服務承諾書

時間：2021-04-11 13:30:17 承諾書我要投稿

有關服務承諾書模板匯編九篇

　　在我們平凡的日常里，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。來參考自己需要的承諾書吧！以下是小編為大家收集的服務承諾書9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關服務承諾書模板匯編九篇

服務承諾書篇1

　　為了更好地為廣大用戶服務，方便用戶使用電信業務，促進電信業務市場的健康、有序發展，本經營單位在從事電信業務經營活動中，作出如下承諾：

　　一、遵守國家有關法律、法規和政策以及地方通信行業管理的有關規定。

　　二、接受通信主管部門的行業管理、監督檢查，并按年報統計制度規定向通信主管部門報送經營服務情況，按許可證年檢制度參加年檢。

　　三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。

　　四、遵守經營許可證的各項規定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業道德。按照經營許可證正文中所載明的電信業務種類，在規定的業務覆蓋范圍內經營電信業務。不轉讓或變相轉讓電信業務經營權。

　　五、在業務開通后30日內，將開展業務的有關情況報告電信主管部門。

　　六、不超出經營許可證規定的業務種類和業務覆蓋范圍擅自經營電信業務。不采取租用國際電信專線、設置電信轉接設備或者其他方法，擅自經營國際或者香港特別行政區、澳門特別行政區電信業務。開展電信業務經營活動時不使用非電信業務經營者提供的網絡基礎設施和數據傳送等電信服務。

　　七、依法開展電信業務宣傳，依法制作和發布廣告，宣傳內容應當準確真實，符合經營許可證規定的業務種類和業務覆蓋范圍。進行業務宣傳時應當標明電信業務經營許可證編號。不制作、發布虛假廣告或對電信業務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣傳。

　　八、自覺執行國家制定的電信業務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費。保證在營業場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規定執行。

　　九、不制造虛假計費數據。如被查實有任何方式的計費作假現象，愿接受通信行業管理部門的處罰。

　　十、保證網絡安全、穩定運作。不對電信網的功能或者存儲、處理、傳輸的數據和應用程序進行刪除或者修改;不利用電信網從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權益的活動;不得故意制作、復制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人電信網絡等電信設施;

　　十一、根據國家有關電信安全的法律法規和及其他有關規定做好電信網絡安全和信息安全工作。按照國家有關電信網絡和信息安全的規定，建立健全內部安全保障制度，實行安全保障責任制。按照有關規定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網絡制作、復制、發布、傳播含有國家規定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。

　　十二、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規定外，不向他人提供用戶使用電信網絡所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系，保守商業秘密，保護用戶資料。

　　十三、向用戶提供優質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便用戶對業務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴，實事求是做出解釋，限期解決;對用戶來訪及時答復，記錄存檔，并將處理情況上報當地通信行業主管部門。

　　十四、在取得經營許可證后一年之內，按照經營許可證規定的業務種類和業務覆蓋范圍提供電信服務。逾期不能提供的，接受發證機關注銷經營許可證，或者取消未提供電信服務的業務覆蓋范圍的處理決定。

　　十五、根據業務發展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業務市場銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時，保證規范代理行為，依法承擔相應的民事責任監督。代理者在提供代理服務時,以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。

　　十六、在經營電信業務時保證不進行下列活動：

　　1、利用在電信業務市場中的主導地位，對其他單位或個人提出不合理要求，影響其他經營者的正常經營活動;

　　2、以排擠競爭對手為目的，采用低于成本的價格等方式經營電信業務，進行不正當競爭;

　　3、限制用戶選擇其他經營者依法提供的電信業務或者強迫用戶使用其指定的電信業務;

　　4、以捏造、散布虛假消息，損害競爭對手的商業信譽等不正當手段，擾亂其他經營者的正常經營活動;

　　5、擅自停止經營已核準經營的電信業務。

　　十七、在電信服務中保證不發生下列行為：

　　1、限定電信用戶使用其指定的業務;

