部門經(jīng)理崗位職責

時間：2023-02-02 09:20:22 部門職責我要投稿

部門經(jīng)理崗位職責(通用15篇)

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的部門經(jīng)理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

部門經(jīng)理崗位職責(通用15篇)

部門經(jīng)理崗位職責1

　　1、負責樂居媒體網(wǎng)絡平臺銷售，完成階段性銷售目標;

　　2、根據(jù)公司業(yè)務類型開發(fā)拓展資源客戶，洽談廣告業(yè)務;有獨立開拓客戶能力，并有良好的'服務意識;

　　3、跟蹤客戶需求，制定服務方案，進行客戶溝通維護工作;

　　4、進行簽約、收款等流程事項跟蹤;

部門經(jīng)理崗位職責2

　　【管理層級關系】

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下級：總帳組主管、催款組主管

　　【技能要求】

　　1、基本素質：品德優(yōu)秀，工作責任心強，心胸開闊，思維敏捷。處理事務快捷，能承擔工作壓力、協(xié)調外單位及有部門的關系。具有領導及組織能力。全面掌握公司財務會計核算方法，熟知財務程序。

　　2、自然條件：30歲以上，男女不限，品貌端正。

　　3、文化程序：大學本科財務專業(yè)或同等學歷，具有會計師資格證書。

　　4、外語水平：中級以上英語水平。

　　5、工作經(jīng)驗：3年以上企業(yè)財務主管以上工作經(jīng)驗。

　　6、特殊要求：熱愛本職工作，事業(yè)心強。了解財務、稅法、審計、物價等方面的法令法規(guī)。掌握電算化管理的基本技能，會使用計算機。

　　【崗位職責】

　　1、熟悉并正確執(zhí)行有關國家、公司業(yè)務經(jīng)濟活動的方針、政策和財務會計法規(guī)、制度。

　　2、培訓本部門人員業(yè)務技能和傳授專業(yè)知識。

　　3、組織本部門人員搞好會計核算工作，及時編制各種報表。

　　4、組織開展財務管理，編制和執(zhí)行財務預算。正確合理使用資金，監(jiān)督協(xié)調公司各部門搞好經(jīng)濟核算。

　　5、經(jīng)常進行財務分析，嚴格控制各項費用支出，提出改善經(jīng)營、加強管理的措施和意見。

　　6、審核、參與、擬定經(jīng)濟合同、協(xié)議及其經(jīng)濟文件，加強事前監(jiān)督，嚴守經(jīng)濟信譽。

　　7、搞好各項財務資料和會計核算憑證，報表等檔案管理工作。

　　8、組織、協(xié)調部門內外關系。

　　9、按月呈報部門的工作計劃，定期檢查執(zhí)行情況。

　　10、負責與稅務局、保險公司、財政局等地方有關部門的聯(lián)系。

　　11、負責有關公司經(jīng)濟業(yè)務、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。

　　12、負責與大業(yè)主、新海康、保利集團代理業(yè)務的`協(xié)調工作。

　　13、加強對公司財務嚴格管理，確保不發(fā)生重大問題。

　　14、負責各種備忘錄、報表的審核與簽發(fā)。

　　【工作標準】

　　1、工作重點明確，工作安排合理，措施實施有力，要有布置、有要求、有檢查。

　　2、對重要工作提出明確的指導性意見，并能發(fā)現(xiàn)工作中的問題，同時提出務實的解決辦法。

　　3、協(xié)調本部門各崗位之間的工作，使本部門工作順利開展。

　　4、合理安排工作，使本部門各崗人員工作有序，工作量飽滿。員工工作績效與工資、獎金掛鉤，切實做到獎優(yōu)罰劣。

　　5、符合領導工作意圖，達到工作標準。

　　6、及時、準確提供信息資料，為公司領導經(jīng)營決策提出可行性的工作建議，開源節(jié)流，增收節(jié)支，把好理財關。

　　7、遵紀守法，廉潔奉公。

部門經(jīng)理崗位職責3

　　（一）計調部是旅行社工作的核心部門，計調工作直接影響和決定著公司的正常運轉，為了提高工作效率，增加工作效益，計調部經(jīng)理應本著盡心盡責、求實創(chuàng)新的態(tài)度，履行如下職責：

