保修服務承諾書(通用13篇)
在快速變化和不斷變革的新時代，越來越多地方需要用到承諾書，承諾書如經合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。寫起承諾書來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的保修服務承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保修服務承諾書1
我公司（ ）為保證（ ）在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：
一、保修期內的售后服務
1.保修服務范圍
（1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。
（2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
（3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
2.保修期限
（1）根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。
1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
二、工程保修及服務承諾
1.我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。
2.嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3.建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。
4.建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
（1）、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。
（2）、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
（3）、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。
6.工程保修原則及計劃
（1）、工程保修原則
A.在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。
B.在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
(2)、工程保修回訪計劃
A、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
B、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。
C、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。
公司名稱：××× 建筑裝飾有限公司
年 月 日
保修服務承諾書2
本公司慎重承諾凡XXXXXX原廠出產的產品都有唯一的序列號（條形碼），只要您將產品保修卡填妥寄回XXXXXX技術服務中心，都將享有XXXXXX為您提供的周到和全面的售后服務。
一、 遍布全國的服務網絡
XXXXXX各分公司都設有售后維修中心，這支專業售后維修團隊確保我們為您提供及時、周到的售后維修服務。如果您有上門維修需求，我們還可以為您提供有償的上門維修服務。
二、 產品的保修期限
（一）、保修有關規定的定義
1、XXXXXX產品可享受三包服務，質保期為3年，附XXXXXX各系列產品默認保修期限：產品系列 保修期限 備注說明
2、保修有效期：開始日期以原始購貨發票或收據的日期為準，并相應扣除因修理占用、無零件待修所延誤的時間。保修有效期的最后一天為法定節假日的，則以節假日次日為保修有效期的最后一天。
（二）、保修服務承諾
1、包退貨服務
保修有效期第1至7天，如所購產品由于產品自身問題導致不能正常工作的，經售后服務工程師測試確認后，您可以選擇退貨，換貨或
者免費修理。
2、免費換貨服務
保修有效期內所購產品由于產品自身問題導致不能正常工作的，您可以選擇更換或者免費修理。
3、免費維修服務
保修有效期至保修有效期終止，如所購產品出現保修范圍內的故障時，提供免費保修服務。
（三）、產品返修方式
1、用戶特別要求親自取件外，XXXXXX公司將及時把修復產品寄還用戶并承擔返回時單程運費。
2、注意事項
★維修品在寄出時，請填寫《維修申請表》。寫明準確的地址、電話、傳真、聯系人，以便我們能和您及時聯系及維修品準確返回，同時寫明產品故障描述，以便工程師能準確地為您提供維修服務；
★請謹慎選擇寄送方式和運輸商并購買運輸保險，XXXXXX不承擔您在郵遞過程中所造成的損失。
三、其他說明
1、XXXXXX公司對其產品包裝內所有的硬件產品，在符合XXXXXX公司保修條件下予以保修服務。此服務僅限于出現質量問題的產品，而
不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。
3、XXXXXX公司只提供本條例所承諾的服務，不對任何工程商或經銷商作出的超出本條例內容的承諾負責。如果您需要額外的承諾，請簽書面協議，以保證這些額外承諾能夠兌現。
4、本條例中未列出的規程，按照國家相關消費者權益保護法的規定執行。
5、XXXXXX公司保留對本條例的最終解釋權。
6、本承諾20xx年9月正式實行。
XXXXXXXXXX數碼科技有限公司
日期：20xx年9月1日
保修服務承諾書3
發包人（全稱）：
承包人（全稱）：
為保證 xx景觀工程在合同使用期限內正常使用，發包人、承包人協商一致簽訂工程質量保修書。承包人在質量保修期內按照有關規定及雙方約定承擔工程質量保修責任。
一、工程質量保修范圍和內容
綠化部分養護范圍：xx園區內苗木養護內容：包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時清理枯枝、壞樁、斷樁等；土建工程內容：地基基礎工程、主體工程、景墻壘砌、園路鋪設等；鋼結構等。
二、質量保修期
綠地養護保修期從竣工驗收之日起養護期1年。土建工程為1年，鋼結構工程1年。
三、質量保修責任
1、屬于保修范圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發包人可委托其他人修理，保修費用從質量保證金內扣除。
2、發生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等），承包人接到事故通知后，應立即到達事故現場搶修，非承包人施工質量引起的事故，搶修費用由發包人承擔。
3、在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保地基基礎工程和主體結構工程的質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的，承包人因承擔損害賠償責任。
四、質量保修金的支付
本工程約定的工程質量保修金為施工合同價款的3%。養護
期滿后，甲方付清余額。
五、質量保修金的返還
發包人在質量保修期滿后14天內，將剩余保修金返還承包人。本工程質量保修書作為施工合同附件，由施工合同發包人承包人。
雙方共同簽署。
發包人（公章）：
承包人（公章）：
法定代理人（簽字）：
法定代理人（簽字）：
20xx年x月x日
20xx年x月x日
保修服務承諾書4
發包人（全稱）：____________________________________________ 承包人（全稱）：____________________________________________
