創建文明城市報告

時間：2024-12-02 15:08:05 報告我要投稿

創建文明城市報告

　　隨著個人的素質不斷提高，我們使用報告的情況越來越多，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編整理的創建文明城市報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

創建文明城市報告

創建文明城市報告1

　　市政府事務中心進行了精心管理，我們中心承擔了“創建任務”有五個指標，我們對照指標要求進行了認真的自查。現將自查情況報告如下:

　　第一個指標:“規范行政行為，規范行政審批事項，簡化程序；

　　(1)指標要求:本指標由市政府法制辦、政務中心牽頭，評價方式為材料評審。

　　(二)自查:與市政府法制辦、市監察局合作，對全市行政審批和公共服務項目進行了深入調查，先后進行了4次清理和審批。最后一次是在，通過清理和審批，市級保留了429項行政審批服務項目(其中行政審批項目195項，公共服務項目164項，日常監督項目70項)，比年度清理結果減少178項，減少29%，比年度清理結果減少100項，減少19%，實現了行政審批項目名稱和標準的統一，提高了行政審批效率。行政審批部門應遵守“精簡、高效、便捷”對現行行政審批流程進行了兩次清理，以最大限度地減少環節，縮短承諾完成時限，明確每個環節的處理時間和負責人，并將平均承諾率從10%提高到30%。增加窗口授權，有效提高行政審批事項和服務事項現場完成率，確保按時完成率100%。

　　第二個指標:“設有政務服務中心，所有行政審批事項和公共服務事項均在政務中心辦理”

　　(1)指標要求:指標由市政府政務中心牽頭，評價方式為實地考察和材料審查。

　　(二)自查:市行政服務中心于20xx年7月正式運行，20xx年3月統計結果:全市現有行政審批和服務事項部門42個(消防隊單列)，其中行政中心有窗口24個，行政中心無窗口18個，共457個項目。其中，窗口受理項目116個，受理率25.4%，窗口可辦理項目104個，現場完成率22.8%。

　　建設項目并聯審批涉及15個部門，涉及52項。經濟信息局2項、環保局2項、農業局1項、住建局3項、氣象局1項在政務中心窗口受理辦理；政務中心窗口受理消防隊1項、安監局1項。其余41項不予受理，在政務中心窗口辦理。

　　第三個指標:“遵守職業道德，公開服務標準和程序，規范服務，誠信守法；

　　(1)指標要求:指標由市政府政務中心和各行業主管部門牽頭，評價方式為實地考察。

　　(二)自查:全市采取多種方式(如電子政務大廳、政務中心門戶網站、服務指南等。)披露項目名稱、法律依據、申請條件、申請材料、程序、收費標準和依據、承諾時限、聯系電話、服務流程和結果，并落實第一個問題

　　第四個指標:“有一個高效的投訴處理機制”

　　(1)指標要求:該指標由市政府政務中心和各行業主管部門牽頭，評價方式為實地考察，要求符合評價標準。

　　(2)自查:一是完善行政審批電子監控系統。對窗口部門的審批服務和工作實施及時的視頻監控和數據監控，及時發現、糾正和處理辦事過程中的相關問題。二是開設城市行政效能投訴電話和市政府服務中心投訴電話，方便企業和群眾投訴服務窗口的違規行為。三是在政府服務中心網站上設立投訴平臺，方便企業和民眾網上投訴。四是回訪企業和勞動人民。向群眾發放評比卡，向客戶進行電話回訪，對企業、社區、城鎮進行實地考察，廣泛收集對窗口工作的滿意度。

　　第五，完善社會監督機制。聘請人大代表、CPPCC委員、社區群眾、企業代表、鄉鎮群眾作為政府服務行為和作風的'監督員，收集社會對窗口工作的意見和建議。第六，完善通報和考核制度。市行政服務中心每月對窗口工作進行一次評估報告，市行政效能辦定期報告本部門行政效能建設情況，由市政府納入窗口部門年度目標考核。

　　第五個指標:“對行業風氣的滿意度>:85% ”；

　　(1)指標要求:本指標由各行業主管部門牽頭負責，評價方式為問卷調查，指標要求達到85%以上。

　　(二)自查:市政府服務中心建立了回訪制度，通過現場咨詢形式、電話或走訪企業、基層評估文書等方式對勞動群眾和企業進行回訪。近年來，勞動人民和企業對政府服務中心的滿意度達到100%，對政府服務中心的有效投訴為0。

