關于單位教育活動的承諾書
單位優(yōu)質服務承諾書
為更好地增強優(yōu)質服務項目“一保三滿意”工作的透明度，進一步提高機關辦公大樓服務工作的服務質量和滿意度，建立“高效、務實、負責、優(yōu)質”的機關精神，促進各項服務工作的全滿落實，辦公大樓管理處結合工作做出如下服務承諾：
一、加強職業(yè)道德教育和思想道德教育
培養(yǎng)干部職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻的大局意識，樹立愛崗就是愛自己的責任感；強化勤務人員的業(yè)務技能培訓，確保在工作中接待熱情有禮，文明用語，周到服務；服務人員持證上崗，以熟練的業(yè)務技能提供高效優(yōu)質服務，堅決杜絕“臉難看，話難聽，事緩辦、事難辦”的不和-諧形象。
二、嚴格落實干部值班制度，確保服務工作隨呼隨應、隨叫隨到，即時即辦。
在24小時值班期間，時刻保持值班電話暢通，認真詳細登記電話值班記錄，如有情況及時逐級匯報；帶班人員加強監(jiān)督檢查，確保值班人員在職在位。
三、理順服務程序，提高服務質量。
消防安全。不定期對樓內的消防設施、應急照明和安全疏散、安全出口標志等進行全面檢查，及時排除各種安全隱患，保證消防設施和標志始終處于符合國家消防技術規(guī)范要求的'狀態(tài)。遇有應急情況邊處置邊匯報，始終把大樓內的消防安全工作置于監(jiān)控之中。 會議服務：根據(jù)會議通知要求，服務人員積極配合會議主辦方做好會前的會議場所布置工作，提前安排好會議座位、調試好燈光、音響，準備好茶葉、開水等會議用品。會議期間做好燈光和茶水服務工作，無明顯差錯和失誤。會議結束后，及時清場，搞好衛(wèi)生工作。會后及時做好會議服務的回訪登記工作，認真虛心聽取會議主辦方對我們服務保障的意見或建議。
房產維修：嚴格落實崗位責任區(qū)分制度，誰檢查、誰受理、誰維修誰負責的制度；不定期巡查水電設備，發(fā)現(xiàn)故障即時或者限時搶修。發(fā)生一般性用電故障和用水故障，原則上即時處理；較大故障，限時排除。接到報修電話，值班人員在登記清楚需要維修或更換的內容，并及時派出相關專業(yè)技術人員持證上門熱情服務。
生活服務。嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，嚴把進貨和加工渠道，嚴格落實餐具一日三餐消毒制度，確保干部職工的飲食衛(wèi)生；提高飯菜質量，增加飯菜的花色品種；加強成本核算，實行明碼標價，根據(jù)季節(jié)和市場行情適時調整飯菜的價格；減少人情打飯、杜絕少收費或不收費打飯，讓就餐者一律平等；任何時候確保干部職工吃上熱菜、熱飯，遇到需要加班時可以預約加班工作餐；美化餐廳環(huán)境，實施微笑服務。
優(yōu)質服務承諾書
進一步加強行風建設和文明創(chuàng)建工作，轉變職能，改進作風，提升優(yōu)質服務質量，全局同志共同承諾，自覺做到以下幾點：
1、辦事程序要公開，相關事項要告知。向群眾公開相關辦事程序，節(jié)省群眾辦事時間，嚴禁推拉扯皮，推卸責任。
2、依法管理要規(guī)范，簽字蓋章要仔細。規(guī)范執(zhí)法程序，依法辦事，對需要簽名蓋章的文件仔細翻閱，多人負責，實行連帶責任制。
3、團結共事要搞好，辦事效率要提高。團結同事，共同努力，提升辦事效率。
4、不作為者要追究，亂作為者要受罰。面對問題不作為者，按照優(yōu)質服務管理辦法相應進行懲處，亂作為者，在全局范圍內通報批評，并進行懲處。
5、有問必答要熱情，排憂解難要耐心。對前來辦事的群眾、企業(yè)熱情服務，積極踐行一個微笑、一聲問好、一杯熱水的服務要求，對前來投訴的群眾企業(yè)要熱情接待，耐心聽取，做好記錄，解決問題。
6、禮貌待人要真誠，熱情服務要周到。認真學習機關禮貌用語，服務忌語，文明禮儀，真誠待人，真心服務。
7、創(chuàng)新務實要發(fā)揚，作風端正要增強。創(chuàng)新工作方式，求真務實，提升工作效率，切實改變工作作風，杜絕吃拿卡要。
8、規(guī)章制度要遵守，廉潔自律要牢記。一切行為以國家及單位規(guī)章制度為依據(jù)，加強自身廉潔教育，克己奉公，秉公執(zhí)法�！昂�-諧電力、誠信地電”
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