 7展費(fèi)
(27)參展目標(biāo)包括:基本目標(biāo)，交流目標(biāo)，價(jià)格目標(biāo)，銷售目標(biāo)，產(chǎn)品目標(biāo)，產(chǎn)品目標(biāo)
(28)備展的原則：1參展目標(biāo)是安排備戰(zhàn)工作的出發(fā)點(diǎn)，備展必須為實(shí)現(xiàn)參展目標(biāo)服務(wù)2備展安排要全面周到3根據(jù)輕重緩急安排備展工作4制定周密具體的備展工作計(jì)劃
(29)參展的準(zhǔn)備：1參展目標(biāo)的確定和參展準(zhǔn)備的原則 2參展時(shí)間計(jì)劃和參展預(yù)算 3 報(bào)展（參展申請(qǐng)，展臺(tái)位置確定，標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)和特裝展臺(tái)，明確所需服務(wù)4展品，參展資料的準(zhǔn)備及展品運(yùn)輸(展品的選擇，宣傳資料的準(zhǔn)備，展品運(yùn)輸)5展臺(tái)設(shè)計(jì)（與整體分氛圍相協(xié)調(diào)，襯托展品不可喧賓奪主，考慮參展商公眾形象，與參展者活動(dòng)配套，設(shè)計(jì)要經(jīng)濟(jì)）6觀眾邀請(qǐng) 7參展人員（人員組成和分工，參展人員選擇（精通業(yè)務(wù)知識(shí)，工作積極性，優(yōu)雅的舉止行為），參展人員培訓(xùn)，人員管理，參展禮儀） 8報(bào)到和布展
(30)參展展中工作;1接待觀眾 2資料的散發(fā) 3展品演示4洽談交流 5 展臺(tái)記錄（記錄重要性，記錄方式，記錄要求） 6市場調(diào)研 7活動(dòng)舉辦8 現(xiàn)場銷售 9媒體接待10 展臺(tái)環(huán)境和安全（展臺(tái)環(huán)境，展臺(tái)安全）11撤展
(31)參展后續(xù)工作：1展后總結(jié) 2承諾的處理 3展后聯(lián)系（定期郵寄資料，郵寄資料，郵寄感謝信，拜訪，邀請(qǐng)來訪）4對(duì)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整 5參展效果的評(píng)估
(32)展品選擇原則：針對(duì)性，代表性，獨(dú)特性
(33)海外參展的程序:1選址海外展覽項(xiàng)目2報(bào)展3預(yù)定酒店4準(zhǔn)備資料展示設(shè)備5運(yùn)輸展品6設(shè)計(jì)展位并聯(lián)系國外施工單位 7展前宣傳8展臺(tái)工作人員9辦理護(hù)照簽證 10外幣兌換 11旅行，安全，和保險(xiǎn) 12抵達(dá)和離開 13展中 14展后總結(jié)，考察和觀光
(34)海外參展運(yùn)輸包括：1展位工具箱的準(zhǔn)備(辦公用品，業(yè)務(wù)用具個(gè)人物品旅行物品) 2海外會(huì)展運(yùn)輸注意事項(xiàng) 3有關(guān)運(yùn)輸證件（商業(yè)發(fā)票，臨時(shí)進(jìn)口保證金，臨時(shí)進(jìn)口證（ATA）,TMP專用許可證，出口許可證，產(chǎn)地證明）4選擇合適的國際展品承運(yùn)商 5現(xiàn)場運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（聯(lián)絡(luò)，海關(guān)手續(xù)，搬運(yùn)操作，
(35)展品出入關(guān)程序;1產(chǎn)品物品進(jìn)出口流程 2展品出入境報(bào)關(guān)（出關(guān)申報(bào)，入關(guān)申報(bào)，海關(guān)查驗(yàn)放行）3出入關(guān)應(yīng)注意的問題
(36)參觀決策：1明確參觀目的 2明確需搜集的資料3參觀何展覽會(huì)4誰去參觀
(37)參觀指南：1充分了解組展者制定的參觀須知 2何時(shí)參觀 3收集信息的方式（收集資料，展臺(tái)交流，參加講座及學(xué)術(shù)會(huì)議，留意展會(huì)期間的媒體報(bào)道）4參觀前準(zhǔn)備 5正式參觀 6參觀后的總結(jié)