　　( 1）負責對外接待、安排旅游團隊、發(fā)報計劃、公關協(xié)調、組織接團等。

　　( 2）廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關動態(tài)，對其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認真分析，為更好地策劃本社的旅游產品做出方案。

　　( 3）不斷地修改、制訂和完善本社各條旅游線路及其行程安排，不斷推陳出新，制訂出符合當前旅游市場需求、能滿足游客要求的旅游線路及適當?shù)穆糜蝺r位。

　　( 4）在操作、協(xié)調、安排團隊省內外旅游時，對有關交通、導游服務及住、食、購、娛等活動，要盡可能考慮周到，在確保團隊接待質量的前提下，力爭“低成本、高效益”。

　　( 5）在每個旅游團行程結束后，有關導游、司機報賬時，要嚴格把關，并與財務部門仔細核對每一項賬口，確保準確無誤。

　　( 6）在位個帶團導游出發(fā)前，應把帶團的詳細資料、注意事項，以及在此線路中可能出現(xiàn)的問題和解決建議作出全方位的考慮并告知導游人員，盡可能做到防患于未然。

　　( 7）為提高本社的工作效率，計調部經(jīng)理應監(jiān)督計調人員，在工作中要及時按日、月、季掌握各線路的成本及報價，同時要及時通知各部門，以確保對外報價的統(tǒng)一性、可靠性、可行性和準確性。

　　( 8）要時刻與各業(yè)務部門加強聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

　　( 9）每個團隊操作，必須要求做到售前售中、售后完美服務，即出團前的親情服務；團隊旅游過程中的質量跟蹤監(jiān)控；團隊行程結束后的回訪及建立檔案。

　　( 10）必須時刻注意同行動態(tài)，特別是要注意剪貼各種媒休廣告，建檔保存少個進行分析。

　　（二）計調部經(jīng)理的權限

　　( l）旅游資源采錄工作權限。計調部經(jīng)理在旅游淡季時，應該抽出時問到旅游景點及其線路進行踩點、踩線，只有了解第一手資料，才能制作出精美的線路，適合市場需求，甚至走在市場前面的線路，而不是閉門造車。

　　( 2）旅游產品制作工作權限。計調部經(jīng)理踩點、踩線回來，應該和計調人員一起進行旅游產品的`粗加工制作工作。

　　( 3）同行報價收集工作權限。計調部經(jīng)理在推出本旅行社的線路及報價之前，有權帶領其他計調人員一起，完成收集本地區(qū)其他旅行社的線路報價工作，做到知己知彼、百戰(zhàn)百勝。

　　( 4）本社產品報價工作權限。在上述產品的粗加工工作和同行報價收集工作的墓礎上，經(jīng)過旅行社總經(jīng)理的認可，及一與旅行社其他部門（如外聯(lián)部）共同協(xié)商，有權對外報出本社旅游產品的價格。

　　( 5）簽訂旅游合同工作權限。在每年的年底或年初，計調部經(jīng)理要與交通部門（如航空公司、鐵路部門、旅游車＜船＞單位）、景區(qū)景點、飯店、旅游定點餐廳等相關部門簽訂旅游協(xié)議，以便定下來年的優(yōu)惠協(xié)議價。

　　( 6）網(wǎng)站信息收集編輯工作權限。計調部經(jīng)理在收集同行旅游線路報價的同時，注意觀察和收集網(wǎng)絡旅游信息，有權對本旅行社網(wǎng)站工作進行不斷更新。

部門經(jīng)理崗位職責4

　　1。在總經(jīng)理領導下，全面負責企業(yè)產品市場開發(fā)、客源組織和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。

　　2。根據(jù)企業(yè)的近期和遠期目標、財務預算要求，協(xié)調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境，制定和審核銷售預算，提出產品價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。

　　3。掌握產品市場的動態(tài)，每周在分管副總主持下，分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等，提出改進方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的順利完成。

　　4。協(xié)調銷售部和各經(jīng)濟組織的關系，經(jīng)常駐保持同上級部門的.密切聯(lián)系，并同各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。

　　5。提交產品重要銷售活動和參加產品展銷活動實施方案，組織人員、準備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。

　　6。定期檢查銷售計劃實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。

　　7。掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節(jié)的價格水平，定期檢查平均房租計劃實施結果，及時提出改進措施，保證企業(yè)較高的平均盈利水平。