依照《中華人民共和國合同法》和中華人民共和國建設部、國家工商行政管理總局共同發布的《建設工程施工合同》和《城市園林綠化養護管理標準》等其他有關規定，經協商一致，對______________________________________________（工程全稱）簽定工程質量保修書。
一、 工程質量保修范圍和內容
承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。
工程質量保修范圍和內容：
二、質量保修期
雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期如下：
1.土建工程：
2.綠化種植工程：
3.噴泉、噴灌工程：
4.其他附屬工程： 質量保修期自工程竣工驗收通過之日起計算。
三、質量保修責任
1.屬于保修范圍內容的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7日內派人保修。
2. 發生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應在24小時內到達事故現場搶修。
3.綠化種植工程在保修期內應達到2級養護標準。
4. 保修期內發現苗木等植物材料死亡，應在種植季節按原設計品種、規格更換。
四、保修費用
1. 保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。
2. 雙方約定的養護期間水、電費用的承擔：
五、其他
雙方約定的其他保修事項：
本工程質量保修書，由施工合同發包人、承包人雙方在竣工驗收
前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。
發 包 人（公章）： 承 包 人（公章）：
法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）：
年 月 日 年 月 日
保修服務承諾書5
致：xxxxxxxxxxxx
有限公司(以下簡稱我方)在項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的`信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;
2、投標產品有專業的售后服務團隊，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;
3、工程竣工后，我方將負責一年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;
6、現場響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;
6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;
6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;
6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：xxxxxx公司
授權代表：xxxxxxxxxxxx
日期：xxx年xxx月xxx日
保修服務承諾書6
為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾：1 保修期內的服務項目
1。1保修服務范圍
1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。
2）對于工程承包范圍內的施工項目，
自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成 工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1。2保修期限
根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。
1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。
4）裝修工程為2年。
2 工程保修及服務承諾
1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。
2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。
4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后2天內進入處理，并針對現場破壞程，制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。
B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。
6）工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。
2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪計劃
1交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的
原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。
3落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著
用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。
保修服務承諾書7
為確保項目施工質量，本次項目施工負責人：xxx，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的質量及保修承擔責任，承諾基本內容如下：
1、依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。
2、建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。要求項目負責人做好施工現場的記錄，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責施工，一旦該部分出現施工質量問題，將對該部分工程付相關責任，項目負責人有取帶責任。
3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
4、按照工程設計的要求，施工技術標準和合同約定對各種材料，以及構、配件進行檢驗，未經檢驗或檢驗不合格的不使用。
5、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業。
7、依法履行建筑裝飾工程質量保修義務。
8、在保修期內應無條件的全額免費履行維修義務，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。
20xx年x月x日
保修服務承諾書8
甲方（全稱）：
乙方（全稱）：
為保證 工程在合理使用期限正常使用，甲方、乙方經協商一致簽訂工程質量保修書。乙方在質量保修期內按照有關管理規定及雙方約定承擔工程質量保修責任。
一、工程質量保修范圍和內容
1、乙方在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔施工合同約定的所有施工承包范圍內工程質量保修責任。