(38中國主要展覽組織：1中國國際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)委員會(huì)簡稱中國貿(mào)促會(huì)英文縮寫CCPIT，2中國國際商會(huì)CCOIC，
(39)發(fā)達(dá)國家的會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)的主要職能：1制定會(huì)展行業(yè)行規(guī) 2對(duì)會(huì)展進(jìn)行認(rèn)證評(píng)估，3對(duì)會(huì)展專業(yè)人才進(jìn)行培訓(xùn)
(40)發(fā)達(dá)國家的管理經(jīng)驗(yàn)：1完善的會(huì)展管理法規(guī)2根據(jù)情況對(duì)會(huì)展采取扶持政策 3建立全球會(huì)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò) 4先進(jìn)的辦理理念（專業(yè)化，苛刻的參展商選擇，觀眾的甄選，先進(jìn)的展臺(tái)設(shè)計(jì)理念，周密的各項(xiàng)服務(wù)）5 大型會(huì)展場館 6專業(yè)
的會(huì)展人才
（41）國際主要會(huì)議組織：1 1963年國際會(huì)議協(xié)會(huì)（ICCA）在荷蘭阿姆斯特丹成立，是世界上最權(quán)威的會(huì)議協(xié)會(huì)組織。2 國際專業(yè)會(huì)議組織者協(xié)會(huì)（IAPCO）成立于1968年 總部設(shè)在英國倫敦 3 國際協(xié)會(huì)聯(lián)盟（UIA）1910年在比利時(shí)成立
（42）國際主要展覽組織：1國際展覽局 （BIE）2國際展覽管理協(xié)會(huì)（IAEM） 3 國際展覽協(xié)會(huì)(UFI)
(43)中國知名展會(huì)：1中國進(jìn)出口商品交易會(huì)，簡稱廣交會(huì) 1957年創(chuàng)辦，有中國第一展之稱 其優(yōu)勢(地緣優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，場地優(yōu)勢，展示功能優(yōu)勢，信息交流優(yōu)勢) 2中國國際高新技術(shù)成果交易會(huì) 始于1999年 3 西湖博覽會(huì) 1929年6月6日開始 2000年恢復(fù)舉辦 4 大連國際服裝博覽會(huì) 1988年
（44）世界知名展會(huì);1漢諾頓工業(yè)博覽會(huì) 1947年 2 法蘭克福國際家用紡織品貿(mào)易博覽會(huì) 始于1971年 3 世界博覽會(huì)始于 1851年
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In 1986, the Vancouver Convention Centre first served as the Canadian pavilion for the World's Fair Expo. It has 91,000 square feet column free exhibiting hall and has 54,000 square feet column free ballroom which can be divided into 3 rooms.It has the capacity of accommodating more than 12,000 persons and is one of the greenest convention centers in the
world.There are 72 meeting rooms, which vary between 500-6500 square feet. 1986，溫哥華會(huì)議中心第一任世界博覽會(huì)加拿大館。它有91000平方英尺的無柱展廳有54000平方英尺的無柱宴會(huì)廳可分為3個(gè)房間。有容納12000余人的能力，是世界上最環(huán)保的會(huì)議中心。有72個(gè)會(huì)議室，500-6500平方英尺之間的不同。
