中國電信經(jīng)營承諾書
為了更好地為廣大用戶服務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，作出如下承諾：
一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，明確作為增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營單位應(yīng)有的權(quán)力和義務(wù)。
二、遵守經(jīng)營許可證的各項(xiàng)規(guī)定，遵循公平、誠實(shí)、信用的原則，遵守商業(yè)道德，按照經(jīng)營許可證正文中所載明的電信業(yè)務(wù)種類，在規(guī)定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍經(jīng)營電信業(yè)務(wù)；不利用各類電信專線經(jīng)營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務(wù)。
三、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置客服電話、單位信箱等，方便用戶對業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)和收費(fèi)情況的咨詢和查詢；熱情接待用戶投訴，耐心解答，確保用戶滿意，并將受理過程和結(jié)果記錄存檔，對存在的問題限期解決。
四、做好電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作。建立健全內(nèi)部安全保障制度，實(shí)行安全保障責(zé)任制；建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準(zhǔn)”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為。
五、在取得經(jīng)營許可證后一年之內(nèi)，按照經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供電信服務(wù)。逾期不能提供的，接受發(fā)證機(jī)關(guān)注銷經(jīng)營許可證。
六、在業(yè)務(wù)開通后30日內(nèi)，將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況（包括業(yè)務(wù)開通時(shí)間、具體服務(wù)項(xiàng)目、接入號碼、提供接入單位、客服電話等）報(bào)告自治區(qū)通信管理局。
七、在經(jīng)營許可證有效期內(nèi)，變更公司名稱、注冊住所、法定代表人的，應(yīng)按照規(guī)定提交相關(guān)材料，在完成工商變更登記手續(xù)后30日內(nèi)向自治區(qū)通信管理局辦理電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的變更手續(xù)。
八、公司若遇有合并或分立、有限責(zé)任公司股東變化、業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)移等涉及經(jīng)營主體需要變更的情形，或者業(yè)務(wù)覆蓋范圍需要變化的，自公司作出決定之日起30日內(nèi)向自治區(qū)通信管理局提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
九、在經(jīng)營許可證有效期內(nèi)需要終止經(jīng)營的，自公司作出決定之日起30日內(nèi)向自治區(qū)通信管理局提出申請，在做好用戶善后處理工作后，按要求辦理經(jīng)營許可證注銷手續(xù)。
十、接受自治區(qū)通信管理局的'管理和監(jiān)督檢查，并按年報(bào)統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定向自治區(qū)通信管理局報(bào)送經(jīng)營服務(wù)情況，按許可證年檢制度按時(shí)參加年檢。如實(shí)提供材料，保證所提供材料的真實(shí)性和完整性。
十一、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,在委托其他組織和個(gè)人代理其實(shí)施電信業(yè)務(wù)銷售、技術(shù)服務(wù)等直接面向用戶的服務(wù)性工作時(shí)，依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任監(jiān)督。代理者在提供代理服務(wù)時(shí),以經(jīng)營許可證持證者名義向用戶提供電信服務(wù)。
十二、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳，不發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、服務(wù)范圍等引人誤解的宣傳。
十三、在營業(yè)場所明顯位置公布收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價(jià)。
十四、如本經(jīng)營單位違反上述承諾，愿意承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任，并接受自治區(qū)通信管理局依法作出的行政處罰。
十六、本承諾書一式兩份，省通信管理局和經(jīng)營單位各持一份。
限公司（章）：
法定代表人（簽名）：
年 月 日
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