實訓報告書

時間：2022-12-01 16:28:15 報告我要投稿

實訓報告書

　　在現在社會，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編為大家收集的實訓報告書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

實訓報告書

　　一、實習目的

　　1、通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

　　2、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。

　　3、本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。

　　4、本次實習還讓我了解到與人溝通的技巧

　　二、實習單位概況

　　南昌市天河宇牌店是一家坐落在南昌市上海路的集復印、印刷、彩印加工等為一體的公司。本公司始終堅持質量第一、信譽至上、高效快捷、安全保密的原則，為客戶提供高標準服務，并提供高性價比的紙張印刷品，在長期的工作實踐中，堅持科學管理，明確發展目標，找準市場定位，造就了一支善管理，懂技術、高素質的印刷專業隊伍。

　　三、實習內容

　　1、負責傳真件的收發工作

　　2、運用WordExcel等辦公軟件處理相關的文件

　　3、努力提高打字效率和質量，急件隨到隨打，一般材料有計劃的按時完成，不得拖延積壓。

　　4、遇到緊急任務時，要加班加點，按照領導的要求，迅速、準確、及時完成任務。

　　5、不私自接受任務，嚴格執行各類文件的打印手續，做好各類打印材料的紀錄和匯總工作。

　　6、愛惜打字工具，做好工具的一般維護和保養，節約紙張。

　　7、完成領導分配的其他各項工作

　　8、需要基本的漢語和英語功底

　　四、實習過程

　　第一次真正接觸了這個社會。南昌市天河宇牌店，是我的第一步。親密的接觸社會，才發現心有多大，世界就有多大；親密的接觸社會，才意識到心有多細，社會就有多精湛。我想，一個寬廣而精湛的社會，更適合我們飛翔。

　　第一天上班有點興奮也有點緊張。剛進去的時候我什么都不會用，幾乎每一天每做一件事都要犯錯,但是漸漸的在各位同事的幫助和指導下,我已經慢慢從常犯錯,減輕到少犯錯,犯小錯,并爭取不犯錯。我把每次犯錯都做為對自己的`一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關卡,人生不拒絕犯錯,重要的是看待錯誤的正確態度和之后的自省。好在有另外兩個同事教，東西也簡單很容易掌握，很快做起來就得心應手了，我們都年齡差不多，相處也很挺融洽。在這個地區，需要打印復印的人不是很多店里大部分工作都是上面拿來的文印工作，我的工作主要是接待店里的一些零散業務，一般平時都不是很忙，但有的時候又會猛的來一撥人，在趕上復印機卡紙、沒油，機器連續工作時間過長發熱罷工或者其他小問題，也會忙得暈頭轉向，有的時候又由于我沒聽清或者操作失誤或者顧客沒說清楚，這樣那樣的原因又要一遍一遍重新弄，也會很窩火，碰上刁鉆的顧客對印出來的東西故意找茬兒，反復要求重印，我有的時候可真想一拳頭上去幫他解決了算了，但想想還是忍了，在這個成員其他的消費都是蠻便宜的，復印打印卻格外貴，一起讀高中的時候，復印一角打印兩角我還嫌貴，這邊復印五角，打印一塊，我剛進店的時候也很是咂舌，這樣的話，復印打印的時候出點錯，給店里造成的損失就放大了好幾倍，損失超過了老板的限度我就得從我那本來就少的可憐的工資里扣，有的時候不是我的錯也要扣，很委屈，但也沒辦法，機器是死的，人是活的，出了問題人或多或少都是有責任的，就算是顧客的錯我們也有服務不周的責任，沒什么好說的。我發現在工作的這段時間里，作為打字員，如果有基本的漢語和英語功底，如果能拼寫很多的英語單詞，大字一定很快，至于漢語，如果你對每一字的發音都很準確，還是不錯的，那將會非常方便，還有就是熟練操作計算機辦公軟件，有排版能力，懂得如何保護電腦更佳，最后就是身體要健康，能適應長時間的工作了。但是如果有緊急任務還要加班，要按照老板的要求，迅速，準確，及時的完成任務。當然還要不段的給自己充電，不段學習，提高自己的知識水平和技能水平，這樣老板才會越來越喜歡你啊。所以錄入工作只是工作當中的一大部分，大可不必太擔心，不是整天忙著打字的，到時候就看工作需要了，最后要說當打字員要的就是耐心啊。

　　經過這么久經營試驗，我覺得還有很多的不足之處，技術方面也有待進一步的加強，特別在于打字及文書這一塊更需要加強。不關怎么樣，這次的實習對我幫助很大。五、實習體會

　　1、要善于溝通，有不懂的地方要及時向別人請教，不恥下問。在工作的時候虛心請教同事不僅能學到使用的東西，還能增進同事之間的友誼，融合的工作關系和氛圍能事半功倍，還能擁有一個愉快的工作心情。，

　　2、要有耐心和熱情。對顧客的耐心是一種對他們的尊重，也是具有親和力的表現。在這地方，文印店并不止這一家，讓顧客在接受服務的時候能有舒心的感受才能建立起本店的口碑，增強競爭力。熱情能夠感染你周圍的人，給人一種有好上進的印象，也容易讓領導注意到你，看到你的努力。

　　3、要勤快機靈，懂得給自己找事情，一些細節的關注，一些細微的工作會給人一種你真的用心的在關心公司的感覺。對于自己力所能及的小事不要偷懶，不管分內分外。

　　4、面對新的環境,新的顧客,內心有點緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,我開始記住了"客戶"這個詞,因為我深知客戶是我們的服務對象,我開始體味"微笑服務"詮釋的真諦。

　　5、厲行節約，杜絕浪費為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”，對打印、復印或油印超出材料，都要如實登記．“厲行節約，杜絕浪費”．對于文印室里的計算機、打印機、復印機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學會這些設備的簡單維修與保養．

　　當然總結的時候也有發現自己的缺點和不足，比如做事有時比較浮躁，為人比較沉默不是很善于溝通，缺乏工作經驗，有些分內的事情不能及時意識到去做好處理好。自從擔任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處．如：文字功底較底，對電腦的應用和操作有待于進一步提高．這些不足都需要在今后的工作中加以改進．今后，我一定會倍加努力學習，刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質，力爭做一名優秀的工作人員不過不管是好是壞，這些也都是我寶貴的經驗，它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在我以后就業的時候不要在犯同樣的錯誤。

　　我要做到點點滴滴的想清楚，整理好自己的思路，想好從哪個角度切入，怎么聯系到生活與學習。我把我自己大學生活的多彩畫面徐徐展開，決定下一站的時候把學校和生活緊密結合起來。我意識到做一份工作不僅僅是要把工作列表上的事做好，自己要去想為了做好這件事，需要做好怎么樣的準備，需要從什么方面完善自己的這方面知識，又從哪里說起會比較容易引起人們的注意。很多問題不能僅僅浮于表面，更要看到深層的東西，更要了解怎樣做好這份工作。

　　這次實踐我從中收益非淺，讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會在浪費錢了。也鍛煉了我自己的社會工作能力，意義頗大。今后若有機會再次涉足此項工作，我定會更加積極地投入到這個工作平臺中去繼續磨練自己，鍛煉自己!

　　社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。當然這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

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