　　2、限制用戶自備并獲得進網許可的電信終端設備進網使用，或者強迫用戶購買其指定的電信終端設備;3、違反國家規定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目;

　　4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用戶的電信服務;

　　5、對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;

　　6、以不正當手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復。

　　十八、積極配合電信主管部門依法開展的監督管理工作。如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。

　　十九、在從事電信業務經營活動中,使用電信設備嚴格遵守國家有關電信的法律法規和信-息-產-業-部關于電信設備進網使用的各項規定。

　　二十、如本經營單位違反上述承諾，愿意接受通信主管部門依法作出的行政處罰。

　　二十一、本承諾書一式兩份，通信行業主管部門和經營單位各持一份。

承諾單位：xxx

服務承諾書篇2

　　為規范種子生產經營行為，加強自律，確保廣大農民用上“放心種”，本公司現向農業行政主管部門和廣大種子使用者鄭重承諾：

　　一、不經營未經審定或超種植范圍的主要農作物品種;

　　二、不經營標簽不規范的包裝種子，不經營散裝種子;

　　三、不經營假、劣種子;

　　四、按規定制作種子經營檔案;

　　五、不做違法種子廣告宣傳;

　　六、不侵權銷售國家保護的品種;

　　七、不經營未依法取得許可的轉基因品種;

　　八、積極配合搞好種子管理。

服務承諾書篇3

　　北京藍迪科技有限公司是一家專業致力于提供節水器具、整套節水技術和系統解決方案的專業化節水技術服務公司。公司始終堅持“科技創新、以人為本”的理念，把爭當行業先鋒作為公司的奮斗目標。

　　為此，我公司鄭重做出以下承諾：

　　一、服務宗旨：

　　以優質的產品，貼心的服務，滿足客戶需求，讓客戶滿意。

　　二、品質承諾：

　　我公司節水淋浴花灑獲國家節水認證產品，節水效率2級。其它系列產品嚴格遵守和執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》及各項國家標準，資質齊全。產品注重節能環保、科技時尚。

　　三、服務承諾：

　　1.所有產品均免費保修一年。終身提供維修服務。

　　2.開通有客戶服務熱線和上門服務。接到客戶電話后，24小時內做出響應和答復并派客服工程師上門服務。

　　3.建立“客戶信息管理體系”及回訪制度。

　　4.提供優質的產品和服務，讓客戶用的舒心。

　　四、客服聯系電話:

　　服務熱線：010—57463566

　　傳真：010—57463566

　　北京藍迪科技有限公司

服務承諾書篇4

　　本尊敬的顧客你好，感謝你購買我公司產品

　　本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：

　　(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務; (二) 免費為保修期內出故障的設備提供備機; (三) 免費提供售前、售后技術咨詢和使用人員培訓; (四) 免費送貨;

　　(五) 免費提供定期跟蹤維護;

　　詳細服務內容如下：

　　一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

　　按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

　　二、運輸方式

　　在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求;

　　其次，在規定的時間內，我公司將提供交通工具并派遣專業工程師將產品送到使用單位;

　　第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀

　　無破損，并且沒有開封;

　　第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試; 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理;第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

　　三、交貨時間

　　在簽訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內交貨。

　　由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

　　四、安裝、調試服務

　　我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

　　在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

　　五、完工工期

　　我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內。

　　六、整機免費換貨期限

　　本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：

　　1、七日內免費退貨

　　即自產品之日(以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發票的價格為準，下同)一次性退清貨款。

　　2、八至十五日免費換貨或修理

　　即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的'商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

　　即自購機日起一年內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　七、質保期內產品故障服務響應時限 1). 24小時服務熱線:

　　此次投標產品,除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.

