部門服務崗位職責

時間：2022-12-22 09:31:37 部門職責我要投稿

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部門服務崗位職責11篇

　　在不斷進步的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的部門服務崗位職責，歡迎大家分享。

部門服務崗位職責11篇

部門服務崗位職責1

　　1、認真執行國家及政府的有關政策、法規，及時傳達和落實公司的各項工作方針、計劃和指令；

　　2、按照政府、行業和公司有關規定對所轄的物業小區實施管理和服務，保證設備設施的正常、環境受控和顧客的總體滿意，保障員工利益；

　　3、為物業服務中心第一消防責任人，負責監督消防的“三定”（定人、定時、定措施）到位情況，并與甲方接口人做好溝通協調，定期組織消防疏散、逃生，每年不得少于一次全員參與的演習；

　　4、在公司定編、定崗、定員的前提下，合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，保障員工缺失率不超過10%；

　　5、責任落實到人，確保各項工作處于良好的運作狀態；

　　6、關心、關愛員工，定期組織員工座談溝通，為下屬進行職業規劃，營造良好的勞資關系；

　　7、組織各員工業余文化生活及體育活動（爬山、打球、跑步等），以提高全員身體素質，增強整體團隊的凝聚力；

　　8、負責組織、協調各部門人員的工作安排，負責員工每季度工作績效的考核，并將考核結果反饋至被考核人后，報公司人力資源部存檔；

　　9、負責培養和造就管理人才，做好物業服務中心各部門員工的加薪、調動、晉升及獎金分配等；

　　10、對客戶提出的投訴問題進行跟蹤，擬定并采取糾正預防措施，不斷完善管理流程；

　　11、組織與客戶溝通，及時認真地解決客戶提出的合理需求，定期組織召開客戶座談會、工作協調會，收集各類信息，采納合理化建議；

　　12、配合甲方審議關于服務物業其他類工作事項的決策，并組織貫徹執行，給甲方相關領導做好反饋；

　　13、負責協調相關單位、政府部門的公共關系，確保各項工作的順利開展；

　　14、定期與供應商、服務商進行溝通，就其提供的物品、服務品質進行反饋，向其提出改進意見；

　　15、不定期地與公司職能部門和其它業務部門進行信息交流，加強相互間的協調與合作，及時、完整的提交各類資料和報送各類信息；

　　16、落實部門培訓計劃，做好新員工入職及崗位培訓工作；

　　17、根據公司發展目標，制定部門工作目標和計劃，包括周、月、年工作總結及計劃、培訓計劃、物資申購計劃、人工成本控制計劃等；

　　18、按照公司體系要求和行業規范，做好日常管理工作的自檢，包括大廈公共設施維護、清潔衛生、安全管理、行政后勤等方面的現場巡查和相關質量記錄；

　　19、安排管理人員對管理項目進行日常巡視，并對管理項目環境進行監控；每月不少于一次對責任區查夜崗，并督促物業服務中心各部門責任人加強夜間巡查；

　　20、負責編制相關費用預算及按計劃使用資金，按計劃和預算進行費用申請；

　　21、根據經營目標責任書的要求，對項目的成本開支等進行有效控制，對造成經營不善或虧損情況負責；

　　22、合理配置分管項目資源，根據經營目標責任書的要求，實現經營管理目標，對服務水平和管理質量普遍下降現象負責；

　　23、不定期向分管領導匯報部門工作情況，每月5日前向分管領導提交上月工作總結及本月工作計劃，定期向公司提交各類報表、報告；

　　24、完成領導交辦的其他工作。

部門服務崗位職責2

　　1、全面負責運行服務部的各項工作,嚴格履行各類安全操作規程、服務標準和管理制度,積極開展業務技術、操作技能的學習培訓,不斷提升售后服務水準和企業形象,確保安全生產和穩定供氣。

　　2、負責各類燃氣管網及附屬設施的管理、維護、保養等工作,定期組織檢查,實時掌握各種運行設施的運行狀況,發現異常及時安排維修,確保管網設施安全運行。

　　3、合理組織、及時安排日常維修和拆遷等任務,保障用戶正常用氣。

　　4、制訂各類作業方案并組織實施帶氣作業、管網改線、用戶拆遷及室內外各類隱患的整改任務。

　　5、組織實施新建管線、調壓設施及用戶室內的置換送氣工作。

　　6、建立嚴密、高效的突發事故應急處理機制,不斷提高應急搶險人員的.安全意識和應急處置能力,做好事故應急搶險工作。

　　7、負責制訂搶險物資、日常維修材料、工具儀器等購置計劃并做好部門財產的日常管理工作。

　　8、協助相關部門做好其他工作。

部門服務崗位職責3

　　1、熟練掌握運行設備的維修作業技能,嚴格執行安全操作規程,嚴格遵守公司和部門的各項管理制度。

　　2、負責管網、閥門、調壓站(箱)等燃氣設施的巡視、檢修、維護及保養,保障燃氣設施的安全運行。

　　3、服從命令、聽從指揮,圓滿完成管網改線、帶氣作業、置換送氣、應急搶險等各類運行作業任務。

　　4、做好公司安排的其它工作任務。

　　5、兼職司機負責車輛的日常養護及隨車工具的保管。

部門服務崗位職責4

　　1、協助部門經理完成燃氣管網及附屬設施的日常運行、檢查、維修、維護、保養等具體工作,保障管網設施安全穩定運行。

　　2、協助部門經理完成帶氣作業、新建室外管網置換、埋地管線隱患整改和突發事故應急處置等工作。

　　3、實時查看、掌握調壓站及管網運行參數,發現異常及時報告部門經理,協助部門經理及時消除隱患。

　　4、負責對運行、搶險材料及設備、工具、儀器的日常管理工作。

　　5、負責管網運行、維修、搶險等各項安全操作規程和管理制度的學習、監督和落實。

　　6、協助部門經理做好其他安全運行工作。

部門服務崗位職責5

　　崗位職責

　　1、戰略規劃:根據所服務部門的業務目標，參與部門的戰略規劃及人力資源配置工作中;2、協助部門更好的進行人力資源配置、團隊建設、人員管理等工作，確保各項人力資源項目在部門的落地實施(招聘、薪酬、培訓、績效);

