民營醫(yī)院營銷策劃書
一 市場狀況分析
（一）環(huán)境分析
1、大環(huán)境
2、xx市環(huán)境
（二）競爭性分析
1、優(yōu)勢分析Strength
1）機制靈活,與市場結(jié)合緊密,市場營銷運作能力和應(yīng)變能力強。
2）價格優(yōu)勢較為容易贏得市場。
3）溫馨的服務(wù)：人性化、個性化。
2、劣勢分析Weakness
1）、第三醫(yī)院更名，在大眾心中形成“民營醫(yī)院”的負(fù)面形象。
2）、更名至今時間較短，品牌形象還沒有深入人心。
3）、缺乏差異化競爭力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。
3、機會分析Opportunity
應(yīng)充分利用自身經(jīng)營管理上的靈活性,走“大專科、小綜合”路線。建立正確的醫(yī)院營銷觀，建立防御市場定位，盡快提高病員對醫(yī)院的滿意度和忠誠度以及社會美譽度。
4、威脅分析Threats
1）、競爭者相對較多，醫(yī)療市場份額有限。
2）、目前虛假醫(yī)療廣告成風(fēng)，導(dǎo)致民營、股份制醫(yī)院整體信譽的缺
失。
3）、作為民營醫(yī)院，若對“醫(yī)療糾紛”處理不妥,后果十分嚴(yán)重
（三）患者需求分析
（四）策劃的預(yù)期目標(biāo)
20XX年02月26日 星期四 下午 03:25臨近圣誕節(jié)、元旦節(jié)和農(nóng)歷新年，醫(yī)療行業(yè)即將迎來“就醫(yī)高峰”，XX醫(yī)院應(yīng)牢牢抓住這個機會，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，適當(dāng)加大推廣力度，并根據(jù)現(xiàn)實情況，結(jié)合自身資源，合理的開展實施以下方案，預(yù)期可以達到在短期內(nèi)提升品牌知名度、增加入門量、提高效益的目標(biāo)。
二 營銷方案
1、確定準(zhǔn)確且個性化的品牌定位
①時尚都市& t)
②安全先進
③快餐式就醫(yī)
④平價不平質(zhì)
2、強化品牌意識，樹立正確的品牌理念
純粹做品牌是品牌過度化的做法。在醫(yī)療環(huán)境發(fā)生巨大變化的今天，信任危機席卷醫(yī)療市場，因此，醫(yī)院做品牌，有超凡脫俗之處，也有
一廂情愿之處。整個行業(yè)面臨信譽危機，民營醫(yī)院單純的做品牌，無異于螳臂當(dāng)車。
我們認(rèn)為：應(yīng)先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護掠奪。
3、策劃平價品牌，提高品牌影響力;
價格是反映市場變化最靈敏的因素，醫(yī)療服務(wù)價格代表了品牌醫(yī)院的形象。
4、提高服務(wù)質(zhì)量，提升競爭力
在院內(nèi)開展質(zhì)量教育，造就一支具有強烈質(zhì)量意識、一絲不茍、精益求精的技能職工隊伍。在提供醫(yī)療服務(wù)的同時為患者提供導(dǎo)向服務(wù)和延伸服務(wù)等方面的個性化服務(wù)。
5、導(dǎo)入CS（患者滿意度）管理體系
實施患者體驗管理、醫(yī)患溝通制度，通過媒體配合宣傳，增加社會美譽度。使顧客從“滿意”到“愿意”。
6、重視人才培養(yǎng)，注重品牌創(chuàng)新
重視醫(yī)師的職業(yè)素質(zhì)，重視整個醫(yī)院的總體素質(zhì)。
（二）廣告策劃
1、減少宣傳工作的盲目性, 提高宣傳效果
選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個方面的工作
▲ 傳媒的選擇
▲ 內(nèi)容的策劃
2、努力將廣告宣傳控制在溫和的'商業(yè)色彩范圍內(nèi)
多考慮兼顧實現(xiàn)短期利潤目標(biāo)與實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)經(jīng)營目標(biāo)的問題，分
散老百姓對醫(yī)院營利性質(zhì)的注意力。主打兩張推廣王牌。
公益：“寒冬送溫暖”系列活動：對交警（呼吸道 腰腿痛）、教師（肩周炎 呼吸道）、的哥（前列腺）等的免費檢查活動。
◆各種公益活動應(yīng)以尊重人權(quán)，尊重患者為核心思想，通過與媒體聯(lián)系，取得社會輿論支持，贏得人心
B標(biāo)準(zhǔn)：開展醫(yī)療行業(yè)“誠信醫(yī)療規(guī)范”宣傳活動。拉開與競爭對手的距離，提高社會關(guān)注度，掌握市場主動權(quán)
◆推廣手法上要以活動為主，廣告為輔，以有限的廣告投入贏得無限的宣傳效果。
3、建立完善的宣傳網(wǎng)絡(luò)
充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，提高專業(yè)化醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化進程。
①在西安市主流網(wǎng)絡(luò)媒體,投放醫(yī)院相關(guān)信息。
②在醫(yī)療論壇中人為搞好網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以由專人負(fù)責(zé)上網(wǎng)，在西安主流醫(yī)療論壇和大論壇醫(yī)療版塊發(fā)布信息（如就醫(yī)經(jīng)歷，醫(yī)療收費情況等，以患者身份來說服大眾）
③醫(yī)院在自己網(wǎng)站上建立論壇，一是收集反饋信息，查漏補缺，提高自身服務(wù)質(zhì)量，二是解答患者問題，提升醫(yī)院形象
▲要有專人負(fù)責(zé)，及時更新內(nèi)容，以免給人留下閑置的印象。 加強周邊培育
A 配伍：與公益機構(gòu)聯(lián)辦“文化藝術(shù)與醫(yī)療一同進社區(qū)”活動。
B 變形：舉辦“健康相伴”卡拉OK比賽，獎品是醫(yī)院優(yōu)惠券或免費體
檢卡等
①使更名后的XX醫(yī)院再次公益性的貼近百姓。
②聚攏人氣，提高關(guān)注度，吸引眼球。
③讓從沒有進入過醫(yī)院的人群認(rèn)識醫(yī)院的服務(wù)
④高強度的宣傳醫(yī)院形象、強勢科室等信息，使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)形象在短期內(nèi)深入人心。
5、宣傳目標(biāo)明確的新穎服務(wù)
① 外來工就醫(yī)綠色通道
② 都市女性溫馨就醫(yī)體驗
③ 健康老人關(guān)愛行動
6、贈送小禮品
7如印有“西安XX醫(yī)院”字樣的雨傘，圍裙，煙灰缸等。
①禮品價格低廉，實用性強
②90%以上的人群會使用這些禮品
③該禮品有70%以上的機率會被除使用者以外的人注意到
（三）特色營銷
1、單病種治療費用打包或單病種限價收費
▲ [宣傳該項活動時應(yīng)突出“平價不平質(zhì)”的口號，與其他低價低質(zhì)的醫(yī)院拉開檔次。
2、自主選擇醫(yī)生
▲此項新穎的特色營銷項目可以迅速提升醫(yī)院的社會影響力和知名度
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