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廣電網(wǎng)絡分公司副總經(jīng)理述職報告范文（精選10篇）
時間就如同白駒過隙般的流逝，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，好好地做個總結并寫一份述職報告吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的廣電網(wǎng)絡分公司副總經(jīng)理述職報告范文，希望能夠幫助到大家。
廣電網(wǎng)絡分公司副總經(jīng)理述職報告 1
20xx年，本人在公司經(jīng)營班子的正確領導下，在李總和其他班子成員的關心幫助下，在全體員工的大力支持下，深入踐行科學發(fā)展觀，認真貫徹落實中央八項規(guī)定，大力弘揚“愛崗、敬業(yè)、感恩、奉獻”和“多一些奉獻，少一些索取，多一些務實，少一些浮躁，多一些擔當，少一些推諉”的企業(yè)文化精神，解放思想，真抓實干，勤勉敬業(yè)，較好地完成了企業(yè)文化建設、企業(yè)內部管理、黨風廉政建設、工作作風建設、隊伍建設、財務管理、市場營銷、農(nóng)村網(wǎng)絡建設、用戶發(fā)展以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)站管理協(xié)調等工作，形成五大工作亮點：一是營銷工作上臺階，公司全年完成付費節(jié)目營銷收入1034532元，同比增長119.40%，一體機銷售收入1072951元，同比增長69.25%；二是農(nóng)村有線電視聯(lián)網(wǎng)延伸工作上水平，完成37個行政村的光纜聯(lián)網(wǎng)和5個行政村的網(wǎng)絡延伸；三是農(nóng)村客戶大發(fā)展，累計發(fā)展農(nóng)村用戶3802戶，名列全市縣收入分公司前茅；四是行風建設上水平，客戶業(yè)務回訪率達100%，省市公司測評客戶滿率名列全省全市前列；五是企業(yè)文化建設創(chuàng)特色，加強了管理制度建設，強化了企業(yè)內部管理、企業(yè)品牌打造、企業(yè)形象塑造、員工思想教育和執(zhí)行力的提高，企業(yè)的活力明顯增強。本人完成付費節(jié)目、高清機頂盒、寬帶、一體機等增值業(yè)務收入為97635元，占年任務的189.77%。回顧一年來主要做了以下工作：
一、勵精圖治，求新思進，在提高個人素質上下功夫
加強理論學習，不斷增強政治理論水平，思想道德素質和黨性修養(yǎng)是領導干部的立身之本，成事之基。為適應廣電網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求和分管工作變動的要求，我一直將政治理論學習和業(yè)務技能學習作為自身建設的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質和業(yè)務領導水平。一年來，潛心學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、十八大和十八屆四中全會精神、省局領導和省市公司領導重要講話精神，提高了工作科學決策和駕馭全局的能力。在業(yè)務學習中，采取走出去，請進來等形式，虛心向班子成員和員工學習，向兄弟縣（市）公司學習，并結合本公司和個人實際，制定了學習計劃，做到從長計議與短期安排相結合，參加集中學習和個人自學相結合，系統(tǒng)學習與重點學習相結合，努力提高學習效果。通過堅持不懈地學習，自己的政治素質、業(yè)務水平和組織管理協(xié)調能力均有了較大提高。
二、顧全大局，勤勉敬業(yè)，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫
在工作中本人始終做到講政治、講大局、講原則，做到個人利益服從集體利益，個人意志服從組織意圖，擺正好位子，積極主動為主要領導分憂解難，當好助手，當好參謀，為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和公司的興盛出謀劃策，嘔心瀝血。一年三百六十五天，除因公出差，每年都堅守在公司，或說在基層，工作在一線，從不計較個人得失。20xx年根據(jù)經(jīng)營班子的安排，本人協(xié)助總經(jīng)理主持日常工作，分管行政人事、財務管理、市場營銷、客戶服務、農(nóng)村網(wǎng)絡、效能建設、行業(yè)管理、企業(yè)文化以及群團工作等，聯(lián)系辦公室、財務資產(chǎn)管理科、行風督查科、農(nóng)村網(wǎng)絡管理科、客戶服務科以及市場營銷科6個科室，任務艱巨、工作繁重、壓力極大，但我能充分發(fā)揚團隊合作、開拓創(chuàng)新、務實高效、追求卓越的企業(yè)文化精神，敢于擔當、主動作為、克難攻堅，靜下心來謀策略，撲下身子抓工作，并取得了較好的工作業(yè)績。
（一）客服工作創(chuàng)一流。20xx年，我在經(jīng)營班子的領導下，對城鄉(xiāng)運維情況進行認真細仔的調查研究，確定了努力方向，以科學的理念，嚴謹?shù)膽B(tài)度，務實的作風，一手抓管理，一手抓鞏固提高。建立和完善了一系客服工作規(guī)章制度，強化員工的思想教育，灌輸了“用戶是朋友，用戶是親人，用戶是上帝，用戶是市場”的思想理念，提增了安裝維護人員的服務意識、服務水平、服務效率。20xx年雨季城鄉(xiāng)均遭頻繁雷擊，但我們的員工執(zhí)行力強，召之能來、來之能戰(zhàn)、占之能勝，每次重大雷擊故障均能迅速得到解決，及時恢復信號。尤其是在農(nóng)村網(wǎng)絡遭受雷擊和其他重大故障的情況下，本人能深入一線，趕到現(xiàn)場，靠前指揮和組織協(xié)調，盡快恢復信號。20xx年大年初二至初六，大塘埠、崇仙、正平、小河、嘉定等鄉(xiāng)鎮(zhèn)均遭受重大森林火災，各地光纜不同程度受損。我至始至終與農(nóng)網(wǎng)科、工程技術科及相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的同志一道冒危險、頂嚴寒、忍饑餓、抗疲勞，連續(xù)多天從早上一直忙到深夜，馬不停蹄地搶修光纜，第一時間開通信號，辛苦了自己，歡樂了大家。在平時的工作中，我做到以身作則，身先士卒，率先垂范，帶著員工干，干給員工看，深入一線協(xié)助安裝維修，鼓舞了士氣，轉變了作風，使客服工作達到了“領導更放心，用戶更滿意”的效果。
（二）農(nóng)網(wǎng)管理上臺階。我分公司擁有16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，點多面廣，用戶分散，網(wǎng)絡復雜，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站員工業(yè)務水平、工作能力、思想狀況參差不齊，管理難度很大，針對這些實際情況，我深入基層，深入一線，查找原因，制定對策，與基層站員工交心通氣，使大家明確目標，重樹信心。
一是完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視考評機制，任務到站，責任到人。
二是下發(fā)了《關于全力以赴抓好經(jīng)營創(chuàng)收工作的通知》，要求基層站統(tǒng)一思想，咬定目標不放松；轉變作風，真抓實干求實效；團隊合作，形成合力上臺階；強化督查，千方百計抓進度；抓好服務，上下聯(lián)動促發(fā)展。