創建文明城市報告2

　　我院收到實地測評問題反饋清單以來，領導高度重視，抓緊部署整改，現已整改到位。現將整改情況匯報如下。

　　一、高度重視，落實責任

　　接到通知后，主要領導立即召開醫院創城工作領導小組及辦公室人員全體會議，一是落實責任。針對反饋清單，逐一落實分管領導、責任科室、責任人，當場研究制定整改措施，明確整改時限，實行掛賬銷號。二是強化“包保”。根據“包保”責任制，要求各區域、各專業“包保”領導、總支、責任科室、責任人，舉一反三，進一步開展自查，

　　二、強化措施，抓好整改

　　針對清單中所列問題，各牽頭科室堅持正面引導和加大整治力度相結合，抓緊落實整改措施，有關人員24小時全天值班，確保此類問題不再發生。

　　（一）針對“衛生狀況欠佳，有亂扔垃圾現象”的問題。由總務科、黨辦牽頭，一是在院區室內外，增設“愛護環境”、“不要隨意扔垃圾”的宣傳牌20余塊和宣傳標語30余條，勸導來院患者和家屬注意保持環境衛生。二是各區域保潔人員24小時全天值班，隨時清掃。督導人員加大巡視力度，確保環境整潔。

　　（二）針對“院內有亂停車現象”的問題。由保衛科牽頭，一是調整優化車位布局，增加車位容量，重新刷新標志。二是增派安保人員，加大督導力度，對亂停亂放車輛及時糾正。

　　（三）針對“大廳內有煙頭”的問題。由黨辦、總務科、保衛科等科室牽頭，再一次開展自查，一是在門診、住院大廳、各病區走廊、樓梯、電梯間等位置，增加張貼禁煙標志120余張。二是對100余名由各科室護士長、保衛人員、保潔人員組成的、兼職控煙宣傳員、巡查員隊伍進行控煙勸導培訓，增強控煙意識，提高勸導水平。三是完善控煙巡查制度，完善巡查記錄，大巡查力度，明確要求巡查員對責任區域每小時巡查不少于2次，對于達不到巡查次數或不主動勸導的.，給予通報批評。

　　（四）針對“消防通道大門關閉且消防通道有亂停車現象”的問題。由保衛科牽頭，對醫院北門、東門和家屬院各消防通道進行拉網式排查，刷新通道標志，增設禁止停車的固定式、移動式車墩10余個，確保消防通道通暢。

　　（五）針對“無‘講文明樹新風’公益廣告”的問題。經自查，醫院有不少“講文明樹新風”公益廣告，但位置不夠顯著。由黨辦牽頭，一是在醫院北門、東門門口顯著位置，制作安裝“講文明樹新風” 公益廣告牌，共計10塊。在門診、病房大廳、走廊、電梯間，制作加裝有關宣傳版面、展板20余塊。二是在醫院東北角電子顯示屏加播遵守交通規則、弘揚社會主義核心價值觀的公益廣告。三是分別針對患者、職工、廣大群眾，多層次、全方位加強宣傳教育，印發明白紙，加強督導檢查，提高知曉率，在全院形成“講文明、樹新風”的濃厚氛圍。充分利用連廊，建設并更新文化長廊，制作懸掛中醫藥文化、文明創建知識版面50余塊。

　　（六）針對“有學雷鋒志愿崗，但無志愿者”問題。經自查，我院在門診、住院大廳設有“學雷鋒志愿崗”，36名黨員干部輪流上崗，但存在個別志愿者因引導患者，離開崗位時間較長的問題。針對這種情況，由團委牽頭，一是增加值班人員，每天值班人員由2人增加到4人。二是召開專題會議，加強培訓，保證在崗在位，落實志愿服務制度，提高服務水平。

　　在抓好整改的同時，我們將吸取此次教訓，舉一反三，認真自查，進一步健全和完善長效機制，加大工作力度，切實做到文明理念深入人心，公共秩序規范有序，服務行為文明和諧，就診環境優美溫馨，保持保量完成創建“全國文明城市”各項工作任務，向市委、市政府交上一份合格的答卷。

創建文明城市報告3

　　今天這次會議，本來應該在上周召開，但由于事情太多，耽誤了較長的時間。今天會議的兩項議題都十分重要，都和我們的工作密切相關，任何一項工作任務出了紕漏，都可能給我們全局的工作造成不可挽回的損失，因此，大家一定要高度重視。剛才，曉春主席和育鴻局長分別宣讀了《創建全國文明城市工作實施方案》和《工作實施方案》，請大家會后認真落實。下面，我講三點意見。