2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質量問題或其他缺陷，及由此維修造成甲方和業主的全部損失，均屬于乙方保修責任范圍；不屬于乙方責任，但是經由雙方協商由乙方施工的，乙方應配合維修，費用由責任方承擔。
二、質量保修期
雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期以工程通過竣工驗收之日起，保修期限為：貳年。
三、質量保修責任
1、屬于保修范圍和內容的項目，乙方應在接到保修通知之日后24小時內派人修理。
2、乙方未能及時進場維修或不能維修或未能在甲方指定的合理期限內維修完好或經過兩次維修都未能修好的，甲方有權自行另請他人代為維修并確定價格，所有修復費用及賠償費用及甲方加收管理費(修復及賠償費的15％)可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除（不需要乙方書面確認），但不等于解除乙方應負的任何責任。
3、綠化種植工程在保修期內應達到2級養護標準。
4、保修期內發現苗木等植物材料死亡，應在種植季節按原設計品種、規格更換，質量保修完成后，由甲方組織驗收。
5、保修期內因乙方工程質量而保修的，相應保修期從修復之日起計算，時間順延。
四、質量保修金的支付
工程質量保修金為施工合同價款的 [填比例，不小于5%]
本工程雙方約定乙方向甲方支付工程質量保修金額為￥： [ ] 元(人民幣大寫：[ ])。質量保修金銀行利率 不計 。
五、質量保修金的返還
如保管期間工程無重大質量缺陷或者乙方已經完好地履行了各項保修義務，則分兩次退還：保修一年后退還[填比例，但不超過保修金總額的60%]；剩余的質量保修金在二年保修期滿后結清。（每次支付時扣除相應時段我公司墊付應由乙方承擔的維修費用）。
本工程質量保修書作為施工合同附件，由施工合同甲方、乙方雙方共同簽署。
甲 方(公章)：乙 方(公章)：
法定代表人(簽字或蓋章)： 法定代表人(簽字或蓋章)：
年 月 日 年 月 日
保修服務承諾書9
根據貴方為20xx年6月20日YXCZ20xx-YD-G001招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產品質量承諾：
一、產品都屬于廠家原裝正品產品
我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：
1、提供的產品是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續完備、具有生產廠家質量保證書(或合格證明)的產品;
2、提供的產品符合報價文件承諾和所簽合同規定的技術要求;
3、保證“報價產品服務承諾”全部內容的滿足;
4、若我方成交，保證所送交檢驗的產品符合招標文件要求及國家或行業標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應的責任。
二、保修年限、范圍、保修條件
我司提供主機質量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質保期內，發現質量問題，我司負責修理、更換，由此發生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。
三、質量問題的處理
質保期內，我司保證每年至少12次的定期檢查維修(定期巡檢內容見后附表)，并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質保期內產品質量經權威機構鑒定為不符合質量要求的，按合同協議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務。
1、本公司提供即時響應服務，對供方的服務指示信息按供方要求24小時內響應到位。
2、及時提供非設備本身質量引起的其它意外故障的處理。
3、在保修期內，凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發現的設備及工程質量問題，實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發生的一切費用和買方的直接經濟損失。
4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。
5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。
四、售后服務聯系方式
xxx新能源設備科技有限公司
負責人：xxx
聯系方式：xxx
五、其他
售后承諾
1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。
4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等)。
5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。
6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。
保修服務承諾書10
根據貴方為 20xx年6月20日 YXCZ20xx-YD-G001 招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產品質量承諾：
1、 產品都屬于廠家原裝正品產品：
我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：
1、提供的產品是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續完備、具有生產廠家質量保證書(或合格證明)的產品;
2、提供的產品符合報價文件承諾和所簽合同規定的技術要求;
3、保證“報價產品服務承諾”全部內容的滿足;
4、若我方成交，保證所送交檢驗的產品符合招標文件要求及國家或行業標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應的責任。
2、 保修年限、范圍、保修條件
我司提供主機質量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質保期內，發現質量問題，我司負責修理、更換，由此發生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。
3、 質量問題的處理：
質保期內，我司保證每年至少12次的定期檢查維修(定期巡檢內容見后附表)，并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質保期內產品質量經權威機構鑒定為不符合質量要求的，按合同協議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務。
1、本公司提供即時響應服務，對供方的服務指示信息按供方要求24小時內響應到位。
2、及時提供非設備本身質量引起的其它意外故障的處理。
3、在保修期內，凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發現的設備及工程質量問題，實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發生的一切費用和買方的直接經濟損失。
4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。
5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。
4、 售后服務聯系方式
東莞正旭新能源設備科技有限公司
負責人：陳祥均
聯系方式：