三是完善了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作考評機制》。對首季開門、年中雙“過半”、年底“收關”好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站予以重獎，并設立了客戶發(fā)展、客戶流失、客戶服務、市場營銷等獎懲機制，充分調動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)站員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。四是每月定期地召開一次工作調度會，小結上月工作布置本月工作，表彰先進，通報后進，會商工作計劃和工作措施，謀求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站共同發(fā)展、共同提高。使鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的管理工作走上了制度化、規(guī)范化、科學化的管理軌道。五是制定班子成員和科室負責人與鄉(xiāng)鎮(zhèn)站建立聯(lián)系員考評機制，加強公司中層以上干部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系和溝通，幫助聯(lián)系點解決實際問題，聯(lián)系人的資金與聯(lián)系點掛勾，使公司上下形成一盤棋、扭成一根繩。六是要求行政人事科、財務資產(chǎn)管理科、客戶服務科人員轉變作風，改進服務，走出機關，深入基層站指導BOSS操作，協(xié)助開展業(yè)務工作，為基層站排憂解難。通過這些措施的.落實，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站形成了你追我趕，奮勇爭先的良好氛圍。2014年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站均較好地完成了經(jīng)營創(chuàng)收任務，有5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站超額完成了全年客戶發(fā)展任務，農(nóng)村客戶續(xù)費率達到93.12%。
（三）行業(yè)管理上水平。2014年，我在李總的支持下，加強了與縣廣電局、公安局、工商局等部門的協(xié)調與聯(lián)系，并取得相關單位的支持配合，加大了以《廣播電視管理條例》的宣傳力度和廣電行業(yè)執(zhí)法力度。2013年聯(lián)合開展了5次衛(wèi)星地面廣播電視接收設施的集中整合工作。縣政府還專門印發(fā)整治通告2000份，組織協(xié)調相關單位查處“鍋頭”經(jīng)銷商35家，沒收“鍋頭”120個，并集中銷毀，拆除非法安裝使用“鍋頭”93個。特別是在鎮(zhèn)村的整治中，得到當?shù)攸h委、政府和村組干部大力支持和密切配合，取得了顯著成效，網(wǎng)內“鍋頭”基本被拆除。行業(yè)管理的制度化、經(jīng)常化，有效地凈化了行業(yè)市場，促進了安全播出的順利開展。
（四）效能建設出實效。2014年，為鞏固和發(fā)展路線教育成果，根據(jù)省市公司黨委的統(tǒng)一安排部署、縣委縣政府和本公司經(jīng)營班子的要求，本人作為分管領導，組織開展了黨的群眾路線教育實踐活動回頭看活動，制定了實施方案，成立了領導機構，開展了宣傳發(fā)動，落實了整改措施，制定和完善了《承諾服務制》、《首問責任制》、《限時辦結制》等一系列規(guī)章制度，開通了24小時服務熱線，召開了用戶座談會，廣泛征求意見或建議，開展了對基層站和各科室的民意測評，發(fā)現(xiàn)問題督促及時整改。組織開展了“熱心、誠心、貼心、耐心、細心”為內容的“五心”服務活動，并加強對安裝維護和工作作風的督查，使公司上下切實轉變了工作作風，改善了服務態(tài)度，提高了服務質量和工作效率。我公司駐行政服務中心窗口2月、3月、5月、8月、11月5個月均被縣行政服務中心評為紅旗窗口，每月均有我分公司的員工被評為“服務標兵”。
三、嚴于律己，廉潔自律，在反腐倡廉上下功夫
2018年，本人認真貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定，自覺加強了黨性修養(yǎng)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高思想境界，筑好道德防線、黨紀防線和國法防線，自覺遵守領導干部廉潔自律的有關規(guī)定，做到警鐘長鳴，清正廉潔，淡泊名利，在抓廉潔自律的同時，根據(jù)支委的安排，還盡心盡力地抓好全公司的廉政建設，制定了《廣電網(wǎng)絡縣分公司黨風廉政建設和反腐倡廉工作實施意見》，把創(chuàng)廉工作長期性任務、階段性工作與公司的業(yè)務工作有機結合，統(tǒng)籌計劃，明確了年度創(chuàng)廉目標，制定完善了廉潔標準及考核辦法，并納入到年度黨風廉政建設責任制考核內容，認真抓好落實，促進了我公司廉潔單位創(chuàng)建工作的順利開展。2014年年初，本人調查發(fā)現(xiàn)有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站鉆空子，謀私利，截留公司資金的情況后，馬上向李總和經(jīng)營班子報告，及時成立了專項調查組，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)站違規(guī)違紀的行為進行了認真調查和嚴厲處理，為公司挽回經(jīng)濟流失36466元。從而也規(guī)范了管理，強化監(jiān)督，挽救了員工。
在過去的一年里，本人在各級領導和公司員工的指導、關心、幫助下，雖然做了一些工作，并取得了一定成績，但離上級和經(jīng)營班子的要求還有一定的差距，依然存在一些不足之處，如學習不夠系統(tǒng)全面，知識更新還不夠快，對下屬交任務、壓擔子多，要求高，個性較強，脾氣較躁，等等，這些問題和不足，在今后的工作中我一定努力改進，并取得更好的工作業(yè)績。
廣電網(wǎng)絡分公司副總經(jīng)理述職報告 2
20xx年，在分公司經(jīng)營班子的領導下，本人緊緊圍繞分公司各項目標任務，團結協(xié)助、密切配合，努力做好分管的各項工作。不斷提高自身的思想政治素質，提高組織能力和管理水平，在總經(jīng)理助理崗位上，協(xié)助總經(jīng)理分管網(wǎng)絡工程建設和維護、安全播出以及無線數(shù)字電視公司的日常工作。現(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下：
一、認真學習黨的十八屆會議精神和黨的先進理論知識。
努力提高自己的思想政治素質和業(yè)務素質，不斷提高自己的管理水平和工作能力，嚴格按照中央八項規(guī)定和黨風廉政建設的要求，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕，保持健康向上的人生追求和廉潔敬業(yè)的工作作風。
二、抓安全播出，保信號暢通。
有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，是群眾必不可少的文化活動，一旦出現(xiàn)問題，勢必影響黨和政府的宣傳工作，影響群眾的文化生活，影響到老用戶續(xù)費及新用戶發(fā)展工作，因此，安全播出工作極為重要。為確保安全播出:
一是完善了《分公司有線電視網(wǎng)絡保障應急預案》，對省公司二干線路、分公司機房安全播出、本地光纜線路和分配網(wǎng)線路做出應急處置預案，提高了應對突發(fā)事件的組織指揮能力和應急處置能力，確保應急機制、調度工作迅捷、高效、有序地進行，保證突發(fā)情況下有線電視網(wǎng)絡應急搶修工作的需要。
二是加強機房設備的維護和管理，按照有關技術要求，對機房設備進行日常維護和檢修，排除故障隱患。
三是遇到重大節(jié)假日或重要安全播出期，增加人員加大對線路的巡查力度，并啟動安全播出緊急預案，做好線路搶修準備工作，確保重要安全播出期的安全播出工作。全年沒有出現(xiàn)安全播出責任事故，圓滿完成了各個重要安全播出期的安全播出任務，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳到千家萬戶。
三、抓好全縣有線電視網(wǎng)絡的規(guī)劃、設計、工程建設以及工程驗收工作。