　　（一）形勢緊迫，我們面臨的壓力很大。

　　當前，創建全國文明城市工作既是我局的大事，也是全區、全市的大事。各級領導高度重視，社會各界高度關注，不允許我們出現任何閃失。市創建文明城市從1988年就已經開始，1999年、年、年連續三屆獲得全國創建文明城市工作先進城市稱號。去年再次提出創建全國文明城市的號召，表明了市委、市政府創建全國文明城勢在必得的決心。區里于月11日召開了全區創建全國文明城市工作協調會，區領導全面分析了形勢、提出了明確的要求。在會上，我代表建設局做了表態發言，其中，最后一句是“如果中央和省檢查組來我區檢查，因我系統的工作失誤出現了問題并扣分，我們建設系統領導班子主要領導愿意負主要責任，接受責任追究。”這句話是區委領導要求每一個發言單位必須講的，足見領導的重視和對此事的嚴肅態度。但是，就我局所負責的項目看，想順利通過評審難度很大，具體表現在以下三方面：一是我局承擔的硬性指標較多，工作任務繁重。在創建工作中，我局承擔著市容環境與生活垃圾無害化處理、城市基礎設施建設、城市綠美亮化、城市生活污水集中處理、飲用水衛生等28項46條重要任務，其中多數是通過實地查看的測評項目，7項是數字指標，這些項目在測評中通過難度大、不容易控制。我局所轄市政公用設施欠賬較多，人為損壞問題突出，管理力量不足，設施完好率與標準存在一定差距，網格化管理指揮中心和文明城督導組幾乎每天都有需要我局解決的督辦事項。二是時間緊迫，測評、暗訪在即。省里組織的測評6月底即將開始，相關暗訪工作也將隨即展開，我們幾乎沒有了準備的時間。三是從我們自身看，還存在認識不到位的問題。部分同志對創城的重要性、緊迫性、復雜性認識不高，還是把它當作一般性的工作，當作局部的工作，當作一項臨時性的工作看待，沒有正確處理好局部和全局的關系，這是影響創城工作的關鍵。有些單位還在講部門利益，講局部利益，只講困難不講努力、只講應付不講標準。甚至存在相互推諉、扯皮的現象。這些問題的存在，必將給整個創建工作造成影響，必須堅決改正。

　　對上述問題，希望大家高度重視，當前，各項工作任務非常緊迫，我們應當站在全局上、站在發展上、站在全區、全市的高度上認識創建全國文明城和安全穩定工作，集中精力，迅速行動，按今天宣讀的兩個方案的要求組織好負責項目的迎查創建和安全工作，絕不能因為我們的工作不力拖全區的后腿。

　　（二）把握重點，迅速投入到創建工作中。

　　按照測評體系的要求，創建全國文明城包括建設廉潔高效的政務環境、公正公平的法治環境、規范守信的市場環境、健康向上的人文環境、安居樂業的生活環境和可持續發展的生態環境“六大環境”，同時還要考察創建活動是否扎實有效。按照區領導的要求，創建文明城市工作要盡快實現“兩個轉變”：一是工作重點上要由工作研究部署為主向全力抓好工作落實轉變；二是工作方法上要由注重面上的總體部署和宣傳發動向突出重點、抓好關鍵轉變。要結合正在深入開展的“三年大變樣”、“五項攻堅行動”和城鄉文明生態創建活動，搞好創建，全面推進文明城市創建工作。要以全國文明城市創建為契機，加大城市環境綜合整治力度，提高城市的亮化、綠化、凈化、美化程度。為此，我們應從硬件建設和軟件管理兩方面入手抓好創建工作。一是抓緊組織實施好我們負責的城建項目。按照年初計劃，我們今年要完成文化大街東段改造、匯通路拓寬改造、清湖路改造、濱河南大街東段新建、欣榮街改造、物資村小區道路排水改造、青年路綠化帶外側砌筑路緣石和光明大街東段路面維修、路燈更換及國豐大街路燈更換以及東興橋、麗水橋建設工程等道路工程，完成煤河公園東段綠化、濱河大街、文化大街綠化改造和供熱計量改造、供熱站維護維修、文化大街、幸福街、建設路供水工程、垃圾填埋場掩蓋工程等綠化、供熱、供水、環衛工程，完成西城區路網、供熱、供水和生態防洪部分工程。區領導十分關注這些工程的進展情況，多次召開專門會議進行協調、落實，相關責任單位必須不折不扣的按照責任狀要求，按照規定的時限完成好。二是在城市管理工作中，市政、綠化、環衛等部門要進一步加強力度，提高設施的完好率和城區環境衛生質量。今年以來，相關部門已經做了大量的工作，成績有目共睹。但由于舊城區部分市政、環衛基礎設施建設明顯滯后于城市發展，垃圾中轉站、水沖公廁等數量不足，市政、綠化、環衛等設施人為損壞時有發生，我們管理、維修、養護的工作量十分大。在人員、設備不能及時補充的情況下，相關職能部門要積極從內部挖潛，向管理要效益，通過實施高效率的管理，提高處置問題的能力和效率，確保破損設施及時修復。三是窗口服務部門要牢固樹立“小窗口、大服務”的工作理念，結合開展效率年活動，推行高效、規范、優質的.服務。要把文明城市創建和機關效能建設結合起來，加強機關效能和廉政建設，積極開展“創建文明機關、爭做人民滿意公務員”活動，自覺走在創建全國文明城市活動的前列。要按照建設服務型政府的要求，落實首問負責制，搞好一站式、一條龍服務，展示為民、務實、清廉的服務型政府形象。要結合創建全國文明城市，繼續開展好“雙十雙百”、“千家窗口創文明，我為奧運添光彩”等各類文明創建活動，爭創群眾滿意單位。要在職工中開展崗位練兵、“文明服務標兵”評選活動，營造人人爭當服務標兵、個個爭創一流業績的良好氛圍。要切實轉變行業作風，通過優質、規范、真誠的服務，展示城市新形象。

