營銷策劃書

時間：2021-10-27 12:49:06 策劃書我要投稿

營銷策劃書范文（通用5篇）

　　伴著時間的流逝，辛苦的工作已經(jīng)告一段落，我們的工作又將翻開新的一頁，迎來新的任務(wù)和目標(biāo)，想必現(xiàn)在的你有必要寫一寫策劃書了。寫策劃書需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的營銷策劃書范文（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

營銷策劃書范文（通用5篇）

　　營銷策劃書1

　　一、店面銷售商品定位：

　　韓國時尚女裝，主要以針織上裝為主。

　　二、店面裝修風(fēng)格：

　　高貴典雅的裝修風(fēng)格，店面色彩以咖啡色為主，米色為輔，裝修材料主要以纖維為主，體現(xiàn)購買者(女人)的唯美感和曲線感，吸引顧客進(jìn)店。

　　三、店內(nèi)人員的配備：

　　2到3名導(dǎo)購員，要求有較強(qiáng)的服飾搭配本事，了解服裝的面料及制作，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。性格開朗大方，有親和力，語言表帶本事強(qiáng)，能給顧客供給很好的著衣提議。

　　四、促銷方案資料設(shè)計(jì):

　　促銷，是服飾業(yè)經(jīng)營中的一大利器，不但能夠促進(jìn)銷售額的上升，還有助于提高店內(nèi)形象，與顧客建立長期合作關(guān)系。結(jié)合調(diào)研結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，地一大道開業(yè)時間不久，客流量不高，到富二來購物的顧客更不是很多，我們決定把促銷目標(biāo)人群定為我們的同學(xué)和教師，學(xué)校人員集中，年齡貼合地一大道的購物群體，并且地一大道的商品也貼合學(xué)生和教師的購買需要和購買本事。我們采取了以下促銷活動。

　　1、在本學(xué)院網(wǎng)站發(fā)布報道為我們的參賽活動做宣傳，以期讓更多的同學(xué)明白我們的比賽，同時吸引更多的本校同學(xué)來我們的店購買商品

　　2、于23日正式比賽之前在學(xué)院兩個校區(qū)同時張貼海報，進(jìn)一步增加比賽對本校同學(xué)的影響力，在海報上注明持本院學(xué)生證能夠享受優(yōu)惠，期望能最大限度的得到本校同學(xué)的支持

　　3、比賽開始前，在兩個校區(qū)對各個系部的教師對我們的比賽活動進(jìn)行宣講，為本校教師發(fā)放vip卡，使其成為我們重點(diǎn)客戶。

　　4、23-28日每一天比賽期間每一天的上午時到富一層各發(fā)布半個小時的代金券(10元、20元、30元)，把人流引到到店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。在店內(nèi)張貼pop海報，最大限度的拉動現(xiàn)場的零散顧客來我們的店里購買商品。

　　5、我們在做調(diào)研期間給每位顧客留下了信譽(yù)卡，歡迎他們在活動期間來我們的店里購買服裝。

　　6、我們把服裝店的logo做成粘貼，每個衣架上都貼有我們統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作的logo。并精心為顧客準(zhǔn)備了購物袋，在每次銷售完成后用logo的粘貼封袋，讓顧客記得我們changeyou服裝店、記得“地一大道”組織的這個活動。做到進(jìn)店的消費(fèi)者能留下深刻的品牌印象，未進(jìn)店的潛在消費(fèi)者能看見我們流動的品牌宣傳。

　　7、誘導(dǎo)消費(fèi)是指消費(fèi)者獲得的部份，例如贈品、折扣等，此刻還是有很多貪小便宜的人，能夠抓住這一部分人的心理，幫忙你做好促銷。在圣誕節(jié)我們?yōu)樗羞M(jìn)店的消費(fèi)者精心準(zhǔn)備了小禮品，促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望并設(shè)計(jì)布置了特價服裝區(qū)走薄利多銷路線。

　　營銷策劃書2

　　一、策劃此次銷售活動的目的

　　針對團(tuán)隊(duì)當(dāng)前現(xiàn)狀，特提出本次銷售計(jì)劃，經(jīng)過此次活動到達(dá)以下目的：

　　1、讓團(tuán)隊(duì)建設(shè)小組明白該怎樣建設(shè)團(tuán)隊(duì)，一個高效率的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備哪些因素，團(tuán)隊(duì)管理制度該從那些方面取材；

