老年公寓自評報告

時間：2024-12-31 12:04:55 維澤報告我要投稿

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老年公寓自評報告（精選5篇）

　　在人們素養不斷提高的今天，報告有著舉足輕重的地位，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的老年公寓自評報告，歡迎閱讀與收藏。

老年公寓自評報告（精選5篇）

　　老年公寓自評報告 1

　　根據上級相關文件精神，為推進我公寓規范化、標準化、制度化、科學管理化的進程，積極開展對公寓規范化建設工作。通過人員培訓、基礎設施建設、業務水平提高、精神文明建設，使我公寓的綜合水平大大提升。現成立綜合自評小組，對規范化建設進行了自評，現將相關情況匯報如下：

　　一、組織管理

　　（一）工作制度和崗位職責

　　1、制訂了完整的規章制度，有員工培訓制度，醫護工作規范制度，薪酬管理制度，老人護理制度，獎懲制度，醫療保險制度，以及員工福利制度等并落實到位。

　　2、制訂了辦公室主任職責，辦公室科員職責，醫師工作職責、護理員工作職責并落實到位。

　　（二）資料信息管理

　　建立了老人健康管理檔案、高危老人管理記錄本、可疑病例追蹤記錄本、老人入住協議書、家屬通信登記表等信息資料。并保存、記錄完整。

　　二、人員配備

　　（一）主管公寓老人健康的工作院長一名(xxx院長)。

　　（二）醫護人員６名，均是由xxx醫院每天輪流到公寓為老人進行身體檢查、醫護治療。

　　（三）醫護人員均有相應的醫師執業資格及護理執業資格。

　　（四）醫護人員均參加了老人專業技術培訓及培訓考核。

　　三、規范管理

　　為了更好的建設與經營，公寓院長經常指導服務人員按規范操作建立值班值宿制度，確保24小時監護到位。服務人員、工作人員有隨手花名冊，隨時與家屬聯系。公寓管理制度、服務項目標準、消防組織機構和消防制度都已形成完整的體系。讓入住的老年人及家屬更放心的居住。

　　四、業務用房與環境

　　（一）老人居住場所

　　本院可容納300余人共同生活。我院將以賓館式的服務照顧入住老人，并24小時供熱水洗浴。

　　（二）布局與環境

　　公寓以田園風光為特色，將設有種植園，養殖、垂釣園、有機菜園、果園等生態場地。突出了“生態養老、歸隱田園修身養性、天人合一”的.特點，各種服務設施完善，均根據老年人的特點而設計。

　　公寓從硬件到軟件都體現出了高水平、高質量、高起點，體現出設施現代化、服務規范化、管理科學化的新型老年服務機構的特點

　　五、服務功能

　　（一）生活護理

　　1、公寓工作人員按照要求著裝、培訓，護理老人周到細致。

　　2、每天悉心照料老人起居生活及時幫助老人換洗衣物，保持老人居住環境和身體全方面的清潔，從不虐待老人。

　　3、對自理、介護、全護、特護的進行分級護理，按規程操作。

　　4、廚師有健康證，每周按照衛生法制定食譜，科學配餐，能滿足不同老人的飲食習慣。

　　（二）醫療護理

　　護理人員按照醫囑，每天督促老人按時吃藥，在醫生的要求下，經常會對一些老人康復性鍛煉。比如，對于行動不便的老人，護工幫助他們進行走路矯正訓練。當老人有呼吸不暢的情況時，護理人員還會幫老人用吸痰器吸痰，使老人保持呼吸通暢。經過走訪調查，入住老人及家屬對公寓的服務滿意率達90%以上。

　　六、設備、設施方面

　　（一）基本設備設施齊全并正常運轉

　　1、公寓配備了診療床、聽診器、血壓表、心電圖機、血糖儀等醫療設備并配有救護車一輛，隨時為有急病的老人轉診

　　2、室外有健身器材，室內有健身房，供老人娛樂的卡拉ok以及棋盤設施，大部分房間都配有獨立衛生間，還配有太陽能熱水器供老人洗澡。樓道有兩側有供老人行動的扶手，方便老人行動。公寓專門設置呼叫系統和監控系統，方便老人日常生活。