　　8。定期走訪客戶，征求客戶意見。掌握其它銷售情況和價格水平，分析競爭態(tài)勢，調整產品銷售策略，適應市場競爭需要。

　　9。參加企業(yè)收款分析會議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負責客戶拖欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。

　　10。培訓和造就一支不同年齡和不同層次的產品銷售專業(yè)隊伍。

　　11。制定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。嚴格控制銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標準，監(jiān)督銷售費用的使用。

部門經(jīng)理崗位職責5

　　1按照公司的管理目標，組織各項清掃保潔服務的具體工作。

　　2每日檢査督促各區(qū)域清潔任務的'完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時返工補課。

　　3接洽開拓各種清潔服務業(yè)務，為公司創(chuàng)收。

　　4經(jīng)常巡查抽査發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時解決。

部門經(jīng)理崗位職責6

　　二手房部門經(jīng)理，職責覆蓋了房源信息跟進管理，任務分派，廣告管理，業(yè)務交流，成交業(yè)績等業(yè)務范疇，同時并保持手機24小時開機。

　　部門經(jīng)理職責：

　　1、從全局觀點出發(fā)，維護公司的整體效益，同時安排好本部門工作；

　　2、忠于公司事業(yè)，嚴格要求自己，處處以身作則，嚴守公司規(guī)章制度，工作上起到模范帶頭作用；

　　3、加強本部門的內部管理，注意工作方法，講究領導藝術，深入實際，關心員工的思想動態(tài)和生活情況，加強政治思想教育，充分調動全體員工的積極性，保持一種團結協(xié)作、優(yōu)質高效的工作氣氛；

　　4、積極主動，高風格、高姿態(tài)地搞好部門之間的協(xié)調工作，做到相互配合，團結協(xié)作；

　　5、有權力、有責任、有利益、有義務，必須處理好責、權、利三者關系，嚴禁以權謀私、假公濟私，損害公司利益，敗壞公司聲譽，污染公司風氣；

　　6、審查房源信息的真實可靠性和成交房源，并及時上報；

　　7、組織召開本部門業(yè)務討論會，加強現(xiàn)場客戶信息管理，協(xié)助業(yè)務人員成交，同時加強學習，努力提高本部門業(yè)務素質；

　　8、配合公司客服部做好合同簽定工作。

　　9、積極主動核對傭金單并及時收回傭金；

　　10、嚴守企業(yè)秘密，不得擅自向無關人員泄露企業(yè)的業(yè)務信息、經(jīng)營情況、管理文件、經(jīng)濟數(shù)據(jù)等；

　　11、對于未在規(guī)定時間（如三天）落實房源信息可靠性的房源，及時重新分配落實。

　　12、同時與多家銀行和金融機構建立戰(zhàn)略合作關系，有效支持加盟商開展金融服務。

　　13、與房管局等政府相關主管部門建立良好合作關系，定期經(jīng)行維護。

　　工作分配如下：

　　一、營銷管理

　　1、建立、規(guī)范、更新標準：合理建立各項業(yè)務工作流程，擬定并完善對內對外各項業(yè)務文本文書，使其得以規(guī)范、統(tǒng)一，以便各項業(yè)務工作有據(jù)可查，有理可依；

　　2、上傳下達：及時傳達公司各項方針、策略、精神、文件、工作任務等，加強執(zhí)行力，做到聯(lián)通無限，溝通無限；

　　3、加強引導各門店合作；

　　4、拓展：配合公司進行所屬新開加盟門店的位置選擇，了解該鋪位的詳細資料，租賃合同的談判，并配合部門簽署合同等工作事宜，積極跟進做好新開加盟門店的裝修工作以及跟進所屬各加盟門店合約到期后的續(xù)約工作；

　　5、積極配合各個加盟門店業(yè)務開展：耐心聽取客戶的意見和建議，配合公司認真處理客戶投訴，跟進公司應收未收之傭金工作；

　　6、定期組織會議：定期組織本部門和各個加盟門店會議，加強溝通，解決存在的問題；

　　7、市場調研：收取市場的資訊及下屬的意見并加以分析，及時向公司反映，與時俱進，推動公司上下一起改革創(chuàng)新；關注行家動態(tài)，有敏銳的市場觸覺，善于根據(jù)市場情況的變化部署自己負責的部門內工作；