20xx年，分公司網(wǎng)絡工程建設工作量大，任務重，時間緊，由于農(nóng)網(wǎng)科人員少，工程時間緊，為保證工程進度，本人在抓好城區(qū)新建小區(qū)的規(guī)劃設計和工程建設同時，放棄周未休息時間加班加點做好農(nóng)村網(wǎng)絡的規(guī)劃、設計、預算和工程立項工作，完成農(nóng)網(wǎng)工程建設立項報告38個。到20xx年11月份，完成了馬路坑、上七里等35個行政村的新建光纜聯(lián)網(wǎng)建設工作和大塘埠鎮(zhèn)長崗村等5個行政村的網(wǎng)絡延伸工作，共布放光纜250多公里，新增光節(jié)點246個，城區(qū)新建小區(qū)分配網(wǎng)10個，布放光纜30多公里，新增光節(jié)點36個，較好地完成了年初制定的行政村聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡延伸計劃，為做好用戶發(fā)展工作奠定了基礎。同時，按照省、市公司要求做好鐵石鎮(zhèn)長遠村光纜聯(lián)網(wǎng)工程、安西等3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站機房搬遷工程以及25個2013年度用戶發(fā)展工程的驗收工作。
四、抓好雙向網(wǎng)改造工作。
年初分公司與聯(lián)通公司簽訂了寬帶合作協(xié)議，制定了雙向網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和雙向網(wǎng)設備安裝調試工作計劃表，組織了二期寬帶業(yè)務的培訓，通過新業(yè)務培訓，培養(yǎng)了一批寬帶安裝維護骨干，能夠熟練的安裝、調試好寬帶網(wǎng)設備。經(jīng)過分公司安裝維護人員的努力，共安裝、調試寬帶網(wǎng)局端設備254個，開通了254個光節(jié)點的寬帶數(shù)據(jù)信號，到2014年12月發(fā)展寬帶網(wǎng)用戶480戶。同時，按照省、市公司要求做好全縣雙向網(wǎng)的規(guī)劃、設計工作。
五、抓好網(wǎng)絡的運行維護。
一是按照省、市公司有關要求抓好省二干光纜線路的維護工作。全省有線電視數(shù)字化整轉以來，各分公司模擬信號取消，信號傳輸完全靠省二干線路來傳輸，是我們的“生命線”，因此省二干線路的維護尢為重要。在日常工作中加強線路的巡查和維護，排除安全隱患，一旦發(fā)生光纜中斷，立即按照分公司制定的《省二級光纜干線搶修應急預案》組織人員搶修，降低省二級光纜干線的中斷時長，確保省二級光纜干線的`傳輸安全和傳輸質量。
二是抓好城區(qū)網(wǎng)絡的維護和用戶發(fā)展工作。為了使用戶能看好電視，運維科的安裝維護人員急用戶所急，為用戶著想，不管是刮風下雨，還是寒冬酷暑，風里來雨里去，充分發(fā)揚團隊合作、吃苦耐勞的精神。不計較個人得失，盡心盡責，做到當天故障當天處理好，及時為用戶排除故障。特別是在遇到雷雨季節(jié)和光纜搶修，為了盡快搶修好故障，維護人員從早上出去一直干到晚上八、九點鐘才能回家休息。真正體現(xiàn)了“在崗、愛崗、敬崗”的企業(yè)文化精神。為用戶提供了優(yōu)質、高效的服務。2014年城區(qū)新增用戶2203戶。
六、抓好無線數(shù)字電視的發(fā)展工作。
一是抓好廣電無線數(shù)字電視有限公司的日常管理工作。加強了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（片區(qū)）站的安裝維護人員的管理，規(guī)范運營，促進了無線電視健康有序發(fā)展；二是加強了安西、鐵石口無線數(shù)字電視基站的維護和管理，2014年，新發(fā)展無線數(shù)字電視用戶630戶。
七、存在問題與整改措施。
回顧一年來，本人雖然做了一些工作，但是仍然存在著不少的問題：
一是加強自身的理論和業(yè)務學習，不斷提高自己的政治和業(yè)務素質，以適應工作不斷發(fā)展的需要，真正體現(xiàn)與時俱進的要求；
二是深入一線調查研究不夠，在今后的工作要深入基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，多了解情況，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)站在工作中急需解決的問題；
三是在工作中缺乏開拓創(chuàng)新的精神，僅滿足于完成領導交辦的任務，滿足于干完干成。在今后的工作中，我將認真對待這些問題，努力克服，更好地完成分管的各項工作任務。
以上是本人一年來所做工作的簡要匯報，不足之處，請各位領導、同事批評指正。
廣電網(wǎng)絡分公司副總經(jīng)理述職報告 3
20xx年，我分公司經(jīng)營班子在省、市公司的正確領導下，始終圍繞“做大做強做優(yōu)”的總體目標，按照“加強網(wǎng)絡管理，改善網(wǎng)絡服務，推動網(wǎng)絡發(fā)展，提高網(wǎng)絡效益”的要求，從“立足當前，著眼長遠”著手，堅持“突出重點、注重效益、統(tǒng)籌規(guī)劃、加快發(fā)展、整體提升”的原則，加強網(wǎng)絡建設與管理，實現(xiàn)了光纜聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡擴張、用戶發(fā)展新突破，運維工作創(chuàng)特色上臺階。據(jù)統(tǒng)計，2014年新架城鄉(xiāng)光纜300公里，新增光節(jié)點310多個，新開通小區(qū)信號15個，新增光纜聯(lián)網(wǎng)行政村37個，網(wǎng)絡延伸5個；新增有線電視6005戶，其中城區(qū)2203戶，農(nóng)村3802戶；新增無線數(shù)字電視用戶630戶；新裝寬帶頭端設備220多個，新裝寬帶520戶；累計實現(xiàn)經(jīng)營收入20654754.03元，占年計劃的100.02%，其中完成有線電視收視維護費收入13396389元，無線數(shù)字電視收視維護費收入1998540元，完成有線初裝費收入1081848元，完成寬帶資訊費166575元，完成付費節(jié)目1034532元，完成高清機頂盒營銷收入428597元，完成標清副機296848元，完成一體機營銷收入1072951元，完成其他業(yè)務收入813005元。有線電視客戶發(fā)展和寬帶客戶發(fā)展均名列縣級分公司第一，客戶滿意率名列全省前列。一年來，經(jīng)營班子團結和帶領全體員工主要做了以下七個方面的工作。
一、加強了城區(qū)網(wǎng)絡建設。
為做強做大做優(yōu)城區(qū)網(wǎng)絡，縣公司上下審時度勢，順應要求，以科學的理念、嚴謹?shù)膽B(tài)度、務實的作風，一手抓管理鞏固，一手抓發(fā)展提高，竭力加速城區(qū)有線電視事業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。一是以服務用戶為中心，著力搞好網(wǎng)絡維護。堅持不懈抓好作風建設，建立和完善了《承諾服務制》、《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》等一系列客服制度，并嚴格貫徹、執(zhí)行、落實好，確保第一時間內為用戶提供安裝、維護等一系列服務，客服態(tài)度、客服水平、客服質量、客服時效均有了明顯提升。二是認真搞好城區(qū)網(wǎng)絡升級改造，提升城區(qū)有線電視網(wǎng)絡傳輸質量。針對部分小區(qū)網(wǎng)絡運行時間長、線路老化嚴重和信號較差、技術指標達不到要求的現(xiàn)狀，該分公司有計劃、有步驟地整改主干線路1300多米，支線1700多米，新增光機21臺，使1200多用戶的收視質量得到了改善。三是高標準，嚴要求，認真抓好新建小區(qū)的工程立項、施工和驗收工作。
二、加強了農(nóng)村網(wǎng)絡發(fā)展。
縣公司按照“壯大城網(wǎng)、發(fā)展農(nóng)網(wǎng)、同步提升、加速覆蓋”的工作思路，把做強做大做優(yōu)農(nóng)村網(wǎng)絡當作工作重心來抓。在加強對農(nóng)村網(wǎng)絡管理方面:
一是完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視站工作考評制，制定了《農(nóng)村網(wǎng)絡工作管理方案》，把工作任務落實到站，工作責任落實到人。
二是下發(fā)了《關于建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)站聯(lián)系點工作制度的通知》和《關于全力以赴抓好經(jīng)營創(chuàng)收工作的通知》，要求基層站統(tǒng)一思想，咬定目標不放松；轉變作風，真抓實干求實效；團結合作，竭盡全力上臺階；強化督查，千方百計抓建設；提升服務，上下聯(lián)動促發(fā)展。
三是制定了嚴厲的獎懲措施，對實現(xiàn)“開門紅”和“雙過半”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站予以重獎，否則予以處罰，使人人肩上有擔子，身上有壓力，站站有動力，有活力。
四是定期召開調度會、通報進度，小結工作，表揚先進，鞭策后進。五是加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作的督查，實行督查員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系掛點制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作業(yè)績情況與站聯(lián)系員工資獎金掛鉤。六是樹典型促發(fā)展。該分公司在農(nóng)網(wǎng)管理中力求創(chuàng)特色上品牌，著力打造“基本業(yè)務強站”、“數(shù)據(jù)業(yè)務模范站”、“經(jīng)營創(chuàng)收典型站”、“完成任務先進站”，以點帶面，以先進促后進，形成你追我趕、爭先創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展氛圍。七是加強聯(lián)系溝通，營造良好的發(fā)展環(huán)境。
該分公司領導班子成員尤其是主要領導，講究工作方法，爭取上級支持，積極主動地向縣委、縣政府主要領導和分管領導匯報工作，爭取當?shù)攸h委、政府的支持。今年縣政府召開了全縣農(nóng)村整轉表彰大會暨農(nóng)村有線電視建設發(fā)展動員大會，縣政府常委會議多次研究全縣廣電網(wǎng)絡工作，出臺了《縣人民政府辦公室關于印發(fā)縣加快推進廣播電視村村通（戶戶通）工程實施意見的通知》、《縣人民政府辦公室關于印發(fā)縣開展非法衛(wèi)星電視廣播地面接收設施專項整治工作方案的通知》，印發(fā)了《縣人民政府關于打擊非法經(jīng)營安裝使用衛(wèi)星電視廣播地面接收設施的通知》，成立了由文廣、公安、工商、610辦、廣電網(wǎng)絡等部門組成的集中整治領導小組，并經(jīng)常性地開展整治活動。10月份縣政府又出臺了農(nóng)村居民戶初裝有線（無線）電視每戶補貼150元的優(yōu)惠政策。10月25日縣委、縣政府又在鐵石口鎮(zhèn)召開了全縣推進有線電視覆蓋現(xiàn)場會。另外，該分公司領導班子成員還采取走出去的方法，主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和相關單位加強聯(lián)系和溝通，爭取工作上的支持和幫助，今年有5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)就加快有線電視進村入戶工作以黨委或政府名譽下文至各行政村，明確了發(fā)展任務和工作要求。工作重心轉移到農(nóng)村網(wǎng)絡建設與發(fā)展上來，做到精心組織，使農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡進一步得到拓展和延伸，提高了覆蓋率和入戶率。
三、加強了增值業(yè)務營運。
縣分公司按照“圍繞著市場做營銷，圍繞著市場做開發(fā)”的要求，轉變思想、改進作風、心系用戶、熱情服務、任務到人，專門設立了市場營銷部，增加了營銷員，建立和落實營銷獎懲考評機制，全力以赴抓好營銷工作。
一是抓好數(shù)字電視付費節(jié)目營銷，新增付費節(jié)目使用用戶3100戶，集團客戶56戶，付費金額達一百多萬元。
二是抓好副終端機頂盒的營銷，營銷標清副機2125臺，高清機頂盒943臺。
三是抓好數(shù)據(jù)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展，把寬帶業(yè)務當作主營業(yè)務來抓。年初該分公司與聯(lián)通公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，實行強強合作，擴大了寬帶市場份額，新增寬帶424戶，實現(xiàn)資訊收入166575元。
四、加強了安全播出管理。
一是機房實行24小時值班，全天候監(jiān)控；
二是遵照“既經(jīng)濟、又安全、不間斷”的工作原則，抓好設備的日檢、周檢、月檢、季檢等常規(guī)性維護，機房設備沒有出現(xiàn)一次重大故障，保證了信號“安全、優(yōu)質、高效、不間斷”播出；
三是落實措施，嚴密防范。2014年敏感節(jié)點多，安全播出和社會維穩(wěn)形勢嚴峻，為此該分公司上下切實把安全播出工作擺上重要議事日程，制定落實了應急預案，完善了安全播出上報程序，做到機構完善、聯(lián)絡暢通、反應迅速、措施得力，確保安全播出，特別是十八屆四中全會重要播出保障期安全播出工作萬無一失。
四是齊抓共管，加強對各個光節(jié)點和網(wǎng)絡干線的巡護,發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證千家萬戶正常收聽、收看電視節(jié)目。與此同時，該分公司還主動向縣委、縣政府請示匯報，主動與縣文廣局、公安局、工商局、610辦等單位聯(lián)系溝通，聯(lián)合開展了衛(wèi)星地面廣播電視接收設施的集中整合工作。縣政府還專門印發(fā)整治通告2000份，組織協(xié)調相關單位查處“鍋頭”經(jīng)銷商95家，沒收“鍋頭”130個，拆除非法安裝使用“鍋頭”167個，有效地凈化了行業(yè)市場，促進了安全播出的順利開展。
五、抓好制度建設，著力規(guī)范企業(yè)管理。
縣分公司緊抓效能建設不放松，把建立和完善各項規(guī)章制度作為突破口來抓，切實做到以制度來規(guī)范員工的言行舉止，規(guī)范企業(yè)的內部管理。結合本公司的實際，重點完善了工作效能考核制度、財務管理制度、項目審批管理制度、安全播出制度、客服管理制度，形成制度匯編，印發(fā)給員工人手一冊。對首問責任制、承諾服務制、責任追究制等制度還規(guī)范上墻，接受群眾監(jiān)督。通過建章立制，以崗位責任制來明確工作職責，以服務承諾制來明確為民服務內容，以公開辦事制度來推進業(yè)務公開，以民主決策制來強化群眾監(jiān)督，以績效考核制來評價工作實績，以責任追究制來嚴肅工作紀律，進一步量化了工作標準，規(guī)范了工作程序，堵塞了管理漏洞，完善了工作運行機制，實現(xiàn)了以制度規(guī)范行為，以制度管人管事。
六、抓好隊伍建設，著力提高員工素質。
為加大了員工培訓、教育力度，縣分公司成立了員工學習培訓考核領導小組，制定了學習培訓計劃和考核制度，把員工學習、參訓和考試考核結果列為工作目標考評方案的主要內容，作為提升、晉級的主要依據(jù)。為使員工學習具有針對性、系統(tǒng)性，由公司統(tǒng)一征訂技術資料和員工培訓教材，編寫了學習培訓大綱。在學習方法上，采取集中學習與分散學習相結合，統(tǒng)一培訓與員工自學相結合，理論學習與實踐操作相結合。堅持開展“崗前培訓”，并有計劃地把優(yōu)秀員工選送到上級公司跟班培訓，著力培養(yǎng)一支既懂技術又懂經(jīng)濟，既懂業(yè)務又懂管理的廣電網(wǎng)絡隊伍。通過學習培訓計劃和措施的落實，公司上下形成了濃厚的學習氛圍，員工的政治素質和業(yè)務水平均有了不斷提高，敬業(yè)勤業(yè)精業(yè)的精神明顯增強，推動了公司各項業(yè)務的順利開展。