　　2、讓理論指導(dǎo)小組明白理論需要從實(shí)踐中總結(jié)，實(shí)踐是檢驗(yàn)任何理論是否對團(tuán)隊(duì)有價值的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論應(yīng)當(dāng)與團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情景相接合，進(jìn)而指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；

　　3、讓物資籌備小組明白實(shí)踐也需要理論去指導(dǎo)，要有目的、有計(jì)劃地討論資金籌備途徑，要有詳細(xì)的計(jì)劃書，遵循客觀事實(shí)，而不是主觀地去確定事物；

　　4、對外宣傳我們團(tuán)隊(duì)，讓學(xué)校的大多數(shù)學(xué)生明白我們、了解我們，學(xué)校的相關(guān)部門支持我們；對內(nèi)震撼每個隊(duì)員，提升團(tuán)隊(duì)信心，更好地發(fā)展團(tuán)隊(duì)；

　　5、宣傳愛國主義思想，籌集資金。

　　二、銷售產(chǎn)品簡介

　　本次銷售的產(chǎn)品為：愛國時尚T恤，專門為新中國六十周年華誕設(shè)計(jì)制作，針對大學(xué)生。

　　款式：圓領(lǐng)，10余款個性圖案；材料：純棉；底色：黑、白、紅、黃、紫，5個顏色；規(guī)格：180克；尺寸：L、XL、XXL；成本價：10元件，100元起批。

　　三、產(chǎn)品市場分析

　　20xx年xx月xx日中華人民共和國將迎來xx周年華誕，本次產(chǎn)品為此設(shè)計(jì)制作，能夠激起大學(xué)生的愛國情懷，在高校擁有很大的市場，主要基于以下原因：

　　1、該產(chǎn)品很具創(chuàng)新性，設(shè)計(jì)出來后在北京、上海、深圳深受大學(xué)生的喜愛，市場空間很大；

　　2、新中國六十周年華誕是20xx年的一件重大事情，就像2008年的奧運(yùn)會，奧運(yùn)服裝受到中國人民的大力追捧，關(guān)于六十周年華誕的服裝也應(yīng)受到人們喜歡，異常是追求時尚潮流的青年大學(xué)生，在大學(xué)的市場會很大；

　　3、此刻本來天氣炎熱，大多數(shù)學(xué)生很需要一件T恤，左丹奴在學(xué)校的市場就很大，我們的產(chǎn)品也會有很大的市場；

　　4、據(jù)我所知，該產(chǎn)品在中國的廠家僅有一個，很具獨(dú)特性，大學(xué)生在其它地方買不到，這樣對他們很具吸引力。

　　四、產(chǎn)品購進(jìn)事項(xiàng)

　　1、產(chǎn)品成本

　　由于最開始與廠家商量先提貨，等產(chǎn)品售出后再付款，他們?nèi)齻€負(fù)責(zé)人中有兩個不一樣意這件事，但廠家答應(yīng)我們能夠第一筆交易必須先匯款700—1000元，以后進(jìn)貨他們會給我們很多方便，根據(jù)我們的經(jīng)濟(jì)承受本事，能夠不一次性付完定金，所以我們第一筆交易的資金來源主要是所有隊(duì)員集資，完全是自愿交錢，有多的剩余錢能夠多交一點(diǎn)，每個人交的錢都會有記錄，初步確定每個人100元。然后在最快的時間內(nèi)，將第一筆款匯至指定賬戶，保存好匯款發(fā)票，以備特殊情景作為法律憑據(jù)。

　　2、產(chǎn)品數(shù)量

　　由于多種不確定因素，我們首先進(jìn)貨100件，，初步試探一下該產(chǎn)品在我們學(xué)校的市場，在銷售過程中我們發(fā)覺在學(xué)校的市場很大后，大家一齊討論，我們再逐漸進(jìn)貨，然后去開拓其它三所高校的學(xué)校市場，此刻預(yù)期進(jìn)貨數(shù)量為2000件，這完全取決于我們的銷量，進(jìn)貨資金不是問題。

　　3、產(chǎn)品到達(dá)天數(shù)