　　號碼 : xxxxxxxx，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。 2). 30分鐘電話響應:

　　在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經分析后發現是硬件問題,與使用者約定時間,在規定的時間內派工程師上門維修。

　　3). 7天*24小時工作制

　　我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

　　技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。

　　八、上門服務時間在接到用戶單位報修要求后,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯系,確定故障現象于上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:00-----18:00, 節假日照常。

　　九、故障修復時限

　　如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對于設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

　　十、提供備用設備時限

　　如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對于設技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費

　　供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。

　　十一、其他

　　詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。

服務承諾書篇5

　　為充分發揮國稅部門職能作用，切實加強全市國稅系統政風行風建設，打造最優的辦稅環境，服務ｘｘ經濟發展，ｘｘ市國家稅務局鄭重向人民群眾作出如下承諾：

　　一、以人為本、優化服務。

　　x月在全市開通網上辦稅服務廳，為納稅人提供網上申報、出口退稅預申報、網上繳稅、網上認證、遠程抄報稅、網上開具稅票、涉稅文書預審等涉稅服務項目。納稅人申請辦理稅務登記，提供的證件資料齊全，符合規定的，主管國稅機關當場核發稅務登記證件。

　　二、下放權限、精簡程序。

　　實行行政審批服務事項“一周辦結制”，對涉稅審批事項實行上級沒有明確規定的行政審批項目，一律取消；能夠用報備方式替代的管理項目，一律實行報備制；能夠前置的審批事項，一律前置到辦稅服務廳辦理；稅務審批、涉稅資料及稅收業務培訓等，一律實行零收費的“四個一律”原則，進一步下放審批權限，減少審批程序，最大限度的方便納稅人辦稅。

　　三、落實政策、減輕負擔。

　　對月銷售額在20000元以下的從事貨物銷售和提供應稅勞務的個體戶，以及每次（日）銷售額在500元以下的實行按次納稅的個體戶，免征增值稅。免收納稅人稅務登記證件工本費，對全市范圍內國稅機關所轄各類納稅人申請辦理稅務登記，統一免收稅務登記證件工本費。免收小型微型企業發票工本費，從今年x月x日至20xx年xx月xx日，凡符合工信部等四部委聯合印發的《中小企業劃型標準》（工信部聯企業[20xx]300號）的小型微型企業，其在國稅機關申請領購發票，一律免收發票工本費。

　　四、規范執法、認真督查。

　　嚴格執行各項稅收法律、法規和政策，嚴厲打擊各類涉稅違法行為，積極利用信息化手段規范稅收管理，為廣大納稅人創造公平競爭的稅收環境，對國稅機關及工作人員發生的稅收執法過錯，一律按規定予以處理。嚴肅查處“吃、拿、卡、要、報、借、占”以及違規指定推薦企業財務人員等行業不正之風，一經查實，立即停止當事人執法資格，按照紀律規定從嚴從快從重處理，并同時追究其主管領導的責任。增強隊伍素質，加強作風建設，繼續對“庸、懶、散、軟”現象嚴肅治庸問責，優化部門形象。

　　我們將嚴格履行承諾，懇請社會各界和廣大納稅人對我們進行監督，歡迎多提寶貴意見和建議。

　　20xx年x月x日

服務承諾書篇6

　　我方作為20xx-20xx年度中央國家機關空調集中采購供應商，在空調采購服務有效期內鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守國家法律法規，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權益。

　　二、成立中央國家機關空調集中采購管理組織和機構(組織機構附后)，做好中央國家機關各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務，配合采購中心做好相關管理。

　　三、嚴格執行《中央國家機關空調集中采購服務協議》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺理解中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調采購的送貨、安裝和相關售后服務，確保質量，帶給快捷、方便、滿意的服務。

　　四、我方所帶給的中央國家機關空調政府采購價格低于市場平均價格。

　　五、對中央國家機關各單位的空調采購做到優先送貨、優先安裝。

　　六、空調安裝質量不低于《國家標準房間空氣調節器安裝規范》的標準。保證一次批量在100臺以內的，48小時內完成安裝;一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時光安裝。