　　（二）其他設備設施

　　其他設備齊全并使用正常。其他設備包括：診查桌、體溫計、電視、DVD機等。

　　七、存在的主要問題及今后努力的方向

　　（一）資金緊張，配備不足。公寓的醫療設施還不夠完善，急救措施做的還不夠好。計劃明年購進新的醫療器械對老人的身體健康有更有利的保障。

　　（二）加強員工的服務水平，定期開展護工培訓，使他們對老人的護理更加貼心。

　　老年公寓自評報告 2

　　10月22日至11月2日，我們在山西省老年公寓完成了為期兩周的實習工作，回顧這兩周的實習工作，感觸很深，收獲頗多。從最初進入老年公寓的不知所措，到現在對工作的游刃有余，我們確實學到了很多，也發現了許多自身的不足之處。領導的悉心指導，同仁的援手相助，以及同伴的相互鼓勵，這些都讓我難以忘懷。接下來是我對我們的工作進行的總結。

　　一、理論與實踐同樣重要，不能偏向任何一方。

　　由于對本專業的不夠理解，上課缺乏激情與興趣，總是走神或著做別的事情，導致我們對理論知識的掌握不夠熟練。作為一名社會工作者，理論知識一旦匱乏，所謂的社會工作便會很難進行。個案工作，小組工作的開展都要求社工具備良好的專業理論知識。這次實習，使我意識到了自己的錯誤導向，實踐雖然是檢驗真理的唯一標準，但沒有理論，何談檢驗呢？當今社會在注重實踐的基礎上也會時刻檢驗你的專業知識，所以從這次實習之后，我一定要深刻反思，認真聽課，努力學習專業知識，用知識武裝自己，再將知識運用到實踐中去。

　　二、了解需求，具體分析。社工工作的開展要做到具體問題具體分析。

　　社區工作，家庭社會工作，青少年社會工作，老年社會工作等社會工作的主體都是不一樣的，他們的年齡，性格，生活背景也是不一樣的，我們在開展個案或者是團體工作時就要把握好每個群體的基本特征，了解他們的真實需求。以便于小組工作的順利開展。當然各個團體工作開展的本質都是一樣的，方法也是相通的，在實際操作中一定要相互融通，做到舉一反三。

　　三、“不會，不懂”不重要，“認真，耐心，勇于學”是關鍵。

　　剛開始進入老年公寓對于各項工作都抱有了極大的熱情，認為所有事情都能憑自己的能力搞定。但實際上并非如此，在準備小組工作的時候，各種問題全都顯露出來。專業知識的匱乏、與同伴意見的不合，極度缺失的參考對象等等，這些問題讓我在實習期間十分懊惱，突然感覺自己什么都不會，什么也不懂。但別人似乎也不能幫助自己什么，一時間覺得工作將不能進行下去。但是同伴的鼓勵，自我的暗示又讓自己重拾了希望。相信自己，認真學習，耐心完成，工作就一定可以圓滿成功。也許效果不是最好，但一定要準備的最足。

　　在老年公寓實習期間，我們一共開展了兩次小組活動。一次開放性小組，一次封閉性小組。下面是我們的小組介紹以及我對小組工作的總結評估。

　　小組介紹及總結：

　　第一次主題為“我們一起來happy”，針對的是老年公寓中半自理區的老人，組員人數不限，活動內容主要是以游戲為主，通過游戲達到娛樂目的，愉悅老人的身心。由于考慮到老年人的特殊體質，我們將時間限制在了45~60分鐘之內。這次小組活動總體效果不錯，在老人群體中得到了良好的反響，也得到了領導的`肯定。但是，這次活動卻沒能完全調動起大家的積極性，老人們完全是被動的參加小組活動的。對于小組的活動內容也只是應付性的做做樣子，沒能真正融到小組活動中去，這就是我們事先沒能做好宣傳工作的緣故。除此之外，對于不能融入小組的組員，我們也沒能通過專業的方法將其帶入，這說明我們的實踐經驗還是十分不足的。希望今后可以多學習理論知識，多參加實踐，真正的做好社工，開展高質量的小組活動。