篇三：會(huì)展概論重點(diǎn)
第一章 會(huì)展概述
第一節(jié) 會(huì)展的概念
一、會(huì)展的定義：會(huì)展是指在一定地域空間，由多個(gè)人聚集在一起形成的集體性的物質(zhì)和文化交流活動(dòng)。 二、會(huì)展的組成部分：
（一）會(huì)議 會(huì)議的種類很多，按照組織形式劃分有：大會(huì)（年會(huì)）、專門會(huì)議、代表會(huì)議、論壇、研討會(huì)、講座、座談會(huì)和集會(huì)等。國際上還通常根據(jù)會(huì)議主辦者將會(huì)議劃分為三部分，即公司會(huì)議、協(xié)會(huì)會(huì)議和非營利組織會(huì)議。
（二）展覽 展覽的類型豐富多彩。根據(jù)展覽內(nèi)容，展覽可以劃分為綜合性展覽和專業(yè)性展覽。根據(jù)展覽性質(zhì)，展覽可以劃分為營利性展覽和非營利性展覽。
（三）節(jié)事 節(jié)事涉及范圍極廣，按照節(jié)事活動(dòng)的不同屬性可劃分為：傳統(tǒng)節(jié)慶、現(xiàn)代節(jié)慶、體育賽事、文化娛樂盛事和其他團(tuán)體活動(dòng)等。節(jié)事活動(dòng)一般都根據(jù)特定的主題來開展，主題類型包括風(fēng)物特產(chǎn)、文化、宗教、民俗、體育、政治和自然景觀等。
（四）獎(jiǎng)勵(lì)旅游 獎(jiǎng)勵(lì)旅游不是一般意義的旅游活動(dòng)，而是帶有明確商務(wù)目的的旅游活動(dòng)。在活動(dòng)內(nèi)容安排上，獎(jiǎng)勵(lì)旅游除了進(jìn)行觀光游覽和娛樂休閑等消遣性活動(dòng)外，還包括企業(yè)會(huì)議、展覽和業(yè)務(wù)考察等商務(wù)性活動(dòng)。
第二節(jié) 會(huì)展的特點(diǎn)
綜合性 創(chuàng)新性 集中性 技術(shù)性和藝術(shù)性 發(fā)展持續(xù)性 區(qū)域差異性 時(shí)間均衡性 影響廣泛性
第三節(jié) 會(huì)展的作用
一、會(huì)展的經(jīng)濟(jì)作用：
（一）產(chǎn)生巨大的直接經(jīng)濟(jì)效益（會(huì)展代表消費(fèi)水平高；會(huì)展旅游者的團(tuán)隊(duì)規(guī)模大） （二）拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展 （三）促進(jìn)經(jīng)貿(mào)合作 （四）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) （五）增加就業(yè)機(jī)會(huì) 二、會(huì)展的社會(huì)文化作用：
（一）提高會(huì)展舉辦地的知名度和美譽(yù)度 （二）促進(jìn)信息交流和先進(jìn)科技知識(shí)的傳播 （三）豐富文化生活，提高居民素質(zhì)
三、會(huì)展的環(huán)境作用： 會(huì)展活動(dòng)促進(jìn)了會(huì)展舉辦地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)，從而改善了當(dāng)?shù)氐木用裆瞽h(huán)境。一個(gè)城市或地區(qū)要舉辦會(huì)展活動(dòng)，都會(huì)積極進(jìn)行綜合性、全方位的城市和地區(qū)建設(shè)，這些舉動(dòng)的直接目的是創(chuàng)造爭取會(huì)展舉辦權(quán)或成功舉行會(huì)展的基礎(chǔ)條件，但客觀上改善了會(huì)展舉辦地的社會(huì)和自然環(huán)境。
第二章 會(huì)展的歷史和現(xiàn)狀
第一節(jié) 世界會(huì)展發(fā)展的歷史過程和現(xiàn)狀