　　根據(jù)廠家供給的信息，我們運(yùn)貨的主要途徑是貨運(yùn)公司，有的貨運(yùn)公司從北京需要兩天時間，有的需要3—4天的時間。

　　4、產(chǎn)品記錄

　　把每次產(chǎn)品訂購與匯款的日期、訂購的件數(shù)、產(chǎn)品到達(dá)的日期記錄下來，為財(cái)務(wù)規(guī)劃做準(zhǔn)備，充分保證我們的資金鏈正常。

　　5、產(chǎn)品郵費(fèi)

　　每次產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)大約在50元，由于廠家離貨運(yùn)公司比較元，支付廠家交通費(fèi)用50元，郵費(fèi)就共計(jì)100元錢。

　　6、產(chǎn)品接收

　　根據(jù)廠家供給的時間，我們準(zhǔn)確地收取貨物，然后安全地安置在宿舍里面，也能夠分批放在幾個人的宿舍里面。

　　7、產(chǎn)品退貨

　　可能由于某種原因，產(chǎn)品銷量不是很大，我們會提出退貨，廠家也答應(yīng)我們退貨，只可是我們自我會承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，每件衣服支付廠家2元錢，一件也沒賣出去就會承擔(dān)300元錢。

　　五、產(chǎn)品銷售

　　1、與學(xué)校協(xié)商

　　我們會向?qū)W校后勤部門、校團(tuán)委、學(xué)校辦公室等部門提出申請，以新中國六十周年華誕、大學(xué)生的愛國主義情懷和我們的調(diào)查活動為主要切入點(diǎn)，在最短的時間內(nèi)說服他們支持我們團(tuán)隊(duì)的商業(yè)計(jì)劃活動，允許我們團(tuán)隊(duì)在學(xué)校進(jìn)行義賣活動并供給相應(yīng)的支持，目前我們的銷售地點(diǎn)主要定在食堂門口和女生宿舍4、9棟下頭。

　　2、產(chǎn)品宣傳

　　a）在食堂門口打出橫幅，資料為“迎祖國六十華誕，穿愛國時尚T恤”，我們先向有關(guān)學(xué)生部門咨詢制定橫幅的地點(diǎn)、價錢以及弄橫幅的相關(guān)事項(xiàng)；

　　b）在食堂門口擺出展板，資料為介紹“鴻鵠之隊(duì)”，包括我們成立的背景、成立的時間、我們是干什么的、我們的目標(biāo)、我們的兩年規(guī)劃等相關(guān)情景，主要由文筆較好的隊(duì)員執(zhí)行，這方面想得較多的隊(duì)員供給意見；

　　c）用音響宣傳我們的產(chǎn)品，從愛國主義思想出發(fā)，向?qū)W生部門了解借音響、桌子的方法，用電腦下載一些好的音樂，比如像國歌，開始之前必須要確保音響能夠正常運(yùn)行，找這方面比較精通的同學(xué)幫忙；

　　d）銷售隊(duì)員介紹，銷售隊(duì)員能夠在食堂門口向走過的同學(xué)介紹我們團(tuán)隊(duì)，說明我們的困難以及我們活動的意義，讓更多的人了解我們，也能夠從愛國主義方面推銷我們的產(chǎn)品，盡一切方法說服他們購買衣服。

　　3、產(chǎn)品銷售

　　研究成本、利潤等因素，初步將價格定為35元，主要由隊(duì)員向同學(xué)介紹服裝，以義賣的方法讓更多的人購買。

　　4、產(chǎn)品銷售時間

　　20xx年xx月xx日、xx日12：00—14：30和16：30—19：30。

　　5、銷售人員

　　根據(jù)團(tuán)隊(duì)所有成員的性格和本事，合理搭配兩個地點(diǎn)的人員，每個地點(diǎn)有個銷售負(fù)責(zé)小組，安排好自我小組的工作。

　　6、銷售記錄

　　每個地點(diǎn)要有專門的隊(duì)員記錄銷售的日期和時間、售出服裝的件數(shù)、資金記錄。

　　六、銷售結(jié)果預(yù)測及應(yīng)對措施

　　1、產(chǎn)品銷量很好

　　我們的服裝在學(xué)校的市場很大，有可能出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，我們提前向廠家進(jìn)貨以保證貨源充足，另一方面我們會逐漸地開拓其它三所高校的市場。