　　8、做好員工思想工作：了解下屬的工作情況，培養(yǎng)提高員工忠誠度，指導及協(xié)助解決具體困難并及時和他們總結經(jīng)驗，善于調動下屬的積極性，鼓舞他們的斗志，提高整體的士氣；善于處理和下屬的.關系，既有威嚴又能使下屬信服。處事公正，促使員工團結工作，創(chuàng)造一個愉快的工作環(huán)境，減少員工的流動量；

　　9、控制業(yè)務風險：主要控制合同風險，堅決貫徹按照公司規(guī)定簽署合同，認真審核每份成交報告和合同、收據(jù)等資料。

　　二、行政管理

　　1、貫徹落實公司各項規(guī)章制度。

　　2、檢查與監(jiān)督本部門和各個加盟門店形象。

　　3、檢查與監(jiān)督本部門和各個加盟門店行政紀律，有義務對本部門和各個加盟門店員工著裝，儀表儀容進行檢查，組織學習公司企業(yè)文化，負責規(guī)章制度的培訓工作，要求各部門嚴格遵守業(yè)務運作程序，加強業(yè)務素質，提高管理水平。

　　4、嚴守職業(yè)道德：

　　①嚴禁營銷崗位利用公司賦予的職位徇私舞弊，欺下瞞上；

　　②嚴禁利用公司信息炒樓；

　　③嚴禁對外泄漏公司各項機密。

　　三、人力資源管理和培養(yǎng)

　　1、以身作則，上午上班必須在其所到達的按時打卡，嚴禁代打卡。下午下班時間可視情況自行安排，下班前必須安排好各項工作后方可離開。

　　2、積極配合公司各個部門各項工作，嚴格執(zhí)行考勤管理制度，如本部門請假申請的簽注工作，本部門外出或因工作需要而提前下班時，考勤卡的簽注工作等。

　　3、簽署營銷崗位入職、異動、晉升、離職等人事表格，嚴格把好關。

　　4、準確掌握本部門的編制，做好招聘計劃，挖掘人才與培養(yǎng)人才；在工作中能通過培訓、言傳身教等有效的方法為公司培養(yǎng)內部人才，同時能及時了解行家動態(tài)，挖掘行家優(yōu)秀人才到公司工作，為公司的發(fā)展獻力獻策。

　　5、運用好公司的“用人原則”，迅速培養(yǎng)人才，破格選拔人才，培養(yǎng)一支具有狼性的團隊。

　　四、財務與資金管理

　　1、嚴格部門的資金管理，按照公司要求檢查與監(jiān)督本部門的資金進行報表情況，盡量做到日清日結，嚴禁公款私用，督促所管轄部門人員共同遵守。

　　2、審核買賣合同的簽署，控制交易風險，負責監(jiān)督本部門各個人員放款程序，所有的業(yè)務付款申請單須由部門經(jīng)理簽名放可。

　　3、員工收取現(xiàn)金（保證金、樓款、傭金、等款項）都須及時存入公司指定帳號并輸入seo系統(tǒng)，并報財務部審核，實際操作參照各中心規(guī)定指引，并須向部門經(jīng)理以上匯報。