一、世界會(huì)展發(fā)展的歷史過程：萌芽期（原始社會(huì)末期—1640年）；發(fā)展期（1640年—1945年）；成熟期（1945年至今）。
二、世界會(huì)展發(fā)展的現(xiàn)狀：世界會(huì)展發(fā)展的基本格局：1.會(huì)議2.展覽3.獎(jiǎng)勵(lì)旅游4.節(jié)事
第二節(jié) 我國會(huì)展發(fā)展的歷史過程和現(xiàn)狀
一、我國會(huì)展發(fā)展的歷史過程：
（一）古代時(shí)期（原始社會(huì)末期—1840年） （二）近代時(shí)期（1840年—1949年）
（三）現(xiàn)代時(shí)期（1949年至今）1．起步階段（1949年—1978年）2．變革階段（1978年—20世紀(jì)90年代初）3．快速發(fā)展階段（20世紀(jì)90年代初至今） 二、我國會(huì)展發(fā)展的現(xiàn)狀：
我國會(huì)展發(fā)展的基本狀況1．會(huì)展活動(dòng)數(shù)量持續(xù)增加，會(huì)展經(jīng)濟(jì)效益日益增長2．會(huì)展活動(dòng)質(zhì)量和檔次顯著提高 3．會(huì)展場館建設(shè)如火如荼4．會(huì)展企業(yè)蓬勃興起5．會(huì)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡6．會(huì)展業(yè)整體實(shí)力較弱7．會(huì)展市場秩序混亂，會(huì)展管理體制落后 8．會(huì)展專業(yè)人才缺乏 第三節(jié) 中外部分知名會(huì)展活動(dòng)： 一、世界博覽會(huì)二、奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)三、漢諾威國際信息及通信技術(shù)博覽會(huì) 四、中國進(jìn)出口商品交易會(huì) 五、博鰲亞洲論壇 六、大連國際服裝節(jié)
第三章 會(huì)議
第一節(jié) 會(huì)議的概念、類型和構(gòu)成要素
一、會(huì)議的概念
會(huì)議的定義：會(huì)議是指三個(gè)人或三個(gè)人以上參與的、有組織、有目的的一種短時(shí)間聚集的議事活動(dòng)。
二、會(huì)議的類型
（一）按照會(huì)議主辦單位劃分1、公司類會(huì)議 2、協(xié)會(huì)類會(huì)議會(huì)議3、其它組織會(huì)議
（二）按照會(huì)議活動(dòng)的特征劃分1商務(wù)型會(huì)2度假型會(huì)議3文化交流型會(huì)議4專業(yè)學(xué)術(shù)型會(huì)議5政治型會(huì)議6培訓(xùn)型會(huì)議
（三）按照會(huì)議的組織形式劃分1論壇2研討會(huì) 3報(bào)告會(huì)
（四）按照會(huì)議的規(guī)模劃分1小型會(huì)議 2中型會(huì)議 3大型會(huì)議 4特大型會(huì)議
第四次世界婦女大會(huì)于1995年9月4日－15日在中國北京召開。2005年1月26日，在巴西南部的阿雷格里港，第五屆世界社會(huì)論壇于當(dāng)日開幕。2005世界社會(huì)論壇年會(huì)被稱為歷史上規(guī)模最大的國際會(huì)
（五）按照會(huì)議代表的類型劃分1會(huì)員會(huì)議2內(nèi)部成員會(huì)議3業(yè)務(wù)關(guān)系人員會(huì)議 4公眾會(huì)議
（六）按照會(huì)議代表的范圍劃分1國內(nèi)會(huì)議 2國際會(huì)議（最早的國際會(huì)議：威斯特伐利亞會(huì)議） ICCA的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)議至少能吸引50位出席者；會(huì)議必須定期舉行，一次性會(huì)議不能列入統(tǒng)計(jì)范圍會(huì)議要在至少3個(gè)不同國家之間輪流舉辦 UIA的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：出席人數(shù)至少300人；代表國籍至少5國；外國出席人數(shù)至少占40%；會(huì)議期至少3天