　　2、產(chǎn)品銷量差

　　我們做最壞的打算，100件服裝一件也沒有賣出去，我們采取以下措施：

　　a）團(tuán)隊(duì)里的隊(duì)員能夠自愿購買，積累必須資金；

　　b）降價處理，贏得市場；

　　c）退貨，大不了虧掉200—300元

　　七、銷售緊急處理

　　在銷售過程中可能會出現(xiàn)一些我們意想不到的事情，比如像安全問題、音響出問題、其他人挑釁等情景，我們會提前組建一個應(yīng)急小組，以最快的速度、最好的方法解決問題。

　　營銷策劃書3

　　一、策劃目的

　　隨著社會的發(fā)展，服裝經(jīng)濟(jì)在市場需求的不斷變化下蓬勃發(fā)展，女士們對于服裝的要求越來越高，品種要求越來越多，對衣服的質(zhì)量也越來越在意。XX女裝主推“棉麻”，在服裝市場上容易獨(dú)樹一幟，獲得關(guān)注度。策劃的主要目的就是把這種“棉麻”的主張進(jìn)一步推廣，取得顧客的廣泛認(rèn)知。

　　二、市場現(xiàn)狀

　　1、市場形勢：服裝市場良莠不齊，因經(jīng)濟(jì)水平不一樣，顧客購買力不一樣，消費(fèi)者在需求、觀念與購買等方面都不一樣。

　　2、產(chǎn)品情景：產(chǎn)品銷量經(jīng)常是排在淘寶女裝品牌前列，價格偏高，利潤偏高。

　　3、競爭形勢：主要是新興涌現(xiàn)出來的一系列棉麻服裝品牌，開始搶占市場。XX女裝市場占有率比較高

　　4、宏觀環(huán)境：消費(fèi)者對服裝需求巨大，服裝市場很有潛力。并且近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，消費(fèi)者的購買實(shí)力也很強(qiáng)。

　　三、SWOT分析

　　營銷方案，是經(jīng)過產(chǎn)品和市場的結(jié)合分析，和策略的運(yùn)用，所以，SWOT分析是營銷策劃的關(guān)鍵。

　　1、產(chǎn)品優(yōu)勢分析（相對競爭品牌）：產(chǎn)品質(zhì)量好，手感比較好；產(chǎn)品款式多樣化，能夠滿足不一樣需求的消費(fèi)者。

　　2、產(chǎn)品劣勢分析

　　棉麻市場質(zhì)量良莠不齊，有些消費(fèi)者分不清好與壞，XX品牌比較容易被有些消費(fèi)者混淆，品牌宣傳度不高。

　　3、市場機(jī)會分析

　　在服裝市場中，“棉麻”概念是一個全新的概念，現(xiàn)代人開始注重環(huán)保與養(yǎng)生，比較容易理解“棉麻”產(chǎn)品的衣服，市場潛力很大。

　　4、環(huán)境威脅分析

　　由于服裝市場沒有一個良好的市場機(jī)制與市場環(huán)境，有些法制不健全，服裝款式容易被抄襲，而沒有必須的法律來規(guī)范。

　　四、營銷目標(biāo)

　　營銷方案策劃實(shí)行期間，到達(dá)綜合銷售量為1000萬件，預(yù)計(jì)毛利20000萬元，市場占有率實(shí)現(xiàn)30%

　　五、營銷戰(zhàn)略

　　1、目標(biāo)市場戰(zhàn)略

　�。�1）市場細(xì)分：依據(jù)人口、地理、消費(fèi)者心理、行為進(jìn)行細(xì)分

　�。�2）市場選擇：以25~29歲的經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較雄厚的女性白領(lǐng)為主要消費(fèi)人群，對她們進(jìn)行一系列服裝的設(shè)計(jì)。

　�。�3）市場定位：定位于中高檔人群，服裝價格偏高。

　　2、市場營銷組合

　�。�1）產(chǎn)品策略：獨(dú)立研制開發(fā)、聯(lián)合經(jīng)營、協(xié)約開發(fā)

