銀行農(nóng)村支付環(huán)境情況的總結(jié)
銀行農(nóng)村支付環(huán)境情況的總結(jié)
郵儲銀行莒縣支行深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照社會主義新農(nóng)村建設(shè)確立的戰(zhàn)略目標，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，大力推廣非現(xiàn)金支付工具和支付清算系統(tǒng)，全面提升農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)效率和質(zhì)量，促進城鄉(xiāng)支付服務(wù)一體化發(fā)展。在2010年的工作中，根據(jù)農(nóng)村地區(qū)的實際情況，全面開展農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)環(huán)境改善工作，及時掌握轄內(nèi)農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境改善工作的進展情況，指導(dǎo)督促各項目標全面落實到位。
一、農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)
（一）積極宣傳農(nóng)村支付結(jié)算知識
郵儲銀行莒縣支行加強對農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算的組織和管理，由農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)網(wǎng)點進行支付結(jié)算業(yè)務(wù)，特別是現(xiàn)代支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能、使用操作的宣傳普及，以柜面人員對客戶進行引導(dǎo)，逐步改變農(nóng)村居民現(xiàn)金支付習慣。同時，針對不同的客戶群體提供差異化的服務(wù)，對普通農(nóng)戶和農(nóng)民工，引導(dǎo)使用不同的支付結(jié)算方式。
（二）合理配置農(nóng)村支付系統(tǒng)資源
根據(jù)農(nóng)村市場的需求，努力提高農(nóng)村金融服務(wù)水平，滿足農(nóng)戶多層次的需求。通過采取有效措施，如降低手續(xù)費等優(yōu)惠政策，加強新型支付結(jié)算工具和業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。
（三）促進農(nóng)村地區(qū)銀行結(jié)算賬戶的開立與使用
提高農(nóng)村地區(qū)銀行結(jié)算賬戶的普及率。郵儲銀行莒縣支行在防范風險的前提下，為農(nóng)村經(jīng)濟組織、種植（養(yǎng)殖）專業(yè)戶等開立銀行結(jié)算賬戶創(chuàng)造便利條件，適當簡化開戶手續(xù)，促進非現(xiàn)金支付結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展。
大力推廣銀行卡業(yè)務(wù)。對已推行銀行卡特色服務(wù)的農(nóng)村地區(qū)，進一步加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)、安全管理和宣傳引導(dǎo)，擴大銀行卡特色服務(wù)的受理范圍；對銀行卡發(fā)展相對落后的農(nóng)村地區(qū)，做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，創(chuàng)造條件加大發(fā)展力度。
（四）夯實基儲暢通渠道，拓展農(nóng)村支付網(wǎng)絡(luò)覆蓋面
建立多層次、多元化的支付服務(wù)渠道。要發(fā)揮在農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)作用，完善配套設(shè)施，不斷提高農(nóng)村地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)水平，實現(xiàn)郵政電子匯兌系統(tǒng)全面覆蓋所有營業(yè)網(wǎng)點；充分利用自身資源優(yōu)勢，增強企業(yè)競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
（五）注重風險防范，增強支付服務(wù)環(huán)境的安全性
認真落實制度，健全防控措施。各營業(yè)機構(gòu)要認真落實賬戶實名制，加強身份核實，采取多種措施不斷提高農(nóng)民使用各類非現(xiàn)金支付工具時的自我保護意識，引導(dǎo)其正確使用非現(xiàn)金支付工具。提高非現(xiàn)金支付工具的防偽能力，加強atm、pos機具的監(jiān)控與維護，確保支付清算系統(tǒng)的運行可靠性。切實加強電話pos等新型終端設(shè)備的風險管理，完善安全措施。
二、農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境存在的問題
（一）結(jié)算知識普及率偏低
在以往的工作中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)戶對大小額支付系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行等快捷清算方式缺乏了解，仍沿用傳統(tǒng)的現(xiàn)金結(jié)算方式，方便快捷的資金清算方式未惠顧到農(nóng)戶身上。只有較少的農(nóng)戶了解或知曉相關(guān)現(xiàn)代支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的具體操作，缺乏對農(nóng)戶針對性、差異性的宣傳服務(wù)。
（二）自助服務(wù)機具較少
郵儲銀行營業(yè)網(wǎng)點遍布全國各個網(wǎng)點，但是在廣大的農(nóng)村地區(qū)，沒有配置atm機等自助設(shè)施，廣大農(nóng)民對此了解較少，在一定程度上影響了農(nóng)村支付服務(wù)的發(fā)展。
（三）非現(xiàn)金支付工具推廣緩慢
農(nóng)民觀念意識落后，受農(nóng)村傳統(tǒng)觀念和經(jīng)濟發(fā)展的制約，部分農(nóng)戶對自助設(shè)備的功能不了解，銀行卡不能直觀地反映每一筆業(yè)務(wù)發(fā)生情況，農(nóng)戶擔心使用時出現(xiàn)故障或怕發(fā)生差錯而不愿用卡，造成農(nóng)戶在支付工具選擇上“棄卡選折”。
三、農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境工作計劃
加強宣傳，普及適合實際需要的支付服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)種類，以滿足農(nóng)村地區(qū)多層次、全方位的需要。采取各種有效措施，促進應(yīng)用和普及。延伸金融服務(wù)范圍，實現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)公共轉(zhuǎn)移支付和涉農(nóng)補貼資金、社會保障資金、小額貸款發(fā)放的電子化。
加大銀行卡受理環(huán)境建設(shè)。加大對農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理環(huán)境的投入力度，加大銀行卡受理機具布放的廣度和深度，在農(nóng)村地區(qū)營造良好的用卡氛圍。積極發(fā)揮政府的作用，爭取政府部門的配合，可在鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所安置atm機，既降低了成本，又提供了金融服務(wù)。
各金融機構(gòu)應(yīng)在縣域內(nèi)商嘗酒店、賓館、醫(yī)院等消費集中區(qū)安置pos機，為持卡消費提供必要的支付環(huán)境，解決持卡在縣域內(nèi)只能支現(xiàn)的問題，轉(zhuǎn)變現(xiàn)金支付的消費觀念。同時也推廣了銀行卡兼具現(xiàn)金支付功能及非現(xiàn)金支付功能的普及應(yīng)用。
建立和強化組織領(lǐng)導(dǎo)工作機制。改善農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)環(huán)境是一項長期的任務(wù)。要充分認識這項工作的重要性、必要性和長期性，增強緊迫感和使命感，加強領(lǐng)導(dǎo)、科學規(guī)劃、精心部署，確保農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)環(huán)境改善工作落實到位，為農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)貢獻力量。
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