（七）按照會(huì)議舉辦時(shí)間的特點(diǎn)劃分1固定性會(huì)議 2非固定性會(huì)議
（八）按照會(huì)議的專業(yè)領(lǐng)域劃分 ： 1公司類會(huì)議：數(shù)量龐大，范圍廣泛會(huì)議時(shí)間選擇呈現(xiàn)周期性與靈活性相結(jié)合會(huì)議籌備時(shí)間較短會(huì)議地點(diǎn)選擇具有重復(fù)性與會(huì)人數(shù)較少，具有可預(yù)測性會(huì)期較短會(huì)議主辦者決策集中，與會(huì)者缺乏自主性 2.協(xié)會(huì)類會(huì)議：效益巨大，形式多樣會(huì)議時(shí)間選擇上周期性明顯會(huì)議籌備時(shí)間較長會(huì)議地點(diǎn)選擇變換性強(qiáng)與會(huì)人數(shù)較多，難以預(yù)測會(huì)期較長會(huì)議主辦者決策分散，與會(huì)者自主性強(qiáng)3.其他組織會(huì)議會(huì)議費(fèi)用具有公共性主要來自行政撥款、成員繳納的會(huì)費(fèi)以及公眾的資助、捐助或者募捐對(duì)價(jià)格比較敏感更喜歡淡季開會(huì)
三、會(huì)議的構(gòu)成要素
會(huì)議目標(biāo)（why）——為什么開會(huì)？會(huì)議議題（what)——開什么會(huì)？會(huì)議人員(who)——誰參與會(huì)議？會(huì)議時(shí)間(when)——什么時(shí)候開會(huì)？會(huì)議地點(diǎn)(where)——在什么地方開會(huì)？會(huì)議方式(how)——怎樣開會(huì)？（ 其核心要素是會(huì)議目標(biāo)，它決定了其它要素諸如議題、人員、時(shí)間、地點(diǎn)及方式的選擇。） 第二節(jié) 會(huì)議的申辦一、會(huì)議的申辦方式（一）公關(guān)營銷（二）輪流舉辦（三）競標(biāo)
第三節(jié) 會(huì)議的工作流程
一、會(huì)議策劃階段二、會(huì)議營銷階段三、會(huì)前準(zhǔn)備階段四、會(huì)議實(shí)施階段五、會(huì)后階段
一、會(huì)議策劃階段
（一）會(huì)議策劃的原則：會(huì)議為主，其他活動(dòng)為輔；關(guān)注流行趨勢；風(fēng)格鮮明，特點(diǎn)突出；靈活多樣，多種選擇；安全可靠；計(jì)劃嚴(yán)密
（二）會(huì)議策劃的步驟：1.成立策劃工作小組
2.形成策劃方案：
會(huì)議宗旨 （所謂會(huì)議宗旨就是指舉辦某一特定會(huì)議的目的。會(huì)議的主辦者應(yīng)以準(zhǔn)確和簡明的語言加以闡明。會(huì)議宗旨（目標(biāo)）應(yīng)該：明確具體，不可空洞、虛幻；切合實(shí)際，不宜過高或過低；區(qū)分層次，主次分明）
會(huì)議名稱 （ 會(huì)議名稱應(yīng)力求簡短、易讀、易記并易引起關(guān)注。會(huì)議可以得名于：所屬國際機(jī)構(gòu)的名稱；與會(huì)國所屬的集團(tuán)；與會(huì)國所在的地區(qū)；舉行會(huì)議的地點(diǎn)；所屬專業(yè)或職業(yè)；突出的國際問題；社會(huì)主張或政治運(yùn)動(dòng)）
會(huì)議主題和議題 （會(huì)議主題是貫穿于會(huì)議中各項(xiàng)議題的主線，它是為實(shí)現(xiàn)會(huì)議目的服務(wù)的。會(huì)議議題是會(huì)議討論的具體問題，是主題的具體化。
會(huì)議議題設(shè)計(jì)應(yīng)注意：議題要服從會(huì)議目標(biāo)；議題要立意高遠(yuǎn)；處理好主題與分議題的關(guān)系；注意議題的高效性；議題表述要準(zhǔn)確；議題要符合會(huì)議權(quán)限）