　　（2）價格策略：采取節(jié)假日放利等活動

　�。�3）渠道策劃：采用垂直渠道營銷

　�。�4）促銷策略：在淘寶首頁采取廣告方式進(jìn)行宣傳，經(jīng)過促銷讓利。交易則經(jīng)過線上線下完成，促銷資料則根據(jù)時令調(diào)整。

　　3、市場營銷預(yù)算總費(fèi)用：20萬元階段費(fèi)用：10萬元項(xiàng)目費(fèi)用：10萬元

　　4、促銷

　�。�1）廣告：十一國慶節(jié)，在淘寶網(wǎng)首頁進(jìn)行廣告宣傳（2）銷售促進(jìn)：

　　a、經(jīng)過滿“199元減10元、滿299元減20元、滿499元減50元”讓利消費(fèi)者；

　　b、抽獎活動：每一天前十位消費(fèi)者有機(jī)會免費(fèi)抽獎

　　C、會員制：一次性消費(fèi)滿多少限額，能夠送會員卡

　　六、客戶管理

　　1、建立銷售信息：注明產(chǎn)品類型、名稱、價格，由顧客簽字確認(rèn)，方便售后服務(wù)。

　　2、建立會員信息簿：記錄會員信息，會員在生日當(dāng)天，憑會員證和身份證能夠免費(fèi)領(lǐng)取一份禮品。

　　七、總結(jié)

　　經(jīng)過促銷活動，能夠傳播企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象以及宣傳企業(yè)新主張，聚集人氣、吸引人流、增加銷量，從而提高市場占有率，對抗競爭對手帶給我們的市場壓力。一次成功的促銷策劃活動，能夠提高企業(yè)名聲，使產(chǎn)品品牌獲得更高的關(guān)注度，從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷量。

　　營銷策劃書4

　　一、市場環(huán)境分析：

　　1.我店經(jīng)營中存在的問題

　　（1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。

　　總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營狀況普遍不好，只要原因是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。我店在經(jīng)營中也存在一些問題，最近的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。我酒店目標(biāo)市場定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的未央?yún)^(qū)是一個消費(fèi)水平中等的區(qū)，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營川菜為主，并經(jīng)營海鮮，價格相對較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費(fèi)群體，對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

　�。�2）新聞宣傳力度不夠，沒能在市場上引起較大的轟動，市場知名度較小。

　　我店雖然屬西北地區(qū)第一家園林式酒店但社會上對我店卻不甚了解，我店除在開業(yè)時做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

　　2.周圍環(huán)境分析盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我店的位置有特色，我店位于鳳城三路，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰長慶油田。川慶油田，我們要抓住這些大型客戶。大學(xué)生雖然自己沒有收入，但卻不是一個低消費(fèi)群體，僅交大職業(yè)學(xué)院就有萬余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品，一低價位吸引他們來我店消費(fèi)，這可謂一個巨大的市場。

　　3.競爭對手分析

　　我店周圍有很多與我店類似檔次的酒店，雖然其在特色上不具備與我們競爭的實(shí)力，但其以便利的交通和高檔的裝修吸引了大量的附近居民和學(xué)生。總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯，但由于市場定位的錯誤，實(shí)際的經(jīng)營狀況并不理想，在市場中與同檔次酒店相比是處于劣勢的。

　　4.我店優(yōu)勢分析

　　機(jī)會點(diǎn)：本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件；便利的交通和巨大的潛在顧客群；良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

　　二、目標(biāo)市場分析：

　　目標(biāo)市場即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對性。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。

　　目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測，服務(wù)成本較低，對價格也不如新顧客敏感，同時還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：

　　1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。

　　2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。

　　3、贏得口碑宣傳。對于飯店提供的`某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險，這時他們往往會咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高。

　　4、員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。如果一個飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會使飯店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會到自身價值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個良性循環(huán)。根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過往司機(jī)，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性：

　　１）收入水平或消費(fèi)能力一般，講究實(shí)惠清潔，到酒店消費(fèi)一般是宴請親朋或節(jié)假日的生活改善。

　�。玻� 不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。

　�。常� 關(guān)注安全衛(wèi)生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時尚有風(fēng)格。

　　三、市場營銷總策略：

　　1、“百姓的高檔酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，我們在文化上進(jìn)行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價，這樣也是對顧客的尊重