5、 其他
售后承諾
1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。
4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等)。
5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。
6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。
保修服務承諾書11
一、保修期內服務
1、服務計劃
（1）保修服務期限
根據xx工程施工《招標文件》特別提示第五條規定工程質保期：質保期3年。質保期內如有質量問題，我方確保在24小時內解決。
其它保修期限按國家有關現行規定執行。
建設單位如有特殊要求時可寫入合同，保修服務期限以合同為準。
（2）回訪
1）交工前10天由項目部編制服務計劃表交至公司技術質量處，由技術質量處統一編制下年度工程服務計劃表。
2）交工半年后，公司組織專業隊伍對本工程進行一次全面回訪，聽取業主對施工質量的全面評價，對施工中造成的質量缺陷要修整時，立即派專人修整。
3）基礎、主體結構、裝修工程、電氣管線、給排水管道、設備安裝、有防水要求的衛生間、房間，每年不定時回訪和電話詢問。
4）每年6月份、10月份對屋面防水、外墻面防滲漏、供冷系統進行回訪。
5）冬季對供熱系統進行回訪。
2、維修反應的響應時間
（1）回訪中發現的一般土建缺陷、質量問題得到24小時之內安排人員、材料、機具設備到現場進行維修；水電問題當天安排進行維修；
（2）得到建設單位通知（書面、口頭、電話均可）后12小時內給出答復意見，并按上一條承諾時間安排進行維修。
3、到達現場解決問題及措施
（1）我公司設有總公司、內蒙區域公司、項目部三級回訪保修組織，進行日常管理。
（2）我公司常年設有保修專業隊（名為“零活隊”，有維修任務時搞維修，沒有維修任務時在公司做零活），以確保維修的及時性和維修質量。
（3）根據公司工程保修服務有關制度，由項目部按合同規定的服務內容及要求編制服務計劃，明確服務內容，溝通服務聯系途徑。
（4）嚴格按照服務程序進行回訪，對施工中造成的質量缺陷及時派專家分析、研究，需要整修的，立即派專業保修隊及時修整。做到“一次建房，終身保修”。
（5）由公司總承包，業主分包的工程，我方要對分包單位，嚴格審查。分包工程驗收后，分包商應向我方提供相應工程資料、說明及保修承諾。在保修期限內，我方將積極與分包方溝通、聯系，配合業主與分包商搞好售后服務工作。
（6）在使用階段，若業主對設計另有要求，需要局部更改時，我方將組織有關專業人員，對其進行可行性研究，對其認真分析，配合業主搞好服務。
（7）保修期滿后，業主有要求時，我方隨時進行回訪或根據需要進行不定期回訪。
（8）在保修期內，因施工單位原因造成質量缺陷而導致業主、使用者或第三方人身、財產受到損害，我方給予損失賠償。
（9）我公司專業保修人員嚴格執行公司章程，在維修施工中，保證做到不刁難用戶；服務態度好、維修質量好、現場清理好。
（10）維修結束后誠懇地請用戶簽署維修意見，讓用戶滿意。
二、保修期外服務
承諾
1、保修期滿3年內費用在1000元以內維修免費；
2、保修期滿3年后維修只收取工本費。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
保修服務承諾書12
致：____________
______（以下簡稱我方）在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定；質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；
2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；
6、現場響應：
6。1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；
6。2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；
6。3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；
6。4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務；
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：______公司
授權代表：____________
日期：20___年___月___日
保修服務承諾書13
為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下承諾：
1、保修期限
1、1工程保修及服務承諾
（1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，保修期限為24個月。
（2）嚴格貫徹公司的質量方針，建立針對于本項目的售后服務部門。售后部門由項目經理直接領導，下設專門售后人員5名，售后電話：xxx，售后電話由專人負責接聽，保證全年無休息受理售后服務問題。
（3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。
（4）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
①、售后部門日常工作以處理售后服務為重點，配備車輛1輛。在保修期內，成品一旦出現問題，在接到通知后立即響應，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到甲方的維修通知后4小時內到達現場，并針對現場破壞程度，制定相關處理方案，得到客戶同意后，24小時內完成對工程進行維護修復工作。
②、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供7天24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
③、在收到緊急事故時，我公司在正常工作時間于2小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于4小時之內到場進行搶修工作。
（5）工程保修原則及計劃
①、工程保修原則
a、在保修期間，我方將依據合同，本著“對客戶服務，向客戶負責，讓客戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。
b、在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
②、工程保修回訪計劃
a、交工后三個月即進行工程回訪，一年內不定期回訪兩次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
b、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至上，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至甲方滿意。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓客戶滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為客戶服務。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
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