會(huì)議參加者會(huì)議規(guī)模和層次會(huì)議時(shí)間 （會(huì)議日期選擇需要考慮的因素：會(huì)議的主要領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和演講人能否在預(yù)定時(shí)間參加會(huì)議；
與會(huì)者是否有足夠時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)文件和發(fā)言材料；
會(huì)議的各項(xiàng)組織和準(zhǔn)備工作是否有足夠時(shí)間完成；
會(huì)議具體日期是否具有政治上、宗教上和民族風(fēng)俗上的敏感性 會(huì)議日期選擇還應(yīng)注意以下
要求：盡量避開節(jié)假日；避免在與會(huì)人員工作繁忙的時(shí)候召開；避免與同類型的會(huì)議或活動(dòng)相沖突；盡量選擇在消遣旅游的淡季）
會(huì)議地點(diǎn) （選擇會(huì)議目的地需考慮的因素： 能否獲得良好的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益；能否突出會(huì)議主題；能否創(chuàng)造良好的會(huì)議氣氛；
會(huì)議總成本（含住宿、餐飲等）；交通的便利性（會(huì)議代表距目的地的距離）；
會(huì)議設(shè)施和住宿、娛樂等相關(guān)設(shè)施；其他（目的地形象、氣候、旅游資源等）選擇會(huì)議場所需考慮的因素： ；
地理位置（與機(jī)場、酒店和旅游景點(diǎn)的距離）；服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目；服務(wù)人員水平；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；安全性可供選擇的會(huì)議場所類型 ：會(huì)議／會(huì)展中心；酒店；大專院校；市政設(shè)施；其他）會(huì)議日程 （會(huì)議日程是會(huì)議各項(xiàng)活動(dòng)在會(huì)議期間按單位時(shí)間的具體安排。充分考慮會(huì)議的形式和時(shí)間期限；準(zhǔn)確把握會(huì)議各項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)系，突出會(huì)議議程安排；做到全面、具體、輕松、緊湊）會(huì)議宣傳推廣計(jì)劃 （包括媒體計(jì)劃、宣傳資料的設(shè)計(jì)印刷、會(huì)標(biāo)征集、公關(guān)活動(dòng)等。 ）會(huì)議預(yù)算 （會(huì)議收入：政府行政經(jīng)費(fèi)劃撥；主辦者撥款；與會(huì)者的會(huì)務(wù)費(fèi)；社會(huì)贊助；有償廣告；轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)使用權(quán)；業(yè)務(wù)代理費(fèi)或傭金、資格費(fèi)；其他收入,會(huì)議支出：行政辦公費(fèi)；營銷、宣傳和公關(guān)費(fèi)用；場地和設(shè)施租借費(fèi)用；購買其他會(huì)議企業(yè)服務(wù)的費(fèi)用；工作人員的工資；禮品、贈(zèng)品的購買或制作費(fèi)用；稅金；其他費(fèi)用）會(huì)議服務(wù)方案和工作進(jìn)程表 （包括：交通、住宿、餐飲、接待、社交和文娛活動(dòng)、旅游活動(dòng)、會(huì)議材料制作與印刷、視聽設(shè)備、展覽、記者會(huì)和其他相關(guān)服務(wù)方案以及危機(jī)處理預(yù)案、會(huì)場臨時(shí)工作人員安排等） 二、會(huì)議營銷階段