七、轉變工作作風，著力打造公司新形象。
縣分公司加強干部隊伍作風建設，把轉變工作作風、改善服務態(tài)度，提高工作效率、塑造企業(yè)形象當作今年的工作重點，制定和完善了《安裝維護人員管理細則》、《承諾服務制度》、《文明服務規(guī)范》、《首問責任制度》等一系列規(guī)章制度，加強了客服人員的學習培訓和考試考核，開通了333xxxx和96xxxx二十四小時故障申報熱線，向每家用戶印發(fā)了數(shù)字電視使用手冊和用戶聯(lián)系卡，要求安裝維護人員24小時保持手機暢通，每天晚上10點鐘以前發(fā)生的'一般故障須得到處理解決。行風督查科強化了對各科室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站以及全體員工的工作作風、工作態(tài)度、工作效率、工作質量、工作業(yè)績的監(jiān)督檢查。每天開展安裝維護電話回訪，回訪率達100%。對重點客戶還做到上門回訪，對回訪中發(fā)現(xiàn)的服務態(tài)度不好、服務質量不高、辦事拖拉推諉的人和事予以嚴肅處理，端正了員工的思想，規(guī)范了員工的行為，提升了企業(yè)的形象。
一年來，我分公司經(jīng)營班子雖然做了大量的工作，并取得了一定成績，但與省、市公司和縣委縣政府的要求，與兄弟縣（市）公司相比還差一定差距，工作中仍然存在一些問題。一是安全生產(chǎn)抓得不夠實；二是員工技能培訓抓得不夠緊；三是市場營銷意識不夠強；四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶發(fā)展不平衡；五是升級轉型步子邁得不夠大。針對上述存在的問題，我們經(jīng)營班子已高度重視，并認真研究，分析原因，制定措施，分解任務，落實責任。我們將在省、市公司的正確領導下，團結和帶領全體員工敢于擔當、主動作為、創(chuàng)新克難、勇爭一流，努力完成好2015年的各項目標任務。
廣電網(wǎng)絡分公司副總經(jīng)理述職報告 4
本人20xx年，經(jīng)分公司總經(jīng)理xx提名并經(jīng)省公司批準，榮幸的被聘為副總經(jīng)理，在此，對省公司對我的關心和厚愛表示衷心的感謝。一年來，作為分管技術開發(fā)工作的副總經(jīng)理，本人積極領導所分管的部門開展工作，現(xiàn)將一年來的工作作如下匯報：
一、狠抓了自我學習和對分管部門員工的學習現(xiàn)代科學技術發(fā)展。
一日千里，廣播電視行業(yè)正面臨著由電到光的重大技術變革，特別是技術開發(fā)部擔負的數(shù)據(jù)業(yè)務，對于習慣于傳統(tǒng)的模擬電視安裝維修的廣電人來說，是一個以前沒有涉及過的全新領域。對我本人來說，雖然在校時自學了計算機和網(wǎng)絡方面的知識，但對廣播電視網(wǎng)絡傳輸這一領域還是知之甚少，深感受技術發(fā)展的迅速和自身專業(yè)知識的不足。
一年來，通過上網(wǎng)翻閱廣播電視專業(yè)期刊訂購有關技術書籍等方式加強了對網(wǎng)絡技術通信技術方面知識的學習，并做好讀書筆記和歸納整理，對現(xiàn)代廣播技術有了一個更深的了解和認識。同時，積極加強管理知識的學習，對現(xiàn)代企業(yè)的制度規(guī)則運營管理市場開拓及相關經(jīng)濟知識有了一定的涉獵。此外，加強了對分管理部門員工的培訓學習，安排技術開發(fā)部的三位人員分別參加了省市舉辦的技術培訓班。并利用會開的機會組織學習了市場經(jīng)濟計算機網(wǎng)絡HFC網(wǎng)絡等相關技術知識。現(xiàn)在，上網(wǎng)了解信息和技術資料成了大家的日常工作之一，部門員工的學習緊迫感和積極性有了較大提高。
二、狠抓了前端機房的管理和設備維護，確保了節(jié)目的正常播出
1、由于上了可尋址加解擾收費系統(tǒng)，機房設備有了較大增加，出故障的機會也相應加大。通過完善電源凈化系統(tǒng)安裝備用空調加強設備信號監(jiān)控等手段，對出問題的設備進行了及時的更換維護。
2、按照上級有關要求，增加了中央新聞頻道等六套節(jié)目，為收視費15元每月政策的執(zhí)行提供了技術保證。
3、積極配合局播出部開展工作，確保無人為破壞非法信號插播等安全事故的發(fā)生。
4、去年年底亞洲二號衛(wèi)星事故發(fā)生后，及時在網(wǎng)上查閱了最新的信號節(jié)目參數(shù)，在第一時間恢復了江西臺等衛(wèi)星節(jié)目的信號，并通過局稽 查隊人員將新的信號參數(shù)傳達到了各鎮(zhèn)村廣電站及合法個人地面衛(wèi)星接收設施用戶。
三、狠抓了增值業(yè)務的開發(fā)
1、開通了縣分公司的2M互聯(lián)網(wǎng)端口，使廣電人用上了自己的互聯(lián)網(wǎng)，并設立了分公司的簡易網(wǎng)站。
2、開發(fā)了縣政府大樓的互聯(lián)網(wǎng)小區(qū)。發(fā)展了縣長辦政府辦政協(xié)外經(jīng)局發(fā)改局文化局等大樓內辦公的單位互聯(lián)網(wǎng)用戶11戶，取得了一定的經(jīng)濟效益和宣傳效果。
3、通過廣泛的宣傳，為今后開展cablemoden業(yè)務營造了良好的社會氛圍，并樹立了江西廣電網(wǎng)絡作為一個茁壯成為的高科技企業(yè)的良好形象。
4、開通了數(shù)字電視業(yè)務并積極進行了宣傳推廣，使數(shù)字電視引起了廣大用戶的強烈關注和濃厚興趣，為數(shù)字電視業(yè)務在我縣的順利推廣打下了扎實的基礎，數(shù)字電視1月開展以來，不到兩個月的時間里已發(fā)展用戶270多戶。
5、配合省公司工程人員做好了電視電話會議室的裝修工作，加強了管理人員的'技術學習培訓，保證了此項業(yè)務的順利開展，樹立了江西廣電網(wǎng)絡的新形象。
6、加快公司信息化建設，加強對相關電腦操作人員的技術學習。公司目前擁有電腦7臺，有線電視用戶資料管理可尋址系統(tǒng)數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)SMS等業(yè)務軟件操作規(guī)范，員工的電腦操作應用水平有了初步提高，自動化網(wǎng)絡辦公粗具稚形。
7、加強了與省公司的聯(lián)系溝通協(xié)調，及時了解省公司有關政策信息，咨詢解決工作中出現(xiàn)的各種技術問題，使員工的水平得到了進一步增強和提高。
四、當好了總經(jīng)理的參謀助手，做好了相關協(xié)調工作
積極為公司的經(jīng)營管理業(yè)務發(fā)展出謀劃策，較好的完成了領導交辦的各項工作任務。由于身兼廣電局分管安全播出的副局長，積極參與協(xié)調與廣電局的相關關系，確保了工作的正常有序開展。
五、不足之處
1、技術管理知識有待進一步強化，市場開拓渠道還需進一步拓寬。
2、技術部技術力量薄弱，專業(yè)人員較少，不利于今后數(shù)據(jù)業(yè)務的深入開展。
3、市場開拓意識競爭意識淡薄，服務意識不強，離現(xiàn)代企業(yè)對員工的基本要求有一定差距。
以上是本人一年來所做工作的簡要匯報，不足之處，請省公司各位領導批評指正，以求今后的工作有更大進步。
廣電網(wǎng)絡分公司副總經(jīng)理述職報告 5
根據(jù)年初分工，我主要分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部和稽查大隊工作。按照省公司年度考核要求，現(xiàn)將個人工作情況報告如下，請予審議。
一、履行職責情況
1、以兩大任務為目標，多管齊下抓創(chuàng)收。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部的主要工作就是完成公司下達用戶發(fā)展任務和經(jīng)營創(chuàng)收任務，根據(jù)年初任務預算，全縣11個經(jīng)營部共分配用戶發(fā)展任務戶，分配經(jīng)營創(chuàng)收任務548萬元，比年凈增98萬元，同比增長19.7%。圍繞這個目標，我積極想辦法，出點子，深入一線，求真務實，狠抓創(chuàng)收，較好地完成了全年工作任務。