　　2、進(jìn)行立體化宣傳，突出本飯店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對本酒店有一個認(rèn)識。讓消費(fèi)者認(rèn)識到我們提供給他的是一個讓他有能力享受生活的地方。可以在報章上針對酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。

　　3、采用強(qiáng)勢廣告，如報紙，以期引起“轟動效應(yīng)”作為強(qiáng)勢銷售，從而吸引大量的消費(fèi)者注意，建立知名度。

　　四、20**年行動計(jì)劃和執(zhí)行方案

　�。ㄒ唬╀N售方法的策略：

　　1.改變經(jīng)營的菜系。過去我們以經(jīng)營粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“模糊”菜系的概念，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒有特色菜，其實(shí)不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價格高，而且并不適合普通百姓的口味，因此我們的菜單中只有少量的粵菜，我們在編制菜單時，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并根據(jù)市場和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整，有了這些“精華”，我們在加入大量的大眾菜。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應(yīng)了不同口味人的需要。

　　2.用平價菜吸引顧客。菜價在整體上下降，某些高檔菜可以價高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價，菜價在整體上是低的，但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求。價格策略。優(yōu)惠折扣。抽獎及精品贈送優(yōu)惠。

　　3.為普通百姓和學(xué)生提供低價優(yōu)質(zhì)的燒烤和套餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價格相對越低，這樣可以吸引更多的人來消費(fèi)。主要目的是以實(shí)惠取勝。

　　4.免費(fèi)停車。

　　5.面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)。

　　6.在年節(jié)開展促銷活動。

　�。ǘ⿵V告策略

　　酒店廣告是通過購買某種傳播媒介的時間、空間或版面來向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹立形象，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購買的動機(jī)和行為。在影響購買決策方面，消費(fèi)者的知覺具有十分強(qiáng)大的威力，當(dāng)營銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時，市場營銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn)。酒店市場正是如此。但是人們的知覺并不一定基于真實(shí)。廣告則是企業(yè)校正知覺，引導(dǎo)知覺的一項(xiàng)有利工具。

　　五、營銷預(yù)算飯店?duì)I銷預(yù)算

　　全年一月二月三月一季度四月五月六月二季度七月八月九月三季度十月十一月十二月四季度

　　工資福利 30000

　　辦公用品

　　其它

　　促銷及廣告

　　交際費(fèi)

　　制服

　　培訓(xùn)

　　其它總費(fèi)用

　　市場營銷費(fèi)用總額

　　六、評估控制

　　1. 年度計(jì)劃控制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過進(jìn)行銷售分析、市場占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。

　　2. 獲利性控制：由營銷控制員負(fù)責(zé)，通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。

　　3. 戰(zhàn)略性控制：由營銷主管及飯店特派員負(fù)責(zé)，通過核對營銷清單來檢查飯店是否抓住最佳營銷機(jī)會，檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體情況及整體營銷活動情況。

　　營銷策劃書5

　　一、概述

　　公司已經(jīng)正在實(shí)行全國連鎖銷售。此刻準(zhǔn)備在廣東一城市建立手機(jī)連鎖店。我在該市做了全面的調(diào)查，對該市人文情景有必須的了解。公司派我到該市調(diào)研和開發(fā)當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>

　　經(jīng)過這10天里對該市市場的調(diào)查和研究，了解了該市的手機(jī)市場，并于X月X日完成了本公司在該市連鎖經(jīng)營的營銷方案。

　　該方案能夠幫忙公司了解該市的手機(jī)市場，也能夠指導(dǎo)我們開發(fā)該市市場的實(shí)際營銷工作。

　　二、市場現(xiàn)狀分析

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　　1、目標(biāo)市場

　　經(jīng)過市場調(diào)查問卷，隨機(jī)抽查結(jié)果顯示，我們的產(chǎn)品消費(fèi)人群大多是追求時尚、處在時尚前沿的人群，主要以工廠職工，學(xué)生、剛畢業(yè)的大學(xué)生和理解時尚前沿的青年。另外一些老年人和聽力差的人群也會成為我們的客戶。

　　工廠職工和青年購買我們的手機(jī)，是為追逐時尚，消費(fèi)水平本事較低，一般在1000元左右。老年人和聽力差的人群，主要是看重音量大、音質(zhì)好字體清晰的效果，老年人雖有購買本事，可是卻不會輕易購買，但可從親情上，以禮品的方式打入市場。聽力差的人群也是該手機(jī)的主要消費(fèi)人群。但青年人前提是以男性為主，老年人則無須研究性別。