（一）會(huì)議營銷的常用手段：印刷品廣告 直接郵寄 電話營銷 電子營銷 新聞宣傳和公關(guān)活動(dòng) （二）會(huì)議營銷材料的主要內(nèi)容：會(huì)議主辦者的名稱和邀請(qǐng)?jiān)~ 會(huì)議日程和主要發(fā)言人、演講人簡介 會(huì)議地點(diǎn)的情況介紹 與會(huì)的名人名單 會(huì)議報(bào)到注冊(cè)信息 會(huì)后外出考察或旅游觀光活動(dòng)
三、會(huì)前準(zhǔn)備階段
（一）制發(fā)會(huì)議通知（邀請(qǐng)函） （二）制作會(huì)議證件
（三）準(zhǔn)備會(huì)議文件與材料 （四）準(zhǔn)備會(huì)議物品和設(shè)備
（五）會(huì)場布置1、會(huì)場座位格局設(shè)計(jì)和安排（上下相對(duì)式；全圍式；半圍式；分散式；并列式）（2、座區(qū)劃分與座位排列3、會(huì)場裝飾（會(huì)標(biāo)會(huì)徽標(biāo)語旗幟植物和花卉燈光）4、主席臺(tái)布置（座位格局講臺(tái)話筒休息室座次安排）5、座位標(biāo)識(shí)（座次圖指示牌座位號(hào)標(biāo)識(shí)團(tuán)組標(biāo)識(shí)席卡）
(六）會(huì)前檢查（1、發(fā)現(xiàn)問題2、調(diào)整計(jì)劃） 四、會(huì)議實(shí)施階段
（一）會(huì)議的接站工作 （二）會(huì)議的現(xiàn)場報(bào)到 （三）特殊人員的接待
（四）危機(jī)和緊急事件處理 （五）會(huì)議的返離工作 五、會(huì)后階段
（一）會(huì)議的善后工作會(huì)場清理（會(huì)議決算會(huì)后宣傳會(huì)議資料的整理和保存向與會(huì)者寄送感謝信和會(huì)議刊物）
（二）會(huì)議評(píng)估（1、會(huì)議評(píng)估的目的：了解會(huì)議目標(biāo)是否得到實(shí)現(xiàn)；與會(huì)者的滿意程度；會(huì)議的成本效益；以后的會(huì)議需要進(jìn)行哪些改進(jìn)。。。。。。。
（三）會(huì)議總結(jié)（撰寫會(huì)議工作報(bào)告；召開總結(jié)大會(huì)；舉行慶功宴） 第四節(jié) 會(huì)議服務(wù) 一、會(huì)場服務(wù)：
（一）會(huì)場布置（禮堂式 （上下相對(duì)式）；圍桌式；圍桌式；論壇式；報(bào)告會(huì)式） （二）報(bào)到與簽到服務(wù) （三）禮賓禮儀服務(wù) （四）危機(jī)處理 二、住宿服務(wù) 三、餐飲服務(wù) 四、交通服務(wù)
（一）接站服務(wù)（二）迎送交通工具與陪車（三）返離服務(wù)
第四章 展覽
展覽的定義：展覽是在特定的地點(diǎn)和期限內(nèi)，通過物品的展示，以達(dá)到商品、服務(wù)和信息交流目的的一種有組織的社會(huì)活動(dòng)。
（一）按展覽的內(nèi)容劃分：1、綜合展2、專業(yè)展
（二）按展覽的性質(zhì)劃分：1、營利性展覽2、非營利性展覽
（三）按展覽涉及的地域范圍劃分：1、國際展2、國家展3、地方展4、獨(dú)家展 （四）按展覽舉辦地劃分：1、國內(nèi)展2、出國展
世界五大車展：北美底特律車展 巴黎車展 日內(nèi)瓦車展 法蘭克福車展 東京車展 第二節(jié) 展覽的運(yùn)作過程
一、展前準(zhǔn)備階段（一）展覽項(xiàng)目策劃（二）展覽的申辦（三）展覽營銷（四）確定參展商并簽訂合同（五）展品運(yùn)輸（六）布展（七）預(yù)展
二、展期工作階段（一）開幕管理（二）專業(yè)觀眾登記（三）展覽期間現(xiàn)場管理與服務(wù) （三）展覽期間現(xiàn)場管理與服務(wù)
1、人員進(jìn)出管理與人流控制（參展商、觀眾等所有人員原則上須憑證件進(jìn)出展覽場館。證件不得轉(zhuǎn)借、變賣、涂改和一證多用。證件一經(jīng)制作，不予更換(姓名、單位等)。參展商和組展商工作人員比觀眾早半小時(shí)入館，進(jìn)行接待準(zhǔn)備。展覽工作人員、觀眾必須在規(guī)定的時(shí)間前出館，參觀人員停止人館的時(shí)間應(yīng)比清場時(shí)間早半小時(shí)。展會(huì)還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)控制展館里的人流量。）