　　3、制度實施:負責人力資源制度在所服務部門的貫徹、執行、監督;確保人力資源制度在所服務部門的貫徹、執行、監督;

　　4、溝通平臺:作為所服務部門員工與公司之間的溝通平臺;及時反饋所服務部門在人力資源方面的需求和建議;

　　5、專業指導:對linemanager提供hr專業指導;

　　6、協調和處理部門所有人力資源相關工作;

　　崗位要求

　　1、5年以上的hrbp工作經驗;

　　2、具備團隊管理經驗;

　　3、優秀的組織、協調、溝通能力及分析問題、解決問題的能力;

　　4、邏輯思維能力強，性格開朗熱情，具有較強的服務意識，能承受較大的壓力;

　　5、全日制本科畢業。

部門服務崗位職責6

　　a.負責公司所轄樓盤環境服務工作及`部門運作的全面管理工作

　　b.編制環境服務部管理制度,各崗位職責草案。

　　c.編制本部門的工作流程與監督運作程序。

　　d.編制本部門培訓教程,對部門人員按計劃定期組織培訓。

　　e.編制部門年度、月度工作總結及工作計劃。

　　f.組織審定年度、月度工作計劃、培訓計劃,組織部門人員貫徹和實施計劃。

　　g.負責對部門人員進行考核,對員工工作進行行跟蹤指導,并做好周檢。

　　h.對景觀、綠化、保法工作具有較深的專業基礎知識和具體扣作能力。

　　i.善于借鑒先進的管理方式和經驗,結合具體操作,使部門工作運轉更加流暢。

　　j.對突發與特殊狀況能迅速提出應急預案,并組織實施。

　　o.完成上級簽辦的其他事項。

部門服務崗位職責7

　　1、嚴格執行焊接安全操作規程,完成管網設施維修、搶修、改造中的焊接任務。

　　2、負責焊機、焊接材料的維護保養工作。

　　3、協助運行作業工完成管網設施的維修、搶險、改造等工作任務。

　　4、積極完成領導交辦的其它工作。

部門服務崗位職責8

　　1、負責部門相關應用系統運維,保障系統7*24小時穩定運行。

　　2、負責推進現網相關問題改進,提高運維效率和質量。

　　3、負責部門基礎服務和業務的運維工作,設計和規劃業務的高可用性、故障解決、容災部署和節假日保障等。

　　4、負責數據大數據平臺相關的運營規劃、架構優化、成本優化、高可用運維等技術運營工作。

　　5、有海量數據分布式處理、計算、存儲等相關的工作經驗者優先。

　　6、良好的學習能力、溝通能力、適應能力,責任心強,團隊合作精神,能在壓力下獨立解決問題。

　　7、熟悉tcp/ip協議及相關工具使用;具有獨立的網絡故障排查能力。

部門服務崗位職責9

　　1、協助部門經理完成維修、拆遷改造等日常工作任務。

　　2、協助部門經理完成新建室內燃氣設施的置換、送氣任務。

　　3、協助部門經理實施隱患整改和突發事故處置等工作。

　　4、負責維修服務標準、安全操作規程和公司各項管理制度的學習、貫徹、落實。

　　5、負責對維修、搶險材料及設備、工具、儀器的日常保管工作。

　　6、完成部門經理交辦的其他工作。

部門服務崗位職責10

　　1、戰略規劃:根據所服務部門的業務目標，參與部門的戰略規劃及人力資源配置工作中;

　　2、協助部門更好的進行人力資源配置、團隊建設、人員管理等工作，確保各項人力資源項目在部門的落地實施(招聘、薪酬、培訓、績效);

　　3、制度實施:負責人力資源制度在所服務部門的貫徹、執行、監督;確保人力資源制度在所服務部門的貫徹、執行、監督;

　　4、溝通平臺:作為所服務部門員工與公司之間的溝通平臺;及時反饋所服務部門在人力資源方面的需求和建議;

　　5、專業指導:對line manager提供hr專業指導;

　　6、協調和處理部門所有人力資源相關工作;

部門服務崗位職責11

　　1、組織編制部門年、季、月度售后服務工作計劃及費用預算。

　　2、協助服務管理部對售后服務策略進行調整與完善并組織實施。

　　3、負責與售后服務部的業務聯系并落實各項工作安排，建立良好的合作關系。

　　4、強化安全意識、服務意識、成本意識的觀念，保證生產經營高效的有序進行。

　　5、組織本部門開發創新多種服務手段，完成售後服務指標并及時回款。

　　6、進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求，協助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進行客戶滿意度調查。

　　7、管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養服務隊伍并指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表。

　　8、負責對服務人員的業務進行培訓、績效考核和督促。客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發。

　　9、負責組織和領導實施公司所有服務部門進行與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態，收集客戶信息，開拓客戶資源。

　　10、綜合分析客戶的需求、目標市場、目標消費者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案，推銷給客戶。

　　11、負責對公司所有服務部門的服務意識、服務態度、服務質量等工作進行監督、檢查、指導與考核。

　　12、挽留現有客戶，開拓新客戶和新業務。

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