一是帶頭交納風險金。我本人交任務風險押金5000元、片長兼經(jīng)營部主任交6000元、其他經(jīng)營部主任每人交5000元，交納風險金后，公司下發(fā)獎懲規(guī)定，有獎有懲，在一定程度上調動了員工的積極性。
二是創(chuàng)新思路抓督收。過去，崇陽支公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部全年收視費收入大都集中在農(nóng)歷臘月，工作擔子前輕后重。今年，我將各經(jīng)營部的創(chuàng)收任務按月分解，制成表格下發(fā)經(jīng)營部，嚴格按月兌現(xiàn)，不完成當月任務不撥經(jīng)費，不發(fā)工資。
三是巧借東風謀發(fā)展。崇陽的用戶覆蓋率達到居民戶的60%以上，農(nóng)村發(fā)展完全依靠稽查拆鍋。公司安排我今年兼管稽查執(zhí)法工作，而廣電稽查執(zhí)法的重點是農(nóng)村這一塊，利用兩項都是我分管這一優(yōu)勢，我組織稽查大隊和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部在全縣開展“執(zhí)法宣傳月”活動，邊宣傳，邊執(zhí)法，邊拆鍋，邊發(fā)展，將全年用戶發(fā)展任務往前趕，并積極探索稽查執(zhí)法的長效機制，長抓不懈抓發(fā)展，用戶發(fā)展上去了，創(chuàng)收任務也有保障。
四是深入一線排憂難。農(nóng)村社情復雜，有線電視的工作難點在農(nóng)村，11個經(jīng)營部，天天都有疑難問題出現(xiàn)，時時都可能拉響警報，作為分管副總，我認為自己就是救火隊長，遇問題不推不諉，敢于拍板子，敢于擔擔子，這一點下面的員工還是比較認可。
2、以兩個效益為核心，理清思路抓執(zhí)法。
網(wǎng)絡公司成立稽查執(zhí)法大隊，是“狐借虎威”，“借刀殺人”，每一件案子都要找廣電局“借刀”，領導出面不說，辦案執(zhí)法人員多跑路子、多磨嘴皮是很正常的事情。作為分管副總，我認為：職能沒有了，思路就要變，過去廣電局搞稽查執(zhí)法是下達罰款任務為考核指標，經(jīng)濟效益份量要重一點，現(xiàn)在應把維護廣電網(wǎng)絡地位、制造社會影響力放在首要位置，兼顧經(jīng)濟效益。
一是主動爭取執(zhí)法資格。從行政職能委托、執(zhí)法證件辦理、執(zhí)法人員資格審查到廣電局對每一個案件的核查蓋章，執(zhí)法程序比以前復雜，辦案難度比以前更難，我們采取多跑、多找、多匯報的'辦法，多做工作，減少阻力，為執(zhí)法人員創(chuàng)造執(zhí)法環(huán)境。
二是上下聯(lián)動拆鍋并網(wǎng)。拆除非法衛(wèi)星鍋是廣電部門稽查執(zhí)法的一項重要工作，在很大程度上也是一項“保護領地”的事情，稽查隊只有3個同志，完全依靠稽查隊在全縣搞執(zhí)法難度很大。5月份，我們在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“廣播電視執(zhí)法宣傳月”活動，聯(lián)合公安、工商等部門，邊宣傳，邊執(zhí)法，拆鍋并網(wǎng)效果很好，一定程度上控制了衛(wèi)星鍋蔓延趨勢。
三是規(guī)范程序嚴格執(zhí)法。在“借職能執(zhí)法”的現(xiàn)實情況下，嚴格執(zhí)法尤為重要。為此，每一個案件的調查取證，都要求聘請律師親自參與，對于重要案件，要求律師親自向廣電和網(wǎng)絡的領導匯報案情，并請廣電局社管股的同志協(xié)助辦案。今年在處理電信部門iptv案件中，我們專程到省廣電局請示匯報，在向電信部門下達處罰告知書時，律師和廣電局社管股一同到電信公司向其負責人亮證執(zhí)法。一年來，稽查隊共辦理行政處罰案件72件，其中破壞廣電設施案件10件、私拉亂接案件30件、擅自安裝使用衛(wèi)星鍋30件、拒不交納收視費案件2件，移交法院申請強制執(zhí)行案件40件，行政拘留2人，罰款收入3萬元。此外，稽查大隊直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆除非法衛(wèi)星鍋180套，帶動全縣各經(jīng)營部拆除非法衛(wèi)星鍋928套，拆鍋戶聯(lián)網(wǎng)入戶784余戶，間接經(jīng)濟效益30余萬元。
3、以兩點原則為根本，盡職盡責當助手。崇陽支公司兩年換了三任老總，經(jīng)濟指標一年比一年重，任務壓力一年比一年大，工資待遇比不過廣電局，下面員工時有牢騷，唯獨我們這些當副總的，既不能跟著員工亂說，又不愿找領導訴說，說實在的，心中有時感到點點怨屈。但是，自己還是始終做到兩點。
一是始終堅持以公司的集體利益為重。公司分任務，從來沒找領導提條件，找借口；財務收支，一切以公司利益為根本，分管下的經(jīng)營部主任開支用錢，從來都是嚴格要求，能省就省，能不用就不用；自己分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部兩年，從來沒有拿一分錢的發(fā)票向他們伸手；雖然自己脾氣比較急躁，但是在處理一些復雜問題時，自己能夠做到盡力忍耐，敢受委曲。
二是始終堅持圍繞公司領導集體的意見和總經(jīng)理的安排部署開展工作。我認為，副手就是副手，沒有能力不要緊，聽話就行。一年來，始終堅持做到有事多請示，多匯報，低調做人，用心做事。
二、存在的問題及今后努力的方向
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)為“三個不夠”：一是學習不夠勤，自己的理論水平還不太適應新的要求；
二是工作不夠細，一些工作協(xié)調不是十分到位；
三是辦法不夠多，特別是在農(nóng)村小片網(wǎng)管理方面，缺少立竿見影的措施。
今后，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。加強對廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。
第二，加強作風建設，不斷提高自己的經(jīng)營管理能力。
第三，多想辦法，多找點子，積極發(fā)揮自己的更高價值，力爭取得更大的工作成績。
廣電網(wǎng)絡分公司副總經(jīng)理述職報告 6
尊敬的各位領導、同事們：
我是廣電網(wǎng)絡分公司名稱副總經(jīng)理姓名。在過去的一段時間里，我主要負責公司業(yè)務拓展與技術創(chuàng)新相關工作，現(xiàn)將履職情況匯報如下：
一、工作業(yè)績與成果
1. 業(yè)務拓展
積極開拓新市場領域，與本地多家企業(yè)達成合作協(xié)議，成功推廣企業(yè)專網(wǎng)業(yè)務，新增企業(yè)客戶X家，為公司帶來年度收入增長X萬元。
深入挖掘農(nóng)村市場潛力，組織開展“廣電鄉(xiāng)村振興套餐”營銷活動，在X個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)有線電視和寬帶業(yè)務的顯著增長，用戶新增量達到X戶，有效提升了公司在農(nóng)村地區(qū)的市場份額。
2. 技術創(chuàng)新
主導推進公司網(wǎng)絡升級改造項目，引入先進的光纖到戶（FTTH）技術，使網(wǎng)絡帶寬提升至XMbps，大幅提高了用戶的上網(wǎng)體驗和視頻播放質量。目前，已完成城區(qū)X%區(qū)域的網(wǎng)絡改造，用戶投訴率因網(wǎng)絡質量提升而降低了X%。
推動智慧廣電應用創(chuàng)新，帶領團隊開發(fā)了“廣電智慧社區(qū)平臺”，集成了社區(qū)安防監(jiān)控、信息發(fā)布、便民服務等功能，已在X個試點社區(qū)成功上線，獲得社區(qū)居民和管理部門的.高度認可，為公司在智慧化業(yè)務領域奠定了基礎。
二、面臨的挑戰(zhàn)與解決措施