　　七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優惠，不亂收費用。

　　八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨職責規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。

　　九、當生產廠家空調價格調整，或新的型號空調上市，我方將價格調整狀況及時書面通知采購中心，保證投標優惠率不變。

　　十、自覺根據投標文件中有關資料，理解采購中心對我方履行《中央國家機關空調集中采購服務協議》狀況進行的檢查，用心配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調查。經核實，確屬我方職責的，自覺理解按照《中央國家機關空調集中采購服務協議》的相關規定給予的處理和處罰，因我方職責給中央國家機關各單位造成的經濟損失，給予經濟賠償。

服務承諾書篇7

　　浙江新天地家私秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

　　一、服務承諾

　　1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

　　2、產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

　　3、所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

　　4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

　　5、保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。

　　6、保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

　　7、超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

　　二、運輸方式

　　1、所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

　　2、所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。

　　三、退換貨物承諾

　　1、所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

　　2、用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

　　3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

　　a、產品曾被非正常使用。

　　b、非正常情況下存儲、潮濕。

　　c、未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

　　d、食物和液體濺落導致的損壞。

　　e、產品的正常的磨損。

　　f、超出保質期。

　　特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

　　本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有。

服務承諾書篇8

　　市審計局依法對被審計單位在財政、財務收支及其有關經濟活動的真實性、合法性和效益性進行審查，評價經濟責任，用以維護財經法紀，改善經營管理，提高經濟效益，促進宏觀調控的經濟監督活動。

　　一、實行政務公開。在報紙、電臺、網站等媒體上公開審計機關職責、權限和審計程序，有關審計工作的政策、法規、規章、制度等情況;審計組實施審計時，在被審計單位顯著位置公開審計依據、審計范圍、審計程序、審計內容、審計人員廉政紀律、審計組成員、辦公地點、舉報電話等。

　　二、堅持審幫促結合，幫助被審計單位建章立制，完善手續，理清財務，改善經營管理，提高經濟效益。及時向被審計單位反饋審計結果并征求意見。按照審批程序，通過電視、報紙等形式向社會公布需要公布的審計結果。

　　三、嚴格執行審計工作紀律，保守國家秘密和被審計單位的商業秘密。不以審謀私，不搞人情審計，因工作不能回家吃飯的一律吃工作餐，嚴禁喝酒。堅持舉報、回避制度，發現違紀者，堅決查處。

　　四、接待外來服務對象時，實行首問負責制，即首先被問詢的工作人員一次性告知其辦理的手續及所需的材料，一次可以辦妥的，不讓服務對象再來第二次。同時，做到文明用語、禮貌待人、態度誠懇、積極熱情、有問必答、當辦則辦，不以任何借口推諉、搪塞、拒絕或拖辦。

　　五、實行審計回訪制度，每年對40%的被審計單位進行回訪。對被審單位執行審計意見、審計決定的情況;審計人員在被審單位遵守審計職業道德、執行廉政紀律和審計工作紀律的情況;審計人員執行審計程序、依法審計情況進行監督。

　　我鄉黨委為切實做好第六個黨風廉政建設教育月活動，堅持求真務實，認真履行工作職能，扎扎實實為群眾辦實事、辦好事，努力營造令群眾滿意的良好的服務環境，塔爾拉克鄉黨政領導班子及個人現特向全鄉各族群眾作如下承諾：

　　一、堅持“為民、務實、清廉”的要求，切實改進工作作風，全心全意為人民服務。深入基層調查研究、認真解決好群眾關心的熱點、難點問題，為村經濟發展和農民增收這一重點積極開展工作。

　　二、保持廉潔從政，自覺接受監督，自覺遵守工作職責，嚴禁吃、拿、卡、要，自覺接受人大代表、社會各界監督，對發生吃、拿、卡、要、以權謀私者，一經查明，視情節輕重給予警告、通報批評、告誡處理。

