養老策劃書整理

時間：2022-10-17 18:27:58 策劃書我要投稿

養老策劃書整理

　　不經意間，工作已經告一段落，前方等待著我們的是新工作目標和挑戰，是不是需要好好寫一份策劃書呢？相信許多人會覺得策劃書很難寫吧，下面是小編幫大家整理的養老策劃書整理，希望對大家有所幫助。

養老策劃書整理

　　一、前言

　　隨著我國經濟持續發展和人民生活水平的提高，我國人均預期壽命大大延長。我國人口老齡化已經表現出明顯的高齡化趨勢，解決養老問題迫在眉睫，備受政府關注。但我國做為發展中國家，各項養老設施不健全，傳統養老以國家政府福利為主，以經濟為導向的養老機制目前在我國非常少且盈利能力通產不高。因此在我國發展養老服務時機成熟，市場巨大，前景廣闊。

　　二、養老服務項目概念及說明

　　（一）項目概念

　　本項目以提高老年群體生活質量，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活質量和生活追求，讓老年人享受一個溫馨、健康、快樂的老年生活，同時，幫助成人家庭減輕照料老人的負擔，讓他們“放心”工作，創造社會財富。本項目采取傳統養老翻新，配以現代化信息網路技術，換句話說就是實體與網絡虛擬相結合的模式。

　　1.首先我們會重點創建滿足各層級老年消費群體需求的老年公寓，該地位于城郊，交通便捷地段，周邊風景秀麗，水質清潔，有良好的生態環境，是休閑、養老的好地方。定位為“夕陽之家”，公司內部各種硬件設施齊全，包括聊天室，書畫間、健身室、老年餐廳、接待室、閱覽室、多功能活動室，醫療中心等，實施開放型養老，方便老人與子女常聯系。

　　2.虛擬網絡模式是指與上述養老公寓型相區別的形式，這只是個居家養老的信息交流中心，也就是我們公司會整合社會優質資源，如家政公司、物業公司、醫療服務中心、餐廳等，從而達到上門服務的效果。顧客可以通過我們建立網絡和呼叫服務中心平臺，預約服務，機構將會在預約的時間和地點派專員上門服務。

　　（二）項目優點

　　1.這里的老年公寓不同于國家集體辦的社會福利設施，它是一個服務產品，宗旨必須是滿足客戶需求。因此入住的老年人可以根據自己現有的經濟條件和他們本身的身體健康狀況選擇住房的等級和服務項目。

　　2.老年公寓設施齊全，兼顧老人各方面需求，方便、舒適、安全。

　　3.虛擬平臺方便快捷，適合現代社會發展方式，也給養老賦予了新形勢。

　　4.老年公寓配以網路服務平臺，靈活度高，服務面廣。

　　5.本項目兩種模式相結合很好的迎合了中國的養老觀，給了消費者很好的選擇余地。

　　三、市場調查與分析

　　中國自1999年以來就已進入了老年型國家，新世紀“銀發的浪潮”也滾滾而來，并且中國的老年人口基數大、發展速度快、來勢勁頭足。因此解決老年人的.養老問題是擺在我們眼前得重大社會問題。

　　（一）中國人口的老齡化成加速之勢

　　據調查我國20xx年全國第五次人口普查數據顯示．我國60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總人口比例為10．46％和7．10％，20xx年這兩個比例分別達到了13．01％和9．07％。從20xx年開始我國老齡化進入快速發展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到20xx年，老年人口將達到2．48億人。老齡化水平將達到17％。預計到20xx年進入重度老齡化階段，老年人口將達4．37億人，約占總人口30％。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養老問題越來越重。

　　（二）家庭結構小型化、空巢化

　　隨著社會的發展，家庭規模呈現出小型化、結構核心化的趨勢。我國將普遍出現“四二一”家庭成員構成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養四位或六位老人(父母、岳父母)。另外，由于工作流動性的增強(特別是大量的農民進城)，致使很多子女家庭無法與父母在一起，空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。相對農村而言城市家庭由于子女異地工作甚至出國等原因也導致“空巢”明顯。目前北京市60歲以上180多萬的老齡人口中“空巢家庭”已近30％，未來10年，“空巢家庭”將成為老人家庭的主要形式，目前天津市內六區的空巢老年人家庭，占總老年戶的％，可見，隨著經濟和人口老齡化的發展，空巢家庭將不斷增長。

　　（三）養老需求家加大化

　　由上面的家庭結構、空巢現象和我國人口老年化趨勢我們可以推測養老需求會日益加大。而目前我國養老服務服務行業還出在新生期，因此發展養老服務既能滿足社會需求，也能抓住商機獲取經濟效益。