　　4、熟練掌握各項付款標準流程，確保付各項收支無誤，防范風險。

　　五、不斷提高自身能力

　　1、認同公司，忠于公司。以公司利益為重，以大局發(fā)展為重。有激情，有責任感。

　　2、要有一定的業(yè)務水平，能夠幫助下屬快速成長。能夠在業(yè)務培訓中讓同事有所學，有所得。并能有效的處理業(yè)務過程中的糾紛和問題。

　　3、要有較好的溝通能力，能及時的和各個加盟門店管理人員和業(yè)務人員進行了解，并及時有效處理各個加盟門店中的問題。讓每一個同事能夠認可公司，服從公司。

　　4、讓學習成為習慣。及時的發(fā)現(xiàn)改進自身的不足，學習成功管理的技巧和方法。不斷的思考和總結，提升自己各方面的能力。

部門經(jīng)理崗位職責7

　　1、負責新客戶來訪電話的.有效信息記錄并及時反饋給銷售經(jīng)理；

　　2、負責整理制作銷售合同、客戶資料等存檔管理；

　　3、銷售訂單、開票、日常銷售報表等相關行政工作；

　　4、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關系；

　　5、相關市場訊息的挖掘與整理收集；

　　6、銷售貨款的回收；

　　7、其他主管交辦事項。

部門經(jīng)理崗位職責8

　　1、負責部門會議籌備、通知并記錄、整理、存檔會議紀要，以及會議資料的發(fā)放和收集；

　　2、負責上下線投放的'部分確認工作；

　　3、負責排障工作的登記、統(tǒng)計規(guī)整、后續(xù)收口匯報；

　　4、負責對物業(yè)合同，以及其他合供方合同的歸檔工作；

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理對部門運作與各職能部門進行協(xié)調；

　　6、根據(jù)公司業(yè)務開展需要尋找合適的供應商；

　　7、完成經(jīng)理交由的其他各項工作內容；

部門經(jīng)理崗位職責9

　　1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經(jīng)營責任指標。

　　2、確保每月的項目回款、發(fā)票正常收回。

　　3、合理使用資金，加快資金的周轉率。

　　4、開展公司的市場經(jīng)營和客戶服務工作，組織開展市場調查、經(jīng)營分析，掌握競爭對手動態(tài)，及時組織競爭方案的`制定和實施，確保公司在市場競爭中的主動。

　　5、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。

　　6、推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。

　　7、密切與客戶及供應商的工作合作關系。

　　8、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。

　　9、對于重點項目、重點用戶應及時申報公司，并動用公司人力、財力、技術等資源來保障項目的成功（以書面形式申報）。

　　10、嚴格按項目執(zhí)行計劃書執(zhí)行，為驗收做好全部準備。

　　11、開拓新市場，增加新客戶。

　　12、組織本部門員工業(yè)務培訓。

部門經(jīng)理崗位職責10

　　1、做好部門的'會議記錄及日常工作日志等。

　　2、負責部門相關資料及合同的匯總、整理、歸檔工作。

　　3、負責部門之間費用的報銷工作。

　　4、配合公司其它部門完成其與本部門之間所需的配合工作。

　　5、完成領導安排的其它工作。

部門經(jīng)理崗位職責11

　　1、在銷售經(jīng)理的授權下，分管流通、特通或商超業(yè)務管理工作

　　2、嚴格按照相關工作流程及制度，組織安排負責崗位以及市場的各項工作

　　3、制定年度、月度銷售計劃提交上級經(jīng)理

　　4、制定渠道開發(fā)策略，并負責組織實施，提供渠道服務支持

　　5、制定促銷計劃，并負責組織實施

　　6、負責對大客戶的洽談、維護、指導、監(jiān)督工作

　　7、KA渠道的日常談判、維護管理等商超管理工作

　　8、相關崗位人員的培訓及績效考核和評估

　　9、市場動態(tài)信息收集工作，定期向上級經(jīng)理提供市場動態(tài)報告

　　10、依據(jù)相關制度和工作流程指導、巡視、檢查屬下的各項工作

　　11、負責對業(yè)務員、促銷員進行思想教育和業(yè)務指導，提高人員素質，建設一支過硬的銷售團隊

　　12、負責組織做好商超客戶管理、員工管理、業(yè)務管理、進銷存管理等各項工作

　　13、上級經(jīng)理下達的其他工作任務

　　14、每日各項工作傳達到人，落實并跟蹤好每一項工作，并及時根據(jù)實際情況進行整修正。15、市場動態(tài)情況收集、整理，針對市場問題提出可行性解決方案上報上級經(jīng)理并組織落實實施

　　16、與商超采購、部門經(jīng)理、主管事件處理并上報銷售經(jīng)理

　　17、根據(jù)銷售情況進行周工作總結并調整下周工作安排

　　18、每周必須聽取業(yè)務員對于市場情況的報告，對上周工作進行總結及下周工作計劃的安排19、每周一必須對銷售經(jīng)理上報上周銷售情況。（周銷售數(shù)據(jù)、門店存在的問題、后期調整）20、每月2日上報上月度工作總結，分析問題，按照月度銷售目標制定月銷售計劃