　　第二次主題為“我們年輕了”，針對的是頤源居自理區的老人，組員人數為6人，活動內容包括游戲和分享性交流，通過游戲營造氣氛，進而進入主題。交流的內容是老人們以前的種種經歷，難忘的，開心的以及老人們現在的期望。這次小組是由我來開的，自我感覺不是很好，沒有達到預期效果，但是吸取了上一次的經驗教訓我們提前就預約了老人，所以對于組員還是有一定的了解的。在小游戲環節我控制的還是比較好的，老人們也融進了游戲，每個老人都笑得很開心。在進入交流環節的時候，由于準備不足，在一開始就失控了，組員很活躍，場面不能控制。在分享過程中，語言技巧掌握不足，導致場面失控。但也不能完全說它是不好，最起碼現場氣氛是好的，老人們愿意分享，把自己內心深處的東西在今天重演了。這對我們以后小組工作的開展也是很有益的。通過這次活動，我覺得提前預約組員，讓其自己參加，這樣的小組更加容易開展。其次，一定要注意說話技巧，既不讓組員尷尬，也達到控制場面的目的。第三，封閉性小組的開展一定要將時間訂立好，不能太短，也不能完全失控，開展的時間過長，一般控制在2小時內。最后，游戲不能太簡單，太幼稚，要讓老人喜歡并愿意參加。

　　以上就是我這次實習的工作總結。在山西省老年公寓的這次實習，給我以后的學習生活留下了一筆可貴的財富。希望在今后的道路中還能有這樣的實習機會，在實踐中鍛煉自己，在實踐中豐滿自己。

　　老年公寓自評報告 3

　　自20xx年9月開展居家養老服務工作以來，我們不斷的摸索，不斷的完善我們的工作與機制。居家養老服務工作開展以來我們本著讓老人生活安心、舒心讓老人子女放心、省心的服務思想認真地對社區老人提供上門服務。現就今年的工作做如下總結：

　　1、工作完成情況：

　　20xx年度我們完成了20xx年制定的工作目。在美蘭區社保局管轄內的220名孤寡老人做了全面的調查摸底，并逐一核實家庭實際情況，并簽訂了50位孤寡老人作為服務對象（在50位服務對象中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲），建立基本信息檔案，在服務對象之中，有癱瘓、殘疾人，也有患慢性病長期服藥的。自從啟動上門服務工作以來我們定期上門為服務對象講解老年人保健知識、與老人談心、以排解他們的心理孤寂、給他們買菜做飯、陪醫送藥。他們住院期間我們送去營養品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關懷，服務員還在家里為生病的孤寡老人熬湯、包餃子，他們感受到我們的服務是那么的.溫馨那么的周到。他們給我們的服務最好的報答就是含淚的目光沖著服務員遠去的背影揮揮手。

　　2、工作中的困難及解決方法：

　　1）、針對孤寡老人生活孤僻的特點我們服務員充分發揮了工作時間靈活與自己的耐心不畏困難的特點，盡量選擇他們在家的時間上門服務，沒有因此漏掉一次約定的服務次數與縮短服務時間。

　　2）、在工作開展一年多里依然有部分老人不理解我們的工作性質和目的，認為只是走“過場”。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養老服務的政策，讓他們了解政府的這項惠民工作與我們公寓的專業化隊伍與機構。“路遙知馬力日久見人心”，我們真心付出終于贏得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與贊賞。

　　3）、一年多的服務工作我們依然存在很多不足與困難，特別是與癱瘓臥床與癡呆的溝通時候經常都吃閉門羹或不愿意給我們服務簽字確認。從事居家養老服務工作以來，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些孤寡獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關懷。事實證明居家養老服務工作的推進，讓越來越多的孤寡、高齡、空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的深刻內涵。這對我們未來的工作提出更高的要求。