1. 挑戰(zhàn)
市場競爭激烈，來自電信、移動等運營商的低價競爭策略，對我們的傳統(tǒng)業(yè)務造成較大沖擊。
技術更新?lián)Q代快，部分新技術如 5G 網(wǎng)絡在應用場景拓展方面對廣電網(wǎng)絡形成潛在競爭壓力，公司技術團隊在應對新興技術融合方面存在一定的知識和技能短板。
2. 解決措施
針對市場競爭，制定差異化營銷策略，突出廣電網(wǎng)絡在內容資源（如本地特色節(jié)目、高清影視資源）和服務質量（專業(yè)的售后維護團隊）方面的優(yōu)勢，同時優(yōu)化套餐組合，提高產(chǎn)品性價比，增強用戶粘性。
為應對技術挑戰(zhàn)，加強技術團隊培訓與人才引進。組織內部技術培訓課程X次，涵蓋 5G 網(wǎng)絡基礎知識、云計算技術應用等內容；從高校和行業(yè)內引進技術專家X名，充實技術研發(fā)力量，加快公司技術創(chuàng)新步伐，探索廣電網(wǎng)絡與 5G 等新技術的融合應用模式，如 5G+超高清視頻傳輸?shù)软椖康难芯颗c試點。
三、自我評估與未來展望
在過去的工作中，我在業(yè)務拓展和技術創(chuàng)新方面取得了一定的成績，但也深知存在諸多不足。在團隊管理方面，有時過于注重業(yè)務指標，對團隊成員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃關注不夠細致。在未來，我將進一步優(yōu)化管理風格，注重團隊建設與人才培養(yǎng)，打造一支更具創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力的團隊。同時，持續(xù)關注行業(yè)動態(tài)，加大在 5G 融合應用、智慧廣電等領域的投入，推動公司業(yè)務向多元化、智能化方向發(fā)展，為公司的持續(xù)穩(wěn)定增長貢獻更大力量。
謝謝大家！
廣電網(wǎng)絡分公司副總經(jīng)理述職報告 7
尊敬的領導、各位同事：
我是本廣電網(wǎng)絡分公司副總經(jīng)理姓名，在服務管理與團隊建設崗位上履行職責，以下是我的述職報告。
一、工作成效
1. 服務質量管理
建立健全客戶服務質量監(jiān)控體系，引入客戶滿意度調查機制，每季度對全區(qū)域用戶進行滿意度回訪，根據(jù)反饋結果及時調整服務策略。通過一年的努力，客戶滿意度從年初的X%提升至X%。
優(yōu)化服務流程，簡化業(yè)務辦理手續(xù)，將有線電視開戶、寬帶安裝等業(yè)務的平均辦理時間縮短了X%，提高了用戶辦理業(yè)務的便捷性和效率。同時，加強客戶投訴處理機制，投訴處理及時率達到X%，有效解決了用戶在使用廣電網(wǎng)絡產(chǎn)品過程中遇到的各類問題。
2. 團隊建設
組織內部員工培訓與技能競賽活動，全年共舉辦各類培訓課程X場，涵蓋服務禮儀、技術技能提升、市場營銷等多個方面，培訓員工人次達到X次。通過技能競賽，選拔出一批優(yōu)秀業(yè)務骨干，激發(fā)了員工的`學習熱情和工作積極性。
注重團隊文化建設，開展團隊拓展活動X次，增強了團隊成員之間的溝通與協(xié)作能力，營造了積極向上、團結奮進的工作氛圍。在團隊建設的推動下，員工流失率較去年降低了X個百分點，為公司業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。
二、工作難點與應對策略
1. 難點
隨著用戶需求的多樣化和個性化，對服務人員的綜合素質要求越來越高，部分員工在應對復雜客戶需求時存在服務能力不足的情況。
團隊在跨部門協(xié)作方面存在一定的溝通障礙，影響了業(yè)務流程的順暢運行和項目的推進效率。
2. 策略
針對員工服務能力問題，制定個性化培訓方案，根據(jù)員工崗位需求和技能短板，開展一對一輔導和小組培訓。同時，建立員工服務能力考核機制，將考核結果與績效獎金掛鉤，激勵員工主動提升服務水平。
為解決跨部門協(xié)作問題，建立定期跨部門溝通會議制度，每周組織相關部門負責人和業(yè)務骨干召開會議，通報工作進展，協(xié)調解決問題。完善項目管理流程，明確各部門在項目中的職責和任務，加強項目負責人的協(xié)調管理能力，確保項目順利推進。
三、自我反思與展望
回顧過去，雖然在服務管理和團隊建設方面取得了一些成績，但也存在一些不足之處。例如，在服務創(chuàng)新方面的探索還不夠深入，未能及時推出一些具有前瞻性的服務產(chǎn)品。在未來的工作中，我將加強對行業(yè)服務趨勢的研究，積極引入新技術、新理念，創(chuàng)新服務模式，如探索基于人工智能的客戶服務系統(tǒng)建設等。同時，持續(xù)加強團隊建設，打造一支更加專業(yè)化、多元化的服務團隊，為公司在激烈的市場競爭中贏得更多用戶的信賴和支持。
謝謝！
廣電網(wǎng)絡分公司副總經(jīng)理述職報告 8
各位領導、同事們：
我是廣電網(wǎng)絡分公司副總經(jīng)理姓名，現(xiàn)將我在基礎建設與資源整合方面的工作情況匯報如下：
一、工作成果
1. 基礎建設
負責廣電網(wǎng)絡基礎設施建設項目的規(guī)劃與實施，在過去一年中，完成了X公里的光纜鋪設工程，覆蓋了城區(qū)主要街道和部分新建小區(qū)，有效擴大了網(wǎng)絡覆蓋范圍，為業(yè)務拓展奠定了堅實基礎。
對公司機房進行升級改造，按照行業(yè)標準建設了標準化機房，配備了先進的服務器、交換機等設備，提高了網(wǎng)絡運行的穩(wěn)定性和可靠性。改造后的.機房能耗降低了X%，設備故障率減少了X%，保障了公司業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)定運行。
2. 資源整合
整合內部內容資源，與多家本地電視臺、影視制作公司合作，打造了具有地方特色的視頻內容庫，豐富了有線電視節(jié)目內容，新增特色節(jié)目頻道X個，提高了用戶對廣電網(wǎng)絡電視業(yè)務的關注度和使用率。
開展外部資源合作，與政府部門、企事業(yè)單位建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，整合各方資源，共同推進智慧城市、智慧鄉(xiāng)村等項目建設。例如，與市教育局合作開展“教育信息化平臺”項目，利用廣電網(wǎng)絡優(yōu)勢為全市中小學校提供優(yōu)質教育資源共享服務，提升了公司在教育領域的影響力和品牌形象。
二、挑戰(zhàn)與解決方案
1. 挑戰(zhàn)
基礎建設過程中面臨施工環(huán)境復雜、審批手續(xù)繁瑣等問題，導致工程進度有時難以按計劃推進。
在資源整合方面，不同合作方的利益訴求和工作流程存在差異，協(xié)調難度較大，容易出現(xiàn)合作矛盾和項目推進受阻的情況。
2. 解決方案
針對基礎建設問題，加強與政府相關部門的溝通協(xié)調，提前了解施工區(qū)域的規(guī)劃和政策要求，安排專人負責辦理審批手續(xù)，優(yōu)化施工方案，合理安排施工時間和順序，確保工程順利進行。例如，在光纜鋪設過程中，與市政部門協(xié)同作業(yè)，利用道路改造契機同步鋪設光纜，提高了施工效率，減少了對城市交通和居民生活的影響。
對于資源整合難題，建立完善的合作溝通機制，在項目啟動前與合作方充分溝通，明確各方權利義務和項目目標、流程等。設立項目協(xié)調小組，由公司各部門業(yè)務骨干組成，及時處理合作過程中出現(xiàn)的問題，平衡各方利益，確保項目按照預定計劃推進。如在“教育信息化平臺”項目中，協(xié)調小組定期組織教育局、學校和公司技術團隊召開會議，解決平臺建設過程中的技術對接、內容更新等問題，保障了項目的順利上線和穩(wěn)定運行。
三、自我總結與未來規(guī)劃
在基礎建設與資源整合工作中，我努力推動各項工作取得進展，但也意識到在項目管理精細化程度和資源利用效率方面還有提升空間。在未來，我將進一步加強項目管理能力，引入先進的項目管理工具和方法，提高基礎建設項目的質量和進度控制水平。同時，深化資源整合工作，探索更多元化的資源整合模式，如跨區(qū)域資源共享與合作等，為公司創(chuàng)造更大的價值，助力公司在廣電網(wǎng)絡行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