　　四、市場細分、定位及發展戰略

　　（一）市場細分

　　1.老年公寓這塊應該根據老年消費群體的特點和經濟狀況劃分不同類型，分不同的檔次以滿足不同收入人的需求。

　　（1）獨立式老年住宅：主要針對生活可以自理，身體健康的老人，有獨門獨棟，子女可以過來看望同住。

　　（2）集合式老年住宅：針對生活可以自理，身體健康的老人，一室一廳一廚衛，子女可以來看望。

　　（3）護理型老年人住宅：主要專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住，有專業的服務人員和護理人員。

　　2.網路平臺服務可根據消費家庭經濟狀況和消費需求分星級服務建立會員制度。

　　（1）五星級服務：客戶可以享受本機構條件下各項最優服務，使用頻率達到一定數量將享受會員優惠，同時機構會為老人辦慶生會。

　　（2）三星級服務：客戶可以享受本機構條件下的一般性服務，同時也配以相應的會員制度優惠。

　　（3）一星級服務：為經濟條件欠佳的客戶聯系提供普通的養老服務，包括低保人群。

　　（二）市場定位

　　本公司主要進駐高端養老市場，即獨立式老年住宅，高級老年護理，五星級或三級級養老服務。同時兼顧社會大眾養老需求，為無經濟能力、或經濟能力不夠需要幫助的特殊人群提供養老幫助。

　　（三）市場發展戰略

　　1.生活照料服務

　　主要包括起居服務、助餐服務、代辦服務等。

　　2.醫療保健服務

　　主要包括預防保健服務、醫療協助服務、康復護理和康復咨詢服務、老年人健康檔管理服務等。

　　3.家政服務

　　主要有安裝維修家具和家電、清洗服務、疏通服務等其他家政類服務。

　　4.精神慰藉服務

　　主要是通過陪著聊形式對老人進行精神疏導從而提供精神支持；老年人心里疏導服務；老年人隱私保護服務。

　　5.緊急救助服務

　　如呼叫器、求助門鈴、安全防護器材、特殊呼叫號碼等。

　　6.其他

　　如提供文化體育服務、法律咨詢服務以及其他老年人需求的服務

　　五、服務策略與設計

　　（一）對在老年公寓居住的老人，公司統一發放各種網絡的手機卡，每人一張，網絡類型由老人或其家人選擇。同時公司配備輕巧型可懸掛式的老人專用機，原則上每人配用一臺，但不實施強制措施，采取自愿領用原則。這張電話卡將成為老人在本機構所有場所消費、娛樂休閑的憑證（如醫療保健、健身室、餐廳等等），同時老人也可以享受集團優惠，本機構將會對這種老年用戶的手機卡并入集團網，在集團網內打其他老人的電話將免費。當然為老年人陪手機還有一個方面很重要，方便工作人員聯系老人，也方便老年人之間的聯系，有利于加強雙方的聯系，相互幫助，增進感情，避免老年生活的孤苦感。當然對于不喜歡使用手機的老年朋友我們將發放信息類型的白卡。

　　（二）對于選擇居家型的養老服務的對象，由于其動態性，我們也將靈活的建立其信息檔。首先是發放會員卡，了解服務對象的需求情況；同時建立專業化的呼叫中心，這個中心既可以是預約服務的熱線，也可以是回饋會員的服務中心，換句話說是這個專業中心會派專業從業人員定期給會員打電話，調查其對服務的滿意度，同時挖掘其新的需求，從而提供更好的服務。

　　六、價格策略與設計

　　我們將根據市場細分、定位、發展戰略以及參考我們機構所在地的物價水平，乃至行業水平來設計和制定價格策略。我們主要按養老公寓養老服務和居家型養老服務實施差異化定價：

　　（一）在本機構養老機構養老型服務定價

　　在機構長住型養老主要根據住房類型、居住時間和入住者健康狀況彈性的設計價位：

　　1.獨立式老年住宅：起住繳費5000元，以后每月2500元，可享免費享受機構內市場發展戰略中所提供的各項服務以及其它娛樂設施，但突發事件，突發危機機構視情況給予幫助。

　　2.集合式老年住宅：起住費3000元，以后每月1000元，同樣可免費享受機構內的各項娛樂設施。

　　3.護理型老年人住宅：起住費用根據老人的身體狀況而定，不低于5000元，以后每月費用可分以下幾種：

　　（1）智力癡呆，身患老年重病：每月居住費用加專人護理費用5000元，包含普通醫療費用。

　　（2）智力一般，體力一般者：每月居住費用加看護費用20xx元，提供普通醫療。

　　（3）智力體力正常，但患有一般老年疾病者：每月居住費用加普通醫療費用1500元。

　　（二）享受上門服務養老型服務定價

　　上門服務型定價本質上不在本機構完成，我們機構只是提供一個中介平臺。但我們通過整合各項資源，調查各項行情，我們會根據顧客需要推薦合理星級價位的服務。一般來說對于居家型養老服務我們主要根據顧客的消費層級、項目和時間來計價，價格公開，公正，以客戶滿意度為核心，努力做好服務！