　　為了讓老人安心、舒心；讓黨與政府放心、省心在今后的工作中，我們將認真總結經驗，依托社區居家養老服務平臺，不斷完善工作機制，繼續進行服務品質的提升，努力為更多的老人創造良好的居家養老環境和提供優質服務，不斷提升老年人對居家養老服務的滿意度，更加深化居家養老服務的層次，使居家養老服務工作更上一個新的臺階。現將20xx年各項服務統計數據如下：

　　20xx年我們總共為老人服務1932次，政府購買服務時間4464小時，我們為老人服務時間4546小時，超出82小時，20xx年傳承2011年零投訴。

　　20xx年工作我們將從兩個方面去做：

　　1、狠抓服務質量、提高服務層次增加服務項目以滿足不同的老人群體要求。

　　2、全面推廣標準化管理與規范化操作，有機結合公寓養老服務與居家養老服務以形成居家養老服務為基礎，公寓養老為支撐一個新的養老服務體系。

　　老年公寓自評報告 4

　　時光荏苒，轉眼20xx年即將過去，這是我們接管xx區老年公寓的第十三個年頭。在這一年里，xx區老年公寓在xx區鐘山集團的直接領導下，在市、區民政局、區衛計局等各級領導的關心、幫助、支持下，積極圍繞民政部下發《養老機構服務質量評估細則》的五大類相關要求，繼續對公寓的硬件設施設備及軟件服務進行了相應的整改和提高，使各類服務管理進一步規范。公寓全體工作人員齊心協力、共同努力，緊緊圍繞構建和諧公寓的目標和任務，始終堅持“科學規范管理、優質滿意服務、關愛社會老人、提高生活質量”的服務理念，努力將老年公寓辦成全區為老服務的典范，成為老人安度晚年的美好家園。

　　公寓目前收住老人143人，床位使用 196張，床位使用率 98 %以上，入住老人平均年齡86歲，其中百歲老人1人，90歲以上老人35人，80-90歲老人81人，60-79歲老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人滿意度調查，滿意率始終保持在98%以上。

　　20xx年公寓全年投入，購置固定資產、財務軟件開發、消防投入、電器維修、房屋無障礙設施設備投入、食堂污水系統及垃圾存放點改造、監控系統投入、呼叫系統投入、更換感應門機組和電動門滾輪、更換部分衛生間門及設施維修，確保了公寓正常運轉。

　　公寓衛生所通過開發的《智慧養老服務云平臺》，及時錄入老人的各類相關信息，全年完成各類護理服務364416余次，常規醫療查房730次，護理巡查57683次，建立個人健康檔案185份，老人健康評估76次，測量血壓5366人次，測血糖245次，為老人配發口服藥27750次，注射胰島素2555次，緊急救護26次，陪送老人到醫院16次，并開展健康講座12次，開展護理員培訓12次。

　　全年開展各類培訓90次，其中市、區級培訓34次，員工內部消防安全教育及培訓12場280余人次;市安居消防專業培訓4場300人次;消防演練2場50人次;消防安全檢查48次;員工崗前培訓28次、護理員專業培訓12次。

　　全年共接待社會各界來訪10余次、慰問9次、志愿活動近160次，慰問演出3次，接待人員達3680余人次，公寓內開展活動480余次，為152名老人開辦生日會，為新入住老人開展入住指導440次，為特殊老人開展心理慰藉與疏導約2400次。

　　加強員工培訓，提高其職業道德素質

　　堅持“以人為本，一切服務于老人”的工作思路，不斷完善院內的服務規范和相關的監督管理，強化素質教育，從而增強員工為老服務的愛心、責任心和事業心，提高優質服務意識，要求以“老人滿意”為最大目標，對待工作踏踏實實、業務熟練;對待老人熱情主動、和藹可親。公寓現有工作人員三十一名，醫護人員6名，均持證上崗，現公寓配備護理員分別為高級、中級、初級。我們始終強調優質滿意的服務，重視與老人及家屬的交流和溝通，盡力滿足不同層次老人及家屬的需求。

