立白品牌的媒介公關(guān)策劃書
一、項目背景
1、立白
廣州立白企業(yè)集團有限公司是近幾年迅速崛起的大型日化企業(yè)，成立于1994年。經(jīng)過9年的發(fā)展，目前已擁有10家全資企業(yè)和6家合資企業(yè)，員工2100多人。經(jīng)營有洗衣粉類、牙膏類、液洗類、皂類、個人護理類、紙類、化妝品類等7大類50多個品種的系列產(chǎn)品。集團公司實施名牌戰(zhàn)略，創(chuàng)民族品牌，通過先有市場，后有工廠的發(fā)展模式，憑借優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，在市場上確立了一定的知名度和競爭力，樹立了良好的品牌形象。目前產(chǎn)品暢銷全國各個省、直轄市、自治區(qū)，其中洗衣粉銷售躋身于國內(nèi)洗衣粉品牌的前列。1996——2002年公司連續(xù)7年被評為私營企業(yè)納稅先進單位，誠信納稅人稱號，為繁榮社會經(jīng)濟做出貢獻。2002年立白集團再次被評為廣東省優(yōu)秀民營企業(yè)，被授予全國輕工業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量效益型先進企業(yè)稱號，立白洗衣粉被認定為國家免檢產(chǎn)品及中國名牌產(chǎn)品，是全國同類產(chǎn)品的五個中國名牌之一。
追求卓越，立白本色。立白人決心永葆基業(yè)長青，打造百年立白，用優(yōu)異的業(yè)績，為中國特色社會主義做出更大的貢獻，實現(xiàn)“把美麗還給人間”的社會承諾。
2、“立白洗衣粉”準(zhǔn)備大幅度降價（虛構(gòu)案例）
立白集團所有機構(gòu)的采購、運輸、分銷系統(tǒng)被統(tǒng)一起來，實現(xiàn)了資源共享，立白洗衣粉的生產(chǎn)間接成本大大降低；同時，經(jīng)過周密的市場調(diào)查，立白公司決定針對中國實際的洗滌條件和中國消費者的洗衣習(xí)慣，研制開發(fā)更加具有市場競爭力的新產(chǎn)品。
20xx年10月，在內(nèi)部條件成熟的情況下，立白集團決定推出兩種新款立白洗衣粉，同時對原有價格進行大幅度調(diào)整。
3、媒介關(guān)系事關(guān)重大
立白集團公關(guān)部認識到：日用消費品的價格大幅度變動勢必引起新聞媒介的關(guān)注，新聞媒介在關(guān)注此類事件的過程中一方面會在客觀上幫助立白集團傳播“立白降價”這一重要信息，引起消費者的關(guān)注;但另一方面有可能引發(fā)不利于立白集團的輿論報道，比如“立白洗衣粉降價以犧牲質(zhì)量為代價”等，而這種社會輿論一旦形成，可能導(dǎo)致立白集團這一重大的市場舉措失敗。處理好媒介關(guān)系，形成有利于立白的社會輿論，關(guān)系到“立白”降價能否得到市場的認可，因此，媒介關(guān)系事關(guān)重大。
二、項目調(diào)查
1、調(diào)研對象
國家洗滌工業(yè)協(xié)會、資深新聞記者、業(yè)內(nèi)人士
2、調(diào)研方式
訪談、資料收集
3、調(diào)研結(jié)論
客觀的講，大幅度降價對“立白”品牌來說是一把“雙刃劍”，在公關(guān)領(lǐng)域，可以從產(chǎn)品、企業(yè)、外部環(huán)境三個層面上總結(jié)出當(dāng)時“立白”面臨的機遇與挑戰(zhàn)：
（1）產(chǎn)品層面
“立白”降價本身就是有價值的經(jīng)濟新聞，新聞媒介的參與，對“立白”的新產(chǎn)品的推出有推波助瀾的作用，有利于吸引更多的消費者。
（2）企業(yè)層面
立白集團最近斥巨資在番禺區(qū)購買了200畝工業(yè)用地，投資2億元建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高起點的生產(chǎn)基地和科研基地。是華南地區(qū)最大的洗滌用品生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)設(shè)備的自動化控制水平在國內(nèi)日化行業(yè)中具有先進水平，部分主要工藝設(shè)備從意大利引進。在生產(chǎn)基地建設(shè)中，強調(diào)環(huán)境保護意識，投資500萬元建設(shè)了先進的污水處理設(shè)施，確保周圍環(huán)境不受污染。有利于使媒體對企業(yè)的曝光提高知名度。