　　2、消費(fèi)偏好

　　在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者普遍容易理解中低檔產(chǎn)品；喜歡進(jìn)口的品牌機(jī)和質(zhì)量好的國產(chǎn)手機(jī)；消費(fèi)者期望手機(jī)個性化，期望有專門量身定做的手機(jī)；消費(fèi)者購買手機(jī)的主要用途是與人聯(lián)絡(luò)，工作需要和順應(yīng)流行趨勢；手機(jī)最多是打電話和發(fā)信息。

　　3、購買模式

　　在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：普通大眾更換手機(jī)的時間是2年左右；價位在1000—2000元；通常在專賣店或大賣場購買手機(jī)；最注重的是手機(jī)的功能、品牌和款式，供給客戶所需要的產(chǎn)品這成了我們連鎖企業(yè)的優(yōu)勢。

　　4、信息渠道

　　在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者了解一款新上市的手機(jī)主要是電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳單和同學(xué)朋友之間的相互交流，宣傳單的效果較差，消費(fèi)者普遍喜歡同學(xué)朋友之間相互交流。電視與網(wǎng)絡(luò)能夠加大我們手機(jī)在消費(fèi)者之間的知名度。消費(fèi)者接觸最多的媒體是CCTV—5，CCTV—8，CCTV—3和本地電視臺以及報紙雜志等，他們最信任的媒體是中央電視臺。

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　　目前在市場國外的品牌有：諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛、西門子、飛利浦、松下；國內(nèi)的品牌有：夏新、天宇，聯(lián)想、波導(dǎo)、明基、TCL、CECT、中興、康佳等。

　　這些手機(jī)中市場上比較受歡迎的國外品牌有：諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛，比較受歡迎的國內(nèi)品牌有：夏新、聯(lián)想、波導(dǎo)等。這些比較受歡迎的國內(nèi)品牌只是和國內(nèi)其他品牌相比要受歡迎一點(diǎn)。實(shí)際上這些受歡迎的國內(nèi)品牌遠(yuǎn)比不上國外那些品牌。市場上的主流品牌基本上是國外的品牌，分別是諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛。尤其是諾基亞，它的價格也是比較低的，且耐摔，很受大眾喜愛。并且，這些品牌的手機(jī)在大多數(shù)連鎖店都有。

　　三、市場機(jī)會與問題分析

　　SWOT分析：

　　優(yōu)勢（Strength）：特色服務(wù)。

　　我們的手機(jī)附加有娛樂，學(xué)習(xí)，理財(cái)?shù)葢?yīng)用軟件的功能且價格底，這很貼合消費(fèi)群體的要求。并且在我們那里購買的手機(jī)還有齊全的功能，如照相機(jī)、MP3MP4，游戲、手寫按鍵兩用看電視，上網(wǎng)等全部具備，并且還有一些異常的手機(jī)保養(yǎng)，如：手機(jī)貼膜，手機(jī)美容。

　　缺點(diǎn)（Weakness）：

　　知名度底，擔(dān)心售后問題的處理。

　　機(jī)會（Opportunity）：

　　手機(jī)市場日益飽和，但客戶的需求呈現(xiàn)多樣，消費(fèi)者以手機(jī)購買的體驗(yàn)，功能方面的需求為主。手機(jī)的用途改變了通信市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人們的生活方式，給人們的生活溝通帶來了極大的方便。中國人口基數(shù)大，人們的收入水平再不斷提高，另一方面，技術(shù)的成熟，使得手機(jī)的價格不再是天價。人們有時往往喜歡懷舊，復(fù)古的款式能夠成為時尚的潮流。

　　可是，各大連鎖企業(yè)根據(jù)市場競爭情景分析，都是轉(zhuǎn)向手機(jī)的服務(wù)，這是最基本的，可是在手機(jī)增值方面的服務(wù)尚未涉足。競爭企業(yè)把手機(jī)品牌（包括國外知名品牌、國內(nèi)手機(jī)品牌）低價、功能多，待機(jī)時間長，集中于一身。卻沒有了解客戶真正所需要的，這樣不能讓客戶在所要功能上有所選擇，這樣浪費(fèi)客戶很多的價值，就是說在功能不能靈活的選擇，這為那些享有增值業(yè)務(wù)的連鎖企業(yè)帶來競爭的機(jī)會。