　　（三）狠抓落實，認真做好迎查的各項準備工作。

　　全國文明城市創建工作任務，全部包括在測評體系之中。因此，我們創建全國文明城，就是要按標準逐項落實測評項目，在具體工作中，要切實把握好以下三點：

　　一要抓緊對標自查。要嚴格對照測評標準，逐條對標分析。哪些是量化指標，哪些是動態指標，哪些是一般性指標；哪些已達標，哪些未達標，都要認真梳理。就目前掌握的情況，我區不達標的6個方面的硬性指標中，就有一項是我局的任務：公共綠地達不到人均8平米，責任單位必須抓緊整改。

　　二要嚴格上報材料。要嚴格按照市、區創建辦的要求，認真組織好創建全國文明城市審核材料檔案整理上報工作，對所需材料進行規范整理并按時限上報。同時，做好裝訂存檔。決不能因我局上報質量差影響大局。

　　三要搞好自查工作。要按照測評指標，作好自查和迎查工作。考察點將涉及城區主干道、廣場、市場、社區、城中村等單位，具體部位按市創建辦指定進行組織，各單位要全面部署，整體推進提高。燃氣、熱力、自來水等窗口行業的任何一個窗口也要隨時備查，要提前做好準備。測評組有明察，但基本上是暗訪。接受測評根本做不了假，撒不了謊，來不得半點僥幸。因此，必須把工作做得扎扎實實。在自查中，要認真查找問題，固強補弱。不要怕檢出問題，不要回避問題，發現問題就一項一項地解決。

　　二、工作（略）。

　　三、關于機關作風建設和工作紀律。

　　自去年以來，我局就機關作風建設和工作紀律等下發了一系列的文件，印制了《規范化管理手冊》和《行政權力公開透明工作手冊》，今年我們又制定下發了《系統財務工作運行管理辦法》和《建設系統內部物資采購實施辦法》等，各項管理制度逐步健全。但從整個系統來看，落實情況并不理想，一些單位或部門對這些制度沒有引起足夠重視，相關工作任務、工作職責落實不清。在領導層，部分存在當“老好人”的思想，只想著保持“一團和氣”，怕傷人，對違規的現象不聞不問，不批評、不制止，任其發展，姑息養奸。在普通員工中，部分存在“當一天和尚撞一天鐘”的思想，認為事不關己，對全局工作漠然視之。導致制度下發后束之高閣，該檢查的不檢查，該落實的不落實，該處理的不處理。日積月累，小的隱患不排除，小的苗頭不治理，最后釀成大事，給單位造成很大麻煩，對社會產生很大影響。具體講，就是存在“推”、“散”“私”的問題。“推”就是面對責任互相推諉、互相扯皮，把自己的責任推得干干凈凈，把矛盾和問題都上交給領導。“散”就是紀律松懈、自由散漫，對機關工作制度視而不見，對上級要求聽而不聞，工作憑個人心情，高興了多干點，不高興少干點。“私”就是以權謀私，把權力當作自己的私有財物，沒有好處時拖延、刁難，見到好處時一路綠燈，而且不以為恥，反以為榮。這些個別現象的存在，對我們整個建設系統造成了很不好的影響。

　　當前，局黨委根據上級相關部門的安排，制定了在建設系統創建“和諧型、學習型、節約型、效能型、創新性”“五型”機關的實施方案，我認為方案很好，請大家從以下兩個方面認真落實：一是規定動作要按規定完成，保證完成時限、保證完成數量、保證完成質量；二是在重視學習形式的同時更要重視學習的內容和學習的效果，真正做到理論學習與工作實際相結合，既要用轟轟烈烈的形式營造氛圍，又要用實實在在的工作中取得效果。

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