　　21、不定期到各市場巡視、檢查商超、市場售情況，了解市場信息，匯總并匯總上報

　　22、有對促銷員、業(yè)務員的.人事任免有建議權、管理權

　　23、在授權范圍內按制度和要求，對導購、業(yè)務有現(xiàn)場的考核處罰權

　　24、責任

　　25、對工作目標的完成和經(jīng)營效益負責

　　26、對屬下工作效率、紀律行為、團隊精神負責

　　27、對營銷利潤和銷售成本負責

　　28、對各項制度和規(guī)章的執(zhí)行情況負責

　　29、對銷售目標的及時完成和賬務安全負責

　　30、對促銷品的管控，投放物料的有效使用負責

部門經(jīng)理崗位職責12

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理進行內部管理，做好上傳下達的溝通；

　　2、負責部門會務安排，做好會前安排、會議記錄、會后工作；

　　3、每月初統(tǒng)計營運部門數(shù)據(jù)，配合做好各項投標項目管理工作；

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理統(tǒng)計完成業(yè)務指標進度，并進行分析；

　　5、根據(jù)部門的業(yè)務進行相關的合同起草、修改、訂立；

　　6、客戶的維護，定期對客戶進行拜訪、節(jié)日的慰問等；

　　7、部門日常的'后勤工作；

　　8、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

部門經(jīng)理崗位職責13

　　1、負責所轄區(qū)內市場的開發(fā)、發(fā)展新客戶；

　　2、管理維護客戶關系以及客戶間的.長期戰(zhàn)略合作計劃；

　　3、負責所轄區(qū)域內的產品的銷售及推廣完成個人銷售指標，提高產品市場份額；

　　4、做好產品介紹、確認訂單、及回款等銷售相關工作；

　　5、接受并按時完成公司或上級領導分派的各項臨時或常規(guī)性工作。

部門經(jīng)理崗位職責14

　　崗位描述：

　　在總經(jīng)理的直接指導下，負責在各部門員工中貫徹執(zhí)行國家有關法規(guī)和公司的方針目標；負責組織、制定各部門各級人員的職責與權限、工作與服務規(guī)范；對各部門負責和參與的工作質量、服務質量全面負責；對各部門負責的工作有指揮、考核權。全面組織、制定、修訂、落實部門內各營業(yè)部門的工作計劃和經(jīng)營預算；督導、檢查各營業(yè)部門的日常運作，確保為客人提供優(yōu)質高效的服務；通過完善成本控制與指標考核，完成部門的各項經(jīng)營指標。

　　工作內容：

　　1、貫徹、落實總經(jīng)理的各項指示、指令，全面負責各部門的領導工作，直接向總經(jīng)理負責。

　　2、負責組織、制定、修訂、落實各部門的年度、月度營業(yè)目標及各項工作計劃。

　　3、搞好市場預測，分析經(jīng)營動向，保證服務質量的不斷跟進；適時舉辦各種優(yōu)惠活動，不斷提高各部門營銷工作；嚴格控制服務質量的標準；加強各種物品管理，降低成本，增加盈利，保證完成各部門所擔負的工作任務和下達的各項基礎指標。

　　4、負責在各部門中貫徹、執(zhí)行新的質量方針和目標，帶領、指導兼職訓導員建立、完善、落實部門的規(guī)章制度及工作程序與標準，并按《獎懲制度標準》加強督導、檢查、考核、進行績效評估，不斷提高各部門服務的標準化、規(guī)范化、程序化、藝術化水平，激發(fā)員工工作的.積極性。

　　5、負責各部門人員的素質教育和業(yè)務培訓工作，()不斷的提高員工素質。

　　6、按時參加總經(jīng)理辦公例會，定期召開、支持部門主管會議、協(xié)調關系，布置和總結工作。

　　7、經(jīng)常督導、檢查各部門的清潔衛(wèi)生和設施設備的維修保養(yǎng)工作，以及防火、防盜的執(zhí)行情況，杜絕各種事故的發(fā)生。

　　8、負責處理賓客關系，做好重要賓客的迎送工作和顧客意見的收集以及客人投訴的處理工作，有問題及時采取糾正和預防措施，不斷提高公司的管理服務水平及美譽度。

　　9、負責建立本部門的工作檔案，審核處理各種報表，填寫各種工作質量記錄。

　　10、做好與公司各部門的協(xié)調、合作、溝通工作。

　　11、保證完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務。