　　不斷完善基礎設施，提供更加安全舒適的居住環境

　　今年以來，公寓針對民政部關于《養老機構服務質量評估細則》的相關要求，繼續投入了大量的.精力用于各項設施設備的維護保養，以保證每位入住的老人能夠住得安全、舒適。根據消防部門對養老機構消防安全管理的新要求，對消防泵房的設施設備進行了更換，對消防控制系統和器材進行定期維保;為了提高老人的安全保障，公寓對所有老人居室增設了呼叫設施;根據無障礙設施要求，對公寓南樓所有衛生間、走廊及公共區域增添了扶手，提高保障老人安全的水平;由于食堂的排污系統先天問題造成下水堵塞，為此，公寓進行了為期20天的施工，根據環保要求，重新購置了濾油池，變更下水通道，并對垃圾存放點進行了改造，以保證符合環境保護及食品安全監督部門的要求;根據需要對公寓二十多間老人居室更換了空調、電熱水器;由于部分老人居室衛生間門嚴重腐蝕，更換了近二十間;根據財務管理的需要以及方便家屬，我們重新研發了財務管理的軟件，并開通了支付寶繳費功能;由于戶外健身器材已到年限不能使用，今年申請給予更換。

　　以老人為中心，做好各項為老服務工作。

　　根據入住老人及子女不同層次的需求，提供人性化、個性化的優質服務，注重個人衛生和室內外環境衛生，生活護理一條龍服務，加強分級護理，分類管理，膳食服務周到，配餐合理，營養平衡，定期召開膳食管理委員會議，征求老人意見，盡量做到大多數人滿意，并且認真做好健康宣教的工作，醫護人員每日四次查房，及時發現并解決老人的身體不適，定期為老人檢測血壓和血糖，并做好病情記錄。為了使老年人生活豐富多彩，感受社會關愛，開展形式多樣的文娛活動：每天上午，在公寓社工的帶領下，老人們都要開展益壽保健操的活動;公寓還成立了老年書法小組、老年讀書會、歌唱小組、手工小組，每周定時開展活動;定期播放老人喜愛的經典電影;每月開展一次生日會，邀請家屬為當月壽星集體過生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上小禮品，給予生日祝福;每位老人生病住院，公寓醫生都會帶上禮物與問候前去看望。

　　20xx年，老年公寓的老人們生活是安定祥和的、是溫馨舒適的;全體工作人員是團結友愛的、是任勞任怨的;公寓各項工作的開展是有章可循的，是盡心盡力的。在今后的工作中，我們將一如既往、全心全意地為老年人服務，為發展xx區養老福利事業，構建和諧社會、和諧公寓而努力!

　　老年公寓自評報告 5

　　一、基本情況

　　我機構位于xx市xx區，于xxxx年xx月xx日在xx市民政局登記注冊的民辦非企業單位，xxxx年xx月xx日取得養老機構設立許可。注冊資金xx萬元，法定代表人xxx，目前擁有床位xx張，入住老人xx位（其中重度失能xx人、中度失能xx人、輕度失能xx人、自理老人xx人）。現有管理人員xx名，護理人員xx名，其他工作人員xx名。

　　二、自評情況

　　（一）環境建筑與設施環境（總分xxx分，自評xxx分）

　　建筑布局合理，通風采光良好，自評xx分。

　　房間設施溫馨舒適，配備有舒適的床、衣柜、緊急呼叫系統等，自評xx分。

　　公共區域寬敞明亮，設有活動室、閱覽室、餐廳等，自評xx分。

　　室外環境綠化良好，設有小花園和休閑座椅，自評xx分。

　　（二）機構管理（總分xxx分，自評xxx分）

　　行政管理規范，各項管理制度健全，自評xx分。

　　人事管理有序，員工招聘、培訓、考核等流程規范，自評xx分。

　　業務管理精細，入住流程、服務流程等明確，自評xx分。

　　安全管理到位，設有消防系統、監控系統等，自評xx分。

　　（三）服務提供（總分xxx分，自評xxx分）