（3）外部環(huán)境
在當(dāng)今的市場環(huán)境下，品牌洗衣粉的價格較低，“立白”降價，有可能給媒介造成立白降價沖擊洗衣粉市場其他區(qū)名牌的不良印象。
三、項目策劃
1、公關(guān)目標(biāo)
為了保證“立白”降價
直接受眾：新聞界
間接受眾：社會公眾
2、公關(guān)策略
（1）主動迎合
在第一時間召開新聞發(fā)布會（建議為北京、上海、廣州三地），邀請全國主要的新聞媒介參加，公布“降價”消息，盡可能回答記者感興趣的問題，形成一定宣傳規(guī)模和強度，同時以事實來消除有可能產(chǎn)生的主觀臆斷和猜想。
精心遴選各個地區(qū)的有影響的媒介及適合的版面、欄目，做到有的放矢。
（2）防患未然
針對不可回避的敏感問題提出合理的答案，以防止負面報道的產(chǎn)生。指定新聞發(fā)言人，保證對外發(fā)布統(tǒng)一的信息。 從不同角度撰寫新聞稿，引導(dǎo)記者形成有利于立白的報道思路。做好“保衛(wèi)”工作，防止競爭對手的代言人干擾新聞發(fā)布會的進行。
（3）積極協(xié)調(diào)
在發(fā)布會前后，盡可能充分的與媒介溝通，增加媒介記者對“立白”舉措的認同感。
四、項目實施
1、前期準(zhǔn)備
2、媒介遴選
綜合類媒介（經(jīng)濟版面、生活版面）、消費類媒介、經(jīng)濟類媒介 廣播電臺、電視臺（經(jīng)濟欄目、生活欄目）
3、確定新聞發(fā)言人
新聞發(fā)言人應(yīng)當(dāng)具有一定的權(quán)威性，經(jīng)協(xié)商，將新聞發(fā)言人指定為立白集團總裁助理許曉東先生，同時對發(fā)言人進行了必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：發(fā)布會的整個流程，發(fā)布會的重要細節(jié)，面對記者的.儀態(tài)、語態(tài)。
4、不同角度編寫新聞稿
為了引導(dǎo)記者形成有利于“立白”的報道思路，從以下四個方面撰寫不同的新聞稿:
（1）新立白閃亮登場
（2）立白洗衣粉降價不降質(zhì)
（3）國內(nèi)洗衣粉市場發(fā)展與潛力
同時，為文字記者準(zhǔn)備相關(guān)照片，為電視臺準(zhǔn)備素材帶。
5、操作
（1）媒介協(xié)調(diào)
在新聞發(fā)布會之前，與主要媒介記者進行溝通、協(xié)調(diào)，使媒介全面了解立白集團的初衷，尋求理解和必要的支持。
（2）新聞發(fā)布會現(xiàn)場執(zhí)行。
（3）執(zhí)行期間注意以下問題：
①外地記者由專人接待，做到事前及時溝通，大報小報、年輕與資深記者一視同仁，使其增強報道欲望。
②三地發(fā)布會分別邀請當(dāng)?shù)丶皣夜ど獭⑾麉f(xié)部門與會，增加發(fā)布會可信度和權(quán)威感。
五、項目評估（預(yù)測）
1、活動順利完成
以新聞發(fā)布會為主體的媒介關(guān)系協(xié)調(diào)工作完成得十分順利，達到了預(yù)定的公關(guān)目標(biāo)，媒介反響強烈，形成對立白集團有利的社會輿論，沒有出現(xiàn)不利報道。
2、文字媒介報道具有以下具體特點
（1）沒有出現(xiàn)有損“立白”品牌形象的負面報道。
（2）報道篇幅大，短時間內(nèi)形成新聞熱點。新民晚報、北京青年報、南方日報等主要媒介均在顯著位置刊發(fā)以“立白”降價不降質(zhì)為主題的報道。
（3）轉(zhuǎn)載文章多，說明社會凡響強烈，形成輿論。
4、互聯(lián)網(wǎng)
至少有10篇以上的文章被登載在報紙的電子版上，其中包括北京青年報、北京晨報、天津的今晚報、上海的新民晚報、新聞報及廣州的南方日報、新快報等。
5、銷量猛增，“立白”降價成功
在立白降價之后的一個月內(nèi)，其銷量大幅度上升。調(diào)查資料顯示，有50%以上的消費者的信息來源是有關(guān)的新聞報道，同時絕大多數(shù)消費者認為，“立白”降價的原因是市場競爭，而不影響產(chǎn)品的質(zhì)量。這說明，圍繞“；立白”降價事件展開的媒介關(guān)系協(xié)調(diào)工作最終取得成功。
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