謝謝大家！
廣電網(wǎng)絡分公司副總經(jīng)理述職報告 9
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
我是廣電網(wǎng)絡分公司副總經(jīng)理姓名，主要負責市場營銷與品牌塑造工作，以下是我的述職報告。
一、工作亮點
1. 市場營銷
制定并實施精準營銷策略，通過市場調研分析用戶需求和競爭對手情況，細分市場，針對不同用戶群體推出個性化套餐產(chǎn)品。例如，針對年輕用戶群體推出“電競寬帶套餐”，結合高速網(wǎng)絡和電競游戲特權服務，吸引了大量年輕用戶，該套餐用戶新增量達到X戶，占新用戶總數(shù)的X%。
拓展營銷渠道，除了傳統(tǒng)的營業(yè)廳和客服熱線營銷外，積極開展線上營銷活動。利用社交媒體平臺（微信公眾號、抖音等）進行產(chǎn)品推廣和品牌宣傳，粉絲量和互動量較去年增長了X%。同時，與電商平臺合作開設官方旗艦店，方便用戶在線辦理業(yè)務，線上業(yè)務辦理量占總業(yè)務量的比例從去年的X%提升至X%。
2. 品牌塑造
策劃品牌宣傳活動，組織舉辦“廣電網(wǎng)絡文化節(jié)”，通過文藝演出、業(yè)務體驗、互動抽獎等形式，向廣大用戶展示廣電網(wǎng)絡的產(chǎn)品特色和服務優(yōu)勢，活動期間吸引了超過X人次參與，有效提升了公司品牌知名度和美譽度。
加強品牌形象建設，統(tǒng)一公司營業(yè)廳裝修風格和員工著裝形象，規(guī)范服務用語和行為準則，打造專業(yè)、親和的品牌形象。在品牌形象提升的帶動下，公司品牌忠誠度有所提高，老用戶續(xù)費增長率達到X%。
二、遇到的問題與解決措施
1. 問題
市場競爭激烈，產(chǎn)品同質化嚴重，在價格競爭壓力下，公司利潤空間受到一定擠壓。
品牌傳播深度不夠，雖然品牌知名度有所提升，但用戶對公司品牌的內涵和核心價值認知仍較為模糊。
2. 解決措施
為應對產(chǎn)品同質化問題，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，投入研發(fā)資金開發(fā)具有差異化競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品。例如，推出“智能家居控制套餐”，將廣電網(wǎng)絡與智能家居設備相結合，實現(xiàn)用戶通過電視遙控器或手機 APP 控制家中智能設備的功能，為用戶提供全新的生活體驗，提高產(chǎn)品附加值。同時，優(yōu)化產(chǎn)品定價策略，采用分層定價、套餐組合定價等方式，在保證公司利潤的.前提下，滿足不同用戶的價格需求。
針對品牌傳播深度不足的問題，制定品牌傳播戰(zhàn)略規(guī)劃，明確品牌定位和核心價值主張，圍繞“品質廣電、智慧生活”的品牌理念開展系列宣傳活動。制作品牌宣傳視頻、故事等內容，通過多種媒體渠道進行傳播，加深用戶對品牌內涵的理解。例如，拍攝系列品牌微電影，講述廣電網(wǎng)絡如何改變人們生活的故事，在電視臺、網(wǎng)絡視頻平臺等渠道播放，取得了良好的傳播效果。
三、自我評估與展望
在過去的工作中，我在市場營銷和品牌塑造方面取得了一定的成績，但也認識到自己在市場趨勢把握和品牌長期規(guī)劃方面還存在不足。在未來，我將持續(xù)關注行業(yè)動態(tài)，提前布局新興市場領域，如 5G 應用場景下的市場開拓。進一步完善品牌戰(zhàn)略，加強品牌資產(chǎn)的管理與運營，提升品牌競爭力，使廣電網(wǎng)絡品牌在激烈的市場競爭中脫穎而出，為公司的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎。
謝謝大家！
廣電網(wǎng)絡分公司副總經(jīng)理述職報告 10
尊敬的領導、同事們：
我是xx副總經(jīng)理xx，在運營管理與成本控制方面承擔重要職責，以下是我的述職內容。
一、工作業(yè)績
1. 運營管理
完善公司運營管理制度體系，制定了包括業(yè)務流程規(guī)范、績效考核制度、設備維護管理辦法等一系列規(guī)章制度，使公司運營管理工作有章可循，運營效率得到顯著提升。通過優(yōu)化業(yè)務流程，業(yè)務辦理周期平均縮短了X天，工作失誤率降低了X%。
加強運營數(shù)據(jù)分析與決策支持，建立了運營數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺，實時收集和分析用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)信息。基于數(shù)據(jù)分析結果，為公司業(yè)務發(fā)展方向、營銷策略調整等提供科學依據(jù)，例如，根據(jù)用戶收視習慣分析數(shù)據(jù)，調整節(jié)目編排策略，提高了節(jié)目收視率和用戶滿意度。
2. 成本控制
開展成本精細化管理工作，對公司各項成本進行詳細分類和核算，從人力成本、設備采購成本、運維成本等多個方面入手，制定成本控制目標和措施。通過優(yōu)化人員配置，合理調整崗位設置，節(jié)約人力成本X萬元。在設備采購方面，采用集中采購、招標采購等方式，降低采購成本X%。
推行節(jié)能減排措施，在公司內部開展節(jié)能宣傳活動，提高員工節(jié)能意識。對機房、營業(yè)廳等場所的設備進行節(jié)能改造，更換節(jié)能型照明設備、空調等，公司整體能耗降低了X%，有效節(jié)約了運營成本。
二、面臨的.困難與應對舉措
1. 困難
隨著業(yè)務規(guī)模的擴大和技術的不斷更新，運營管理的復雜性日益增加，原有的管理模式和信息系統(tǒng)難以滿足需求，存在信息孤島現(xiàn)象，數(shù)據(jù)共享和協(xié)同工作困難。
在成本控制方面，部分成本如網(wǎng)絡維護成本受外部因素（如原材料價格上漲、自然災害等）影響較大，難以完全按照預定目標進行控制。
2. 舉措
為解決運營管理復雜性問題，啟動公司運營管理信息系統(tǒng)升級改造項目，引入先進的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，整合公司財務、人力資源、業(yè)務運營等各個模塊的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息共享和業(yè)務流程自動化。同時，加強對員工的信息化培訓，提高員工對新系統(tǒng)的操作熟練度和應用能力，確保系統(tǒng)順利上線運行。
針對成本控制外部因素影響，建立成本風險預警機制，密切關注原材料價格波動、自然災害等外部因素變化，提前制定應對預案。例如，與供應商簽訂長期合作協(xié)議，鎖定部分原材料價格，降低價格波動風險；建立應急維護物資儲備庫，應對自然災害等突發(fā)情況，減少因緊急采購帶來的成本增加。同時，加強內部成本管理創(chuàng)新，通過技術創(chuàng)新、管理優(yōu)化等方式降低成本，如研發(fā)網(wǎng)絡智能維護技術，減少人工現(xiàn)場維護工作量，從而降低運維成本。
三、自我反思與未來規(guī)劃
在運營管理與成本控制工作中，我雖然取得了一些成績，但也深知存在改進的空間。在管理創(chuàng)新方面還需要進一步加強，以適應快速變化的市場環(huán)境和行業(yè)發(fā)展趨勢。未來，我將持續(xù)優(yōu)化運營管理流程和信息系統(tǒng)，提高公司運營的智能化水平。在成本控制方面，繼續(xù)探索新的成本節(jié)約方法和途徑，加強成本效益分析，確保公司在保證服務質量和業(yè)務發(fā)展的前提下，實現(xiàn)成本的持續(xù)有效控制，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益。
謝謝大家！
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