　　三、堅持每月開展一次“民主日”活動，掌握和了解各族群眾心聲，從此次“黨風廉政教育月”活動起，每月召開一次黨風廉政建設專題會或群眾代表和義務監督員評議座談會。

　　四、推進政務公開，接受社會監督。通過電視廣播、公開墻、公示牌等形式，公開政務內容、依據、辦事程序和時限，接受群眾的監督。

　　五、實行領導責任追究制度，推進行風建設。貫徹落實黨風廉政建設責任制，加強對村、站所的管理，督促其規范服務行為，提高服務質量。對辦事效率低、服務態度差和在行政執法中出現過錯的，經查實要嚴厲批評教育，情節嚴重的對當事人予以黨紀、政紀處分。

　　六、嚴格遵守政府工作規則，切實加強組織紀律性，堅決貫徹執行上級決議、決定和各項工作部署，努力用良好的作風保證塔爾拉克鄉各項工作任務高質量、高效率地得到落實。

　　一、加強學習、提高認識。

　　利用工會和黨員活動時間學習現代科學文化知識，培養職業道德，增強全體干部職工的責任意識、服務意識，增強大家對加強機關作風建設必要性的認識。

　　二、全面自查、找出差距、落實整改。

　　1、搞一次專題講座。總支牽頭，集中后勤、產業干部職工開一次大會，就加強機關作風建設的重要性、必要性等問題進行專題動員教育，統一思想。

　　2、搞兩次摸底問卷調查：一是請學生處、團委配合在學生中開展問卷調查；二是在教職工中開展問卷調查。傾聽師生員工對本部門的意見和建議。以及對后勤、產業機關作風的滿意度。

　　3、開三個會：一是分產業和后勤開一次全員民主生活會，開展批評與自我批評，查排自己本崗位在工作作風上存在的差距和不足；二是組織黨員干部開一次分析討論會，梳理問題，找出主要問題，討論整改措施；三是開一次科級以上干部專題討論會，將以前各工作崗位的職責進行進一步整理成文，對號入座。并要求機關每一位干部、員工對照工作職責，寫一份服務承諾書，一式兩份，一份交部門領導、一份交處、辦分管領導。

　　三、本學期轉變機關作風立即做到的幾個方面。

　　1、首問負責制。

　　后勤、產業機關工作人員不分條塊，只要師生員工向誰反映問題，嚴禁推諉，是負責這一塊工作的同志要認真記錄，聽取意見，在職權范圍內能辦，而且應該辦的事，要明確表態辦理時間。不是分管這一塊工作的同志，要認真記錄反映者的意見要求，并熱情答應轉達給分工這一塊工作的同志。并記錄反映意見人的電話號碼，以便聯系。

　　2、服務承諾。

　　⑴維修服務中，緊急的問題，諸如上、下水的問題，電的問題，首問的同志要立即著予處理。向分管領導匯報，與總公司聯系，并立即親處現場、協助處理。

　　⑵維修服務中應該解決的一般性的問題，原則在一周內處理完畢，并將處理結果反饋給部門或反映人。

　　⑶較大規模的服務項目，一周內上報預算和報告，院長審批后，組織實施。竣工和決算資料報來后，兩周內完成驗收和工作量審該工作，立即報審計部門審核。

　　⑷負責分工維修、綠化、衛生等常規管理的處、辦領導和分工的具體部門和同志，一周要兩次深入到教室、宿舍、食堂、校園景點、配電房、泵房等進行一線調研，及時發現情況，變被動維修為主動服務，切實改變等、靠、應付的消極變動局面。

　　四、認真評議、落實獎懲。

　　在本學期啟動首問負責，服務承諾活動的基礎，在學期末，接受學院組織的評議。待評議結果出來后，對評議較差的部門和同志，總支委員會組織召開專門會議，進行分析研究，并與當事人一起制訂改進措施。下學期要根據我們部門的實際，在學院有關獎懲措施的基礎上，制訂出獎懲辦法，逐步具體實施。