　　威脅（Threats）：就目前市場情景而言，大品牌的手機(jī)連鎖企業(yè)（如蘇寧，國美等）占有相當(dāng)大的市場，所以我們應(yīng)對的壓力還是相當(dāng)大的。根據(jù)市場潛力，廣東的市場消費(fèi)水平分析，我們的消費(fèi)群體畢竟是有限的，所以我們必須以必須的獨(dú)特的服務(wù)方式來打動更多的潛在客戶。

　　四、營銷目標(biāo)

　　根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果，我們的連鎖店在打入市場前三個月，應(yīng)到達(dá)的銷售額多由潛在客戶的群體決定的。市場占有率應(yīng)達(dá)3。3%—5%，提高企業(yè)的知名度。

　　調(diào)查分析如下：

　　根據(jù)市場調(diào)查，對一個大賣場（如國美等）而言，其員工人數(shù)一般為30個左右，他們每人一個月的銷售目標(biāo)一般為100個。所以一個大賣場一個月大約能夠賣掉3000部手機(jī)。而市場上的手機(jī)種數(shù)大約為20種，所以平均每種手機(jī)的月平均銷售量為100—200個。但每種手機(jī)的類型又有多種，對于一種新款手機(jī)其月銷售量大約為80—160個。且對市場分析，諾基亞、摩托羅拉、三星等知名品牌銷售量偏高。

　　如廣東一城市的大賣場大約有30個，所以一個月的銷售總量M=100*30=3000個，三個月的銷售額Y元=3000*900*3=810萬元，市場占有率Q=1003000=3。3%。在三個月內(nèi)根據(jù)市場上手機(jī)總數(shù)和我們?nèi)胧幸院笏M(jìn)行的促銷和宣傳，我們的市場占有率在這三個月內(nèi)將會到達(dá)3。3%—5%。隨著品牌的推廣和大眾的認(rèn)可，我相信市場占有率將會到達(dá)一個新的高度。

　　五、營銷戰(zhàn)略

　�。ㄒ唬╀N售渠道

　　1、根據(jù)對廣東一城市市場的調(diào)查，研究了解后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)專營店和家電連鎖（如國美、蘇寧等）這兩種銷售模式在消費(fèi)者中占大多數(shù)，所以我們能夠以上述兩種渠道為主要模式。

　　2、渠道開發(fā)

　　1）在手機(jī)專營店設(shè)立我們的展柜，有專人銷售，穿我們供給的統(tǒng)一制服，負(fù)責(zé)專業(yè)培訓(xùn)，實(shí)行提成制（銷售一臺提2個點(diǎn)）。鋪貨：因?yàn)橄翊祟愘u場多集中在市中心地帶，所以能夠以相同數(shù)量進(jìn)行鋪貨，每個連鎖系統(tǒng)100臺，我們的店面可根據(jù)情景增減鋪貨。根據(jù)資料顯示：賣場大約有40家，所以我們大約需要公司供給4000部手機(jī)。

　　2）連鎖企業(yè)的建立和鋪貨方式：和手機(jī)大賣場一樣建立自我的專人專柜，由我們的銷售代表銷售，促銷人員的提成如上。鋪貨：在市中心繁華大街進(jìn)駐門店。

　�。ǘ┐黉N策略

　　在導(dǎo)入期，能夠根據(jù)消費(fèi)者喜好，用以下方法來宣傳：

　　1、路牌廣告，傳單的發(fā)送。

　　2、在電視廣告。

　　廣告策劃文案如下：

　　1、廣告目標(biāo)：提高連鎖店的知名度。

　　2、廣告主題：時尚、具有朝氣，活力，充滿生命力。

　　3、廣告口號：

　　4、資料：

　　3、報紙：運(yùn)用漫話形式介紹我們的手機(jī)。

　　4、網(wǎng)絡(luò)：與商業(yè)網(wǎng)站如阿里巴巴、淘寶等達(dá)成商業(yè)聯(lián)盟關(guān)系。