2、 展覽秩序和環(huán)境維護(hù)（展位管理：針對(duì)參展商可能將展位轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)租(賣)的情況，制定比較嚴(yán)格的規(guī)定。
展品管理：所有進(jìn)館物品需接受保安人員的安全檢查，原則上展覽期間展品一律準(zhǔn)進(jìn)不準(zhǔn)出。未經(jīng)申報(bào)或未通過組展商審核同意的展品不得參展。展會(huì)開始后，未經(jīng)組展商許可，任何展品不可從展臺(tái)或現(xiàn)場撤走。在展會(huì)未結(jié)束前，任何展臺(tái)不準(zhǔn)拆卸。展品的擺設(shè)不得超出參展商展位，不能占用過道及過道上方的空間。專業(yè)展通常禁止在展覽會(huì)現(xiàn)場銷售展品。宣傳品管理：參展商只能在自己的展位派發(fā)各種資料，不得在他人展位和通道上派發(fā)，也不得在通道上擺放宣傳品和宣傳資料。 噪音控制：為保證一個(gè)相對(duì)安靜、有序的展覽環(huán)境，組展商通常對(duì)展位發(fā)出的音量做出控制，使其不對(duì)觀眾或其他相鄰的參展商構(gòu)成干擾。聲像設(shè)備的音量應(yīng)低于50分貝。現(xiàn)場清潔：組展商要負(fù)責(zé)展覽場館公共區(qū)域的清潔工作和清運(yùn)垃圾，同時(shí)向參展商提供展位清潔有償服務(wù)。
3、為參展商和觀眾提供現(xiàn)場服務(wù)（ 展館內(nèi)通常設(shè)有商務(wù)中心，組展商在現(xiàn)場也會(huì)設(shè)置辦公室或總服務(wù)臺(tái)。商務(wù)中心可提供翻譯、出口貿(mào)易咨詢、酒店住宿咨詢、會(huì)議旅行安排及電話、傳真、復(fù)印、打字、票務(wù)、外幣兌換等服務(wù)。現(xiàn)場辦公室則隨時(shí)為參展商和觀眾提供咨詢服務(wù)。現(xiàn)場服務(wù)臺(tái)的服務(wù)項(xiàng)目包括：負(fù)責(zé)咨詢、接待、辦理布展手續(xù)等相關(guān)事項(xiàng)、受理申報(bào)加班、受理水電申報(bào)及設(shè)備租賃和安裝、消防咨詢、清潔押金及有關(guān)收費(fèi)等。）
4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作 （組展商可以安排專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)受理發(fā)生在展覽現(xiàn)場的涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投訴。規(guī)模較大的展會(huì)應(yīng)邀請(qǐng)商標(biāo)、專利、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門進(jìn)駐展館處理有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投訴。如果展品被證明侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)，組展商有權(quán)要求參展商撤走侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的展品，由此引發(fā)的后果由參展商承擔(dān)，包括賠償主承辦單位因第三方指控參展單位和主承辦單位侵權(quán)而引起的一切費(fèi)用與損失。） 5、安全保衛(wèi)工作 （組展商應(yīng)制定和實(shí)施完善的安全管理制度，并要求參展商指定安全保衛(wèi)具體責(zé)任人，制定安全保衛(wèi)措施.
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